"Oops… a server error occurred and your email was not sent. (#707)" ত্রুটি সাধারণত ঘটে যখন Gmail ক্লায়েন্ট তার সার্ভারের সাথে একটি কার্যকর সংযোগ স্থাপন করতে ব্যর্থ হয়। আপনি আসলে মেইলটি Gmail সার্ভারগুলোর কাছে পাঠাচ্ছেন যা সেগুলো আপনার টার্গেট করা প্রাপকের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করে। এই যোগাযোগে বাধা उत्पন্ন হলে আপনি এই ত্রুটি বার্তা পান।
এই সমস্যা বিশেষভাবে Firefox ব্রাউজার-এ দেখা যায় এবং এই সমস্যার জন্য অনেক ওয়ার্কঅরাউন্ড আছে। সবচেয়ে সাধারণ ওয়ার্কঅরাউন্ড হল Avast Email Signature নিষ্ক্রিয় করা। অন্যান্য ওয়ার্কঅরাউন্ডে রয়েছে নতুন ইমেল কম্পোজ করা, ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করা, ব্রাউজার পুনরায় ইনস্টল করা ইত্যাদি। আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমাধানগুলো শীর্ষ থেকে একে একে আলোচনা করব।
সমাধান ১: Avast Email Signature নিষ্ক্রিয় করুন
অন্য সব এন্টিভাইরাস অ্যাপ্লিকেশনের মতেই, Avast আপনার ইমেল স্ক্যান করে সব সম্ভাব্য হুমকি (ফিশিং লিংক, স্ক্যাম ইত্যাদি সনাক্ত করা) এবং যাতে আপনার কম্পিউটার সুরক্ষিত থাকে সেগুলো সরিয়ে দেয়। এতে আপনার বা অন্যের तरफ থেকে পাঠানো ইমেলে থাকা সন্দেহজনক কিওয়ার্ড এবং কমান্ড লাইন সেন্টেন্স সনাক্ত করা অন্তর্ভুক্ত। এই সুরক্ষা ব্যবস্থা পাশাপাশি, অ্যাপ্লিকেশনটি প্রতিটি ইমেলের শেষে একটি Avast লোগো যোগ করে যা দেখায় যে আপনার ইমেল স্ক্যান করা হয়েছে এবং সফটওয়্যারটি নিরাপদ ঘোষণা করেছে।
Firefox-এ Gmail চালান যেসব ব্যবহারকারী, তাদের কাছ থেকে অনেক রিপোর্ট मिलেছিল যে এটিই সমস্যার কারণ। আমরা প্রথমে অ্যাপ্লিকেশন থেকে Avast ইমেল সিগনেচার নিষ্ক্রিয় করে দেখব এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা। না করলে, আপনাকে এন্টিভাইরাসটি অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করতে হবে। এটিও কাজ না করলে, এটি আনইনস্টল করুন এবং দেখুন কী হয়। আমরা Avast-এ জোর দিচ্ছি কারণ ৮০%-এর বেশি কেসে এটি দোষী ছিল।
- টাস্কবারে থাকা আইকনে ক্লিক করে আপনার Avast অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।
- একবার অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করলে, উইন্ডোর ডান উপরের কোণে থাকা 'gears' আইকন-এ ক্লিক করে Settings খুলুন।
- Settings-এ যাওয়া পর, বাম নেভিগেশন প্যানেল থেকে 'General' ট্যাবে ক্লিক করুন। এখন "Enable Avast email signature" অপশনটি আনচেক করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করে বের হওয়ার জন্য OK চাপুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন এটি সমস্যা সমাধান করেছে কিনা।
এতে লাভ না হলে, আপনি Mail Shield সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। এর জন্য, বাম নেভিগেশন ট্যাব থেকে "Active Protection"-এ ক্লিক করুন এবং "Mail Shield" অপশনটি একবার টগল করে বন্ধ করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করে বের হওয়ার জন্য OK চাপুন।
এখন যাচাই করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। পরিবর্তনগুলো প্রয়োগের জন্য কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। আপনি Avast Antivirus অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করে দেখতে পারেন এতে কিছু ফরক পড়ে কিনা।
সমাধান ২: নতুন মেসেজ কম্পোজ করুন
