সমাধান: মাইক্রোসফট এজ খুলছে না

মাইক্রোসফট এজ মাইক্রোসফট দ্বারা বিকসিত একটি ওয়েব ব্রাউজার। এটি উইন্ডোজে ডিফল্ট ব্রাউজার হিসেবে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারকে রিপ্লেস করে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। এটি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের চেয়ে হালকা এবং আরও ফিচারযুক্ত যেমন কোর্তানা와의 ইন্টিগ্রেশন এবং রিডিং নোটস ইত্যাদি।

হালে, উইন্ডোজ ১০ অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করার পর অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছে যে এজ стар্ট হতে পারছে না এবং কোনো প্রম্পট ছাড়া নিজে থেকে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। এই সমস্যার অনেক কারণ হতে পারে। উপরের সমাধানগুলো থেকে শুরু করে নিচে আসুন।

দ্রষ্টব্য: Fall Creators Update (1709) এর পর এজ ক্র্যাশ করার সমস্যা আর্টিকেলের শেষে আলোচনা করা হয়েছে।

সমাধান ১: আপনার PC ক্লিন বুট করুন

যদি আপনি প্রথমবারের মতো মাইক্রোসফট এজের সাথে সমস্যা অনুভব করছেন, তবে কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি এতে কোনো উন্নতি না হয়, তবে আমরা ক্লিন বুট চেষ্টা করতে পারি। এই বুট আপনার PC কে মিনিমাল ড্রাইভার এবং প্রোগ্রামের সেট দিয়ে অন করতে দেয়। শুধু অপরিহার্য সেগুলো ইনেবল থাকে এবং অন্যান্য সব সার্ভিস ডিজেবল থাকে।

1. Windows + R চাপি Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। ডায়লগ বক্সে “msconfig” টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।

2. স্ক্রিনের উপরে থাকা Services ট্যাবে নেভিগেট করুন। যে লাইনটি বলে “Hide all Microsoft services” সেটি চেক করুন। একবার ক্লিক করলে সমস্ত মাইক্রোসফট-সম্পর্কিত সার্ভিস ডিজেবল হয়ে যাবে এবং থার্ড-পার্টি সার্ভিসগুলো বাকি থাকবে।
3. এখন উইন্ডোর বাম পাশের নিচে থাকা “Disable all” বাটনে ক্লিক করুন। সব থার্ড-পার্টি সার্ভিস এখন ডিজেবল হয়ে যাবে।
4. Apply-এ ক্লিক করুন পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে এবং বের হোন।

5. এখন Startup ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং “Open Task Manager” অপশনে ক্লিক করুন। আপনি টাস্ক ম্যানেজারে রিডাইরেক্ট হবেন যেখানে কম্পিউটার স্টার্ট হলে যেসব অ্যাপ্লিকেশন/সার্ভিস রান করে তালিকাভুক্ত থাকবে।

6. প্রতিটি সার্ভিস একে একে সিলেক্ট করুন এবং উইন্ডোর ডান পাশের নিচে “Disable”-এ ক্লিক করুন।

7. এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এজ সফলভাবে লঞ্চ হচ্ছে কিনা। যদি হয়, তবে বুঝতে হবে একটি এক্সটার্নাল প্রোগ্রাম সমস্যা সৃষ্টি করছিল। আপনার ইনস্টল্ড প্রোগ্রামগুলোর মধ্য দিয়ে খুঁজে বের করুন কোন অ্যাপ্লিকেশন আপনার সমস্যার কারণ।

সমাধান ২: Trusteer Rapport ডিজেবল করুন

Trusteer Rapport হল একটি নিরাপত্তা সফটওয়্যার যা ম্যালওয়্যার এবং ফিশিং থেকে গোপনীয় ডেটা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা। এতে ইনটেনসিভ অ্যান্টি-ফিশিং মেথড রয়েছে এবং এটি ব্যবহারকারীদের প্রায় সব ধরণের আক্রমণ থেকে রক্ষা করে। এটা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তৎক্ষণাৎ সতর্ক করে এবং আপনি আপনার ক্রেডেনশিয়াল দিতে গেলে ওয়েবসাইট নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করে।

