সমাধান: iPhone-এ Face ID কাজ করছে না

আপনার Face ID মূলত পুরনো OS (বা বিটা ভার্সন) কারণে কাজ করে না। Face ID বা iPhone-এর সেটিংস মিস-কনফিগারেশনও আপনার Face ID কাজ না করার কারণ হতে পারে। এই সমস্যাটি iOS-এর কিছু করাপ্ট মডিউলের জন্যও হতে পারে।

২০১৭ সালে iPhone-এ Face ID-এর আপবেশন বাজারে ধুম মচিয়েছিল। সেটি থেকে এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিন্তু কিছু কেস আছে (যদিও ব্যাপক সমস্যা নয়) যেখানে Face ID কাজ করে না। হয় ব্যবহারকারী Face ID সেট আপ করতে পারছে না বা Face ID ব্যবহারকারীর চেহারা রিকগ্নাইজ করে না (বা কখনও কখনও বিড়বোড়া কোণে কাজ করে)।

“하지만 সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়ায় যাওয়ার আগে, মনে রাখবেন আপনার Face ID কাজ করবে না:

যদি আপনার ডিভাইস এখনই স্টার্ট হয়েছে বা রিস্টার্ট হয়েছে।
যদি আপনি ৬.৫ দিন ধরে পাসকোড ব্যবহার করে ডিভাইস আনলক করেন না, তবে আপনাকে ৪ ঘণ্টা দেওয়া হবে ডিভাইস আনলক করার জন্য। আপনি যদি ব্যর্থ হন, তবে আপনি Face ID দিয়ে ডিভাইস আনলক করতে পারবেন না এবং পাসওয়ার্ড ইনপুট করতে হবে।
যদি আপনার ডিভাইস গত ৪৮ ঘণ্টা ধরে আনলক করা নয়, তবে আপনি Face ID দিয়ে আনলক করতে পারবেন না।
যদি Face ID ৫ বার সারিয়ে আপনার চেহারা রিকগ্নাইজ করতে ব্যর্থ হয়, তবে আপনার iPhone Face ID দিয়ে আনলক হবে না।
যদি আপনি SOS ব্যবহার করেন, তবে Face ID iPhone আনলক করতে ব্যবহার করা যাবে না।
যদি আপনার iPhone ডিভাইস রিমোট লক কমান্ড পায়, তবে Face ID কাজ করবে না।
মনে রাখবেন আপনার ফোনের ব্যাটারি ১০% এর নিচে হলে, Face ID কাজ করবে না।
এছাড়া, একটি ভাঙা চেহারা (আশা করি কেউ এটা ভোগ করে না) আপনার Face ID-র দ্বারা রিকগ্নাইজ হবে না।

কোনো সমাধান চেষ্টা করার আগে:

নিশ্চিত করুন আপনার iPhone Face ID সাপোর্ট করে।
আপনার Face ID বন্ধ করুন এবং তারপর চালু করুন যেন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করতে পারেন।
সকল রানিং বা সাসপেন্ডেড অ্যাপ বন্ধ করুন মনে রাখবেন।
নিশ্চিত করুন যে প্রোটেক্টর বা আপনার ফোন কেস ফ্রন্ট ক্যামেরা এবং এর যেকোনো 액্সেসরি যেমন ইনফ্রারেড ক্যামেরা ইত্যাদি কভার করছে না। এছাড়া চেক করুন ফ্রন্ট ক্যামেরা বা এর যেকোনো 액্সেসরিতে কোনো স্মাজ আছে কিনা।
চেক করুন ক্যামেরার লাইন অফ সাইটে শুধু আপনার চেহারাটিই আছে। যদি ক্যামেরার লাইন অফ সাইটে একাধিক চেহারা থাকে, তবে Face ID-এর অপারেশনে সমস্যা হতে পারে।
বের করুন যেকোনো জেওয়েলারি, টুপি, ফেস মাস্ক, বা চশমা (যদিও Face ID অনেক সাঙ্গ্লাসের সাথে কাজ করতে পারে কিন্তু সব নয়)।
আপনি যদি iOS-এর বিটা ভার্সন ব্যবহার করেন (বিটা ভার্সনের বাগগুলো স্টেবল ভার্সনের পরবর্তী রিলিজে ফিক্স হয়), তবে স্টেবল ভার্সনের রিলিজের জন্য অপেক্ষা করুন এবং তারপর আপডেট করে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
রিস্টার্ট করুন আপনার ফোন এবং চেক করুন Face ID কাজ করছে কিনা।
নিশ্চিত করুন আপনি একটি আর্দ্র পরিবেশে নন যেমন শাওয়ার রুম।
চেক করুন সেলফি পোর্ট্রেট মোড কাজ করছে কিনা। এছাড়া চেক করুন Face ID ৩০-৪৫ ডিগ্রি কোণে ঠিকমতো কাজ করছে কিনা। পোর্ট্রেট মোড ব্যবহার করার সময় পোর্ট্রেট অরিয়েন্টেশন ব্যবহার করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনার চোখ, নাক, এবং মুখ পুরোপুরি ক্যামেরার কাছে ভিজিবল।
Face ID ব্যবহার করার সময়, ডিভাইসটি আপনার চেহারার থেকে ১০-২০ ইঞ্চি (এক হাতের দৈর্ঘ্য) দূরে রাখুন।
আপনি যদি আউটডোরে Face ID ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন সূর্য সরাসরি আপনার পিছনে নেই। এবং আপনি যদি ইন্ডোরে থাকেন, তবে চেক করুন আপনি খুব অন্ধকারে নন।

