সমাধান: আউটলুক এরর 0x8004060c

আউটলুক এরর 0x8004060c হয় PST ফাইল সাইজ লিমিটে পৌঁছানোর কারণে, করপ্ট PST ফাইল, ক্যাশেড মোডে সিঙ্ক ইস্যু, এবং পুরনো আউটলুক ভার্সনের কারণে। এই সমস্যায় বিভিন্ন রকম এরর মেসেজ দেখতে পাওয়া যায়, কিন্তু সবই ফলাফলে আউটলুক ক্লায়েন্টে কোনো ইনকামিং বা আউটগোইং ইমেইল থাকে না।

আউটলুক এরর 0x8004060c-এর কারণগুলো

• PST ফাইল সর্বোচ্চ সাইজে পৌঁছেছে: PST ফাইল আউটলুক কমিউনিকেশনের ব্যাকবোন। আপনার PST ফাইল যদি সর্বোচ্চ সাইজে পৌঁছায়, তবে 0x8004060c এরর হতে পারে।
• করপ্ট PST/OST ফাইল: PST/OST ফাইলগুলো আউটলুক ডেটার গুরুত্বপূর্ণ অংশ ধারণ করে। এগুলো করপ্ট হলে বর্তমান ইস্যু হতে পারে।
• ক্যাশেড মোডে সিঙ্ক ইস্যু: ক্যাশেড মোডে আউটলুক ইউজারের ডেটার লোকাল কপি রাখে। ক্যাশেড মোডে এক্সচেঞ্জ সার্ভারের সাথে সিঙ্ক ইস্যু হলে এই এরর হতে পারে।
• পুরনো আউটলুক: মাইক্রোসফ্ট আউটলুক আপডেট দিয়ে নতুন ফিচার ও ইম্প্রুভমেন্ট যোগ করে। আউটলুক পুরনো থাকলে অনেক সমস্যা হতে পারে।

১. PST ফাইল কম্প্যাক্ট করুন

আউটলুক PST ফাইল কম্প্যাক্ট করেই সাইজ কমায়। ইমেইল ডিলিট হলে ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস PST ফাইল সাইজ কম্প্যাক্ট করে ঠিক করে। কম্প্যাক্টিং প্রসেস ম্যানুয়ালি শুরু করা যায়, তবে অফলাইন আউটলুক ডেটা ফাইল (.ost) কম্প্যাক্ট করা যায় না।

1. আউটলুক খুলুন > File-এ ক্লিক করুন।
2. Info-এ Account Settings > ড্রপডাউন থেকে Account Settings।
3. Account Settings উইন্ডোতে Data File-এ ক্লিক করুন।
4. কম্প্যাক্ট করার PST ফাইল সিলেক্ট > Settings।
5. Advanced ট্যাব > Outlook Data File Settings।
6. Outlook Data File উইন্ডোতে Compact Now বাটন প্রেস করুন।
7. Close আউটলুক > Reopen > চেক করুন নরম্যালি অপারেট করছে কিনা।

২. আউটলুক/অফিস আপডেট করুন

মাইক্রোসফ্ট প্রোডাক্টগুলোর ফিচার ইম্প্রুভ ও বাগ-ফ্রি রাখতে প্রায়ই আপডেট রিলিজ করে। বর্তমান এরর যদি কোনো পরিচিত বাগের কারণে হয় যা আপডেটে প্যাচ করা হয়েছে, তবে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক খুলুন > File ট্যাব।
2. Office account > Update Options বাটন।
3. ড্রপডাউন থেকে Update Now।
4. আপডেট হলে রিস্টার্ট আউটলুক > চেক করুন এরর ছাড়া ফাংশন করছে কিনা।

