অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে দেখা যাওয়া সবচেয়ে সাধারণ এররগুলোর একটি হচ্ছে: "দুঃখিত, প্রসেস android.process.acore বন্ধ হয়েছে"। এই এরর অধিকাংশ সময় ঘটে যখন আপনি আপনার ফোনের কন্টাক্ট বা ডায়ালার অ্যাপ এক্সেস করার চেষ্টা করেন।
আপনি পপ-আপটি মুছে ফেলতে পারেন, কিন্তু এটি বারবার ফিরে আসবে। এটি একটি কষ্টদায়ক এরর যা আপনার ফোন ক্র্যাশ করতে পারে। আপনি যদি এই এররে আটকে থাকেন, তবে আমাদের এসেছে এটি দূর করার বিভিন্ন সমাধান।
এররটির কারণ কী?
এই এররটি সাধারণ এবং এর একাধিক কারণ রয়েছে। মূল কারণ হচ্ছে আপনার কন্টাক্টের ক্যাশড ডেটায় একটি করাপ্ট ফাইল থাকা। ফাইলগুলো বিভিন্ন কারণોએ করাপ্ট হতে পারে, যেমন অপারেটিং সিস্টেম বা ফার্মওয়্যার আপগ্রেডের সময় একটি এরর ঘটা।
অন্যান্য কারণ হতে পারে আপনার সিঙ্কিং প্রসেস হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়া, পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস না থাকা, সিস্টেম ক্র্যাশ, বা একটি ম্যালিশিয়াস ভাইরাস আক্রমণ।
এই অধিকাংশ সমস্যা অনপ্রেডিক্টেবল এবং অনএভয়ডেবল কিন্তু সেগুলো মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। নিচের সমাধানগুলো চেষ্টা করার আগে, দয়া করে আপনার তথ্যের ব্যাকআপ নেওয়া মনে রাখবেন। একটি ব্যাকআপ নিশ্চিত করবে আপনার গুরুত্বপূর্ণ ডেটা কোনো ক্ষতির ভয় নেই।
১. আপনার অ্যাপগুলো আপডেট করুন
প্লে স্টোরে কোনো নতুন আপডেট আছে কিনা চেক করা গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে কন্টাক্টস, ফোন, এবং আপনার ডিভাইসের অন্যান্য সিস্টেম অ্যাপের জন্য। অ্যাপগুলোর সর্বশেষ ভার্সন থাকতে সাহায্য করে যে কোনো বাগ ফিক্সড থাকবে। এটি ইনকম্প্যাটিবল ভার্সন বা গ্লিচ সম্পর্কিত পরিস্থিতি ক্লিয়ার করতে সাহায্য করে।
সকল অ্যাপের সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করলে, আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এররটি গিয়েছে কিনা।
২. সকল কন্টাক্টস অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করুন
আপনার কন্টাক্ট অ্যাপগুলোর ক্যাশে এবং স্টোরেজ ক্লিয়ার করলে যে করাপ্ট ফাইলগুলো এরর তৈরিচে সেগুলো সরিয়ে যাবে। কন্টাক্টস, কন্টাক্টস স্টোরেজ, এবং গুগল কন্টাক্টস সিঙ্কের জন্য ডেটা ক্লিয়ার করলে আপনার অ্যাপগুলো রিসেট হয়ে যাবে, যেকোনো সংশ্লিষ্ট বাগ বা ক্যাশে ডেটা সমস্যা দূর করবে।
আপনার কন্টাক্টস অ্যাপের ক্যাশে بتلك ফাইলগুলো থাকে যা এটি আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে সাহায্য করে। ক্যাশে ফাইলগুলো স্পীডের ক্ষেত্রে সহজ ব্যবহার ও ভালো ইউজার এক্সপেরিয়েন্সের জন্য তৈরি হয়। ক্যাশে ক্লিয়ার করলে আপনার ডেটা কোনো খতরার ওপর নেই, কিন্তু অ্যাপ কিছুক্ষণের জন্য কিছুটা ধীরে চলে।
