গ্যালাক্সি লাইনআপ প্রতিবছর সামসাং-এর ফ্ল্যাগশিপ ফোন নিয়ে আসে যা ব্যবহারকারীদের মধ্যে খুব জনপ্রিয়। প্রতিবছর নতুন ফিচার নিয়ে ডিভাইসগুলো আসে যা ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এমন একটি ফিচার ছিল ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যানার যা আপনার বায়োমেট্রিক্স স্ক্যান করে ফোন অ্যাক্সেস দেয়। এই ফিচার এখন অধিকাংশ ডিভাইসে স্ট্যান্ডার্ড হয়ে গেছে এবং কিছুতে "ইন-ডিসপ্লে" ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সরও থাকে।
তবে gầnই অনেক রিপোর্ট আসছে যে গ্যালাক্সি ডিভাইসের ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর সঠিকভাবে কাজ করছে না। সেন্সরগুলো ব্যবহারকারীর আঙুল নিবন্ধন করছে না এবং ফোন আনলক হচ্ছে না। এই সমস্যা প্রায় প্রতিটি গ্যালাক্সি ডিভাইসে যदा কদা দেখা যাচ্ছে।
ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যানার সঠিকভাবে কাজ না করার কারণ কী?
ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট পেয়ে আমরা এই সমস্যাটি তদন্ত করেছি এবং সমাধান প্রয়োগ করার পর বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর সমস্যা মেটে গেছে। এই সমস্যা ঘটার কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- হার্ডওয়্যার সমস্যা: সম্ভবত আপনার ডিভাইসের ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর হার্ডওয়্যার সমস্যায় কাজ বন্ধ করে দিয়েছে - অর্থাৎ সেন্সরটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ফোনের ভিতরে ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যানিং হ্যান্ডল করার গুরুত্বপূর্ণ অংশটি ক্ষতিগ্রস্ত। হার্ডওয়্যার সমস্যা সফটওয়্যার সমস্যা থেকে আলাদা চিনতে হয় কারণ সফটওয়্যার সমস্যা সহজে ফিক্স করা যায় কিন্তু হার্ডওয়্যার সমস্যা শুধু সার্ভিস সেন্টরে নেওয়ায় ফিক্স হয়।
- সফটওয়্যার সমস্যা: সম্ভবত আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা অ্যান্ড্রয়েড সফটওয়্যার ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যানিং ফিচার ব্যবহার করার জন্য সঠিকভাবে কনফিগার করা নয়, তাই ফিচারটি সঠিকভাবে কাজ করছে না।
- দূষিত ডেটা: আপনি সেটিংসে আপনার আঙুলের ছাপ নিবন্ধন করলে ডিভাইস সেটি ডাটাবেসে সংরক্ষণ করে। প্রতিবার আপনি ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর দিয়ে আনলক করার চেষ্টা করলে সেই ডাটাবেস অ্যাক্সেস করে সেন্সর থেকে আসা ডেটা ফোনে সংরক্ষিত ডেটার সাথে মিলিয়ে দেখা হয় এবং শুধু মিলleşলে ডিভাইস আনলক হয়। সম্ভবত ফোনে সংরক্ষিত ডেটা দূষিত হয়ে গেছে তাই ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর কাজ করছে না।
- ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর জেসচার: সম্ভবত ডিভাইসের "ফিংগারপ্রিন্ট জেসচার" ফিচার গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফাংশনের সাথে ব্যঘাত করছে যার ফলে ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর সঠিকভাবে কাজ করছে না।
