ইমেইল পাঠাতে এবং গ্রহণ করার ক্ষেত্রে Gmail khá একটি বিশ্বস্ত টুল। তবে, এই টুলটি তার ত্রুটিগুলো ছাড়া নয়। কখনো কখনো, আপনি আপনার ইমেইলগুলোর সাথে ফাইল অ্যাটাচ করার চেষ্টা করলে Gmail সমস্যা খায়।
যখন এটা হয়, আপনি ফাইল ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ করে Gmail-এ দিতে পারবেন না, বা ডেডিকেটেড ফাইল অ্যাটাচমেন্ট বাটন রেসপন্ড করবে না। আপনি সাধারণত একটি পপ-আপ এরর মেসেজ দেখবেন যেটি বলছে: "There was an error attaching your file" বা "Attachment failed. This may be due to a proxy or firewall."
চলে এই সমস্যা সমাধান করি।
এই এররের কারণ কী?
এরর মেসেজ যেনে বোঝায়, এই সমস্যাটি একটি ফায়ারওয়াল বা একটি প্রক্সি সার্ভারের কারণে হতে পারে। তবে, এটি সবসময় সেটি নয়। এই এররের আরও কিছু কারণ এক্সপ্লোর করি:
- সিকিউরিটি কারণ들로, Gmail এক্সিকিউটেবল ফাইল (EXE) এবং অন্যান্য অ্যাটাচমেন্ট ব্লক করে যেগুলো ভাইরাস ছড়াতে পারে।
- অন্য উদাহরণে, এই এরর একটি ব্রাউজার-রিলেটেড ইস্যু থেকে হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্রাউজার এক্সটেনশন Gmail-এর ফাংশনালিটি লিমিট করতে পারে।
- ব্রাউজারের কথা বললে, সম্ভবত আপনি একটি অনসাপোর্টেড ব্রাউজার ব্যবহার করছেন। সেরা Gmail অভিজ্ঞতার জন্য, আপনাকে Chrome, Edge, Firefox, এবং Safari-এর মতো সাপোর্টেড ব্রাউজার ব্যবহার করতে হবে।
১. আপনার ফায়ারওয়াল অফ করুন
এই সমস্যা কাটানোর সেরা উপায়ের একটি হচ্ছে আপনার ফায়ারওয়াল অফ করা। Windows PC-এ কীভাবে করবেন সেটি এখানে:
- Run ডায়লগ কমান্ড খুলুন Windows key + R চাপে।
- firewall.cpl টাইপ করুন এবং OK চাপুন।
- বাম পাশের প্যান থেকে, Turn Windows Defender Firewall on or off সিলেক্ট করুন।
- Domain, Private, এবং Public network settings-এর অধীনে, Turn off Windows Defender Firewall অপশন সিলেক্ট করুন। সেখান থেকে, ট্যাব বন্ধ করতে OK চাপুন।
আপনি যদি থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে সেটিও অস্থায়ীভাবে অফ করতে হতে পারে। ইমেইল পাঠানোর সাথে সাথে সেটিকে আবার অন করার কথা মনে রাখুন।
২. আপনার প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করুন
আপনার প্রক্সি সার্ভার ইনাবল থাকলে, আপনি সমস্যা দূর করতে এটি ডিজেবল করতে চাইতে পারেন। Windows PC-এ কীভাবে করবেন সেটি এখানে:
- Windows Search বার-এ Internet options টাইপ করুন এবং দৃষ্টি পাওয়া গেলে Internet Options-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী উইন্ডোতে, Connections ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং LAN settings বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী, Use a proxy server for your LAN বক্স আনচেক করুন এবং OK চাপুন।
- LAN Settings উইন্ডোতে OK চাপুন। তারপর, Internet Properties উইন্ডোতে Apply এবং তারপর OK চাপুন।
৩. ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করুন
