Windows Hello আপনার উইন্ডোজ ১০ ডিভাইসে পাসওয়ার্ড মনে রাখার ঝামেলা ছাড়াই লগ ইন করার একটি আরও নিরাপদ উপায়। এই ভবিষ্যৎ লগইন প্রযুক্তি বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে যা দ্রুত, আরও নিরাপদ এবং আপনার কম্পিউটার অ্যাক্সেস করা সহজ করে তোলে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেসিয়াল রিকগনিশনের মাধ্যমে, এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড সিকিউরিটির সাথে।
এই বায়োমেট্রিক মার্কারগুলো আপনাকে অনলাইন ডিভাইস, অ্যাপ বা নেটওয়ার্কে সাইন ইন করতে দেয়, প্লাস আপনি আপনার স্মার্টফোনের মত একটি ব্লুটুথ ডিভাইস আপনার কম্পিউটারের সাথে পেয়ার করতে পারেন এবং Windows Hello-র Dynamic Lock ফিচার ব্যবহার করে আপনার কম্পিউটার স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক করতে পারেন।
যেমন চমৎকার এই সেবা শোনাচ্ছে, আপনি কখনও কখনও দেখতে পারেন Windows Hello ফিঙ্গারপ্রিন্ট হার্ডওয়্যার সমস্যা, সিস্টেম করাপশন, সফ্টওয়্যার দ্বন্দ্ব, ভুল সেটিংস, বা ফল্টি, পুরানো এবং ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভারের কারণে কাজ করছে না।
যদি আপনার কম্পিউটারের ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাইন-ইন Windows Hello-তে কাজ না করে, হয়তো একটি আপডেট বা আপনার কম্পিউটারের অন্যান্য পরিবর্তনের পরে, তবে এই গাইডের ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো চেষ্টা করে ফাংশনটি ফিরিয়ে আনতে পারেন।
উইন্ডোজ ১০-এ Windows Hello ফিঙ্গারপ্রিন্ট কাজ না করলে ফিক্সসমূহ
- ম্যানুয়ালি আপডেট ইনস্টল করুন।
- Hardware & Devices ট্রাবলশুটার চালান।
- ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও ফেসিয়াল রিকগনিশন অপশন রিসেট করুন।
- Group Policy Editor-এ Biometrics সক্ষম করুন।
- Windows Hello Group Policy সেটিংস পরিবর্তন করুন।
- সিস্টেম ড্রাইভার আপডেট করুন।
- Windows রিসেট করুন।
- Fast Startup বন্ধ করুন।
- সমস্যা সৃষ্টি করলে আপডেট চেক করুন ও আনইনস্টল করুন।
- ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন রিসেট করুন।
- ফিঙ্গারপ্রিন্ট সফ্টওয়্যার রিইনস্টল করুন।
- সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করুন।
- Credentials Manager Service রিস্টার্ট করুন।
উইন্ডোজ ১০-এ Windows Hello কাজ না করলে কীভাবে ফিক্স করবেন
Windows Hello-তে ফিঙ্গারপ্রিন্ট ম্যালফাংশনের অনেক রিপোর্ট করা হয়েছে উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার পরে, যেমন 1809 ভার্সন যা অনেক সমস্যা সৃষ্টি করেছিল যেমন সিস্টেম ক্র্যাশ, ডেটা লস, বুট আপ করতে ব্যর্থতা, এবং অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ ইত্যাদি।
নিচের ফিক্সগুলো ব্যবহার করার আগে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলো চেক করুন:
- আপনার ডিভাইস উইন্ডোজ ১০ চলে, অন্য কোনো অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন নয়; অন্যথায় আপনি Windows Hello ব্যবহার করতে পারবেন না। এই কেসে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার কথা বিবেচনা করুন।
- চেক করুন আপনার ডিভাইসে ফিঙ্গারপ্রিন্ট সেনসর বা রিডার আছে কিনা। কিছু মেশিনে থাকতে পারে কিন্তু সেগুলো খুব পুরানো হতে পারে এবং তার জন্য উইন্ডোজ ১০ ড্রাইভার উপলব্ধ নেই তাই সেবাটি কাজ করবে না।
- চেক করুন আপনার ডিভাইস Windows Hello সেবার সাথে কম্প্যাটিবল কিনা।
- চেক করুন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন mạnh এবং আপনার ডিভাইস সংযুক্ত, অন্যথায় Windows Hello কাজ করবে না।
- ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারে যেকোনো ধুলো বা ময়লা আছে কিনা চেক করুন কারণ এটি রিডিংকে প্রভাবিত করবে। আপনি যদি সেনসরে কোনো স্ক্র্যাচ দেখেন, মেশিনটি রিপেয়ার করান।
- Windows Hello-র সাথে আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট রেজিস্টার করার সময় আপনি যে আঙ্গুল এবং পজিশন ব্যবহার করেছিলেন, সাইন ইন করার জন্য সেই আঙ্গুল এবং পজিশনটি ব্যবহার করুন।
ম্যানুয়ালি আপডেট ইনস্টল করুন
Windows Hello ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাইন-ইন কাজ না করলে, আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN ব্যবহার করে লগইন করতে হবে এবং ম্যানুয়ালি উইন্ডোজ আপডেট চেক করতে হবে।
- সাইন ইন করার পর, Settings > Update & Security > Windows Update-এ যান।