- ক্যাশে: কभी কখন ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্যাশে দূষিত হয়ে যায়। এই দূষিত ক্যাশে গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফাংশনগুলোর সাথে ব্যঘাত করতে পারে, 그중 একটি ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যানার।
এখন আপনি সমস্যার প্রকৃতি সম্পর্কে ধারণা পেয়েছেন, তাই আমরা সমাধানগুলোর দিকে যাচ্ছি। অনুগ্রহ করে নিচে দেওয়া নির্দিষ্ট ক্রম অনুযায়ী এই সমাধানগুলো প্রয়োগ করুন যাতে কোনো দ্বন্দ্ব না হয়।
সমাধান ১: বায়োমেট্রিক হার্ডওয়্যার চেক করা
সেন্সরের সমস্যা হার্ডওয়্যারে নাকি সফটওয়্যারে সেটি বুঝতে আমরা সেন্সরে একটি টেস্ট করব। তার জন্য:
- আপনার ফোন আনলক করুন এবং "ডায়েলার" আইকনে ট্যাপ করুন।
নোট: ফোনে প্রি-ইনস্টলড স্টক ডায়েলার খুলতে হবে। - ডায়েলারের ভিতরে, "*#0*" টাইপ করুন এবং "কল" বাটনে ট্যাপ করুন।
- ডায়াগনস্টিক মেনু খুলবে, "সেন্সরস" অপশনে ট্যাপ করুন এবং সেখান থেকে "ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যানার" টেস্টে।
- আপনার আঙুল স্ক্যানার-এর ওপর রাখুন এবং চেক করুন সেটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।
- যদি স্ক্যানার আপনার আঙুল শনাক্ত করে এবং সঠিকভাবে কাজ করে তবে এর মানে এটি নয় একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা এবং নিচের পদ্ধতিগুলো দিয়ে ফিক্স করা জায়।
- যদি স্ক্যানার আঙুল শনাক্ত না করে তবে এটা হার্ডওয়্যার সমস্যা এবং সার্ভিস সেন্টরে নিতে হবে।
সমাধান ২: আপডেট চেক করা
অনেক ক্ষেত্রে দেখা গিয়েছে সামসাং প্রদত্ত অ্যান্ড্রয়েড সফটওয়্যার সঠিকভাবে কনফিগার করা নয় تھا এবং সেটি ম্যালফাংশন করছিল যার ফলে ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর কাজ করছে না। তাই এই ধাপে আমরা চেক করব কোনো আপডেট উপলব্ধ কিনা যা সফটওয়্যার সমস্যাটি ফিক্স করতে পারে। তার জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল নিচে টেনে আনুন এবং "সেটিংস" আইকনে ট্যাপ করুন।
- সেটিংসের ভিতরে, "সফটওয়্যার আপডেট" বা পুরানো মডেলের জন্য "আবাউট ডিভাইস" অপশনে ট্যাপ করুন।
- "সফটওয়্যার" অপশনে ট্যাপ করুন এবং তারপর "সফটওয়্যার আপডেট"-এ।
- "চেক ফর আপডেটস" অপশনে ট্যাপ করুন এবং ফোন আপডেট চেক করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- নতুন আপডেট থাকলে "ডাউনলোড আপডেটস ম্যানুয়ালি" অপশনে ট্যাপ করুন।
- আপডেট ডাউনলোড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং "ইনস্টল নাও" অপশনে ট্যাপ করুন।
- ফোনটি এখন রিস্টার্ট হবে এবং নতুন অ্যান্ড্রয়েড ইনস্টল হবে।
সমাধান ৩: ফিংগারপ্রিন্ট জেসচার অফ করা
কभी কখন ফিংগারপ্রিন্ট জেসচার ফিচার ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যানিং ফিচারের সাথে ব্যঘাত করে এবং সেটিকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয়। তাই এই ধাপে আমরা ফিংগারপ্রিন্ট জেসচার ফিচারটি অফ করব। তার জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল নিচে টেনে আনুন এবং "সেটিংস" আইকনে ট্যাপ করুন।
