আউটলuks-এর 'Operation Failed' আট্যাচমেন্ট সমস্যা সমাধান

আউটলuks-এর 'Operation Failed' আট্যাচমেন্ট এরর হলো পুরনো ভার্সনের আউটলুক ব্যবহার, কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালানো, এবং PST ফাইল সহ অন্যান্য আউটলুক কম্পোনেন্টের সমস্যায়। এই এররের কারণে ব্যবহারকারী আউটলuks-এ ফাইল আট্যাচ করতে পারে না, বরং 'operation failed' মেসেজ দেখায়।

এটি একটি খুবই সাধারণ এরর মেসেজ যা কম্প্যাটিবিলিটি মোড থেকে लेकर আপনার সিস্টেমের অভ্যন্তরীণ সফটওয়্যার সমস্যা পর্যন্ত কयी কারণেই হতে পারে। যদি আপনার সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর (সংস্থাগত ব্যবহারকারী হলে) কোনো রিস্ট্রিকশন না দেয়, তবে এটি দ্রুত ফিক্স করা যায়।

আউটলুক কেন 'operation failed attachment error' দেখায়?

এই সমস্যা ঘটার অনেক কারণ রয়েছে, প্রায় সবগুলো নিচে লিস্ট করা হলো:

• • পুরনো আউটলুক ভার্সন: নতুন টেকনোলজির সাথে তাল মিলাতে মাইক্রোসফ্ট প্রায়ই আউটলুক আপডেটেড বিল্ড রিলিজ করে। পুরনো ভার্সন ব্যবহার করলে অনেক সমস্যায় পড়তে হয়।
  • কম্প্যাটিবিলিটি মোডে আউটলুক চালানো: কম্প্যাটিবিলিটি মোডে আউটলuks-এর কিছু জরুরি কম্পোনেন্ট কাজ করতে পারে না, ফলে এই এরর হয়।
  • দুষ্ট/অনুপস্থিত .pst ফাইল: আউটলুক টাস্ক 수행ের জন্য PST ফাইল অ্যাক্সেস করে। যেকোনো কারণে এটি অ্যাক্সেস না করতে পারলে বা ফাইল করপ্ট হলে এই সমস্যা দেখায়।
  • বিরোধाभাসী অ্যাপ্লিকেশন: সিস্টেমে বিরোধाभাসী অ্যাপ্লিকেশন (যেমন এন্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল) থাকলে আউটলুক সমস্যা হয়।
  • বিরোধাভাসী আউটলুক অ্যাড-ইন: অ্যাড-ইন আউটলুক ফাংশন্যালিটি বাড়ায়, কিন্তু বিরোধাভাসী অ্যাড-ইন সমস্যা সৃষ্টি করে।
  • দুষ্ট অফিস/আউটলুক ইনস্টলেশন: অফিস/আউটলুক ইনস্টলেশন অসম্পূর্ণ থাকলে আউটলুক আট্যাচমেন্ট সফলভাবে যোগ করতে পারে না।
  • ড্রাফ্টস ফোল্ডার পারমিশন সমস্যা: ড্রাফ্টস ফোল্ডার পাঠাতে থাকা মেসেজ সংরক্ষণ করে, সফটওয়্যার গ্লিচের কারণে অনেক ব্যবহারকারী এই এরর মেসেজ পান।

• বিরোধাভাসী/ডুপ্লিকেট নিয়ম: নিয়মগুলো নির্দিষ্ট ক্রাইটেরিয়ায় অটোমেটেড অ্যাকশন করে। সেটি সঠিকভাবে না থাকলে বা আট্যাচমেন্ট রিস্ট্রিক্ট করলে আট্যাচমেন্ট এরর হয়।

আউটলuks-এ 'Operation Failed Attachment Error' সমাধান কীভাবে করবেন?

ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে নিশ্চিত হন যে আপনার সিস্টেমে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেস রয়েছে। কর্পোরেট নেটওয়ার্কে থাকলে আপনার প্রতিষ্ঠানের আইটি অ্যাডমিনকে জানান।

১. আউটলুক আপডেট করুন

মাইক্রোসফ্ট আউটলুক পারফরম্যান্স উন্নতি, নতুন ফিচার যোগ ও বাগ ফিক্সের জন্য প্রায়ই আপডেট রিলিজ করে। বর্তমান এরর যদি কোনো বাগের কারণে হয় যা মাইক্রোসফ্ট ইতিমধ্যে লেটেস্ট আপডেটে ফিক্স করে দিয়েছে, তবে আউটলুক লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হয়ে যেতে পারে।