- সকল পেন্ডিং এবং সনাক্ত আপডেট ইনস্টল করুন, এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। আবার ফিঙ্গারপ্রিন্ট প্রমাণীকরণ দিয়ে সাইন ইন করার চেষ্টা করুন।
Hardware & Devices Troubleshooter চালান
এটি সিস্টেমে যেকোনো সম্ভাব্য হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইস সমস্যা স্ক্যান ও সনাক্ত করবে।
- Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot-এ ক্লিক করুন।
ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও ফেসিয়াল রিকগনিশন অপশন রিসেট করুন
- Start > Settings > Accounts-এ ক্লিক করুন।
- Sign-in options-এ ক্লিক করুন।
- Facial Recognition বা Fingerprint অপশন খুঁজুন, এবং Fingerprint অপশনে ক্লিক করুন।
- Remove সিলেক্ট করুন, এবং Facial Recognition-এর জন্যও একই করুন।
- এরপর, Get Started-এ ক্লিক করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করে Facial Recognition এবং Fingerprint সাইন-ইন অপশন রিসেট করুন, এবং তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
Group Policy Editor-এ Biometrics সক্ষম করুন
- সার্চ বক্সে gpedit টাইপ করুন এবং Edit Group Policy-এ ক্লিক করুন।
- Computer Configuration > Administrative Templates-এ ক্লিক করুন।
- Windows Components-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
- ডান পেইনে Biometrics-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং চেক করুন এর সকল সেটিং কনফিগার করা আছে কিনা।
- যদি সেগুলো Not Configured দেখায়, এটিই সম্ভবত Windows Hello ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাইন-ইন কাজ না করার কারণ।
- প্রতিটি Biometric সেটিং-এ রাইট-ক্লিক করুন, Enabled সিলেক্ট করুন এবং তারপর Apply > OK ক্লিক করুন।
- Allow user to login using biometrics-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং Enabled সিলেক্ট করুন।
- Apply > OK ক্লিক করুন।
Windows Hello Group Policy সেটিংস পরিবর্তন করুন
একটি উইন্ডোজ আপডেট কিছু গুরুত্বপূর্ণ Group Policy সেটিংস পরিবর্তন করে দিতে পারে, তাই আপনি Group Policy Editor-এ Windows Hello সেটিংস চেক করতে চাইতে পারেন। প্রথম চারটি ধাপ উপরের উদাহরণের মতোই।
- Start > Run-এ রাইট-ক্লিক করুন। gpedit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- Computer Configuration > Administrative Templates-এ ক্লিক করুন।
- এরপর, Windows Components-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
- Biometrics-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
- Facial Features-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
- Configure enhanced anti-spoofing-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Edit সিলেক্ট করুন।
- Configure enhanced anti-spoofing নিষ্ক্রিয় করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন দেখতে যে এটি Windows Hello ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাইন-ইন সমস্যাটি সমাধান করে কিনা।
সিস্টেম ড্রাইভার আপডেট করুন
কিছু ড্রাইভার, এই কেসে ফিঙ্গারপ্রিন্ট রিডার ড্রাইভার, যেকোনো সময় করাপ্ট হতে পারে, হয় আপডেটের время বা অন্য প্রক্রিয়ার সময়, যা ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাইন-ইন ম্যালফাংশন করাচ্ছে।
- এটি সমাধান করতে, আপনি ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন Start > Device Manager-এ রাইট-ক্লিক করে।
- Biometric devices-এর অধীনে প্রাসঙ্গিক ড্রাইভার খুঁজুন, আপনার ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন এবং Remove driver software সিলেক্ট করুন।
- Windows Hello-র সাথে সম্পর্কিত সকল ড্রাইভারের জন্য এটি করুন এবং আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- রাইট-ক্লিক করুন এবং Scan for hardware changes সিলেক্ট করুন এবং সিস্টেম ড্রাইভারগুলো আবার সনাক্ত ও ইনস্টল করবে।
- আপনি করাপ্ট বা পুরানো ড্রাইভারকে এর পূর্বের ভার্সনে রোল ব্যাক করতে পারেন Biometric Devices-এ ডাবল-ক্লিক করে এবং প্রপার্টিজ সেকশনে Roll Back Driver সিলেক্ট করে।
- হোলে OK ক্লিক করুন।
Windows রিসেট সম্পাদন করুন
যখন আপনি আপনার উইন্ডোজ ডিভাইস রিসেট করেন, এটি সকল সিস্টেম ফাইলের ক্ষতির মেরামত করে যাতে Windows Hello আবার স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে পারে। এটি আপনার ডিভাইস সেটিংসও ডিফল্ট উইন্ডোজ সেটিংসে রিসেট করে দেয়।
- ডিভাইস রিফ্রেশ করতে, Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC-এ যান এবং Get Started-এ ক্লিক করুন।
