সমাধান: "421 cannot connect to SMTP Server" ত্রুটি Outlook-এ

কিছু ব্যবহারকারী Outlook-এ ইমেল পাঠানোর চেষ্টা করার সময় "server responded: 421 cannot connect to SMT / SMTP server" ত্রুটি পান রিপোর্ট করেছেন। প্রায়শই এই ত্রুটি SMTP/SMT সার্ভারের জন্য ভুল সেটিংসের কারণে দেখা দেয়, কিন্তু কিছু অন্যান্য কারণও এই Outlook আচরণ ট্রিগার করতে পারে।

এই ত্রুটি Gmail অ্যাকাউন্ট Outlook-এ কনফিগার করার সময় বেশ সাধারণ।

Outlook-এ SMTP/SMT ত্রুটি সাধারণত নিম্নলিখিত চারটি বিভাগে ভাগ করা যায়:

• Outlook কনফিগারেশন ভুল — Outlook cannot connect to SMTP/SMT server ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল Outlook সেটিংসে কনফিগারেশন ভুল। কিন্তু এটি শুধু প্রযোজ্য যদি সমস্যা নতুন কনফিগার করা ইমেল অ্যাকাউন্টের সাথে দেখা দেয়।
• ফায়ারওয়াল-সম্পর্কিত সমস্যা — এই আচরণ উইন্ডোজের বিল্ট-ইন ফায়ারওয়ালের সাথে হওয়ার জন্য পরিচিত নয়। তবে, কিছু থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল এবং এন্টিভাইরাস স্যুট কিছু IP রেঞ্জ ব্লক করার জন্য কনফিগার করা থাকে, যাতে ইমেল সার্ভারও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এটি Outlook-এ ইমেল পাঠানোর সময় ত্রুটি পাওয়ার অন্তর্নিহিত কারণ হতে পারে।
• পোর্ট ২৫-এ ফিল্টার করা ট্রাফিক — ISPরা অটোমেটেড স্প্যাম কমানোর জন্য সবচেয়ে সাধারণ অভ্যাস হল পোর্ট ২৫-এ ট্রাফিক ব্লক করা। এটা ইনফেক্টেড PC গুলোকে SPAM নেটওয়ার্ক হিসেবে কাজ করতে থেকে রোকা দিয়ে যদি কার্যকর হয়, তবে এন্ড ইউজারের জন্যে এটি অনেক সমস্যা সৃষ্টি করে, 421 Cannot connect to SMTP server ত্রুটিসহ।
• VPN কানেকশনের ইন্টারফিয়ারেন্স — কিছু VPN প্রদানকারী (বিশেষ করে নতুন প্রোডাক্ট গুলো) আপনার ব্যবহৃত ইমেল সার্ভার হয়তো হোয়াইটলিস্ট করেনি। এটি "server responded 421 cannot connect to SMT server" ত্রুটি ট্রিগার করার জন্য পরিচিত।

ত্রুটি বার্তার কারণ অনুযায়ী, ব্যবহারকারীদের উপযুক্ত সমাধান ব্যবহার করা উচিত। নিচে আপনার কাছে ব্যবহারকারীদের দ্বারা সফলভাবে ত্রুটি "server responded: 421 cannot connect to SMT/SMTP server" দূর করতে এবং Outlook-এ সাধারণভাবে ইমেল পাঠাতে ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলোর একটি সংকলন আছে।

নোট: নিচের পদ্ধতিগুলো দিয়ে ট্রাবলশুট করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার Outlook ইনস্টলেশন করপ্ট হয়নি। নিশ্চিত করতে আপনার Outlook ভার্সনটি রিইনস্টল করুন এবং দেখুন ত্রুটি বার্তা এখনও দেখাচ্ছে কিনা।

আপনি যদি শুধু Outlook অ্যাকাউন্ট কনফিগার করেছেন, পদ্ধতি ১-এ শুরু করুন এবং কনফিগারেশন ভুলের জন্য ট্রাবলশুট করুন। আপনি যদি আগে Outlook-এ ইমেল পাঠাতে পারতেন, পদ্ধতি ২-এ শুরু করুন এবং নিচে নেমে যান।

