স্থির করুন:মাইক্রোসফ্ট আউটলুক ক্র্যাশ করেছে ‘KERNELBASE.DLL’

আপনি যদি একজন আউটলুক ব্যবহারকারী হন তবে আপনি অ্যাপক্র্যাশ সমস্যাটি অনুভব করতে পারেন। আপনি যখনই মাইক্রোসফ্ট আউটলুক খুলবেন, এটি ক্র্যাশ হবে এবং আপনাকে একটি ত্রুটি দেবে Microsoft Outlook কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। এরর ডায়ালগ থেকে Show details এ ক্লিক করলে সমস্যার বিস্তারিত দেখতে পাবেন। ইভেন্টের নাম হবে APPCRASH এবং ত্রুটিপূর্ণ মডিউল হবে KERNELBASE.dll। এই সমস্যাটি অবশ্যই আপনাকে আউটলুক ব্যবহার করতে বাধা দেবে। যাইহোক, এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যেখানে আপনি একটি ইমেল খুললেই আপনার আউটলুক ক্র্যাশ হবে। তাই, কিছু ব্যবহারকারী অন্তত Microsoft Outlook খুলতে সক্ষম হবেন যেখানে অন্য ব্যবহারকারীরা Microsoft Outlook খোলা রাখতে পারবেন না।

৷

সমস্যাটি সাধারণত একটি দূষিত বা ক্ষতিগ্রস্ত Outlook প্রোফাইল বা একটি দূষিত ব্যক্তিগত ডেটা ফাইল (PST) বা অফলাইন ডেটা ফাইল (OST) দ্বারা সৃষ্ট হয়। সাধারণত, এটি একটি নতুন আউটলুক প্রোফাইল তৈরি করে সমাধান করা হয়। আরেকটি জিনিস যা এই সমস্যার কারণ হতে পারে তা হল অ্যাড-ইন। অ্যাড-ইনগুলি খুব দরকারী হতে পারে তবে কিছু অ্যাড-ইনগুলিতে একটি বাগ থাকতে পারে বা সেগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে৷ যেহেতু অ্যাড-ইন অ্যাপ্লিকেশানের সাথে চলে, যদি কোনও সমস্যাযুক্ত অ্যাড-ইন থাকে তবে এটি অ্যাপ্লিকেশনটিকে ক্র্যাশ করবে। সুতরাং, অ্যাড-ইনগুলিও এই সমস্যার পিছনে থাকতে পারে৷

পদ্ধতি 1:নতুন আউটলুক প্রোফাইল তৈরি করুন

যেহেতু সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণটি একটি দূষিত Outlook প্রোফাইল, শুধুমাত্র আউটলুক প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করা আপনার জন্য এই সমস্যার সমাধান করবে৷

এখানে আপনার আউটলুক প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করার পদক্ষেপগুলি রয়েছে

1. আউটলুক বন্ধ আছে তা নিশ্চিত করুন
2. Windows কী ধরে রাখুন এবং R টিপুন
3. কন্ট্রোল প্যানেল টাইপ করুন এবং Enter টিপুন

৷

4. ক্লিক করুন দেখুন এবং ছোট আইকন নির্বাচন করুন ড্রপ ডাউন মেনু থেকে

৷

5. মেইল এ ক্লিক করুন

৷

6. প্রোফাইল দেখান ক্লিক করুন

৷

7. যোগ করুন ক্লিক করুন

৷

8. নতুন প্রোফাইলে আপনি যে নামটি দিতে চান সেটি লিখুন এবং ঠিক আছে ক্লিক করুন

৷

9. আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট যোগ করুন নামে একটি নতুন ডায়ালগ দেখতে পাবেন . আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য প্রবেশ করতে এই ডায়ালগটি প্রয়োজন। সাধারণত, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করা হবে কিন্তু যদি এটি না হয় তবে আপনাকে ইমেল ঠিকানা (এবং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য বিবরণ) এর মতো বিশদগুলি পূরণ করতে হবে এবং পরবর্তী ক্লিক করুন৷
10. ক্লিক করুন সমাপ্ত একবার আপনি হয়ে গেলে
11. নিশ্চিত করুন বিকল্পটি সর্বদা এই প্রোফাইলটি ব্যবহার করুন৷ নির্বাচিত
12. সর্বদা এই প্রোফাইল বিকল্পের অধীনে ড্রপ ডাউন মেনু থেকে আপনার নতুন তৈরি প্রোফাইল নির্বাচন করুন