নোট: এই অ্যাকশন আপনার কম্পিউটার ডেটা Vĩnh Vĩnh মুছে দেবে তাই যেকোনো কিছু করার আগে আপনার ডেটা এক্সটারনাল বা ক্লাউড স্টোরেজে ব্যাকআপ বা কপি করে নিন।
Fast Startup বন্ধ করুন
- Start > Settings > System > Power & Sleep-এ ক্লিক করুন।
- Additional Power Settings-এ ক্লিক করুন।
- এরপর, Choose what Power button does-এ ক্লিক করুন।
- Change Settings that are unavailable-এ ক্লিক করুন এবং Fast Startup বক্সটি আনচেক করুন যদি সিলেক্টেড থাকে, এবং Save changes ক্লিক করুন।
সমস্যা সৃষ্টিকারী আপডেট চেক করুন ও আনইনস্টল করুন
যদি ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাইন-ইন সমস্যাটি উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার পর থেকে শুরু হয়, ইনস্টল করা আপডেটগুলো চেক করুন এবং আনইনস্টল করুন।
- Settings > Update & Security > Windows Updates-এ ক্লিক করুন।
- View Update History-এ যান।
- Uninstall Updates লিংকে ক্লিক করুন।
- একটি নতুন স্ক্রিন খুলবে Installed Updates দেখাচ্ছে। প্রতিটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন Windows Hello ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাইন-ইন আবার কাজ করছে কিনা।
ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন রিসেট করুন
যদি সমস্যাটি തുടরে থাকে, আপনি আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন রিসেট করে দেখতে পারেন এটা সাহায্য করে কিনা।
- সার্চ বক্সে sign-in টাইপ করুন এবং Accounts মেনু খোলার জন্য Enter চাপুন।
- Sign-in options-এ যান এবং Windows Hello Fingerprint সেকশনের অধীনে Set up-এ ক্লিক করুন।
- Get Started-এ ক্লিক করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট সাইন-ইন আবার সেট আপ করুন।
ফিঙ্গারপ্রিন্ট সফ্টওয়্যার রিইনস্টল করুন
- Start > Settings > Apps-এ ক্লিক করুন। Apps and Features-এ।
- আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট রিডার খুঁজুন এবং সেটিতে ক্লিক করুন। Uninstall ক্লিক করুন এবং অ্যাকশন কনফর্ম করুন।
- Start > Device Manager-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Biometric devices ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন।
- আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট রিডার খুঁজুন, রাইট-ক্লিক করুন, তারপর Uninstall device সিলেক্ট করুন, এবং অ্যাকশন কনফর্ম করুন।
- পরিবর্তন প্রয়োগের জন্য আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ফিঙ্গারপ্রিন্ট আবার কাজ করছে কিনা।
- আপনি আপনার কম্পিউটারকে ফিঙ্গারপ্রিন্ট রিডার নিষ্ক্রিয় করতে বাধা দিতে পারেন Device Manager > Universal Serial Bus Controllers ক্যাটাগরিতে যেতে এবং USB Root Hub খুঁজে বের করতে।
- USB Root Hub-এ ডাবল-ক্লিক করুন এর Properties খোলার জন্য।
- Power Management ট্যাবের অধীনে Allow the computer to turn off this device to save power অপশন বক্স আনচেক করুন। সকল USB Root Hub এন্ট্রির জন্য এটি পুনরাবৃত্তি করুন।
সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার করুন
ফাইল করাপশন হল ফিঙ্গারপ্রিন্ট রিডার ম্যালফাংশন করার কারণ 중 একটি যখন আপনি Windows Hello সেবা ব্যবহার করে সাইন ইন করার চেষ্টা করেন। আপনি বিল্ট-ইন System File Checker ব্যবহার করে বিষয়টি সংশোধন করতে পারেন।
- সার্চ বক্সে CMD টাইপ করুন এবং Command Prompt > Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- Command Prompt ডায়লগ বক্সে, sfc /scannow টাইপ করুন এবং কমান্ড চালাতে Enter চাপুন।
সিস্টেম ফাইলগুলো স্ক্যান হবে, যারপর আপনি আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে পারেন এবং দেখতে পারেন ফিঙ্গারপ্রিন্ট সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
Credentials Manager Service রিস্টার্ট করুন
- Start > Run-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং services.msc টাইপ করুন। Services উইন্ডো খোলার জন্য Enter চাপুন এবং Credential Manager Service খুঁজুন।
- Credential Manager Service-এ ডাবল-ক্লিক করুন Properties উইন্ডো খোলার জন্য এবং Service Status-এ যান।
- Stop-এ ক্লিক করুন, এবং তারপর সার্ভিসটি আবার রিস্টার্ট করার জন্য Start বাটনে আবার ক্লিক করুন।
- Apply > OK ক্লিক করুন এবং চেক করুন ফিঙ্গারপ্রিন্ট আবার কাজ করছে কিনা।
যদি আর কিছুই কাজ না করে, আপনি একটি ভিন্ন ফিঙ্গারপ্রিন্ট রিডার ব্যবহার করতে পারেন।