যদি আপনি সমস্যার কারণ নিয়ে অনিশ্চিত হন, অনুক্রমে প্রতিটি পদ্ধতি অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার সমস্যা সফলভাবে সমাধান করে এমন একটি সমাধান পান।

পদ্ধতি ১: Outlook কনফিগারেশন সমস্যা সমাধান

আপনি যদি gầnে আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট Outlook-এ কনফিগার করেছেন, সম্ভাবনা বেশি যে ত্রুটি একটি কনফিগারেশন ভুলের কারণে হয়েছে। মনে রাখবেন একটি ভুল スペル করা মেইল সার্ভার নাম বা ভুল পোর্ট সেটিং Outlook-কে ইমেল পাঠানোর বা পাওয়ার সময় "421 cannot connect to SMT/SMTP server" ত্রুটি দেখাবে।

আপনি যদি প্রথমবার আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট সেটিংস ম্যানুয়ালি কনফিগার করেছেন, তবে আপনার অ্যাকাউন্টটি পুনরায় যোগ করুন এবং Outlook-কে সেটিংসগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ করার দিন। অধিকাংশ সময় Outlook সঠিক পোর্টগুলো নির্ধারণ করতে ভালো কাজ করে। সঠিক কনফিগারেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ করার দ্রুত গাইড:

1. প্রথমে অ্যাকাউন্টটি মুছে দিন Outlook-কে সেটিংস স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় কনফিগার করার আগে। এটি করতে, Outlook খুলুন এবং File > Account Settings-এ যান, 문제가 되는 অ্যাকাউন্টটি সিলেক্ট করুন এবং Remove বাটনে ক্লিক করুন।
   
2. অ্যাকাউন্ট মুছে গেলে, New বাটনে ক্লিক করুন, Email account সিলেক্ট করুন এবং আপনার শংসাপত্র আবার দিন। Next চাপুন এবং সেটিংস কনফিগার হওয়া এবং টেস্ট ইমেইল মেসেজ পাঠানো পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
   
3. যদি টেস্ট ইমেইল সফলভাবে পাঠানো হয়, তবে আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট এখন সফলভাবে কনফিগার করা উচিত।
   

টেস্ট ইমেইল পাঠানোর সময় একই ত্রুটি বার্তা পেলে পদ্ধতি ২-এ যান।

পদ্ধতি ২: SMTP পোর্ট নম্বর পরিবর্তন করুন

আপনি যদি Outlook-এ টেস্ট ইমেইল পাঠানোর সময় একই ত্রুটি বার্তা পান, তবে খুব সম্ভব যে সমস্যাটি ঘটছে কারণ SMTP পোর্ট (২৫) আপনার ISP দ্বারা ফিল্টার করা হচ্ছে। কিছু ইন্টারনেট সার্ভিস প্রদানকারী অটোমেটেড স্প্যাম কমানোর জন্য পোর্ট ২৫-এ ট্রাফিক ব্লক করার জন্য পরিচিত।

নোট: এই পরিস্থিতি শুধু প্রযোজ্য যদি আপনার আউটগোইং সার্ভার (SMTP) কানেকশন SSL মাধ্যমে কনফিগার করা থাকে।

আপনি এটি কারণ কিনা যাচাই করতে পারেন SMTP পোর্ট নম্বর ২৫- থেকে ৪৬৫-এ পরিবর্তন করে এবং দেখুন স্বাভাবিক কার্যকারিতা ফেরে আসে কিনা। এটি করতে, File > Account Settings-এ যান, সমস্যাযুক্ত ইমেল অ্যাকাউন্টটি সিলেক্ট করুন এবং Change বাটনে চাপুন।

Change Account উইজার্ডে, More Settings-এ যান এবং Advanced ট্যাব সিলেক্ট করুন। তারপর, আউটগোইং সার্ভার (SMTP)-এর পাশের বক্সে 465 টাইপ করুন এবং নিশ্চিত করুন এনক্রিপ্টেড কানেকশনের টাইপ SSL-এ সেট করা আছে।

