Outlook-এ আপনার ইমেইল একাউন্টে অ্যাক্সেস হারানো একটি বড় দুর্যোগ হতে পারে। Outlook সমস্যা ট্রাবলশুট করা কঠিন হতে পারে কারণ এরর মেসেজগুলো অস্পষ্ট বা অনুপস্থিত হতে পারে।
তবে, অনেক সাধারণ Outlook সমস্যা কয়েক ক্লিকেই সমাধান করা যায়। এখানে সাধারণ Microsoft Outlook সমস্যা সমাধানের সব উপায় দেওয়া হল।
১. Outlook আপ-টু-ডেট কিনা চেক করুন
Windows 10 এবং Outlook উভয়টিই আপ-টু-ডেট রাখা ভালো। এতে আপনি লেটেস্ট ফিচার এবং বাগ ফিক্স পাবেন। এগুলো অটোমেটিক্যালি আপডেট হওয়া উচিত, কিন্তু আপনি ম্যানুয়ালি চেক করতে পারেন।
Windows 10-এ, Windows key + I চাপে Settings খুলুন এবং Update & Security > Check for updates ক্লিক করুন।
Outlook-এ, প্রোগ্রামটি খুলুন এবং File > Office Account > Update Options > Update Now-এ যান।
২. Support and Recovery Assistant ব্যবহার করুন
Microsoft ভালোভাবে জানেন Outlook এবং Office স্যুট নিয়ে ব্যবহারকারীদের কী কী সমস্যা হয়। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, Microsoft একটি টুল তৈরি করল যা অটোমেটিক্যালি সমস্যাগুলো সমাধান করতে পারে।
Support and Recovery Assistant Outlook Support Center-এ পাওয়া যায়, এবং এটি সাহায্য করতে পারে যখন:
- Outlook রেসপন্স দেয় না
- ক্লায়েন্ট ইমেইল রিসিভ করতে পারে না
- শেয়ার্ড ক্যালেন্ডার এবং মেইলবক্স কাজ करना বন্ধ করে
- প্রোগ্রাম বারবার পাসওয়ার্ড চায়
- প্রোগ্রাম "trying to connect" বা "disconnected" কমপ্লেইন করে
Assistant ডাউনলোড করুন এবং উইজার্ড ফলো করুন। এটি অটোমেটিক্যালি সমস্যাগুলো শনাক্ত ও রিপেয়ার করার চেষ্টা করবে।
৩. কম্প্যাটিবিলিটি মোড ডিজেবল করুন
পুরানো ভার্সনের Windows ব্যবহার করছেন এবং "cannot start Microsoft Outlook" এরর পাচ্ছেন, তবে কম্প্যাটিবিলিটি মোড احتمالশः দোষী। এই ফিচার পুরানো অপারেটিং সিস্টেমে প্রোগ্রাম চালানোর সুবিধা দেয়, কিন্তু কখনো কখনো নিজের সমস্যা তৈরি করে।
কম্প্যাটিবিলিটি মোড অন আছে কিনা চেক করতে, আপনাকে Outlook.exe ফাইলটি খুঁজে বের করতে হবে। Start খুলুন, Outlook.exe লিখুন। রেজাল্টে রাইট-ক্লিক করে Open file location সিলেক্ট করুন।
অথবা File Explorer-এ নিচের পথে যান: Program Files > Microsoft Office > Root > Office16।
ফাইলে রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন, তারপর Compatibility ট্যাবে যান। এই স্ক্রিনের যেকোনো ফিল্ড চেক করা থাকলে, আনচেক করুন। তারপর OK ক্লিক করুন।
৪. Outlook Safe Mode-এ চালান
যদি "processing" মেসেজ স্ক্রিনে থাকা অবস্থায় Outlook রেসপন্স देना বন্ধ করে, তবে প্রোগ্রামটি Safe Mode-এ চালু করে সমস্যা ডায়াগনোজ করার চেষ্টা করা উচিত।
এতে, Windows key + R চাপে Run খুলুন, লিখুন:
Outlook.exe /safeএবং OK ক্লিক করুন।
যদি Outlook সফলভাবে খুলে, প্রোগ্রামটি বন্ধ করে আবার নরমালি খুলুন। আশা করি "processing" ডায়লগে আর হ্যাং করবে না। না হলে, Windows 10 Safe Mode-এ বুট করার চেষ্টা করতে পারেন।
৫. রিপেয়ার করুন
Outlook স্টার্টআপ সমস্যা প্রায়ই করাপ্ট ইনস্টলেশন বা ডেমেজড ডেটা ফাইলসের কারণে হয়। خوشকি, এই ফাইলগুলোতে রিপেয়ার অপারেশন চালানো সহজ।
Office Suite রিপেয়ার করুন
Office পুরো রিপেয়ার করতে, Windows key + I চাপে Settings খুলুন এবং Apps ক্লিক করুন। লিস্টে Microsoft Office খুঁজুন, সিলেক্ট করুন, তারপর Modify ক্লিক করুন।
একটি উইন্ডো খুলবে যা জিজ্ঞেস করবে আপনি কীভাবে Office রিপেয়ার করতে চান। ইন্টারনেট কানেকশন থাকলে, Online Repair সিলেক্ট করুন, তারপর Repair ক্লিক করুন। উইজার্ড চলতে দিন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