1. File মেনুতে ক্লিক করুন।
2. Office account অপশনে ক্লিক করুন।
3. Update Options বাটনে প্রেস করুন।
4. Update Now-এ ক্লিক করে সফটওয়্যার আপডেট করুন।
5. আপডেট হলে আউটলুক রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন আউটলুক ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

২. আউটলুক নরম্যাল মোডে (Non-Compatibility Mode) চালান

কম্প্যাটিবিলিটি মোড ব্যবহৃত হয় সেটি অ্যাপ্লিকেশনগুলো যেগুলো বর্তমান ওএসে চালানো সম্ভব নয়। আউটলুক যদি কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চলে, তবে আট্যাচমেন্ট যোগ করার সময় 'operation failed' এরর দেখাতে পারে। নরম্যাল মোডে (নন-কম্প্যাটিবিলিটি মোডে) চালালে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. ডেস্কটপে আউটলুক আইকনে রাইট-ক্লিক করে Properties সিলেক্ট করুন।
2. Compatibility ট্যাব সিলেক্ট করুন।
3. Run this program in compatibility mode সেটিংটি আনচেক করুন (যদি সিলেক্টেড থাকে)।
4. Apply > OK ক্লিক করুন।
5. আউটলুক খুলুন এবং চেক করুন 'operation failed attachment error' আর আছে কিনা।

৩. আউটলুক সেফ মোডে খুলুন

মাইক্রোসফ্ট ও বিখ্যাত আইটি কোম্পানিগুলো আউটলুক ফাংশন্যালিটি বাড়ানোর জন্য অ্যাড-ইন তৈরি করেছে। এই অ্যাড-ইনগুলো মেসেজ ভিউ বা কম্পোজ করার সময় টাস্ক অটোমেট করতে সাহায্য করে। কিন্তু কখনো কখনো এই অ্যাড-ইনগুলো আউটলuks-এর স্বাভাবিক অপারেশনের সাথে বিরোধে পড়ে। Adobe-এর 'Send & Track' অ্যাড-ইন আগে আউটলuksের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করেছিল। আউটলuks-এ বিল্ট-ইন সেফ মোড রয়েছে, যেখানে অ্যাড-ইন ছাড়া আউটলুক চলে। সেফ মোডে চালালে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক বন্ধ করুন।
2. Windows+R প্রেস করে Run কমান্ড খুলুন।
3. Outlook.exe /safe টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন। (Outlook এবং / এর মধ্যে স্পেস থাকবে)

যদি Windows 'Outlook.exe /safe' খুঁজে না পায়, তবে আউটলuks-এর ফুল পাথ ব্যবহার করুন (সলিউশন ৭-এ বিস্তারিত পাথ দেওয়া আছে)।

এখন চেক করুন আউটলুক ঠিকমতো কাজ করছে কিনা। যদি ঠিক কাজ করে, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে অ্যাড-ইনগুলো একে একে ডিজেবল করুন:

1. নরম্যাল মোডে আউটলুক খুলুন > File > Options।
2. Add-Ins-এ ক্লিক করুন।
3. উইন্ডোর নিচে "Manage" ড্রপডাউন থেকে অ্যাড-ইন টাইপ বেছে নিন (যেমন COM Add-ins) > "Go"।
4. অ্যাড-ইন আনচেক করুন > আউটলুক রিস্টার্ট > চেক করুন আউটলুক নরম্যালি কাজ করছে কিনা।

মনে রাখবেন Microsoft Exchange Add-in এনেবল/ডিজেবল করে আউটলুক রিস্টার্ট করলেও সমস্যা সমাধান হতে পারে।

৪. ইমেইল মেসেজের টেক্সট ফরম্যাট পরিবর্তন করুন

অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে HTML ফরম্যাটে (ছবি বা লোগোযুক্ত সিগনেচার সহ) মেসেজ তৈরি করে ড্রাফ্টসে সেভ করলে এই এরর হয়। এর মানে ড্রাফ্টস ফোল্ডারের HTML পার্টের "পারমিশন"-এ কোনো সমস্যা রয়েছে। HTML থেকে Rich Text-এ এবং আবার Rich Text থেকে HTML-এ ফরম্যাট পরিবর্তন করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক খুলুন এবং সমস্যাযুক্ত মেসেজ খুলুন।
2. মেসেজ উইন্ডোতে রিবনের Format Text ট্যাব খুলুন।
3. Format গ্রুপে HTML- থেকে Rich Text-এ পরিবর্তন করুন।
4. মেসেজ সেভ ও ক্লোজ করুন।
5. আবার মেসেজ খুলুন > Format Text ট্যাব > Format এলিয়ায় Rich Text- থেকে HTML-এ পরিবর্তন > সেভ করুন।
6. পুনরায় খুলে মেসেজ পাঠিয়ে চেক করুন আউটলুক সমস্যা ছাড়া কাজ করছে কিনা।