স্টোরেজ ক্লিয়ার করলে অন্যদিকে আপনার সকল ফাইল মুছে যাবে, যদিও আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের সাথে রি-সিঙ্ক করলে সেগুলো ফিরে আসবে। অথবা আপনার ব্যাকআপ রিস্টোর করুন যদি না থাকে।
কন্টাক্টস অ্যাপের জন্য স্টোরেজ ও ক্যাশে ক্লিয়ার করার পদ্ধতি:
- সেটিংস-এ যান।
- অ্যাপস ও নোটিফিকেশন > সকল X অ্যাপ দেখুন সিলেক্ট করুন।
- কন্টাক্টস সিলেক্ট করুন।
- ফোর্স স্টপ-এ ট্যাপ করুন অ্যাপ বন্ধ করতে।
- স্টোরেজ ও ক্যাশে সিলেক্ট করুন।
- ক্যাশে ক্লিয়ার করুন-এ ট্যাপ করুন।
- স্টোরেজ ক্লিয়ার করুন-এ ট্যাপ করুন।
আপনার কন্টাক্টস অ্যাপের ক্যাশে ও স্টোরেজ ক্লিয়ার করার পর, পরবর্তী ধাপ হচ্ছে একই ধাপগুলো আরও দুটি অ্যাপের জন্য করা: কন্টাক্টস স্টোরেজ এবং গুগল কন্টাক্টস সিঙ্ক। আপনি যদি কন্টাক্টস স্টোরেজ খুঁজে না পান, তবে অ্যাপ ইনফো স্ক্রিনে তিন-ডট মেনুতে ট্যাপ করুন এবং সিস্টেম দেখান সিলেক্ট করুন।
ফেসবুকও এর সিঙ্কের সময় এই এরর তৈরির জন্য 악নামি বাড়িয়েছে তাই ফেসবুক এবং ফেসবুক মেসেঞ্জারে কন্টাক্টস সিঙ্ক অফ করে রাখা একটি ভালো আইডিয়া।
৩. অ্যাপ পছন্দ রিসেট করুন
আপনার অ্যাপ পছন্দ রিসেট করলে সকল অ্যাপ তাদের ডিফল্ট সেটিংসে ফিরে যাবে এবং যেকোনো ডিসেবল্ড অ্যাপ অটোমেটিক্যালি ইনএবল হয়ে যাবে।
একটি গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম অ্যাপ ডিসেবল করলে আপনার ফোনের কিছু ফিচার ভেঙে যেতে পারে, ফলে "android.process.acore বন্ধ হয়েছে" পপ-আপ ঘটতে পারে। আপনি হয়তো জানতেও পারেন না যে আপনি ভুলে একটি অ্যাপ ডিসেবল করেছেন, তাই সেফটি মেজার হিসেবে আপনার অ্যাপ পছন্দ রিসেট করা একটি ভালো আইডিয়া।
আপনার অ্যাপ পছন্দ রিসেট করার পদ্ধতি:
- সেটিংস-এ যান।
- অ্যাপস ও নোটিফিকেশন > সকল X অ্যাপ দেখুন সিলেক্ট করুন।
- উপরের ডান কোণে তিন-ডট মেনুতে ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ পছন্দ রিসেট করুন সিলেক্ট করুন।
- অ্যাপস রিসেট করুন-এ ট্যাপ করুন নিশ্চিত করতে।
৪. আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সরিয়ে আবার যোগ করুন
আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট এবং কন্টাক্টসের মধ্যে যদি কোনো দ্বন্দ্বাত্মক এরর থাকে, তবে এটি এররটির কারণ হতে পারে। যেকোনো সমস্যা ক্লিয়ার করার জন্য, একটি কুইক সমাধান হচ্ছে আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সরিয়ে আবার যোগ করা।
আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সরিয়ে আবার যোগ করলে, একটি নতুন শুরু যেকোনো গ্লিচ মুছে ফেলতে পারে এবং যে কোনো নতুন সফ্টওয়্যার আপডেট মিস হয়েছিল সেটি ফেচ করতে পারে।
আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সরানোর পদ্ধতি:
- সেটিংস-এ যান।
