স্যামসাং এন্ড্রয়েডের ওপর নিজস্ব UI তৈরি করে এবং নিজেদের ডিজাইন করা বেসিক অ্যাপ্লিকেশন প্রদান করে যেমন মেসেজিং, ব্রাউজার, সেটিংস ইত্যাদি। IP Multimedia SubSystem হলো কনসিউমারদের জন্য মাল্টিমিডিয়া সার্ভিস ডেলিভারির একটি আর্কিটেকচারাল ফ্রেমওয়ার্ক। সম্প্রতি, অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তাদের স্ক্রিনে "IMS সার্ভিস বন্ধ হয়েছে" মেসেজ যেনেমেন আসছে এবং কখনও কখনও কল বা মেসেজ করার চেষ্টা করলেও।
"IMS সার্ভিস বন্ধ হয়েছে" এরর মেসেজের কারণ কী?
বহু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট পাওয়ার পর আমরা বিষয়টি তদন্ত করেছি এবং বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য সমাধানকারী সমাধান들의 একটি সেট তৈরি করেছি। এছাড়া, এই এরর কেন ট্রিগার হতে পারে তার কারণগুলো নিচে লিস্ট করা হলো:
- ক্যাশে: সব অ্যাপ্লিকেশন লোডিং টাইম কমাতে ক্যাশে সংরক্ষণ করে। ক্যাশে একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন লোড করার সময় কমাতে পার্টিশনে টেম্পোরারি ফাইল সংরক্ষণ করে। তবে, সময়ের সাথে সাথে এই ক্যাশে করপ্ট হতে পারে। এই করপ্ট ক্যাশে নির্দিষ্ট এন্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন বিশেষ করে মেসেজিং অ্যাপের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে এবং এটি সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয়। যখন অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে কাজ করে না তখন IMS সার্ভিস বন্ধ হয়েছে এরর দেখায়।
- ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ: আপনি যেখানে বাস করেন এবং যে নেটওয়ার্ক প্রোভাইডার ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে কিছু কনফিগারেশন ফাইল থাকে যা নেটওয়ার্ক প্রোভাইডাররা ইন্টারনেট, কল এবং মেসেজিং সুবিধা দেওয়ার আগে প্রয়োগ করে। সম্ভবত এই কনফিগারেশন সেটিংস ডিফল্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলির কিছু এলিমেন্টের সাথে ইন্টারফিয়ার করছে এবং সেগুলো সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিচ্ছে।
- পুরানো অ্যাপ্লিকেশন: কিছু ক্ষেত্রে, পুরানো অ্যাপ্লিকেশন আপডেটেড এন্ড্রয়েড ভার্সনের সাথে সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। এছাড়া, সম্ভব है অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে কোনো বাগ ছিল যা ডেভেলপাররা আপডেটে ফিক্স করেছেন কিন্তু পুরানো অ্যাপ্লিকেশনে ফিক্স করা হয়নি।
- পুরানো এন্ড্রয়েড সফটওয়্যার: সম্ভবত এন্ড্রয়েড সফটওয়্যার বা অপারেটিং সিস্টেমের ওপর নির্মাতার UI-তে কোনো বাগ ছিল যা একটি আপডেটে ফিক্স করা হয়েছে, তাই যদি আপনি আপনার এন্ড্রয়েড লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট না করে থাকেন তবে এই এরর অনুভব করতে পারেন।
- থার্ড পার্টি মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন: কখনও কখনও, থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনকে ওভারটেক করে এবং মেসেজিং সার্ভিসের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে। যদি ডিফল্ট মেসেজিং সার্ভিস ব্লক বা ডিজেবল থাকে তবে এই মেসেজ প্রদর্শিত হয়।