আপনার Outlook ডেটা ফাইলস রিপেয়ার করুন
যদি Outlook ঠিক কাজ না করে কিন্তু বাকি Office Suite ঠিক থাকে, তবে প্রোগ্রামের ডেটা ফাইলসের সাথে সমস্যা হতে পারে। এটি সমাধানের জন্য Inbox Repair Tool ব্যবহার করব।
Inbox Repair Tool আপনার Office ইনস্টলেশনের সাথে ডিফল্টভাবে ইনস্টল থাকে। আপনার Outlook ইনস্টলেশন ফোল্ডারে যান (Program Files > Microsoft Office > Root > Office16), এবং SCANPST.exe খুলুন। এই টুল সম্পর্কে আরও জানতে Microsoft-এর Repair Outlook Data Files পেজ দেখুন।
আপনার Outlook প্রোফাইল রিপেয়ার করুন
একটি করাপ্ট প্রোফাইলও Outlook-এ আপনার সমস্যার কারণ হতে পারে। ফিক্স শুরু করতে, Control Panel খুলুন (Start মেনুতে সার্চ করুন) এবং Mail সার্চ করুন।
এটি Mail Setup উইন্ডো চালু করবে। Email Accounts লেবেল করা বক্সে ক্লিক করুন।
পরবর্তী স্ক্রিনে, আপনার একাউন্ট খুঁজুন এবং Repair ক্লিক করুন।
প্রয়োজনে উইজার্ডের আরও ধাপগুলো ফলো করুন — অ্যাকশনগুলো সমস্যার ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
৬. কমান্ড লাইন সুইচ ব্যবহার করুন
যদি আপনি কোনো নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম খুলতে না পারেন, তবে কমান্ড লাইন সুইচ ব্যবহার করে নির্দিষ্ট অপশন এবং সেটিংস ম্যানিপুলেট করে প্রোগ্রাম চালু করতে পারেন। Command Prompt উইন্ডোতে (Windows key + X > Command Prompt (Admin)) নিচের স্ট্রিংগুলো লিখুন, অথবা সরাসরি Windows 10 Start মেনু সার্চ বারে।
প্রোগ্রামের Navigation Pane রিসেট করে, যা বেশ কিছু বড় সমস্যার উৎস।outlook /resetnavpane
ডিফল্ট ডেলিভারি লোকেশনে অনুপস্থিত ফোল্ডারগুলো রিস্টোর করে।outlook /resetfolders
Outlook ক্যালেন্ডারের সকল অ্যালার্ম এবং ইভেন্ট মুছে ফেলে, যা কতকিছু স্টার্টআপ সমস্যা সমাধান করে।outlook /cleanreminders
Outlook-এ ব্যবহারযোগ্য আরও কমান্ড লাইন সুইচগুলো দেখুন।
৭. এক্টিভ অ্যাড-ইন ডিজেবল করুন
যদি আপনি Safe Mode-এ Outlook খুলতে পারেন, কিন্তু ডিজেবল করার পর সমস্যা থাকে, তবে আপনার অ্যাড-ইনগুলোর একটি দোষী হতে পারে। সেগুলো আপনাকে ইমেইল রিসিভ করতে বাধা দিতে পারে। এই পরিস্থিতি প্রায়ই একটি নির্দিষ্ট অ্যাড-ইন সম্পর্কিত এরর মেসেজের সাথে থাকে, কিন্তু সে মেসেজে দেওয়া ইনস্ট্রাকশন সমস্যা সমাধান করতে পারে না।
বদলে, Safe Mode-এ Outlook শুরু করুন (উপরের ইনস্ট্রাকশন দেখুন) এবং File > Options > Add-ins-এ যেতে সব অ্যাড-ইন ডিজেবল করুন। সফে মোড ছাড়া প্রোগ্রামটি আবার খুলুন যেন কাজ করছে কিনা চেক করতে পারেন, তারপর প্রতিটি অ্যাড-ইন একে একে এক্টিভেট করুন কোন নির্দিষ্ট আইটেমই সমস্যা তৈরি করছে সেটা দেখতে।
সর্বোচ্চ খারাপ কেসে, সমস্যা তৈরি করা অ্যাড-ইন ডিজেবল করলে আপনি আবার নরমালি Outlook এক্সেস করতে পারবেন, যদিও সেটার ফাংশনালিটি ছাড়া যেতে পারে। একবার সমস্যা নির্দিষ্ট অ্যাড-ইন পর্যন্ত 좁ালে, আপনি অনলাইনে সার্চ করতে পারেন বা এর ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ফিক্সের জন্য।
আপনার ইমেইল ইনবক্স মাস্টার করার টিপস
Outlook-র সবচেয়ে খারাপ দিক হল সমস্যা ডায়াগনোজ করা কতটুকু কঠিন। উপরের সব ধাপ চেষ্টা করুন এবং আশা করি সমস্যা সমাধান হবে। না হলে, Microsoft সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হয়তে পারে।
যদি আপনি Outlook আবার চালু করতে পারেন, তবে ইমেইল মাস্টার হতে পারার সময়। ইমেইল প্রোডাক্টিভিটি এবং নিরাপত্তার জন্য-loads টিপস এখানে।