লাগছে উইন্ডোজ আপডেটের পর Trusteer Rapport মাইক্রোসফট এজের সাথে কনফ্লিক্ট করতে শুরু করল। এর “Early Browser Protection” পলিসি যেকোনোভাবে এজের সাথে কনফ্লিক্ট করছে এবং এজকে শুরু হতে দেয় না। আমরা পলিসি পরিবর্তন করতে পারি বা Trusteer Rapport ডিজেবল করে চেক করতে পারি এজ প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা।

1. Windows + S চাপি আপনার স্টার্ট মেনুর সার্চ বার লঞ্চ করুন এবং “Trusteer” টাইপ করুন। ফলাফল হিসেবে ফিরে আসা “Trusteer Endpoint Protection Console” অপশনটি সিলেক্ট করুন এবং খুলুন।
2. কনসোল লঞ্চ হলে, স্ক্রিনের ডান পাশের নিচে থাকা গ্রিন অ্যারো-এ ক্লিক করুন। আপনি পরবর্তী পেজে নেভিগেট হবেন।

3. এখন স্ক্রিনের উপরের বাম পাশে Security Policy ট্যাবের অধীনে “Edit Policy”-এ ক্লিক করুন।

4. এখন আপনাকে একটি ক্যাপচা দেওয়া হবে যেন আপনি একজন মানুষ কিনা নিশ্চিত করা যায়। দিয়ে হয়ে যাওয়া অক্ষরগুলো লিখুন এবং Ok চাপি প্রসিড করতে।
5. একটি নতুন উইন্ডো পপ আপ হবে যেটে অ্যাপ্লিকেশনের সকল নিরাপত্তা পলিসি থাকবে। সেগুলো ব্রাউজ করুন যতক্ষণ না “Early Browser Protection” এন্ট্রিটি পান। ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং উপলব্ধ অপশনগুলোর তালিকা থেকে “Never” সিলেক্ট করুন।

6. Save চাপি সব পরিবর্তন ইমপ্লিমেন্ট করুন এবং বের হোন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এজ প্রত্যাশা অনুযায়ী পারফর্ম করছে কিনা।

দ্রষ্টব্য: পলিসি পরিবর্তন করলে যদি কাজ না করে, তবে Trusteer Rapport আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হয় Trusteer আনইনস্টল করার পর আপনার এজ চেক করে তারপর নিচের সমাধানগুলোতে যাওয়া।

সমাধান ৩: System File Checker রান করুন

System File Checker (SFC) হল মাইক্রোসফট উইন্ডোজে থাকা একটি ইউটিলিটি যা ব্যবহারকারীদের তাদের কম্পিউটার স্ক্যান করতে দেয় অপারেটিং সিস্টেমে করপ্ট ফাইল খুঁজে বের করতে। এই টুল মাইক্রোসফট উইন্ডোজে Windows 98 থেকে আছে। এটি সমস্যা ডায়াগনোজ করতে এবং চেক করতে খুব উপকারী যে কোনো সমস্যা উইন্ডোজে করপ্ট ফাইলের কারণে হচ্ছে কিনা।

আমরা SFC রান করে দেখতে পারি আপনার সমস্যা সমাধান হয় কিনা। SFC রান করলে আপনি তিনটি রেসপন্সের যেকোনো একটি পাবেন।

• Windows didn’t find any integrity violations (উইন্ডোজ কোনো ইন্টিগ্রিটি ভায়লেশন খুঁজে পায়নি)
• Windows Resource Protection found corrupt files and repaired them (উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন করপ্ট ফাইল খুঁজে পেয়েছে এবং সেগুলো রিপেয়ার করেছে)
• Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some (or all) of them (উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন করপ্ট ফাইল খুঁজে পেয়েছে কিন্তু কিছু (বা সব) ফিক্স করতে অক্ষম)

1. Windows + R চাপি Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। ডায়লগ বক্সে “taskmgr” টাইপ করুন এবং এন্টার চাপি আপনার কম্পিউটারের টাস্ক ম্যানেজার লঞ্চ করুন।
2. এখন উইন্ডোর উপরের বাম পাশে File অপশনে ক্লিক করুন এবং উপলব্ধ অপশনগুলো থেকে “Run new task” সিলেক্ট করুন।