- অ্যাকাউন্টস সিলেক্ট করুন।
- আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন।
- অ্যাকাউন্ট সরান সিলেক্ট করুন।
- নিশ্চিত করতে আবার অ্যাকাউন্ট সরান-এ ট্যাপ করুন।
আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করতে, নিচ থেকে অ্যাকাউন্ট যোগ করুন সিলেক্ট করুন এবং তারপর গুগল সিলেক্ট করুন। আপনার শংসাপত্র লিখুন এবং আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট ফিরে এল। আপনি যদি যেকোনো ডেটা সিঙ্ক করে থাকেন, তবে অ্যাপটি এখন সেটি পুনরায় সিঙ্ক করবে যেটি কিছু সময় নিতে পারে।
৫. সিস্টেম ক্যাশে পার্টিশন ক্লিয়ার করুন
আপনার ফোনের ক্যাশে পার্টিশন ワイপ করলে আপনার ফোনের যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারে। আপনার ফোন যেকোনো র্যান্ডম গ্লিচ বা এরর যা অনুদ্রেষ্ট রয়েছে সেগুলো ক্যাশে ワイপ করলে সমাধান হয়ে যেতে পারে। এটি ফোন থেকে যেকোনো টেম্পোরারি বা করাপ্টেড ডেটা ডিলিট করবে কিন্তু আপনার কোনো ডেটা মুছে দেবে না। ব্যাকআপ রাখা সতर्कতা অব্যাহত রাখুন।
ক্যাশে পার্টিশন ワイপ করার পদ্ধতি:
- আপনার স্মার্টফোন অফ করুন।
- ভলিউম ডাউন + পাওয়ার বাটন অথবা ভলিউম আপ + পাওয়ার বাটন + হোম বাটন একসাথে চেপে ধরে রাখুন।
- স্ক্রিনে সিস্টেম রিকভারি মোড দেখাবে।
- ভলিউম আপ এবং ডাউন কী ব্যবহার করে নেভিগেট করুন।
- ক্যাশে পার্টিশন ワイপ করুন সিলেক্ট করুন এবং তারপর পাওয়ার বাটন চাপে নিশ্চিত করুন।
আপনি যদি ক্যাশে পার্টিশন সম্পর্কে আরও জানতে চান, তবে আমাদের গভীর গাইড দেখুন।
৬. ফ্যাক্টরি রিসেট
যদি অন্য কোনো সমাধান কাজ না করে, অ্যান্ড্রয়েডে "দুঃখিত, প্রসেস android.process.acore বন্ধ হয়েছে" এরর ফিক্স করার শেষ উপায় হচ্ছে ফ্যাক্টরি রিসেট করা। এটি সকল ডেটা মুছে ফেলবে এবং আপনার ডিভাইসকে ফ্যাক্টরি ডিফল্ট সেটিংসহ একটি ব্ল্যাঙ্ক স্লেটে রিসেট করবে।
আপনি যদি ব্যাকআপ নিয়ে থাকেন, তবে আপনার কোনো ভয় নেই কারণ ফ্যাক্টরি রিসেট করার পর আপনার ফোন সকল ডেটা সিঙ্ক করবে এবং আপনার সকল অ্যাপ রি-ইনস্টল করবে। আপনি যদি এখনো ব্যাকআপ নিয়েন না, তবে এই ধাপ করার আগে করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ফ্যাক্টরি রিসেট করার পদ্ধতি:
- সেটিংস-এ যান।
- সিস্টেম সিলেক্ট করুন।
- অ্যাডভান্সড > রিসেট অপশনস সিলেক্ট করুন।
- সকল ডেটা মুছুন (ফ্যাক্টরি রিসেট) সিলেক্ট করুন এবং আপনার পাসকোড নিশ্চিত করুন।
আপনার ফোনের অ্যান্ড্রয়েড এরর সমাধান
এরর ফিক্স করা কঠিন লাগতে পারে যদি আপনি না জানেন আপনি কী করছেন। আপনি প্রথমবার এরর দেখলে প্যানিক করতে পারেন, কিন্তু মনে রাখার গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হচ্ছে যেকোনো সমস্যার সমাধান রয়েছে। শান্ত চিত্তে বিশ্লেষণ করা যে কী ভুল হয়েছে সেটি এরর সমাধানের অর্ধেক কাজ।