এখন আপনি সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে cơ bản ধারণা পেয়েছেন, আমরা সমাধানগুলোর দিকে যাচ্ছি। কোনো конф্লিক্ট এড়াতে ধাপগুলো সঠিকভাবে এবং প্রদত্ত নির্দিষ্ট ক্রম অনুযায়ী অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সমাধান ১: সফটওয়্যার আপডেট চেক করা
সম্ভবত এন্ড্রয়েড সফটওয়্যার বা অপারেটিং সিস্টেমের ওপর নির্মাতার UI-তে কোনো বাগ ছিল যা একটি আপডেটে ফিক্স করা হয়েছে। এই ধাপে আমরা মোবাইলের জন্য কোনো সফটওয়্যার আপডেট আছে কিনা তা চেক করব। তার জন্য:
- ফোন আনলক করুন এবং সেটিংস খুলুন।
- নিচে স্ক্রল করে "অ্যাবাউট ফোন"-এ ট্যাপ করুন।
- "সফটওয়্যার আপডেটস"-এ ক্লিক করুন এবং "চেক ফর আপডেটস" অপশন সিলেক্ট করুন।
- যদি নতুন সফটওয়্যার আপডেট উপলব্ধ থাকে, চেকিং প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর প্রদর্শিত "ডাউনলোড নাও" অপশনে ক্লিক করুন।
- ফোন আপডেট ডাউনলোড করা শেষ হলে, আপডেটের ইনস্টলেশন কনফার্ম করার প্রম্পট আসবে, "Yes" সিলেক্ট করুন এবং ফোন রিস্টার্ট হবে।
- আপডেট ইনস্টল হয়ে ফোন নর্মাল মোড-এ ব্যাক লঞ্চ হবে, সমস্যা এখনো আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ২: অ্যাপ্লিকেশন আপডেট চেক করা
কখনও কখনও, যদি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলো পুরানো থাকে তবে সেগুলো অপারেটিং সিস্টেম এবং কখনও কখনও অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে конф্লিক্ট সৃষ্টি করতে পারে। এই ধাপে আমরা গুগল প্লে স্টোরে অ্যাপ্লিকেশনদের নতুন আপডেট চেক করব। তার জন্য:
- ফোন আনলক করুন এবং গুগল প্লে স্টোর অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- উপরের বাম কোণার মেনু বাটন-এ ক্লিক করুন এবং "মাই অ্যাপস অ্যান্ড গেমস" অপশন সিলেক্ট করুন।
- "আপডেটস" ট্যাবে ট্যাপ করুন এবং "রিফ্রেশ" আইকন সিলেক্ট করুন।
- "আপডেট অল" অপশনে ক্লিক করুন এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপডেট ও ইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- সমস্যা কি এখনো আছে তা চেক করুন।
সমাধান ৩: মেসেজ কনফিগারেশন পরিবর্তন করা
সম্ভবত নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ারের কনফিগারেশন সেটিংস মেসেজিং অ্যাপের কিছু এলিমেন্টের সাথে ইন্টারফিয়ার করছে এবং এটি সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিচ্ছে। এই ধাপে আমরা মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনের ভিতরে ক্যারিয়ারের নেটওয়ার্ক সেটিংস ডিজেবল করব। তার জন্য:
AT&T-এর জন্য:
- ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- উপরের ডান কোণার মেনু বাটন-এ ক্লিক করুন এবং "Settings" সিলেক্ট করুন।
- এখন "AT&T Messages Backup & Sync"-এ ক্লিক করুন এবং "Disable the Sync" অপশন সিলেক্ট করুন।
- মোবাইল রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা কি এখনো আছে তা চেক করুন।
দ্রষ্টব্য: মোবাইল রিস্টার্ট করার পর নিশ্চিত করুন যে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার অন হয়নি। যদি হয়, তবে সিম্পলি আবার ডিজেবল করুন এবং রিস্টার্ট প্রক্রিয়া বাদ দিন।
