Apple Pay কাজ করছে না? ১৫টি প্রমাণিত ফিক্স আবার চালু করার জন্য

আপনার আইফোনে Apple Pay ব্যবহার করতে সমস্যা হচ্ছে? একবারের সমস্যা হোক বা রিকারিং, Apple Pay কাজ না করার সমস্যা বিভিন্ন কারণে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি ফল্টি পেমেন্ট টার্মিনাল, একটি Конফ্লিক্টিং আইফোন সেটিং, সার্ভার-সাইডে একটি কমপ্লিকেশন — লিস্ট চলে যায়।

তো আপনার আইফোনে Apple Pay ইশিউ রেজলভ করার জন্য ১৫টি জিনিস আপনি ট্রাই করতে পারেন। এই টিউটোরিয়ালের ফিক্সগুলো আইপ্যাডের জন্যও প্রযোজ্য।

১. চেকআউটে অন্য টার্মিনাল ব্যবহার করুন

Apple Pay ব্যবহার করার চেষ্টা করলে কনট্যাক্টলেস টার্মিনালে কিছু হলে না, তবে নিচের সিম্বলগুলো খুঁজে বের করুন নিশ্চিত করতে যে এটি প্রথমে Apple Payকে পেমেন্ট অপশন হিসেবে সাপোর্ট করে কিনা।

যদি সাপোর্ট করে, তবে ইশিউটি শুধু টার্মিনালটিই সীমাবদ্ধ হতে পারে। অন্য একটি টার্মিনালের জন্য অনুরোধ করুন আপনার পারচেজ কমপ্লিট করতে।

২. আপনার আইফোন সঠিকভাবে ধরে রাখুন

আপনার আইফোনের NFC (Near Field Communication) চিপ রিয়ার ক্যামেরার কাছে থাকে। আপনি যদি পারচেজ কমপ্লিট করতে সমস্যা ফেস করেন, তবে আপনার iOS ডিভাইসটি এমনভাবে ধরে রাখুন যাতে এটি টার্মিনালের NFC রিডারের সাথে সঠিকভাবে কমিউনিকেশন করতে পারে।

৩. আপনার আইফোনের কেস খুলে দিন

অত্যধিক বাল্কি বা রাগেড কেসও আপনার আইফোনের NFC চিপকে পেমেন্ট টার্মিনালের সাথে কমিউনিকেশন করতে বাধা দিতে পারে। এটি খুলে দিন। Apple Pay এরপর ইশিউ ছাড়া কাজ করতে পারে।

৪. লো ব্যাটারি মোড ডিজেবল করুন

আপনার আইফোনের Low Power Mode ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস কাটায় ব্যাটারি লাইফ কঞ্জার্ভ করে। যাইহোক, এটি Apple Pay দিয়ে ট্রানজ্যাকশন পারফর্ম করার সময় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

তাই আপনি যদি হলদ রঙের আইফোন ব্যাটারি স্ট্যাটাস আইকন দেখেন, তবে General > Battery-এ যেতে এটি ডিজেবল করুন। পারচেজ কমপ্লিট হওয়ার পর আপনি এটিকে আবার এক্টিভেট করতে পারেন।

৫. Wallet অ্যাপ ফোর্স-কিউট করুন

Apple Pay-এর অন্য একটি কুইক ফিক্স হলো আইফোনের Apple Wallet অ্যাপ ফোর্স-কিউট করা। শুধু স্ক্রিনের নিচ থেকে স্বাইপ আপ করুন (অথবা Home বাটন দুবার ক্লিক করুন আপনার আইফোন Touch ID ব্যবহার করলে) App Switcher ইনভোক করতে। তারপর, Wallet কার্ডটি স্ক্রিনের বাইরে ড্র্যাগ করুন।

৬. আপনার আইফোন রিস্টার্ট করুন

পরবর্তী, আপনার আইফোন রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। এটি করতে, Settings অ্যাপ খুলুন, General > Shutdown-এ যান, এবং Power বাটন ডান দিকে ড্র্যাগ করুন ডিভাইস অফ করার জন্য। তারপর, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং Side বাটন চাপে ধরে রাখুন যতক্ষণ না অ্যাপল লোগো দেখেন।

৭. Apple System Status চেক করুন

Apple Pay আপনার আইফোনে যদি ফেল করে, তবে আপনি সার্ভার-সাইডে কিছু ভুল আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে চাইতে পারেন। তাই Apple-এর System Status পেজে যান এবং Apple Pay-এর পাশে সিস্টেম স্ট্যাটাস চেক করুন। জিনিসগুলো ঠিক নাও থাকলে, আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে যতক্ষণ না অ্যাপল ইশিউটি ফিক্স করে।

৮. অন্য একটি পেমেন্ট কার্ড বেছে নিন

পেমেন্ট ইশিউ আপনার ডিফল্ট ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সাথে রিলেটেড হতে পারে। সম্ভব হলে, অন্য একটি কার্ড ব্যবহার করুন পারচেজ কমপ্লিট করতে। এটি করতে, চেকআউটে ডিফল্ট কার্ডে ট্যাপ করুন কার্ডগুলো স্যুইচ করতে। ইশিউ যদি Apple Watch-এ ব্যবহার করার সময় হয়, তবে নিচে স্ক্রোল করুন অন্য কার্ড বেছে নেওয়ার জন্য।