৷

13. ক্লিক করুন প্রয়োগ করুন তারপর ঠিক আছে নির্বাচন করুন

এখন আউটলুক শুরু করুন এবং এটি সমস্যার সমাধান করেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

পদ্ধতি 2:অ্যাড-ইনগুলি নিষ্ক্রিয় করুন

এই পদ্ধতিটি এমন লোকেদের জন্য যারা একটি ইমেল খোলার বা ক্লিক করার সময় Outlook ক্র্যাশের সম্মুখীন হচ্ছেন৷ এই পদ্ধতির জন্য আপনাকে Outlook খুলতে হবে এবং আপনি যদি Outlook খুলতে না পারেন তাহলে আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারবেন না৷

কখনও কখনও, Outlook এর একটি (বা একাধিক) অ্যাড-ইনগুলির সাথে একটি সমস্যা হতে পারে। সমস্যাটি অ্যাড-ইন দ্বারা সৃষ্ট কিনা তা পরীক্ষা করার সর্বোত্তম উপায় হল তাদের সবগুলিকে অক্ষম করা এবং তারপরে সেই ইমেলটি খোলার চেষ্টা করা যা আউটলুকে ক্র্যাশ করে। যদি সমস্যাটি উপস্থিত না হয় তবে এর স্পষ্ট অর্থ হল সমস্যাটি অ্যাড-ইনগুলির সাথে ছিল। আসুন প্রথমে আউটলুকে অ্যাড-ইনগুলি কীভাবে নিষ্ক্রিয় করতে হয় তার ধাপগুলি দেখি৷

1. খোলা৷ আউটলুক
2. ফাইল এ ক্লিক করুন
3. বিকল্পগুলি নির্বাচন করুন

৷

4. অ্যাড-ইন নির্বাচন করুন বাম ফলক থেকে
5. যান এ ক্লিক করুন . এই বোতামটি নীচে এবং পরিচালনা এর সামনে থাকা উচিত৷ বিভাগ

৷

6. এখন বাক্সগুলিতে ক্লিক করুন এবং আনচেক করুন সমস্ত অ্যাড-ইনস-এর জন্য বাক্সগুলি৷ . এটি এই অ্যাড-ইনগুলিকে নিষ্ক্রিয় করবে
7. ঠিক আছে ক্লিক করুন একবার আপনি হয়ে গেলে

৷

এখন সমস্যাটি থেকে যায় কি না তা পরীক্ষা করুন। যদি সমস্যাটি এখনও থাকে তবে উপরের সমস্ত পদক্ষেপগুলি পুনরাবৃত্তি করুন এবং আপনি যে অ্যাড-ইনগুলি সক্ষম করতে চান তার জন্য বাক্সগুলিতে টিক চিহ্ন দিন৷ অন্যদিকে, যদি সমস্যাটি চলে যায় তবে এর অর্থ হল সমস্যাটি একটি (বা একাধিক) অ্যাড-ইনগুলির কারণে হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র উপরে দেওয়া সমস্ত পদক্ষেপগুলি পুনরাবৃত্তি করুন এবং একটি অ্যাড-ইন সক্ষম করতে শুধুমাত্র একটি বাক্সে টিক চিহ্ন দিন৷ ঠিক আছে ক্লিক করুন এবং এই অ্যাড-ইন সক্ষম করার ফলে সমস্যাটি ফিরিয়ে আনা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি সমস্যাটি ফিরে না আসে তবে এই অ্যাড-ইনটি ঠিক আছে। উপরে প্রদত্ত পদক্ষেপগুলি পুনরাবৃত্তি করুন এবং অন্য একটি অ্যাড-ইন সক্ষম করুন৷ এখন সমস্যাটি আবার দেখা দিয়েছে কি না তা পরীক্ষা করুন। এটি করতে থাকুন এবং এক এক করে সমস্ত অ্যাড-ইন সক্ষম করুন। এটি আপনাকে কোন অ্যাড-ইন সমস্যা সৃষ্টি করছে তা পরীক্ষা করতে সাহায্য করবে। একবার আপনি সমস্যাযুক্ত অ্যাড-ইন সনাক্ত করার পরে, কেবল উপরে দেওয়া পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন এবং অ্যাড-ইন নির্বাচন করুন। এখন মুছে ফেলতে Remove এ ক্লিক করুন। ঠিক আছে ক্লিক করুন এবং আপনি যেতে ভাল হবে.