৩. অনলাইন মোড ব্যবহার করুন

আউটলুক এক্সচেঞ্জ সার্ভারের সাথে কানেক্ট করার দুটি মোড রয়েছে: Online Mode এবং Cached Mode। ক্যাশেড মোডে আউটলুক ইউজারের এক্সচেঞ্জ মেইলবক্সের লোকাল কপি রাখে। ক্যাশেড মোডে সমস্যা হলে 0x8004060c এরর হতে পারে। ক্যাশেড থেকে অনলাইন মোডে স্যুইচ করলে সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক খুলুন > File মেনু।
2. Account Settings ড্রপডাউন > আবার Account Settings।
3. Email ট্যাবে আপনার account সিলেক্ট > Change।
4. More Settings।
5. Advanced ট্যাব > "Use Cached Exchange Mode" আনচেক করুন।
6. আউটলুক রিস্টার্ট > চেক করুন প্রপারলি ফাংশন করছে কিনা।

৪. আউটলুক PST ফাইল রিপেয়ার করুন

Send/Receive অপারেশনে আউটলুক ইউজারের ফোল্ডার থেকে ডেটা ফেচ করতে PST ফাইল ব্যবহার করে। PST ফাইল করপ্ট হলে 0x8004060c এরর হয়। মাইক্রোসফ্ট "SCANPST.EXE" ইউটিলিটি দিয়েছে যা PST ফাইল ফিক্স করে।

1. আউটলুক বন্ধ করুন।
2. Windows বাটন > সার্চ বক্সে Outlook টাইপ > ফলাফলে Right-click > "Open File Location"।
3. নিচের ফোল্ডার খুলবে (প্রোগ্রাম শর্টকাট):
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
4. এখানে আউটলুক আইকনে রাইট-ক্লিক > "Open File Location"।
5. নিচের ফোল্ডার খুলবে:
   C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
6. Office16 ফোল্ডারে SCANPST.EXE খুঁজে রাইট-ক্লিক > "Run as Administrator"।
7. Microsoft Outlook Inbox Repair-এ Browse বাটন।
8. সমস্যায় গ্রস্ত PST ফাইল সিলেক্ট করুন। (PST লোকেশন ধাপ শেষে ব্যাখ্যা আছে)।
9. Start ক্লিক করুন স্ক্যানিং শুরু করতে।
10. প্রম্পট হলে Repair ক্লিক করুন ফাইল ফিক্স করতে।
11. Restart আউটলুক > চেক করুন কোনো প্রব্লেম নেই কিনা।

.pst ফাইল লোকেশন আউটলুক ভার্সন, উইন্ডোজ ভার্সন ও অ্যাকাউন্ট সেটআপের ওপর নির্ভর করে। OS অনুযায়ী ডিফল্ট লোকেশন:

• Windows 10

• পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন

৫. "Deleted Items" ফোল্ডার খালি করুন

সমস্যাটি স্টোরেজ সাইজ-রিলেটেড, এবং ওভারলোডেড Deleted Items ফোল্ডার আউটলুক ফাইল স্টোরেজ ক্যাপাসিটির বড় অংশ নিচ্ছে। Deleted Items ফোল্ডার খালি করলে সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক খুলুন, বাম প্যানে Deleted Items folder-এ রাইট-ক্লিক।
2. মেনু থেকে Empty Folder ক্লিক করুন ফোল্ডার খালি করতে।
3. Close আউটলুক > reopen > চেক করুন ইস্যু নেই কিনা।

এই ফোল্ডার অটোমেটিক্যালি খালি করতে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. আউটলুক উইন্ডোতে File ট্যাব > Options।
2. বাম পাশে Advanced > ডান প্যানে Outlook start and exit সেকশনে 'Empty Deleted Items folders while exiting Outlook' চেকবক্স চেক করুন।
3. OK ক্লিক করুন চেঞ্জ সেভ করতে।