৯. Apple Pay-এ Face ID/Touch ID এক্টিভেট করুন

Apple Pay-এ Face ID বা Touch ID ব্যবহার করার পারমিশন না থাকলে, আপনি চেকআউটে কার্ড ও পাস অথরাইজ করতে পারবেন না। এটি ফিক্স করতে, Settings অ্যাপ খুলুন এবং Face ID & Passcode-এ ট্যাপ করুন। তারপর, আপনার ডিভাইস পাসকোড ইনপুট দিন এবং Wallet & Apple Pay-এর পাশে স্যুইচ অন করুন।

১০. Safari-এ Apple Pay এক্টিভেট করুন

আপনি যদি Safari-এ অনলাইন ট্রানজ্যাকশন করার সময় Apple Pay পেমেন্ট অপশন হিসেবে দেখেন না, তবে আপনাকে ওয়েবসাইটগুলোর অনুমতি দিতে হবে চেক করতে আপনার ডিভাইসে Apple Pay এক্টিভ আছে কিনা। এটি করতে, Settings অ্যাপ খুলুন এবং Safari-এ ট্যাপ করুন। তারপর, Privacy & Security সেকশনে নিচে স্ক্রোল করুন এবং Check for Apple Pay-এর পাশে স্যুইচ অন করুন।

আপনি যদি আপনার ম্যাকএ ওয়েব পারচেজ করার সময় একই ইশিউ ফেস করেন, তবে macOS মেনুবার থেকে Safari > Preferences > Privacy সিলেক্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card চেকবক্সটি এক্টিভ আছে।

১১. ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড রি-অ্যাড করুন

আপনি যদি Apple Pay-এ একটি নির্দিষ্ট ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করার সময় ইশিউ ফেস করেন, তবে এটি আপনার আইফোন থেকে রিমুভ করে আবার অ্যাড করলে হেল্প করতে পারে। তাই Wallet অ্যাপ খুলুন, আপনি যেটি রিমুভ করতে চান সেটি বেছে নিন, More (তিন ডট) আইকনে ট্যাপ করুন, এবং Remove Card সিলেক্ট করুন।

এরপর, স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে Add Card/New Card (+) বাটনে ট্যাপ করুন এবং কার্ড স্ক্যান করুন বা ম্যানুয়ালি কার্ড ইনফরমেশন ইনপুট দিন। আপনাকে তারপর অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশনগুলো ফলো করতে হবে কার্ডটি আবার Apple Pay-এ ব্যবহার করার জন্য অথরাইজ করতে।

১২. আইফোনের সিস্টেম সফটওয়্যার আপডেট করুন

পরবর্তী, আপনার আইফোনের সিস্টেম সফটওয়্যার আপডেট করার চেষ্টা করুন। এটি প্রায়শই সিস্টেম-রিলেটেড ইশিউ রেজলভ করতে সাহায্য করে — বিশেষ করে আপনি যদি gầnে iOS 15-এর মত একটি মেজর রিলিজে আপগ্রেড করে থাকেন — যা Apple Pay কাজ করতে বাধা দিচ্ছে।

তাই Settings অ্যাপ খুলুন এবং General > Software Update > Download & Install-এ ট্যাপ করুন যেকোনো পেন্ডিং iOS আপডেট ইনস্টল করতে। আইফোন আপডেট ফেল করলে কী করবেন সেটি শিখুন।

১৩. নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন

Apple Pay সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয় এমন যেকোনো কানেক্টিভিটি ইশিউ রেজলভ করতে, আপনার আইফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা করুন।

১. Settings অ্যাপ খুলুন এবং General > Transfer or Reset iPhone-এ ট্যাপ করুন।

২. Reset > Reset Network Settings-এ ট্যাপ করুন।

৩. আপনার আইফোনের ডিভাইস পাসকোড ইনপুট দিন এবং Reset Network Settings-এ ট্যাপ করুন কনফার্ম করতে।

নোট: নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করলে সেভ করা সব ওয়ায়ায়াই নেটওয়ার্ক রিমুভ হয়ে যায়, তাই Settings অ্যাপ খুলুন এবং Wi-Fi-এ ট্যাপ করুন ওয়ায়ায়াই-এ রিকানেক্ট করতে।

১৪. Apple ID থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন

আপনি যদি আপনার আইফোনে Apple Pay-এ ইশিউ এক্সপেরিয়েন্স করেন, তবে Apple ID থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করলে হেল্প করতে পারে।

১. Settings অ্যাপ খুলুন এবং Apple ID-এ ট্যাপ করুন।

২. নিচে স্ক্রোল করুন এবং Sign Out-এ ট্যাপ করুন।

৩. Find My iPhone ডিজেবল করুন এবং আপনি যেসব ফর্মের আইক্লাউড ডেটা লোকালি আপনার iOS ডিভাইসে রাখতে চান সেগুলোর পাশে স্যুইচ অন করুন।

৪. Sign Out সিলেক্ট করুন কনফার্ম করতে।

৫. আপনার আইফোন রিস্টার্ট করুন।

৬. আবার Settings অ্যাপ খুলুন, এবং তারপর Sign In-এ ট্যাপ করুন আপনার Apple ID ব্যবহার করে সাইন ব্যাক ইন করতে।

১৫. Apple Support-এ যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাপল ডিভাইসে Apple Pay ট্রাবলশুট করার চেষ্টা যদি কাজ না করে, তবে আপনাকে Apple Support-এ যোগাযোগ করতে হবে ইশিউ রেজলভ করার জন্য। আপনি যদি মনে করেন সমস্যাটি আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সাথে রিলেটেড, তবে আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুয়ারের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।