অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের যেটি সবচেয়ে ज्यादा সমস্যা দেয় সেটি গুগল প্লে স্টোর থেকে উদ্ভূত হয়, অ্যান্ড্রয়েডের مقیم অ্যাপ্লিকেশন মার্কেটপ্লেস।
এই সমস্যাটি হলো গড় ত্রুটি কোড যা প্লে স্টোর দেখায় যখন ডিভাইস অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল বা আপডেট করতে ব্যর্থ হয়।
নিচে গুগল প্লে স্টোরে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল, আপডেট বা কেনার সময় অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের যেসব সবচেয়ে সাধারণ ত্রুটি কোডসামনে করতে হয় সেগুলো দেওয়া হলো:
Error Code 961, Error Code 492, Error Code 923, Error Code 403, Error Code 921, Error Code 413, Error Code 919
Error Code 498, Error Code 491, Error Code 504, Error Code 941
যদিও এই সকল ত্রুটি একে অপরের থেকে খুব আলাদা মনে হয়, আসলে সেগুলো একে অপরের সাথে কাফি সাদৃশ্যoration maintient করে যে কী কারণে প্লে স্টোর সেগুলো প্রদর্শন করে। উপরের ত্রুটি কোডগুলির সবচেয়ে সাধারণ কারণها হলো: ডিভাইসে পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেসের অভাব, গুগল প্লে স্টোর বা গুগল সার্ভিসেস অ্যাপ সংক্রান্ত সমস্যা, ক্যাশে মেমোরির অভাব বা ব্যবহারকারী যে গুগল অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেছেন সেটির সাথে সমস্যা। নিচে এই ত্রুটি কোডها দূর করতে যেসব ফিক্সে সাফল্য পাওয়া গেছে সেগুলো দেওয়া হলো:
ফিক্স ১:
ডিভাইসে যা আর দরকার নেই সেগুলো মুছে ফেলে জায়গা খালি করুন – যেমন পুরানো গান বা ছবি যেগুলো ইতিমধ্যে ক্লাউডে বা কম্পিউটারে ব্যাকআপ করা আছে।
ফিক্স ২:
ডিভাইসের অনবোর্ড অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে নেভিগেট করুন, গুগল প্লে স্টোর অ্যাপ্লিকেশনটি লোকেট করুন, 'Clear data'-এ ট্যাপ করুন এবং তারপর 'Force stop'-এ। একই প্রক্রিয়া আবার दुहरান, এইবার গুগল সার্ভিসেস অ্যাপের সাথে।
ফিক্স ৩:
অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার থেকে, গুগল প্লে স্টোর অ্যাপটি খুঁজে বের করুন, সেটিতে ট্যাপ করুন এবং তারপর 'Uninstall updates' সিলেক্ট করুন। প্লে স্টোর অ্যাপ খুলুন এবং এটিকে মার্কেটপ্লেসের সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট হওয়া দিন।
ফিক্স ৪:
ডিভাইসটি রিকভারি মোডে রিবুট করুন, ভলিউম রকার ব্যবহার করে 'Wipe cache partition' সিলেক্ট করুন, এবং পাওয়ার বাটন ব্যবহার করে নির্বাচনটি নিশ্চিত করুন।
ফিক্স ৫:
সেটিংসে যান, অ্যাকাউন্টসে ক্লিক করুন এবং গুগল সিলেক্ট করুন। 'Remove account'-এ ট্যাপ করুন, ডিভাইসটি রিবুট করুন এবং তারপর একই অ্যাকাউন্টটি আবার সেট আপ করুন। মনে রাখবেন এই ফিক্স শুধু তখনই ব্যবহার করবেন যখন বাকি সব ব্যর্থ হয়।
