ম্যাকে ফেসটাইম সমস্যা সমাধান: প্রমাণিত এক্সপার্ট সমাধান

ফেসটাইম অ্যাপল ব্যবহারকারীদের জন্য বিশ্বে যেকোনো জায়গা থেকে পরিবার ও বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ করা খুব সহজ করে দিয়েছে। এই অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে আইফোন বা আইপ্যাড থেকে অন্যান্য আইওএস ডিভাইসে অডিও ও ভিডিও কল করা সুবিধাজনক।

একটি ফেসটাইম বাগ হাল নवलেই অ্যাপলকে গ্রুপ ভিডিও কলিং ফিচার বন্ধ করতে বাধ্য করল। কোম্পানি একটি বাগ আবিষ্কার করল যা লোকেদের অন্যের আইফোনে গোপনে শুনতে ও তাকিয়ে থাকতে দেয়। তবে অ্যাপল দাবি করল সেবাটি কঠোর গোপনীয়তা রক্ষায় নিরাপদ।

এই নিরাপত্তা সমস্যা থেকে বাঁচা ফেসটাইম ব্যবহারকারীদের আলাদা একটি চিন্তা রয়েছে। তারা রিপোর্ট করল যে ম্যাকে ফেসটাইম কাজ করছে না, বিশেষ করে ম্যাক আপডেটের পর লগইন বা এক্টিভেশন এরর দেখা দিচ্ছে।

অনেক ব্যবহারকারীর প্রধান সমস্যা হল একই আইডি ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করলেও লগইন এরর দেখা দিচ্ছে। অন্যদের সমস্যা শুরু হয় কম্পিউটার আপডেটের পর, যখন ফেসটাইম খুলতে চান তখন এরর আসে: “An error occurred during activation. Try again. Could not sign in to FaceTime.”

প্রো টিপ: আপনার ম্যাক পারফরমেন্স ইস্যু, জাঙ্ক ফাইল, ক্ষতিকর অ্যাপ ও নিরাপত্তা হুমকি স্ক্যান করুন যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরমেন্সের কারণ হতে পারে।

নিচে লগইন বা এক্টিভেশন এরর সমাধানের তালিকা দেওয়া হলো। এর আগে বেসিক চেক করুন তারপর ধাপে ধাপে এগিয়ে যান। ম্যাক রিপেয়ার টুল নিয়মিত ব্যবহার করা ভালো অভ্যাস যাতে জাঙ্ক ও অপ্রয়োজনীয় ফাইল জমা না হয় এবং স্থিতিশীল অপারেশন বাধা না পায়।

যদি ম্যাকে ফেসটাইমে সাইন ইন না করতে পারেন

আপনি যদি ম্যাকে ফেসটাইমে সাইন ইন না করতে পারেন তবে নিচের তিনটি ওয়ার্কঅরাউন্ড চেষ্টা করতে পারেন:

• নিশ্চিত করুন যে আপনি appleid.apple.com-এ সাইন ইন করতে পারছেন। অ্যাপল সাপোর্টে আপল আইডি বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবেন সেটি দেওয়া আছে।
• অ্যাপল মেনু > সিস্টেম প্রিফারেন্সেস সিলেক্ট করুন। তারপর ডেট অ্যান্ড টাইম-এ ক্লিক করে সেট ডেট অ্যান্ড টাইম অটোমেটিক্যালি বেছে নিন। টাইম জোন-এ ক্লিক করুন। সেটিংস ঠিক আছে কিনা চেক করুন।
• নিশ্চিত করুন যে আপনি লেটেস্ট সফটওয়্যার আপডেট ইনস্টল করেছেন। তিনটি কুইক ধাপ:
  1. অ্যাপল মেনু থেকে সিস্টেম প্রিফারেন্সেস বেছে নিন। তারপর সফটওয়্যার আপডেট-এ ক্লিক করে আপডেট চেক করুন।
  2. যদি আপডেট থাকে, তবে আপডেট নাউ-এ ক্লিক করে ইনস্টল করুন। আপনি মোর ইনফো-এ ক্লিক করে প্রতিটি আপডেটের বিস্তারিত দেখে নির্দিষ্ট আপডেট সিলেক্ট করতে পারেন।
  3. যখন সফটওয়্যার আপডেট বলে আপনার ম্যাক আপ টু ডেট, তখন ম্যাকওএস এবং এর সব অ্যাপও আপ টু ডেট।