যদি এটি একটি ব্রাউজার-রিলেটেড ইস্যু হয়, তবে আপনার ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করলে সাহায্য করতে পারে। কুকি হলো আপনি যে ওয়েবসাইটগুলো ভিজিট করেন সেগুলো দ্বারা তৈরি ফাইল। সেগুলো ব্রাউজিং ডেটা সেভ করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। ক্যাশ পেজের অংশগুলো মনে রাখে, যেমন ইমেজ। এটি আপনার পরবর্তী ভিজিটের время পেজ দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করলেও, আপনি যদি সেগুলো নিয়মিত ক্লিন না করেন তবে তারা আপনার ব্রাউজারকে অভিভূত করতে পারে। সিম্পলি আপনার ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করুন এই এরর এবং অন্য ব্রাউজার-রিলেটেড ইস্যু সমাধান করতে।
৪. ইনকগনিটো মোডে যান
আপনার ব্রাউজারে অনেক অ্যাড-অন বা এক্সটেনশন আছে কি? যদি হয়, তবে उनमें से একটি Gmail-এর ফাংশনালিটি সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে। একটি এক্সটেনশন এই এররের কারণ কিনা চেক করতে, ইনকগনিটো মোড বা প্রাইভেট ব্রাউজিং মোড অন করুন। সেখান থেকে, আপনার Gmail অ্যাকাউন্টে আবার সাইন ইন করুন।
আপনি যদি এখন Gmail-এ ফাইল অ্যাটাচ করতে পারেন, তবে আপনার এক্সটেনশনগুলোর একটি সমস্যা আছে। সব ব্রাউজার এক্সটেনশন ডিজেবল করুন এবং তারপর সেগুলো একে একে রি-ইনাবল করুন। এটি আপনাকে খুঁজে বের করতে সাহায্য করবে কোন এক্সটেনশনটি সমস্যা তৈরি করছে। সেখান থেকে, আপনি সমস্যা তৈরি করতে वाले এক্সটেনশনটি রিমুভ বা রিপ্লেস করতে চাইতে পারেন।
৫. আপনার ব্রাউজার আপডেট করুন বা একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করুন
ওয়েব ব্রাউজারগুলো সাধারণত অটোমেটিক্যালি আপডেট হয়ে যায় আপনি সেগুলো বন্ধ এবং পুনরায় খোলার সময়। তবে, আপনি যদি আপনার ব্রাউজার অনেক দিন বন্ধ করেন না, তবে একটি পেন্ডিং আপডেট থাকতে পারে। Chrome, Firefox, এবং Edge-এর মতো সাধারণ ওয়েব ব্রাউজার আপডেট করার উপায় এখানে:
Chrome আপডেট করার উপায়:
- স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে মেনু বাটন (তিনটি ভার্টিকাল ডট) এ ক্লিক করুন।
- Help > About Google Chrome-এ নেভিগেট করুন।
- যেকোনো উপলব্ধ আপডেট অ্যাপ্লাই করতে Relaunch অপশনে ক্লিক করুন।
Firefox আপডেট করার উপায়:
- স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে মেনু বাটন (তিনটি হরিজন্টাল লাইন) এ ক্লিক করুন।
- Help > About Firefox-এ নেভিগেট করুন।
- Firefox আপডেট চেক করবে এবং সেগুলো অটোমেটিক্যালি ডাউনলোড করবে। প্রসেস সম্পন্ন করতে Restart to Update Firefox-এ ক্লিক করুন।
Edge আপডেট করার উপায়:
- স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে মেনু বাটন (তিনটি হরিজন্টাল ডট) এ ক্লিক করুন।
- Help and feedback > About Microsoft Edge-এ নেভিগেট করুন।
- Edge আপডেট চেক করা শেষ করলে Restart বাটনে ক্লিক করুন।
সব ফেইল করলে, আপনি একটি ভিন্ন ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন।
হ্যাচল-ফ্রি Gmail-এ ফাইল অ্যাটাচ করুন
আমরা যে টিপসগুলো দিয়েছি সেগুলো ব্যবহার করে, আপনি কোনো ট্রাবল ছাড়া Gmail-এ ফাইল অ্যাটাচ করতে পারবেন। শুধু সাপোর্টেড ফাইল টাইপ অ্যাটাচ করতে ভুলবেন না এবং একটি কম্প্যাটিবল ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করুন। আপনি যদি এখনও এই এরর ফেস করেন, তবে হয়তো আপনি একটি নতুন ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডার ট্রাই করতে চান।