৬. অপ্রয়োজনীয় ইমেইল ডিলিট করুন

সময়ের সাথে সাথে অনেক জাঙ্ক ইমেইল জমা হয়ে থাকে যা আউটলুক ডেটা ফাইল সাইজের বড় অংশ নেয়। ডিফল্টভাবে ফরওয়ার্ড করা প্রতিটি ইমেইলের কপি ইনবক্স ও Sent Items-এ থাকে, ফলে ডুপ্লিকেট ইমেইল অপ্রয়োজনীয় স্পেস নেয়। অপ্রয়োজনীয় ইমেইল ও ফরওয়ার্ড করা কপি ডিলিট করলে সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক খুলুন > Sent Items।
2. Sent Items-এ By Date ফিল্টার > "To" সিলেক্ট করুন রেসিপিয়েন্ট বাই ফিল্টার করতে।
3. মেইলবক্স থেকে ডুপ্লিকেট, অনিচ্ছুক, অপ্রয়োজনীয় ইমেইল বা আট্যাচমেন্ট (যা আর দরকার নেই) ডিলিট করুন। Ctrl ধরে রেখে একাধিক ইমেইল সিলেক্ট > Delete বাটন।
4. Relaunch আউটলুক > চেক করুন নরম্যালি ফাংশন করছে কিনা।

ফরওয়ার্ড করা মেসেজের কপি অটোমেটিক্যালি সেভ বন্ধ করতে:

1. আউটলুক > File > Options।
2. Mail > Save Message সেকশনে 'Save forwarded messages' আনচেক করুন।
3. OK ক্লিক করুন চেঞ্জ সেভ করতে।

৭. মেইলবক্স ক্লিনআপ টুল চালান

সমস্যাটি স্টোরেজ সাইজ-রিলেটেড, আউটলুক বিল্ট-ইন ইউটিলিটি Mailbox Cleanup বড় সাইজের ইমেইল খুঁজে বের করতে সাহায্য করে।

1. File ট্যাব > Info ট্যাবে Tools।
2. ড্রপডাউন থেকে Mailbox Cleanup।
3. এখানে ইনডিভিজুয়াল মেইলবক্স সাইজ ম্যানেজ, পুরনো ইমেইল খুঁজে বের, ডিলিটেড আইটেম ফোল্ডার খালি, এবং মেইলবক্সের সব অল্টারনেট ভার্সন রিমুভ করা যায়।
4. আউটলুক রিলঞ্চ > চেক করুন করেক্টলি ফাংশন করছে কিনা।

৮. আউটলুক ইম্পোর্ট/এক্সপোর্ট ব্যবহার করুন

ইম্পোর্ট/এক্সপোর্ট উইজার্ড আউটলুক বিল্ট-ইন ইউটিলিটি ডেটা ফাইল MS Outlook-এ নিতে/দিতে। এই ইউটিলিটি দিয়ে PST ফাইল ছোট ছোট ফাইলগুলিতে ভাগ করা যায়, ফলে PST সাইজ কমে এবং সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. MS Outlook লঞ্চ > File।
2. Info-এ Account Settings > ড্রপডাউন থেকে Account Settings।
3. Data Files ট্যাব > Add।
4. নাম দিন > টাইপ Outlook data file (.pst) > OK নতুন PST তৈরি করতে।
5. Data Files-এ নতুন PST দেখাবে। Close Account Settings উইন্ডো।
6. আউটলুক মেইন উইন্ডোতে File > Open & Export।
7. Import/Export।
8. Import and Export Wizard-এ Export a File > Next।
9. Export File উইন্ডোতে Outlook Data File (.pst) > Next।
10. ফোল্ডার সিলেক্ট করুন এক্সপোর্টের জন্য > Include Subfolders চেক করুন সাবফোল্ডার এক্সপোর্ট করতে।
11. এক্সপোর্ট করা ফাইল সেভ করার লোকেশন ব্রাউজ করুন > ডুপ্লিকেট আইটেম ডিসঅ্যালো করার অপশন বেছে নিন > Finish।
12. চাইলে এক্সপোর্ট করা PST ফাইলে পাসওয়ার্ড সেট করুন।
13. মেইন PST ফাইল থেকে এক্সপোর্ট করা ফোল্ডারগুলো ডিলিট করুন যাতে সাইজ কমে। চেক করুন 0x8004060c এরর আর আছে কিনা।