Rich Communications-এর জন্য:
- ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং উপরের ডান কোণার মেনু বাটনে ক্লিক করুন।
- লিস্ট থেকে "Settings" সিলেক্ট করুন এবং "Chose chat settings"-এ ক্লিক করুন।
- "Rich Communications Settings"-এ ট্যাপ করুন এবং লিস্ট থেকে "Rich Communications" আনচেক করুন।
- মোবাইল ফোন রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা কি এখনো আছে তা চেক করুন।
সমাধান ৪: সেফ মোডে লঞ্চ করা
সেফ মোড ফোনে ইনস্টলড প্রায় সব অ্যাপ্লিকেশন ডিজেবল করে ডিফল্টগুলো ছাড়া। এটি অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলোর ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইন্টারফিয়ার রোধ করতে পারে এবং সমস্যাটি চিহ্নিত করতে সাহায্য করতে পারে। এই ধাপে আমরা ডিভাইসকে সেফ মোডে লঞ্চ করব। তার জন্য:
- পাওয়ার বাটন চাপুন এবং "সুইচ অফ" অপশন সিলেক্ট করুন।
- ডিভাইস সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে গেলে, পাওয়ার বাটন ২ সেকেন্ড ধরে অন করুন।
- যখন স্যামসাং অ্যানিমেশন লোগো দেখাবে "ভলিউম ডাউন" বাটন ধরে রাখুন।
- প্রক্রিয়া সফল হলে স্ক্রিনের নিচের বাম কোণে "সেফ মোড" শব্দটি দেখাবে।
- চেক করুন সমস্যা এখনো আছে কিনা, যদি সমাধান হয় তবে একটি থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন মুছে ফেলুন এবং তারপর চেক করুন মেসেজ এখনো আসে কিনা।
- আপনি এই প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে পারেন যতক্ষণ না একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন মুছে ফেলা দ্বারা সমস্যা সমাধান হয়।
সমাধান ৫: ক্যাশে মুছে ফেলা
সময়ের সাথে সাথে ক্যাশে করপ্ট হতে পারে। এই করপ্ট ক্যাশে নির্দিষ্ট এন্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন বিশেষ করে ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। এই ধাপে আমরা পার্টিশন থেকে ক্যাশে সম্পূর্ণরূপে ওয়ার্প করব। তার জন্য:
- পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন এবং "সুইচ অফ" সিলেক্ট করুন।
- "হোম" বাটন এবং "ভলিউম আপ" বাটন একসাথে ধরে রাখুন এবং তারপর "পাওয়ার" বাটন চাপুন এবং ধরে রাখুন।
- যখন স্যামসাং লোগো স্ক্রিন আসে, শুধু "পাওয়ার" কী রিলিজ করুন।
- যখন এন্ড্রয়েড লোগো স্ক্রিন দেখায় সব কী রিলিজ করুন, স্ক্রিনে "ইনস্টলিং সিস্টেম আপডেট" দেখাতে পারে কয়েক মিনিটের জন্য এন্ড্রয়েড রিকভারি অপশন দেখানোর আগে।
- "ভলিউম ডাউন" কী চাপুন যতক্ষণ "ওয়ার্প ক্যাশে পার্টিশন" হাইলাইট না হয়।
- "পাওয়ার" বাটন চাপুন এবং ডিভাইসকে ক্লিয়ার করার জন্য অপেক্ষা করুন ক্যাশে পার্টিশন।
- প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, "ভলিউম ডাউন" বাটন দিয়ে লিস্টে নিচে নেভিগেট করুন যতক্ষণ "রিবুট সিস্টেম নাও" হাইলাইট না হয়।
- "পাওয়ার" কী চাপুন অপশন সিলেক্ট করতে এবং ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- ডিভাইস একবার রিস্টার্ট, চেক করুন সমস্যা এখনো আছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: এই প্রক্রিয়ায় খুব সতর্ক থাকতে হবে কারণ ছোট্ট একটা ভুলও ফোনের সফটওয়্যারকে دائمياً ব্রিক করতে পারে।