৫. আউটলুক কানেকশন মোড পরিবর্তন করুন

এক্সচেঞ্জ সার্ভারের সাথে কানেক্ট করার জন্য আউটলuk-এর দুটি মোড রয়েছে: Online Mode এবং Cached Mode। ক্যাশেড মোডে আউটলুক ইউজারের এক্সচেঞ্জ মেইলবক্সের লোকাল কপি হার্ড ড্রাইভে OST ফাইল হিসেবে রাখে। যদি এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্টের সাথে কানেক্ট করতে সমস্যা হয়, তবে 'operation failed attachment error' বাধ্য করতে পারে। কানেকশন মোড পরিবর্তন করলে সমাধান হতে পারে।

1. আউটলুক খুলুন > File মেনু।
2. Account Settings ড্রপডাউন > আবার Account Settings।
3. Email ট্যাবে আপনার account সিলেক্ট > Change।
4. More Settings।
5. Advanced ট্যাব > "Use Cached Exchange Mode" চেক করা থাকলে আনচেক করুন, না থাকলে চেক করুন।
6. আউটলুক রিস্টার্ট > চেক করুন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

৬. অটো সেভ ফিচার ডিজেবল করুন

অনেক ব্যবহারকারীর কেসে, মেসেজ ড্রাফ্টসে সেভ হওয়ার পর খোলা এবং পাঠানো/প্রাপ্ত করা বা ফাইল আট্যাচ করার চেষ্টা করলে 'operation failed' এরর দেখায়। অটো-সেভ ফিচার ডিজেবল করলে মেসেজ ড্রাফ্টস ফোল্ডারে যাবে না, ফলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। এটি ড্রাফ্টস সমাধানের সাথে সম্পর্কিত।

1. আউটলুক > File।
2. Options > Mail।
3. নিচে স্ক্রোল করুন, "Save" সেকশনে Automatically Save Items that have not been sent after this many minutes আনচেক করুন।
4. আউটলুক রিস্টার্ট > চেক করুন নরম্যালি অপারেট করছে কিনা।

৭. আউটলুক ডেটা ফাইল রিপেয়ার করুন

Send/Receive করার সময় আউটলুক ইউজারের ফোল্ডার থেকে ইমেইল ও আট্যাচমেন্ট ফেচ করে। এই কাজে ".pst" ফাইল ব্যবহৃত হয়, যা লোকালি বা সার্ভারে (কর্পোরেট নেটওয়ার্কে) স্টোর থাকে। PST ফাইল না পাওয়া যাওয়া বা করপ্ট হলে এরর দেখায়। মাইক্রোসফ্ট "SCANPST.EXE" ইউটিলিটি দিয়েছে যা PST ফাইল ফিক্স করে।

1. আউটলুক বন্ধ করুন।
2. Windows বাটন > Outlook টাইপ > ফলাফলে Right-click > "Open File Location"।
3. নিচের ফোল্ডার খুলবে (প্রোগ্রাম শর্টকাটের):
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
   এখানে আউটলুক আইকনে রাইট-ক্লিক > "Open File Location"।
4. নিচের ফোল্ডার খুলবে:
   C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
5. Office16 ফোল্ডারে SCANPST.EXE ফাইল খুঁজে রাইট-ক্লিক > "Run as Administrator"।
6. Microsoft Outlook Inbox Repair-এ Browse বাটন প্রেস করুন।
7. ডিফল্ট PST ফাইল সিলেক্ট করুন। (PST ফাইল লোকেশন ধাপ শেষে ব্যাখ্যা করা আছে)।
8. Start ক্লিক করুন স্ক্যানিং শুরু করতে।
9. প্রম্পট হলে Repair ক্লিক করুন ফাইল ফিক্স করতে।
10. আউটলুক রিস্টার্ট > চেক করুন কোনো ইস্যু নেই কিনা।