৯. Move to Folder অপশন ব্যবহার করুন

আউটলুক Move to Folder অপশন আউটলুক ফোল্ডার间 ডেটা মুভ করতে সাহায্য করে। একই ফাংশনালিটি দিয়ে একটি PST থেকে অন্য PST-এ ডেটা মুভ করা যায়, ফলে PST সাইজ কমে এবং সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক লঞ্চ > File।
2. Account Settings > ড্রপডাউন থেকে Account Settings।
3. Account Settings উইন্ডোতে Data Files > Add।
4. নাম দিন > টাইপ Outlook data file (.pst) > OK নতুন PST তৈরি করতে।
5. Data Files-এ নতুন PST দেখাবে। Close Account Settings।
6. Home ট্যাব > আপনার আউটলুক প্রোফাইলের ডিফল্ট PST ফাইল খুলুন > মুভ করার আইটেম সিলেক্ট করুন (পূর্বের ধাপে তৈরি নতুন PST ফাইলে)।
7. PST ফাইল বেছে নিন যাতে সিলেক্ট করা ডেটা আইটেমগুলো ডিফল্ট PST থেকে নতুন PST-এ মুভ হয়।
8. ডিফল্ট PST ফাইল থেকে কপি করা আইটেমগুলো ডিলিট করুন যাতে সাইজ কমে।
9. আউটলুক রিলঞ্চ > চেক করুন নরম্যালি ফাংশন করছে কিনা।

১০. আউটলুক আর্কাইভ উইজার্ড ব্যবহার করুন

ইমেইল সময়ের সাথে জমে ওঠে এবং ব্যবহারকারী সাধারণত রেকর্ড হিসেবে রাখতে চান। আর্কাইভ টেকনিক দিয়ে PST ফাইল সাইজ কমানো যায় এবং পুরনো ডেটা আইটেম এক এক করে আউটলুক ভিতরে ডিজায়ার্ড লোকেশনতে সেভ থাকে, প্রয়োজন হলে ব্যবহার করা যায়। আউটলুক আর্কাইভ উইজার্ড ব্যবহার করলে সমাধান হতে পারে।

1. MS Outlook স্টার্ট > File ট্যাব।
2. Info-এ Tools > Clean Up Old Items।
3. আর্কাইভ করার ফোল্ডার সিলেক্ট > পুরনো আইটেম আর্কাইভ করার তারিখ বেছে নিন > আর্কাইভ ফাইল ডিজায়ার্ড লোকেশনতে সেভ করার জন্য Browse।
4. Relaunch আউটলুক > চেক করুন ঠিক আছে কিনা।

১১. নতুন আউটলুক ডেটা ফাইল তৈরি করুন

আউটলুক বিভিন্ন টাইপের ফাইল ব্যবহার করে ডেটা ধারণ করতে। আউটলুক ডেটা ফাইল আউটলুক কী কম্পোনেন্ট ধারণ করে। বর্তমান ডেটা ফাইল করপ্ট হলে 0x8004060c এরর হতে পারে। নতুন আউটলুক ডেটা ফাইল তৈরি করে ডিফল্ট হিসেবে ব্যবহার করলে সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক খুলুন > Home ট্যাবে New Items।
2. ড্রপডাউন থেকে More Items > সাব-মেনু থেকে Outlook Data File।
3. ফাইল নাম দিন।
4. পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে চাইলে (পাসওয়ার্ড সেট করলে ডেটা ফাইল খোলার সময় প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে), Add Optional Password চেক > Password ও Verify Password বক্সে পাসওয়ার্ড দিন > OK।
5. নতুন ডেটা ফাইল তৈরি হলে আউটলুক খুলুন > File ট্যাব।
6. Account Settings > ড্রপডাউন থেকে Account Settings।
7. Data Files ট্যাব > নতুন তৈরি আউটলুক ডেটা ফাইল সিলেক্ট > Set as Default।
8. Restart আউটলুক > চেক করুন প্রপারলি ফাংশন করছে কিনা।