3. এখন ডায়লগ বক্সে “powershell” টাইপ করুন এবং নিচের অপশনটি চেক করুন যেটি বলে “Create this task with administrative privileges”।

4. Windows Powershell-এ একবার ঢুকে গেলে “sfc /scannow” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এই প্রসেস কিছু সময় নিতে পারে কারণ আপনার পুরো উইন্ডোজ ফাইল কম্পিউটার দ্বারা স্ক্যান হচ্ছে এবং করপ্ট ফেজ চেক হচ্ছে।

5. আপনি যদি একটি এরর সম্মুখীন হন যেখানে উইন্ডোজ বলে সেটি কিছু এরর খুঁজে পেয়েছে কিন্তু সেগুলো ফিক্স করতে পারল না, তবে পাওয়ারশেলে “DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth” টাইপ করুন। এটি করপ্ট ফাইলগুলো উইন্ডোজ আপডেট সার্ভার থেকে ডাউনলোড করবে এবং করপ্টগুলো রিপ্লেস করবে। মনে রাখবেন এই প্রসেসও আপনার ইন্টারনেট কানেকশন অনুযায়ী কিছু সময় নিতে পারে। যেকোনো স্টেজে ক্যানসেল করবেন না এবং রান করতে দিন।

যদি উপরের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে কোনো এরর ডিটেক্ট হয় এবং ফিক্স হয়, তবে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন টাস্কবার নরমালি কাজ করছে কিনা।

সমাধান ৪: এজ রি-ইনস্টল করুন

যদি মাইক্রোসফট এজ রিপেয়ার করলে কাজ না করে, তবে আমরা এটি রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারি। যেহেতু এজ উইন্ডোজ ১০-এ ডিফল্টভাবে ইনস্টল্ড থাকে, এটিকে অন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলো처럼 কনভেনশনাল মেথড দিয়ে আনইনস্টল করা যায় না। আমাদের এজের ফাইল লোকেশনে নেভিগেট করতে হবে, অওনারশিপ নিতে হবে, এবং ফোল্ডারগুলো ডিলিট করতে হবে। তারপর আমরা পাওয়ারশেল ব্যবহার করে আবার এজ ইনস্টল করতে পারি।

1. Windows + R চাপি Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। ডায়লগ বক্সে “C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe” টাইপ করুন এবং এন্টার চাপি ফাইল লোকেশনে নেভিগেট করুন।
2. ফাইল লোকেশনে একবার পাওয়া গেলে, Packages-এ ফিরে যান এবং আমরা যা এক্সেস করলাম সেটির ফোল্ডারের অওনারশিপ নিন। ফোল্ডারের অওনারশিপ নেওয়ার পদ্ধতি এই গাইড থেকে ফলো করুন।

3. অওনারশিপ পাওয়ার পর, আপনি সহজে সব ফোল্ডার ডিলিট করতে পারবেন। এটি মাইক্রোসফট এজ আনইনস্টল করবে।

4. এখন Windows + S চাপি সার্চ মেনু লঞ্চ করুন এবং ডায়লগ বক্সে “Powershell” টাইপ করুন। প্রথম ফলাফলে রাইট ক্লিক করুন এবং Run as administrator সিলেক্ট করুন।
5. এখন কনসোলে নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন। এই প্রসেস কিছু সময় নিতে পারে কারণ এই কমান্ডটি উইন্ডোজ ১০-এর নতুন ভার্সন ইনস্টল করার সময় যে সব ডিফল্ট অ্যাপ্লিকেশন থাকে সেগুলো ইনস্টল করার চেষ্টা করে। ধৈর্য ধরে প্রসেস কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

6. এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন মাইক্রোসফট এজ কাজ করছে কিনা।

সমাধান ৪: গ্রুপ পলিসি পরিবর্তন করুন (পোস্ট 1709 আপডেট)

নিচে দেওয়া সমাধানগুলো পোস্ট-1709 (ক্রিয়েটরস ফল আপডেট) জন্য লেখা হয়েছে যেটি এজ ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক সমস্যা সৃষ্টি করেছিল।

