সমাধান: মাইক্রোসফট এজে ব্লাঙ্ক স্ক্রিন বা সাদা পেজ

উইন্ডোজ ১০-এ একটি প্রি-বিল্ট ব্রাউজার থাকে মাইক্রোসফট এজ নামে जिससे আমরা অধিকাংশই পরিচিত। মাইক্রোসফট এজে অনেক উন্নতি করলেও কখনও কখনও আপনি এই ব্রাউজারে "ব্লাঙ্ক পেজ" সমস্যার সম্মুখীন হয়তে পারেন। মূলত ব্রাউজার খোলার সময় আপনি সম্পূর্ণ ব্লাঙ্ক পেজ (সাদা স্ক্রিন) দেখতে পারেন। কখনও কখনও আপনি শুধু প্রাইভেট ব্রাউজিং অপশন ব্যবহার করে ব্লাঙ্ক পেজ সমস্যাটি এড়িয়ে যেতে পারেন। কখনও কখনও ব্লাঙ্ক পেজ র‍্যান্ডমলি ফেসবুক, ব্লগ ইত্যাদি বিভিন্ন ওয়েবসাইটে দেখায়।

যে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনি ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় ব্লাঙ্ক পেজ দেখেন, ঠিক उसीভাবে এর অনেক কারণও আছে। কখনও আপনার এক্সটেনশনগুলোর একটি এই সমস্যার কারণ হতে পারে। কিছু কেসে করাপ্ট হিস্টরি ফাইলই কারণ হতে পারে। খারাপ কেসে, এটি ভাইরাসের কারণেও হতে পারে।

যেহেতু এতে অনেক কারণ থাকতে পারে, আমরা পরামর্শ দিই পদ্ধতি ১ থেকে শুরু করে প্রতিটি পদ্ধতি অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার সমস্যা সমাধান হয়।

ট্রাবলশুটিং

প্রথম কাজ হলো ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করা। অধিকাংশ সময় এটি আপনার সমস্যা সমাধান করে দেয় তাই প্রথমে ক্যাশ ক্লিয়ার করুন এবং তারপর পদ্ধতিগুলো অনুসরণ শুরু করুন।

1. Edge খুলুন
2. CTRL, SHIFT এবং DELETE কী একসাথে চাপুন (CTRL + SHIFT + DELETE)
3. Form data, Cached data and files এবং Cookies and saved websites data চেক করুন
4. ড্রপ ডাউন লিস্ট থেকে Everything অপশন সিলেক্ট করুন Time range to clear সেকশনে
5. Clear-এ ক্লিক করুন

পদ্ধতি ১: এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন

আপনার এক্সটেনশনগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যাটি বুঝতে সাহায্য করবে। যদি সব এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হয় তবে এর মানে আপনার এক্সটেনশনগুলোর একটিই কারণ ছিল। কোনটি কারণ ছিল তা জানতে এক্সটেনশনগুলো একে একে ইনেবল করে দেখুন।

1. Edge খুলুন
2. উপরের ডান কোণার ৩ ডট-এ ক্লিক করুন
3. Extensions-এ ক্লিক করুন
4. আপনি যে এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করতে চান সেটিতে ক্লিক করুন
5. এক্সটেনশনের নামের নিচে থাকা স্যুইচ-এ ক্লিক করুন এটি অফ করতে
6. সব এক্সটেনশনের জন্য এটি दुहरান

চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

পদ্ধতি ২: হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন

হার্ডওয়ার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করলেও ব্লাঙ্ক পেজ সমস্যা সমাধান হয়। তাই নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন এটি নিষ্ক্রিয় করতে।

মাইক্রোসফট এজে এই সেটিংস সরাসরি ব্রাউজার থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। তাই আপনাকে এটি উইন্ডোজ থেকে নিষ্ক্রিয় করতে হবে

1. Windows key ধরে R চাপুন
2. inetcpl.cpl টাইপ করুন এবং Enter চাপুন
3. Advanced ট্যাবে ক্লিক করুন
4. Use software rendering instead of GPU rendering চেক করুন
5. Apply ক্লিক করুন তারপর ok
6. Edge রিস্টার্ট করুন

পদ্ধতি ৩: মাইক্রোসফট এজ রিসেট করুন

1. Microsoft Edge রান করুন
2. Task Manager খুলুন ALT, CTRL এবং DELETE কী একসাথে চাপুন (ALT + CTRL + DELETE)।
3. টাস্ক ম্যানেজারে Microsoft Edge-এ রাইট ক্লিক করুন এবং Go to details সিলেক্ট করুন
4. MicrosoftEdgeCP.exe লোকেট করুন (বিবরণে বলা উচিত Microsoft Edge Content Process)
5. MicrosoftEdgeCP.exe-এ রাইট ক্লিক করুন এবং End task সিলেক্ট করুন
6. সব MicrosoftEdgeCP.exe জন্য এই প্রসেসটি दुहरান

যদি এতে কাজ না করে তবে নিচের ধাপগুলো চেষ্টা করুন

1. Windows কী ধরে E চাপুন
2. অ্যাড্রেস বারে (উপর মাঝপথে সাদা বক্স) C:\Users\[your profile name]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe টাইপ করুন এবং Enter চাপুন
3. এই ফোল্ডারের সবকিছু Delete করুন। এটি করতে, CTRL ধরে A চাপুন (CTRL + A)। এখন ফাইলগুলোতে যেকোনো একটিতে রাইট ক্লিক করুন এবং ডিলিট সিলেক্ট করুন। পারমিশন চাইলে OK চাপুন
4. এখন Windows key একবার চাপুন এবং সার্চ বক্সে Windows PowerShell টাইপ করুন
5. Windows PowerShell-এ রাইট ক্লিক করুন এবং run as administrator সিলেক্ট করুন
6. এখন নিচের কমান্ডটি কপি-পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" –Verbose}

একবার হয়ে গেলে। মাইক্রোসফট এজ আবার চালান এবং চেক করুন সমস্যা বর্তমান কিনা।

পদ্ধতি ৪: ফাইল রিনেম করুন

1. Windows কী ধরে E চাপুন
2. আপনার অ্যাড্রেস বারে (উপর মাঝপথে সাদা বক্স) C:\Windows\Prefetch টাইপ করুন এবং Enter চাপুন
3. এখন EXE-xxxxxxxx.pf নামে ফাইলগুলো লোকেট করুন (যেখানে xxxxxxxx står করে একটি র‍্যান্ডম নম্বর যেমন 536C4DDE)
4. এই ফাইলগুলোতে (একাধিক হতে পারে) রাইট ক্লিক করুন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী যেকোনো নামে রিনেম করুন। ফাইল রিনেম করতে, ফাইলটিতে রাইট ক্লিক করুন এবং Rename সিলেক্ট করুন। এখন আপনার পছন্দের নাম টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

এখন মাইক্রোসফট এজ পুনরায় লঞ্চ করুন এবং এটি সমস্যা সমাধান করা উচিত।

পদ্ধতি ৫: ডিফল্ট ফোল্ডার ডিলিট বা রিনেম করুন

7. Windows কী ধরে E চাপুন
8. অ্যাড্রেস বারে (উপর মাঝপথে সাদা বক্স) C:\Users\[your profile name]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User টাইপ করুন এবং Enter চাপুন
9. Default ফোল্ডার Delete বা Rename করুন। এটি করতে, Default ফোল্ডারে রাইট ক্লিক করুন এবং Delete সিলেক্ট করুন। কনফার্মেশন চাইলে ok সিলেক্ট করুন। অথবা Default ফোল্ডারে রাইট ক্লিক করুন এবং Rename সিলেক্ট করুন। এখন আপনার পছন্দের নাম টাইপ করুন এবং Enter চাপুন

Edge খুলুন এবং এখন এটি ঠিকমতো কাজ করা উচিত। মাইক্রোসফট এজ আপনার জন্য অটোমেটিক্যালি একটি নতুন ডিফল্ট ফোল্ডার তৈরি করবে।

পদ্ধতি ৬: কম্পিউটার স্ক্যান করুন

যদি সমস্যাটি ভাইরাসের কারণে হয় তবে আপনি দুটি কাজ করতে পারেন। প্রথমটা হলো, আপনার কাছে যদি না থাকে তবে একটি অ্যান্টিভাইরাস ডাউনলোড করুন এবং কম্পিউটার স্ক্যান করুন যেকোনো ভাইরাসের জন্য। আপনি Malwarebytes ও ব্যবহার করতে পারেন আপনার কম্পিউটার যেকোনো ইনফেকশনের জন্য চেক করতে।

যদি এতে সমস্যা সমাধান না হয় তবে সিস্টেম রিস্টোর করা সমস্যা সমাধান করতে পারে বিশেষ করে যদি সমস্যা ব্রাউজারে अभी-अभी শুরু হয়েছে। এখানে যান এবং ধাপে ধাপে গাইড অনুসরণ করুন আপনার কম্পিউটারের সিস্টেম রিস্টোর করার জন্য।