.pst ফাইল লোকেশন আউটলুক ভার্সন, উইন্ডোজ ভার্সন ও অ্যাকাউন্ট সেটআপের ওপর নির্ভর করে। OS অনুযায়ী ডিফল্ট লোকেশন:

• Windows 10
  drive:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
drive:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
• পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন
  drive:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

৮. ক্লিন বুট উইন্ডোজ বা উইন্ডোজ সেফ মোড ব্যবহার করুন

আউটলuks-এর "operation failed" এরর আট্যাচমেন্ট যোগ করার সময় বিরোধাভাসী অ্যাপ্লিকেশন (যেমন এন্টিভাইরাস) দিয়ে হতে পারে। ক্লিন বুট উইন্ডোজ বা উইন্ডোজ সেফ মোড দিয়ে চেক করুন।

1. ক্লিন বুট উইন্ডোজ বা উইন্ডোজ সেফ মোড উইথ নেটওয়ার্কিং-এ বুট করুন।
2. আউটলুক খুলুন এবং চেক করুন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা। ঠিক থাকলে সমস্যা সৃষ্টিকারী অ্যাপ্লিকেশন শনাক্ত করে সমাধান করুন।

৯. নতুন ইউজার প্রোফাইল সেট আপ করুন

আউটলুক আপনার ফোল্ডার ও অ্যাড্রেস বুক ইনফো (PST ফাইলে স্টোর) অ্যাক্সেস করে। এটি অনলাইন বা লোকালি থাকে। আউটলুক এই ফাইল অ্যাক্সেস না করতে পারলে বা ইউজার প্রোফাইল করপ্ট হলে 'Operation Failed' আট্যাচমেন্ট এরর দেখায়। নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করলে সমাধান হতে পারে (মাইক্রোসফ্ট এক্সচেঞ্জ সার্ভার ব্যবহার ছাড়া আউটলুক নতুন প্রোফাইলে автоматиক্যালি PST ফাইল যোগ করে)।

1. Windows কি > Control Panel টাইপ > ফলাফলে 'Control Panel' ক্লিক।
2. Control Panel-এ Mail-এ ক্লিক।
3. Show Profiles বাটন।
4. Add।
5. প্রোফাইল টাইটেল দিন > OK।
6. Add Account-এ ইমেইল অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিন।
7. Next > অ্যাকাউন্ট সেটআপ উইজার্ড সম্পন্ন করুন।
8. আউটলুক লঞ্চ > চেক করুন ঠিকমতো অপারেট করছে কিনা।

১০. অফিস/আউটলুক রিপেয়ার করুন

মাইক্রোসফ্ট অফিস/আউটলুক ইনস্টলেশন করপ্ট থাকলে ইমেইলে আট্যাচমেন্ট যোগ করার সময় সমস্যা হয়। মাইক্রোসফ্ট অফিস বিল্ট-ইন রিপেয়ার টুল চালালে ইনস্টলেশন সমস্যা ক্লিয়ার হয়।

1. Windows বাটন > Control Panel।
2. Programs।
3. Programs and Features।
4. Office প্রোগ্রাম সিলেক্ট > Change।
5. UAC প্রম্পট হলে Yes।
6. Quick Repair সিলেক্ট > OK।
7. Repair > Continue।
8. রিপেয়ার শেষ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট > চেক করুন আউটলুক ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
9. নहीं হলে ধাপ ১-৫ পুনরাবৃত্তি করুন।
10. এবারের Online Repair সিলেক্ট > OK।
11. Repair > Continue।
12. রিপেয়ার শেষ > কম্পিউটার রিস্টার্ট।
13. Launch আউটলুক > চেক করুন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

১১. আউটলুক রুল ডিলিট করুন

রুলস আউটলuk-এ অটোমেশন করুন (যেমন ইনভয়েস নির্দিষ্ট ফোল্ডারে সেন্ড করা)। কিন্তু বিরোধাভাসী বা ডুপ্লিকেট রুল থাকলে 'operation failed attachment error' দেখায়। রুল ডিলিট করলে সমাধান হতে পারে।

1. File-এ ক্লিক।
2. Manage Rules & Alerts সিলেক্ট।
3. ডিলিট করার rule সিলেক্ট।
4. Delete সিলেক্ট।
5. Yes দিয়ে কনফার্ম।
6. OK।
7. সমস্যাযুক্ত সব রুলের জন্য প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করুন।
8. আউটলুক বন্ধ করে পুনরায় খুলুন > চেক করুন নরম্যালি ফাংশন করছে কিনা।