এজ ব্রাউজারের সাথে কনফ্লিক্ট করে এমন একটি দিক হলো “Allow extensions” সম্পর্কে GPO সেটিংস। লাগছে আপডেটের পর, এই সেটিংটি সঠিকভাবে কনফিগার্ড হয়নি এবং এজ র‍্যান্ডমলি ক্র্যাশ করছে। আমরা পলিসি এডিট করে চেক করতে পারি এটি কিছু ঠিক করে কিনা।

1. Windows + R চাপি Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। ডায়লগ বক্সে “gpedit.msc” টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
2. Group Policy Editor-এ একবার ঢুকে গেলে, নিচের পথে নেভিগেট করুন:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Microsoft Edge

3. উইন্ডোর ডান পাশে “Allow Extensions” নামের পলিসিটি খুঁজে বের করুন। সেটি Double-click করুন এর সেটিংস পরিবর্তন করতে।

4. পলিসি সেটিংকে “Not Configured”-এ পরিবর্তন করুন। Ok চাপি পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। চেক করুন এজ প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ শুরু করেছে কিনা।

সমাধান ৫: রেজিস্ট্রি এডিট করুন (পোস্ট 1709 আপডেট)

একই সমস্যা (Allow extensions) এর আরেকটি ওয়ার্কআরাউন্ড হলো রেজিস্ট্রি এডিট করা। এই সমাধান তাদের জন্য সুপারিশ করা হয় যাদের মেশিনে GPE ইনস্টলড নেই। এটি আগের সমাধানের মতো একই ফাংশনালিটি করবে। তবে, আপনি এটিও চেষ্টা করতে পারেন আগেরটা কাজ না করলে।

1. Windows + R চাপি Run অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন। ডায়লগ বক্সে “regedit” টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
2. রেজিস্ট্রি এডিটরে একবার ঢুকে গেলে, নিচের ফাইল পথে নেভিগেট করুন:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MicrosoftEdge\Extensions

3. স্ক্রিনের ডান পাশে, আপনি একটি এন্ট্রি দেখবেন “Extensions Enabled” DWORD মান যা সম্ভবত “00000000”। সেটি Double-click করুন এবং এর মান “1”-এ পরিবর্তন করুন।

আপনি রেজিস্ট্রি ভ্যালুটি ব্যাকআপ নেয়ার পর ডিলিট ও করতে পারেন নেভিগেশন প্যানেলের বাম পাশে “MicrosoftEdge” ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করে “Export” সিলেক্ট করে। এইভাবে আপনি সবসময় পরিবর্তন রিভার্ট করতে পারবেন যদি কিছুর জিনিস প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়।

4. পরিবর্তন প্রয়োগ করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এটি হাতের সমস্যা সমাধান করেছে কিনা।

সমাধান ৬: কমান্ড প্রম্পট (এলিভেটেড) দিয়ে রেজিস্ট্রি কি যোগ করুন (পোস্ট 1709 আপডেট)

যদি উপরের সব সমাধান কাজ না করে, তবে আমরা একটি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট দিয়ে আপনার রেজিস্ট্রিতে একটি কি যোগ করার চেষ্টা করতে পারি। দ্রষ্টব্য করুন এই প্রসেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন তাই লিমিটেড একাউন্টে এটি এক্সিকিউট করার চেষ্টা করবেন না। এই মেথডে আমরা ইউজারদের রেজিস্ট্রি কি যোগ করব। ব্যাকআপ নেওয়া বা রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করা ভুলবেন না এই মেথড চেষ্টা করার আগে। যদি জিনিসগুলো কাজ না করে, তবে আপনি সহজে আপনার OS-এর পূর্বে সেভ করা সেশন রিস্টোর করতে পারবেন।

1. Windows + S চাপি সার্চ বার লঞ্চ করুন। ডায়লগ বক্সে “command prompt” টাইপ করুন, ফলাফলে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Run as administrator” সিলেক্ট করুন।
2. কমান্ড প্রম্পটে একবার পাওয়া গেলে, নিচের ইনস্ট্রাকশন এক্সিকিউট করুন:

reg add “HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Spartan” /v RAC_LaunchFlags /t REG_DWORD /d 1 /f

3. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৭: এজ সেটিংস রিসেট করুন

আমরা আরও টেকনিক্যাল এবং জটিল সমাধানগুলোর দিকে যাওয়ার আগে এজ সেটিংস সম্পূর্ণ রিসেট করার চেষ্টা করতে পারি। অনেকের অভিজ্ঞতায় দেখা গেছে ছোট ছোট সমস্যা বা টেকনিক্যালटी এর কারণে এজ প্রত্যাশা অনুযায়ী খুলছে না।

সেটিংসগুলো অধিকাংশই ইন্টারনাল এবং অটোমেটিক্যালি ইনিশিয়ালাইজ হয়। এই সেটিংসগুলো কখনো কখনো কিছু ব্যাড কনফিগারেশন ধারণ করতে পারে যা ইন্টারনালি কনফ্লিক্ট করছে। আপনি নিচের ধাপগুলো ব্যবহার করে সহজে এজ সেটিংস রিসেট করতে পারেন:

1. Start menu -এ রাইট-ক্লিক করুন এবং তারপর Apps and Features সিলেক্ট করুন।
2. এখন, Microsoft Edge -এ ক্লিক করুন এবং তারপর Advanced options সিলেক্ট করুন।
3. Reset-এ ক্লিক করুন।
4. আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করুন এবং তারপর চেক করুন সমস্যা চিরস্থায়ীভাবে সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৮: আপনার কম্পিউটার পাওয়ার-সাইকেল করুন

আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণ পাওয়ার সাইকেল করার চেষ্টা করুন। পাওয়ার সাইকেল হলো একটি কাজ যেখানে আপনি পাওয়ার কোর্ডও সরিয়ে আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করেন। এটি আপনার অপারেটিং সিস্টেম যা সেভ করে রেখেছিল সকল টেম্পোরারি সেটিংস রিমুভ করবে এবং সেগুলো রি-ইনিশিয়ালাইজ করবে। যদি এজ এই কারণে না খুলে, তবে এটি ফিক্স হয়ে যাবে।

আপনার সব কাজ সেভ করুন এবং কম্পিউটার শাট ডাউন করুন। এখন, আপনার পিসি থেকে পাওয়ার কোর্ড বের করুন বা ল্যাপটপ থেকে ব্যাটারি বের করুন। কম্পিউটার আবার চালু করার আগে ১৫ সেকেন্ড ধরে পাওয়ার বাটন চাপি ধরে রাখুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা এবং আপনি এজ সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারছেন কিনা।

সমাধান ৯: নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

আপনার কম্পিউটারে একটি নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করুন। প্রতিটি মাইক্রোসফট সার্ভিস আপনি যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যাক্সেস করছেন তার সাথে কানেক্টেড থাকে। এর কনফিগারেশন এবং পছন্দরা লোকাল অ্যাকাউন্টের সাথে বাউন্ড থাকে। এখানে, আপনার ইউজার অ্যাকাউন্টে সমস্যা থাকলে, এজ প্রত্যাশা অনুযায়ী শুরু হতে পারে না।

নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পর, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সেটিতে লগইন করুন এবং চেক করুন এজ সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।

সমাধান ১০: উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করুন

যদি উপরের কোনো মেথড কাজ না করে, তবে আমরা সম্পূর্ণ উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করার কথা বিবেচনা করতে পারি। এজ উইন্ডোজে প্রি-ইনস্টল্ড থাকে এবং আপনি যখন রি-ইনস্টল করবেন, সব কিছু রিফ্রেশ হয়ে যাবে এবং রি-ইনিশিয়ালাইজ হবে। এটি আপনার সিস্টেম ড্রাইভের সব ফাইল মুছে ফেলবে তাই প্রসিড করার আগে আপনার সব পছন্দ এবং অন্যান্য ডেটা ব্যাকআপ নিন।

রিপেয়ার ইনস্টল উইন্ডোজ করার পর, আপনার নতুন অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং এজ উপভোগ করুন। আপনি আপনার ডেটা ফিরিয়ে আনতে পারবেন আপনি ভেরিফাই করার পর যে এজ প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে।