পুরনো এবং ধীর ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার এর বিকল্প হিসেবে মাইক্রোসফ্ট এজ এসেছে। এজ উইন্ডোজ ১০-এ ডিফল্ট ব্রাউজার। মাইক্রোসফ্ট নিয়মিত আপডেট দিয়ে এজকে উন্নত করছে। তবে গুগল ক্রোম ও মজিলা ফায়ারফক্সের তুলনায় এজের ব্যবহারকারী কম। ব্রাউজার লঞ্চ করার সাথে সাথে ‘ক্রিটিক্যাল এরর’ পপ-আপ দেখানো একটি প্রতিবन्धক সমস্যা, যা আসলে একটি স্ক্যাম। এটি সাধারণত অ্যাডওয়্যার প্রোগ্রাম ইনস্টল থাকার কারণে হয়।
পপ-আপে ব্যবহারকারীকে মাইক্রোসফ্টের টেকনিক্যাল ডিপার্টমেন্টে কল বা যোগাযোগ করার জন্য বলা হয়। ব্যবহারকারীরা মনে করেন এটি মাইক্রোসফ্ট থেকে আসছে, কিন্তু আসলে এটি ফাঁসি।
মাইক্রোসফ্ট এজ ক্রিটিক্যাল এররের কারণ
এটি একটি স্ক্যাম, যা সাধারণত সম্প্রতি ইনস্টল করা অ্যাডওয়্যার প্রোগ্রামের কারণে হয়। ব্যবহারকারীকে একটি পেজে রিডাইরেক্ট করা হয় যেখানে বলা হয় তাদের কম্পিউটারে ম্যালওয়্যার বা সমস্যা আছে—এটি ভয় দেখিয়ে স্ক্যামারের সাথে যোগাযোগ করানো হয়। অন্যান্য ম্যালওয়্যার বা ভাইরাসও কারণ হতে পারে।
- অ্যাডওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন: অবিশ্বস্ত অ্যাডওয়্যার ইনস্টল করলে এই ত্রুটি দেখায়। ইনস্টল করার আগে অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে জানুন।
- কম্পিউটার ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার: অসুরক্ষিত ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করলে ভাইরাস আক্রমণ হতে পারে। ফেক অ্যাপ্লিকেশনে এম্বেডেড ট্রোজান বা ভাইরাস থেকে এই স্ক্যাম শুরু হয়।
এই ভাইরাসها পেন ড্রাইভ বা এসডি কার্ডের মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়ে। কম্পিউটার সুরক্ষিত রাখতে এন্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ইনস্টল করুন এবং ইন্টারনেট থেকে যেকোনো ফাইল ডাউনলোড না করুন।
সমাধান ১: বিশ্বস্ত এন্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার ইনস্টল করুন
ভাইরাস ও ট্রোজান থেকে রক্ষার জন্য এন্টিভাইরাস অপরিহার্য। AVAST, AVG বা Malware Bytes ভালো পছন্দ। সিস্টেম স্ক্যান করে ভাইরাস মুছে ফেলুন।
সমাধান ২: সেফ মোডে রিবুট কর ম্যানুয়ালি হুমকি সরান
এন্টিভাইরাস যদি হুমকি খুঁজে না পায়, তবে সেফ মোডে যেতে হবে। উইন্ডোজ বুটের время F8 চাপুন। টাস্ক ম্যানেজারের Process ট্যাবে সন্দেহজনক প্রসেস (নেটওয়ার্ক অ্যাক্টিভিটি ব্যবহারকারী বা অজানা নাম) খুঁজুন। গুগলে নাম সার্চ করে অথেনটিক কিনা যাচাই করুন। সন্দেহজনক প্রসেসের ফাইল লোকেশন খুলে Shift + Delete দিয়ে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলুন।
সমাধান ৩: অ্যাডওয়্যার প্রোগ্রাম আনইনস্টল করুন
সাম্প্রতিক ইনস্টল করা অ্যাডওয়্যার প্রোগ্রামগুলো কন্ট্রোল প্যানেলের Programs and Features- থেকে আনইনস্টল করুন।
সমাধান ৪: মাইক্রোসফ্ট এজ থেকে ক্ষতিকর অ্যড-অন সরান
- মাইক্রোসফ্ট এজ খুলুন, উপরের ডানে More > Extensions-এ যান।
- অনচাহে অ্যড-অনের Settings আইকনে ক্লিক করুন।
- Uninstall বেছে নিন।
সমাধান ৫: মাইক্রোসফ্ট এজ সেটিংস রিসেট করুন
- স্টার্ট মেনু থেকে এজ খুঁজে রাইট-ক্লিক করে App settings-এ যান।
- নিচে স্ক্রল করে Reset বেছে নিন।
- এজ রিসেট হবে, সমস্যা রয়েছে কিনা চেক করুন।
