নন-রুটেড অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে প্লে স্টোর সম্পর্কিত ডেটা আনইনস্টল হয়ে গেলে, ব্যবহারকারী প্লে স্টোর চালানোর সময় "The application (process com.android.vending) has stopped unexpectedly. Please try again" ত্রুটি বার্তা পায়, ולאחר מכן অ্যাপ্লিকেশন ফোর্স ক্লোজ হয়ে যায়। রুটেড অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে, এই ত্রুটি বার্তাটি ডিভাইসে ইনস্টল করা gapps (Google Apps) প্যাকেজের সমস্যা বা ডিভাইসে প্লে স্টোর (বা এর ডেটা) সমস্যা সৃষ্টি করলে হয়।
এই ত্রুটি বার্তা ব্যবহারকারীর তাদের ডিভাইসে যেকোনো অ্যাপ ডাউনলোড করার ক্ষমতা সম্পূর্ণরূপে ধ্বংস করে দেয়, তাই এই ত্রুটি গুগল প্লে স্টোরের সাথে জড়িত সবচেয়ে গুরুতর সমস্যা 중 하나। এই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে বিশ্বজুড়ে খুব বড় সংখ্যক অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী, এবং তাদের জন্য সবচেয়ে উপকারী সাব্যটি পদ্ধতিগুলো নিচে দেওয়া হলো:
গুগল প্লে স্টোর আপডেট আনইনস্টল করুন
- সেটিংসে যান।
- 'Apps' সেকশন বা 'Application Manager' লোকেট করে এন্টার করুন।
- ডিভাইসে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকা দেখার সময় 'All' সিলেক্ট করুন।
- গুগল প্লে অ্যাপটি লোকেট করুন এবং সেটিতে ট্যাপ করুন।
- 'Uninstall Updates' সিলেক্ট করুন।
- গুগল প্লে স্টোর চালান, অ্যাপ্লিকেশনকে আপডেট ইনস্টল করতে দিন এবং অ্যাপ্লিকেশনটি তখন আর "process.com.android.vending has stopped" ত্রুটি দেখাবে না।
ডিভাইসের ক্যাশে পার্টিশন পরিষ্কার করুন
- ডিভাইসের SD কার্ডটি সরিয়ে ফেলুন যাতে সেটিতে সংরক্ষিত ডেটা বাঁচে থাকে।
- ফোনটি বুট করুন, সেটিংসে 'Backup and Restore'-এ যান, এবং একটি পূর্ণ ফ্যাক্টরি রিসেট পারফর্ম করুন।
- ফোনটি পুরোপুরি রিসেট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- ফোনটি সেট আপ করুন।
- ফোনটি রিকভারি মোডে রিবুট করুন এবং ডিভাইসের ক্যাশে সম্পূর্ণরূপে মুছুন।
- প্লে স্টোর খুলুন।
গুগল অ্যাপস প্যাকেজ ফাইল পুনরায় ফ্ল্যাশ করুন (শুধু রুট)
- ডিভাইসটি বন্ধ করুন।
- ডিভাইসটি রিকভারি মোডে রিবুট করুন।
- gapps.zip ফাইলটি আবার ফ্ল্যাশ করুন।
- ডিভাইসটি বুট করুন এবং সমস্যাটি আর থাকা উচিত নয়।
প্লে স্টোর ডেটা ফোল্ডার বাধ্যতামূলকভাবে মুছুন (শুধু রুট)
- Root Explorer অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে 'Android/data' বা 'Android/data/data' পাথে 'com.android.vending' ফোল্ডারে অ্যাক্সেস পান।
- ফোল্ডারটি মুছুন।
- প্লে স্টোর চালু করুন যাতে নিশ্চিত হয় যে সমস্যা আসলেই সমাধান হয়েছে।
যদি এই পদ্ধতিগুলোর কোনোটিই আপনার জন্য কাজ না করে, তবে এই সমস্যা সমাধান করার জন্য আপনাকে আপনার ফোন ফ্যাক্টরি রিসেট করতে হবে।