১২. আউটলুক PST ফাইল সর্বোচ্চ স্টোরেজ সাইজ বাড়ান

মাইক্রোসফ্ট PST ফাইলের সর্বোচ্চ সাইজ লিমিটেড রেখেছে। এই লিমিট পৌঁছালে 0x8004060c এরর হয়। রেজিস্ট্রি এডিটর দিয়ে এই লিমিট বাড়ানো যায়।

সতর্কতা: রেজিস্ট্রি পরিবর্তন দক্ষতার কাজ, অতিরিক্ত সাবধানতা বজায় রাখুন। নির্দেশনা সঠিকভাবে ফলো করুন, ভুল করলে পুরো OS করপ্ট হতে পারে।

1. আউটলুক বন্ধ করুন।
2. Windows বাটন > Registry Editor টাইপ > ফলাফলে Right-click > Run as Administrator।
3. Registry Editor-এ আপনার আউটলুক ভার্সন অনুযায়ী limit settings-এ নেভিগেট করুন:

• Outlook 2016, 2019 & 365:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
• Outlook 2013:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
• Outlook 2010:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
• Outlook 2007:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
• Outlook 2003:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST

4. ডান প্যানে রাইট-ক্লিক > দুটি DWORD তৈরি করুন।
   • MaxLargeFileSize: PST ফাইলের সর্বোচ্চ ফাইল সাইজ
   • WarnLargeFileSize: PST ফাইল সাইজ নির্দিষ্ট লিমিটে পৌঁছালে ওয়ার্নিং মেসেজ।
5. MaxLargeFileSize ডাবল-ক্লিক > Decimal সিলেক্ট।
6. Value data বক্সে নতুন সর্বোচ্চ সাইজ লিমিট (MB-এ) টাইপ করুন আউটলুক মেসেজ স্টোর (PST ফাইল) এর জন্য:
   
   • Outlook 2003 & 2007: ডিফল্ট 20GB, 20GB-এর বেশি সাইজ স্পেসিফাই করুন।
   • Outlook 2010, 2013, 2016, 2019, Office 365: ডিফল্ট 50GB, 50GB-এর বেশি সাইজ স্পেসিফাই করুন।
   • উদাহরণ: Outlook 2019 (ম্যাক্স 50GB) এর জন্য 80GB+ স্পেসিফাই করতে Value data-এ 81920 দিন।
   
7. OK।
8. WarnLargeFileSize ডাবল-ক্লিক > Decimal।
9. Value data বক্সে নতুন ওয়ার্নিং সাইজ লিমিট (MB-এ) টাইপ করুন:
   
   • ওয়ার্নিং সাইজ = MaxLargeFileSize-এর ৯৫%।
   • উদাহরণ: MaxLargeFileSize 81920 হলে WarnLargeFileSize = 81920 × 95% = 77824।
   
10. OK।
11. Registry Editor Close।
12. সিস্টেম Restart > আউটলুক Launch > চেক করুন প্রপারলি ফাংশন করছে কিনা।

১৩. মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট এন্ড রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট চালান

মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট এন্ড রিকভারি অ্যাসিস্ট্যান্ট টেস্ট চালিয়ে সমস্যা শনাক্ত করে এবং বেস্ট সমাধান দেয়। এটি বর্তমানে আউটলুক ও Office/Office 365 ফিক্স করতে পারে। SaRA যদি ফিক্স না করতে পারে, তবে পরবর্তী ট্রাবলশুটিং স্টেপ সাজেস্ট করে।

1. মাইক্রোসফ্ট অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে Microsoft Support and Recovery Assistant ডাউনলোড করুন।
2. ডাউনলোড কমপ্লিশন পর Launch করুন।
3. Microsoft Services Agreement পড়ে I Agree।
4. সমস্যা যেটি অ্যাপে, সেটি বেছে নিন (এখানে Outlook) > Next।
5. সামনের সমস্যা লিস্ট থেকে বেছে নিন > Next।
6. Microsoft Support and Recovery Assistant-এর প্রদর্শিত ডিরেকশন ফলো করুন।