আপনার ডিভাইসের iOS লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন

পুরনো OS একজন ব্যবহারকারীকে অনেক ইস্যুর সামনে তুলে ধরে। এছাড়া, আপডেটেড সফটওয়্যারের প্রতিটি নতুন রিলিজে অনেক পরিচিত বাগ ফিক্স হয় এবং পারফরম্যান্স ইমপ্রুভমেন্ট যোগ হয়। আপনি যদি OS-এর সবচেয়ে সাম্প্রতিক ভার্সন ব্যবহার না করেন (এছাড়া আপনি যদি বর্তমানে OS-এর বিটা ভার্সন ব্যবহার করেন), তবে এটি Face ID-এ ইস্যু তৈরি করতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার ডিভাইসের iOS লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

আপনার iPhone-এর ডেটা ব্যাক আপ করুন।
ডিভাইসটি পাওয়ার আউटलেটে প্লাগ ইন করুন।
নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইসে একটি কাজ করা ইন্টারনেট কানেকশন আছে (Wi-Fi ব্যবহার সুপারিশকৃত)।
আপনার iPhone-এর Settings খুলুন এবং General-এ ট্যাপ করুন।
এখন Software Update-এ ট্যাপ করুন।
যদি সফটওয়্যার আপডেট থাকে, Install-এ ট্যাপ করুন।
আপডেট শুরু করার জন্য Continue-এ ট্যাপ করে নিশ্চিত করুন।
আপডেট প্রসেস সম্পূর্ণ হলে, চেক করুন ফেসিয়াল ID ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

আপনার iPhone-এর Face ID রিসেট করুন

আপনার Face ID-এর যেকোনো ভুল কনফিগারেশন বা ভুল ইনপুট Face ID কাজ না করার কারণ হতে পারে। সেক্ষেত্রে, Face ID রিসেট করা (যে সকল বিদ্যমান ডেটা এবং সেটিংস মুছে ফেলবে) সমস্যা সমাধান করতে পারে। আপনার Face ID রিসেট করতে, নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:

আপনার iPhone-এর Settings খুলুন।
তারপর Face ID & Passcode খুলুন এবং Reset Face ID-এ ট্যাপ করুন।
এখন আবার Face ID সেট আপ করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

Face ID রিসেট করা সমস্যা সমাধান করতে পারে না যদি আপনার ফোনের সেটিংস সমস্যা তৈরি করে বা আপনার ফোন হার্ডওয়্যার ইস্যু থেকে पीड़িত হয়।

আপনার iPhone-এর সকল সেটিংস রিসেট করুন

একটি ভুল কনফিগারড সেটিং Face ID-এর নন-ওয়ার্কিংয়ের কারণ হতে পারে। কিন্তু সমস্যাগ্রস্ত সেটিংটি আলাদা করা একটি দীর্ঘ এবং ক্লান্তিকর কাজ হতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার iPhone-এর বিল্ট-ইন ফাংশনালিটি ব্যবহার করে সেটিংস রিসেট করা (আপনার ডেটা নিরাপদ থাকবে কিন্তু সকল কাস্টমাইজেশন হারাবে) সমস্যা সমাধান করতে পারে। তবে মনে রাখবেন আপনার প্রিফারেন্স মুছে যেতে পারে এবং রিসেট হতে পারে।

আপনার iPhone-এর Settings খুলুন।
এখন General খুলুন এবং তারপর Reset-এ ট্যাপ করুন।
এখন Reset All Settings-এ ট্যাপ করুন এবং আপনার iPhone-এর পাসকোড দিন।
নিশ্চিত করতে, Reset All Setting-এ ট্যাপ করুন।
সেটিংস রিসেট হলে, চেক করুন আপনার Face ID ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

আপনার iPhone ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করুন

আপনি যদি এপর্যন্ত কিছুই কাজ করে না, তবে সমস্যাটি আপনার ফোনের OS-র সাথে হতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনি আপনার iPhone কে এর ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করতে পারেন।

ডেটা ব্যাকআপ এবং ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিস্টোর করার জন্য, How to fix iPhone keeps rebooting আর্টিকেলটি ভিজিট করুন এবং How to Back Up Your iPhone এবং How to Restore to Factory Settings সেকশনে দেওয়া নির্দেশনা ফলো করুন।

রিসেট প্রসেস সম্পূর্ণ হলে, আপনার Face ID সেট আপ করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ডেটা সেভ করেছেন এবং আপনার ডিভাইসে সাইন-ইন করা iCloud-এ অ্যাক্সেস আছে। আপনার যদি অ্যাক্সেস না থাকে, তবে আপনি স্টার্ট আপ হলে iPhone অপারেট করতে পারবেন না।

এখনও Face ID-এ সমস্যা আছে?

আপনি যদি এপর্যন্ত কিছুই কাজ করে না, তবে সম্ভবত সমস্যাটি হার্ডওয়্যার ইস্যু-র কারণে উদ্ভূত হয়েছে। এবং সেক্ষেত্রে, আপনাকে Apple, এর যেকোনো অথরাইজড রিপেয়ার শপে যেতে হবে বা এমন একটি সার্ভিস ব্যবহার করতে হবে যা একটি সার্টিফাইড টেকনিশিয়ান পাঠাবে আপনার ফোন রিপেয়ার করতে। আপনার iPhone যদি এখনও ওয়ারেন্টি আন্ডার থাকে, তবে Genius Bar দিয়ে Apple-এ অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন এবং সেখানে যান। তারা আপনার ফোনে কিছু ডায়াগনostics চালাবে এবং যদি হার্ডওয়্যার ইস্যু থাকে, তবে আপনার ফোন বিনামূল্যে রিপ্লেস হবে।