যদি ফেসটাইম এক্টিভেশনের সময় এরর হয়

এখন ফেসটাইম এরর মেসেজ পেলে যেসব সমাধান চেষ্টা করতে পারেন তার তালিকা। ম্যাক ও অন্যান্য অ্যাপল ডিভাইসে এরর মেসেজের ভিন্নতা রয়েছে:

• Waiting for activation
• An error occurred during activation
• Activation unsuccessful
• Could not sign in, please check your network connection

অ্যাপল সিস্টেম আউটেজ চেক করুন

কখনো কখনো অ্যাপল নিজের সিস্টেম আউটেজ সমস্যায় থাকতে পারে, সেক্ষেত্রে শুধু অপেক্ষা করা যেতে পারে। অ্যাপল সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজে যেয়ে চেক করুন। ফেসটাইমের স্ট্যাটাস খুঁজুন, গ্রিন মানে ঠিক আছে। যদি ইয়েলো দেখে, তবে তা কোম্পানির পক্ষ থেকে সমস্যা বোঝায়, যা তারা সম্ভবত ফিক্স করছেন।

মেসেজের জন্য আপল আইডি সক্ষম করুন

আপনি যদি মেসেজের জন্য আপল আইডি সক্ষম না করে থাকেন তবে এরর আসতে পারে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. মেসেজ-এ যান।
2. উপরের মেনু থেকে প্রিফারেন্সেস বেছে নিন।
3. অ্যাকাউন্টস সিলেক্ট করুন।
4. বাম সাইডবার থেকে আইমেসেজ বেছে নিন।
5. আপনার আপল আইডি ইনফো আছে কিনা চেক করুন। এনেবেল দিস অ্যাকাউন্ট বক্সে টিক দিন। যদি ইতিমধ্যে টিক থাকতে, তবে আনচেক করে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করে আবার টিক দিন।

আবার ফেসটাইমে সাইন ইন করে দেখুন এরর সমাধান হয়েছে কিনা।

ম্যাকের এনভیرэм (NVRAM) রিসেট করুন

ম্যাকে ফেসটাইম এক্টিভেশন এরর আইমেসেজ ও ফেসটাইম সেটিংস এনভিরএমে সংরক্ষিত থাকায় হতে পারে। একটি রিসেট সমাধান করতে পারে। এনভিরএমে টাইম জোন, ডিসপ্লে রেজোলিউশন, সাউন্ড ভলিউম, স্টার্টআপ ডিস্ক সিলেকশন, সাম্প্রতিক কার্নেল প্যানিক ইনফো থাকে।

ধাপগুলো:

1. ম্যাক শাট ডাউন করুন। অন করুন এবং দ্রুত এই চারটি কি একসাথে চাপুন ধরে রাখুন: অপশন + কমান্ড + P + R।
2. ২০ থেকে ৩০ সেকেন্ড পর কিগুলো ছেড়ে দিন। কম্পিউটার রিস্টার্ট হওয়ার মতো দেখাবে। যদি কম্পিউটার সাধারণত স্টার্টআপ চাইম বাজায়, তবে দ্বিতীয় চাইম শুনলে কিগুলো ছেড়ে দিন। আপনি যদি ফার্মওয়্যার পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেন, তবে প্রথমে সেটি অফ করে এনভিরএম রিসেট করুন।
3. রিসেট হলে সাউন্ড ভলিউম, ডিসপ্লে রেজোলিউশন, স্টার্টআপ ডিস্ক সিলেকশন এবং টাইম জোন আপনার পছন্দমত আপডেট করুন।

থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন

ম্যাকে ইনস্টল করা যেকোনো ফায়ারওয়াল, ভিপিএন, অ্যান্টিভাইরাস বা থার্ড-পার্টি নেটওয়ার্কিং সফটওয়ার ফেসটাইমের নেটওয়ার্ক পোর্ট ব্লক করতে পারে। সফটওয়ারগুলো একে একে সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন। প্রতিটি ডিজেবল করার পর ফেসটাইমে আবার সাইন ইন করার চেষ্টা করুন।

নিরাপত্তা প্রোগ্রাম আবার এক্টিভেট করা ভুলবেন না, অন্যথায় ম্যাক আক্রমণের מול脆弱 হয়ে যাবে! যদি এরর করার কারণ তা মনে হয়, তবে বিকল্প খুঁজুন।

অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডার থেকে ফেসটাইম খুলুন

আপনি কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভের অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডার থেকে ফেসটাইম খুলতে পারেন। সেখান থেকে অ্যাপ খুলুন। দেখুন সফলভাবে লঞ্চ হচ্ছে কিনা এবং এরর ছাড়া সাইন ইন করতে পারছেন কিনা। যদি কাজ করে, তবে ডক থেকে পুরনো আইকন সরিয়ে অ্যাপ্লিকেশন ফোল্ডার থেকে নতুনটি ড্র্যাগ করে ডকে আনুন।

চেক করুন আপনি কি gầnে ম্যাক ইউজার একাউন্ট মাইগ্রেট করেছেন

যদি আপনি নতুন ম্যাক কিনে ইউজার একাউন্ট মাইগ্রেট করেছেন, তবে সেই আইডির সাথে লিঙ্ক করা ইনফো আর বৈধ নাও থাকতে পারে। ম্যাকের কিচেন খুলে কিছু ইনফো রিসেট করুন। ধাপগুলো:

1. ম্যাকে ফেসটাইম বন্ধ করুন। অ্যাপ্লিকেশন > ইউটিলিটি > কিচেন এক্সেস-এ যান।
2. বাম উপরের সাইডবার থেকে লগইন খুঁজুন। সিলেক্ট করুন এবং বাম নিচের সাইডবার থেকে পাসওয়ার্ডস বেছে নিন।
3. স্পটলাইট সার্চ (সার্চ বারের) ব্যবহার করে IDS. টাইপ করুন। আপনার ইউনিক আপল আইডির সাথে শেষে -AuthToken থাকা আইটেম খুঁজুন। উদাহরণ: ids: admin@wsxdn.com।
4. আইডিএস-অথটোকেন আপনার আইমেসেজ-এর স্পেশাল এনক্রিপশন কি যা কম্পিউটারে সংরক্ষিত। এই কি ডিলিট করলে ম্যাক ও অ্যাপল সার্ভার অটোমেটিক্যালি নতুন কি তৈরি করে রিবিল্ড করবে। তাই যে ফাইলগুলোতে আপনার সমস্যাযুক্ত আপল আইডি ইমেইল আছে সেগুলো ডিলিট করুন। মনে রাখবেন: অন্য যেকোনো ফাইল যাতে আপল আইডি ইমেইল নেই সেগুলো ডিলিট করবেন না।
5. উইন্ডো বন্ধ করুন এবং ম্যাক রিস্টার্ট করুন। ফেসটাইম লঞ্চ করে আবার সাইন ইন চেষ্টা করুন।

আইক্লাউড কিচেন বন্ধ করুন

আপনার আইক্লাউড কিচেন একটি বিশেষ কাজ করে। এটি একই আপল আইডি দিয়ে সাইন ইন করা সব ডিভাইসে ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, ক্রেডিট কার্ড ডিটেইলস, ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ইনফো লিঙ্ক করে রাখে। কখনো কখনো এটি ম্যাকের কিচেনের সাথে গুলিয়ে যেতে পারে, যার মধ্যে আপনার আইমেসেজ ও ফেসটাইম কি। বন্ধ করতে:

1. সিস্টেম প্রিফারেন্সেস খুলুন।
2. আইক্লাউড সিলেক্ট করুন।
3. কিচেন-এর বক্স আনচেক করুন।
4. কিপ অন দিস ম্যাক বেছে নিন যাতে সাফারির পাসওয়ার্ড ও ক্রেডিট কার্ডের কপি ম্যাকে থাকে। এইভাবে আপনার ইনফো আইক্লাউড কিচেনের সাথে ডিলিট হবena।
5. সিস্টেম প্রিফারেন্সেস বন্ধ করুন এবং ম্যাক রিস্টার্ট করুন। আপনার আইমেসেজ বা ফেসটাইম খুলে আবার সাইন ইন চেষ্টা করুন।

কিচেন থেকে আপনার আইমেসেজ ও ফেসটাইম কি ডিলিট করুন

যদি এরর এখনো থাকে, তবে হয়তো আপনার আইমেসেজ ও ফেসটাইমের এনক্রিপশন কি রিফ্রেশ করার সময়। ধাপগুলো:

1. অ্যাপ্লিকেশন > ইউটিলিটি > কিচেন এক্সেস বেছে নিন।
2. উপরের বাম কোণ থেকে লগইন সিলেক্ট করুন। তারপর বাম নিচের সাইডবার থেকে অল আইটেমস বেছে নিন।
3. সার্চ বার স্পটলাইট সার্চ-এ FaceTime. টাইপ করুন।
4. ফাইলগুলো আসলে সেগুলো ডিলিট করুন।
5. ধাপ ৩ ও ৪ রিপিট করুন, কিন্তু এইবার iMessage টাইপ করুন। সেই ফাইলগুলোও ডিলিট করুন।
6. ম্যাক রিস্টার্ট করুন এবং মেসেজ বা ফেসটাইম লঞ্চ করে আবার সাইন ইন চেষ্টা করুন দেখুন এরর গিয়েছে কিনা।

আইমেসেজ ও ফেসটাইমের পশ নোটিফিকেশন ডিলিট করুন

কখনো কখনো আপনার আইমেসেজ ও ফেসটাইম অ্যানরেসপন্সিভ হয় কম্পিউটারের APSD plist ফাইলের সমস্যায়। APSD মানে অ্যাপল পশ নোটিফিকেশন সার্ভিস ডেমন। আপনার ম্যাক এই ফাইল ব্যবহার করে ফেসটাইমে লগইন করে এবং অ্যাপল নেটওয়ার্কে মেসেজ আলার্ট পাঠায়।

সম্ভবত APSD ফাইলটি সমস্যায় আছে যদি দেখেন ফেসটাইম শেষ সিঙ্ক করা অনেক দিন হয়েছে। apsd.plist ও বর্তমান তারিখে আপডেট হচ্ছে না।

ফাইল ডিলিট করার আগে টাইম মেশিন বা অন্য পদ্ধতিতে সিস্টেমের সঠিক ব্যাকআপ নিন।

ম্যানুয়ালি করতে:

1. হার্ড ড্রাইভ > লাইব্রেরি > প্রিফারেন্সেস-এ যান।
2. com.apple.apsd.plist আইটেমটি ট্র্যাশ-এ ড্র্যাগ করুন।
3. অ্যাডমিন একাউন্ট পাসওয়ার্ড দিয়ে ফাইলটি রিমুভ করুন।
4. মেশিন রিস্টার্ট করুন। আবার ফেসটাইমে লগইন চেষ্টা করুন।

সারসংক্ষেপ

ফেসটাইম কখনো কখনো একই আইডি ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করলেও লগইন করার সময় সমস্যা করে। ম্যাক আপডেটের পরও এরর আসতে পারে: “An error occurred during activation. Try again. Could not sign in to FaceTime.”

এই এরর ফিক্স করার পথটা কিছু লম্বা, কিন্তু আশা করি উপরের সমাধানগুলোর একটিই কাজে আসবে। যদি সমস্যা থাকে, তবে অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি কি এই ফেসটাইম লগইন বা এক্টিভেশন এরর সম্মুখীন হয়েছেন? আপনার কেসে কী কাজ করল? নিচে কমেন্টে আপনার মতামত শেয়ার করুন!