- সেটিংসে, "এডভান্সড ফিচারস" অপশনে ট্যাপ করুন।
- "ফিংগার সেন্সর জেসচারস" টগলে ট্যাপ করে এটা নিষ্ক্রিয় করুন।
- ফোন রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা।
সমাধান ৪: নতুন ফিংগারপ্রিন্ট যোগ করা
সম্ভবত যেখানে আঙুলের ছাপ সংরক্ষিত থাকে সেই ডাটাবেস দূষিত হয়ে গেছে যার কারণে ফিচারটি সঠিকভাবে কাজ করছে না। তাই এই ধাপে আমরা সেই ডাটাবেস পুনর্গঠন করব এবং পুরনো ডেটা মুছে ফেলব। তার জন্য:
- নোটিফিকেশন প্যানেল নিচে টেনে আনুন এবং "সেটিংস" আইকনে ট্যাপ করুন।
- "লক স্ক্রিন অ্যান্ড সিকিউরিটি" অপশনে ট্যাপ করুন।
- "ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যানার" অপশনে ট্যাপ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কোড এন্টার করুন।
- ইনস্টল করা ফিংগারপ্রিন্টের পাশে "ট্র্যাশ ক্যান" আইকনে ট্যাপ করুন সেগুলো মুছে ফেলতে।
- সকল ইনস্টল করা ফিংগারপ্রিন্টের জন্য প্রক্রিয়া दुহরান এবং ফোন রিবুট করুন।
- আবার নোটিফিকেশন প্যানেল নিচে টেনে আনুন এবং "সেটিংস" আইকনে ট্যাপ করুন।
- "অ্যাপ্লিকেশনস" অপশনে ট্যাপ করুন এবং উপরের ডান কোণে "থ্রি ডটস"-এ।
- "ফিংগারপ্রিন্টএএসএম" অ্যাপে ট্যাপ করুন এবং "স্টোরেজ"-এ।
- "ক্লিয়ার ক্যাশে" বাটনে এবং তারপর "ক্লিয়ার ডেটা" বাটনে ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে ফিরে যান এবং এখন "ফিংগারপ্রিন্ট অথেনটিকেটর" অ্যাপে ট্যাপ করুন।
- "স্টোরেজ"-এ ট্যাপ করুন এবং "ক্লিয়ার ক্যাশে" ও "ক্লিয়ার ডেটা" বাটনে।
- এখন "লক স্ক্রিন অ্যান্ড সিকিউরিটি" অপশনে যান এবং "ফিংগারপ্রিন্টস"-এ ট্যাপ করুন।
- "অ্যাড আ নিউ ফিংগারপ্রিন্ট" বাটনে ট্যাপ করুন এবং যাচাই প্রক্রিয়া জারি রাখুন।
- ফিংগারপ্রিন্ট যোগ হলে, স্ক্রিন লক করুন এবং চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা।
সমাধান ৫: ক্যাশে পার্টিশন ওপছতা করা
কিছু ক্ষেত্রে ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্যাশে দূষিত হয়ে গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ফাংশনগুলোর সাথে ব্যঘাত করতে পারে। তাই এই ধাপে আমরা ক্যাশে পার্টিশন ওপছতা করব। তার জন্য:
- চাপুন এবং রাখুন পাওয়ার বাটন এবং "পাওয়ার অফ" অপশনে ট্যাপ করুন।
- পুরানো ডিভাইসের জন্য "ভলিউম ডাউন", "হোম" এবং "পাওয়ার" বাটন একসাথে এবং নতুন ডিভাইসের জন্য "ভলিউম ডাউন", "বিক্সবি" এবং "পাওয়ার" বাটন চাপুন এবং রাখুন।
- সামসাং লোগো দেখার সাথে সাথে "পাওয়ার বাটন" রিলিজ করুন এবং অ্যান্ড্রয়েড লোগো দেখার সাথে সাথে সব বাটন ছেড়ে দিন।
- ডিভাইস কিছুক্ষণ "ইনস্টলিং সিস্টেম আপডেটস" দেখাতে পারে।
- ভলিউম ডাউন কী দিয়ে লিস্টে নিচে নেভিগেট করুন এবং "ওয়াইপ ক্যাশে পার্টিশন" অপশন হাইলাইট করুন।
- "পাওয়ার" বাটন চাপে অপশনটি সিলেক্ট করুন এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- লিস্টে "ভলিউম ডাউন" বাটন দিয়ে নেভিগেট করুন এবং "রিবুট সিস্টেম নাও" অপশন হাইলাইট থাকলে "পাওয়ার" বাটন চাপুন।
- ফোনটি এখন রিবুট হবে, চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা।