সমস্যা এখনও সমাধান না হলে পদ্ধতি ৩-এ যান।

পদ্ধতি ৩: ফায়ারওয়াল ইন্টারফিয়ারেন্স যাচাই করুন

ফায়ারওয়াল অতিরিক্ত সুরক্ষা বাধা যা হামলা এবং হ্যাক থেকে আমাদের রক্ষা করে। কিন্তু কিছু থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল সমাধান ভুলবশত কিছু IP রেঞ্জ ব্লক করে وعدد গতিপ্যাটার্নের ভিত্তিতে। খারাপ ভাগ্যের কারণে, ইমেল সার্ভার IP সে তালিকায় পড়তে পারে, যা "server responded 421 cannot connect to SMT server" ত্রুটির আকারে প্রকাশ পায়। Avast অ্যান্টিভাইরাস Outlook-এর সাথে কনফ্লিক্ট তৈরি করার জন্য পরিচিত।

আপনি আপনার থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল/এন্টিভাইরাস স্যুট নিষ্ক্রিয় করে Outlook-এর মাধ্যমে একটি টেস্ট ইমেইল পাঠিয়ে এই পরিস্থিতি টেস্ট করতে পারেন। যদি ইমেইল সফলভাবে পাঠানো যায়, তবে আপনার এন্টিভাইরাস সেটিংসে খুঁজুন এবং দেখুন আপনি ইমেল সার্ভারকে Exclusion list-এ যোগ করতে পারেন কিনা। Exclusion list-এর অবস্থান আপনার থার্ড-পার্টি এন্টিভাইরাসের ওপর নির্ভর করে।

নোট: আপনি যদি Outlook অ্যাড-ইন ব্যবহার করেন, তবে আপনি বর্তমানে কোন অ্যাড-ইন সক্রিয় আছে কিনা সেটাও দেখতে পারেন। File > Options > Add-Ins-এ যান এবং দেখুন কোনো এন্টিভাইরাস প্লাগ-ইন আছে কিনা যা সার্ভারের সাথে কানেকশন হবার বাধা দিচ্ছে। আপনি যদি কোনো এন্টিভাইরাস প্লাগ-ইন দেখেন (যেমন Avast! Add-in), Manage COM Add-ins-এর পাশের Go বাটনে ক্লিক করুন এবং প্লাগ-ইনের পাশের চেকবক্স আনচেক করুন। এতে এন্টিভাইরাস প্লাগ-ইন সার্ভার কানেকশনের সাথে ইন্টারফিয়ার করতে পারবে না।

পদ্ধতি ৪: VPN ইন্টারফিয়ারেন্স যাচাই করুন

আপনি যদি আপনার ওয়েব ট্রাফিক সুরক্ষিত রাখতে এবং অনলাইন ব্রাউজ করার সময় অ্যানোনিমাস থাকতে একটি VPN সমাধান ব্যবহার করেন, তবে আপনি যাচাই করতে চাইতে পারেন যে এটিই সমস্যার কারণ কিনা। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের VPN কানেকশন Outlook-কে ইমেল সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে বাধা দিচ্ছিল।

আপনি সহজেই এটি যাচাই করতে পারেন আপনার VPN নেটওয়ার্ক কানেকশন নিষ্ক্রিয় করে এবং Outlook-এর মাধ্যমে একটি ইমেল পাঠিয়ে। যদি VPN নেটওয়ার্ক নিষ্ক্রিয় থাকা অবস্থায় ইমেল সফলভাবে পাঠানো যায়, তবে আপনার দুটি সম্ভাব্য পথ আছে — আপনি হয় VPN নেটওয়ার্ক সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ইমেল সার্ভার হোয়াইটলিস্ট করার জন্য বলুন, অথবা সম্পূর্ণরূপে ভিন্ন একটি VPN প্রোভাইডার খুঁজুন।