অন্য বিভিন্ন ওয়ার্কঅরাউন্ড অনুসরণ করার আগে, আপনি পাঠাতে চাওয়া একই টেক্সট কপি করে একটি নতুন কম্পোজ করা মেসেজ দিয়ে পাঠানোর চেষ্টা করুন। অনেক بار Gmail নিজেকে সঠিকভাবে কনফিগার করতে পারে না এবং তার সার্ভার অ্যাক্সেস করতে পারে না। এমন ক্ষেত্রে, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যাচাই করুন। আপনি যদি প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করেন, তবে সেসব সীমাবদ্ধতা ছাড়া ইন্টারনেটে কানেক্ট হওয়ার চেষ্টা করুন। আরও, আপনি যা পাঠাতে চাচ্ছেন সেই মেইলের পুরো টেক্সট কপি করুন, নতুন মেইল কম্পোজ করুন, টেক্সটটি পেস্ট করুন, এবং প্রাপকের কাছে আবার পাঠানোর চেষ্টা করুন।
সমাধান ৩: ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ ক্লিয়ার করুন
যদি সমস্যা শুধু আপনার ব্রাউজারের সাথে থাকে (অন্য ডিভাইসে ওয়েবসাইট খুললে), তবে আমরা আপনার ব্রাউজার ডেটা ক্লিয়ার করতে পারি। আপনার ব্রাউজারে দোষযুক্ত ফাইল থাকতে পারে যা সমস্যা সৃষ্টি করছে। ব্রাউজার ডেটা ক্লিয়ার করলে সব কিছু রিসেট হয়ে যায় এবং ব্রাউজার যেন আপনি প্রথমবার ওয়েবসাইট ভিজিট করছেন তেমন আচরণ করে।
- Firefox খুলুন, স্ক্রিনের ডান উপরের কোণে থাকা 'menu icon'-এ ক্লিক করুন এবং 'options' সিলেক্ট করুন।
- বাম নেভিগেশন প্যানেল থেকে 'Privacy and Security' ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং "Clear your recent history"-এ ক্লিক করুন।
- সময় সীমা "Everything" সিলেক্ট করুন, প্রতিটি অপশন চেক করুন এবং "Clear Now" চাপুন।
নোট: আপনার সকল কুকিজ, ক্যাশে, সেভ করা ওয়েবসাইট, এবং ব্রাউজিং ডেটা মুছে যাবে। এই ধাপ 실행 করার আগে আপনার সকল গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ব্যাকআপ নিন।
- ক্লিয়ার করার পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং যাচাই করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: Firefox পুনরায় ইনস্টল করুন
উপরোক্ত সব পদ্ধতি ব্যর্থ হলে, আপনার Firefox পুনরায় ইনস্টল করার কথা বিবেচনা করুন। অনেক কেসে এই ব্রাউজার নিজেকে সঠিকভাবে কনফিগার করতে ব্যর্থ হয় যা প্রতिफলে বিভিন্ন ম্যালফাংশন এবং ত্রুটি বার্তা সৃষ্টি করে। এই সমাধান виконানোর আগে Firefox-এ থাকা আপনার সকল ডেটা ব্যাকআপ নিন।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রাম এখানে তালিকাভুক্ত থাকবে। অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Uninstall"-এ ক্লিক করুন।
- ব্রাউজার আনইনস্টল করার পর, Firefox-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং উপলব্ধ লেটেস্ট ক্লায়েন্টটি ইনস্টল করুন।
- এখন যাচাই করুন আপনি কোনো সমস্যা ছাড়া মেইল পাঠাতে পারছেন কিনা।
নোট: আপনার Gmail অ্যাকাউন্ট একটি প্রাইভেট উইন্ডোতে খুলে দেখুন কী হয়।
টিপস:
উপরোক্ত সব সমাধান চেষ্টা করার পরেও ফল না পেলে, আপনার নেটওয়ার্কের সাথে একই নেটওয়ার্কে সংযুক্ত অন্য একটি PC থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে দেখুন এবং যাচাই করুন ত্রুটি সেখানে আছে কিনা। অনেক সময় 다양한 নেটওয়ার্কে অতিরক্ষামূলক ফায়ারওয়াল বা অন্য প্রোটেকশন সফটওয়ারের কারণে মেইল সঠিকভাবে পাঠানো যায় না। এর পাশাপাশি, আপনাকে Gmail সার্ভারগুলির স্ট্যাটাসও যাচাই করা উচিত। আপনার এলাকায় আউটেজ থাকতে পারে। গুগল করুন এবং স্ট্যাটাস যাচাই করার জন্য যেকোনো ওয়েবসাইট সিলেক্ট করুন।
