এই দ্রুতগতির বিশ্বে এবং যোগাযোগের নতুন পদ্ধতির উদ্ভাবনের সাথে, ইমেল এখনও একটি বৃহত্তম মাধ্যম। অনেক ইমেল ক্লায়েন্ট, যেমন iPhone Mail বা Microsoft Outlook, কিছু ইমেল বার্তার জন্য নিম্নলিখিত ত্রুটি দেখাতে শুরু করে:
সমস্যাটি প্রধানত অ্যাপল ইকোসিস্টেমে (আইফোন, আইপ্যাড, বা ম্যাক, ইত্যাদি) এবং কিছু ক্ষেত্রে মাইক্রোসফ্ট আউটলুক সহ উইন্ডোজে রিপোর্ট করা হয়। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য, একটি OS আপডেটের পরে সমস্যাটি ঘটেছে, অন্যরা যখন ফোল্ডারগুলির মধ্যে ইমেলগুলি সরানো হয়েছিল তখন সমস্যাটি দেখার কথা জানিয়েছে৷ সমস্যাটি একটি নির্দিষ্ট ইমেল প্রদানকারীর (Gmail, Yahoo, ইত্যাদি) মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়।
মেল অ্যাপটি প্রধানত নিম্নলিখিত কারণে বার্তা ডাউনলোড সমস্যা দেখাতে পারে:
- আপনার ডিভাইসের সেকেলে OS :যদি আপনার ডিভাইসের OS পুরানো হয়, তাহলে এটি ইমেল সার্ভারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নাও হতে পারে, যার ফলে সমস্যাটি হাতের মুঠোয় ঘটতে পারে৷
- সার্ভার থেকে অনুলিপি সরান :যদি আপনার কোনো ইমেল ক্লায়েন্ট সার্ভার থেকে ইমেল কপি সরানোর জন্য কনফিগার করা হয় এবং এটি অন্য কোনো ক্লায়েন্টের আগে অ্যাকাউন্ট থেকে ইমেল আনয়ন/মুছে দেয়, তাহলে অন্য ক্লায়েন্টরা সার্ভার থেকে বার্তাটি ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হতে পারে।
- অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টারিং৷ :যদি অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টারিং অ্যাপ্লিকেশন (যেমন GFI MailEssentials) ইমেলের শিরোনাম সম্পাদনা করে, ইমেলগুলিকে মেল অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করে তোলে, তাহলে মেল অ্যাপটি হাতে ত্রুটি দেখাতে পারে৷
- দুষ্ট মেল অ্যাপ ইনস্টলেশন :যদি মেল অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলেশনটি দূষিত হয়ে থাকে, তবে এটি সার্ভারের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হতে পারে এবং এইভাবে কিছু ইমেল বার্তা ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হতে পারে৷
জোর করে বন্ধ করার পরে মেল অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন
আইফোনের মেল অ্যাপ এবং ইমেল সার্ভারের মধ্যে একটি অস্থায়ী ত্রুটি বার্তা ডাউনলোডের সমস্যার কারণ হতে পারে। এখানে, জোর করে বন্ধ করার পরে মেল অ্যাপটি পুনরায় চালু করা সমস্যার সমাধান করতে পারে।
- iPhone এর মেল অ্যাপ চালু করুন এবং একটি ইমেল খুলুন যেটি আগে দেখায় "এই বার্তাটি সার্ভার থেকে ডাউনলোড করা হয়নি"৷ ৷
- এখন ধরে রাখুন iPhone-এর হোম বোতাম প্রায় 7 থেকে 10 সেকেন্ডের জন্য যতক্ষণ না মেল অ্যাপটি বন্ধ হয় এবং আইফোনের হোম স্ক্রীন দেখানো হয়।
- তারপর মেল অ্যাপ চালু করুন আবার দেখুন এবং এটি ঠিক কাজ করছে কিনা।
- যদি না হয়, তাহলে জোর করে বন্ধ করুন মেইল আবার অ্যাপ এবং ওয়াই-ফাই বন্ধ করুন সেটিংসে।
- এখন পুনরায় শুরু করুন আপনার ফোন এবং সক্রিয় করুন মোবাইল ডেটা .
- তারপর মেল অ্যাপটি চালু করুন এবং সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
আপনার iPhone এর iOS আপডেট করুন সর্বশেষ বিল্ডে
যদি আপনার আইফোনের iOS সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট না হয়, তাহলে ইমেল সার্ভারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সমস্যা থাকতে পারে, যার ফলে সমস্যাটি হাতের মুঠোয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার ফোনের iOS সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করা সমস্যার সমাধান হতে পারে। আপডেট করার আগে, আপনার আইফোনের একটি ব্যাকআপ তৈরি করা নিশ্চিত করুন (যদি আপডেটটি ভাল না হয় বা বাগ থাকে)।
- চার্জিং এ আইফোন রাখুন এবং এটি একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে সংযুক্ত করুন (যদি আপডেট ডাউনলোডের আকার উদ্বেগের বিষয় হয়)।
- এখন iPhone সেটিংস চালু করুন৷ এবং সাধারণ নির্বাচন করুন .
- তারপর সফ্টওয়্যার আপডেট খুলুন এবং একটি iOS আপডেট উপলব্ধ কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- যদি তাই হয়, ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন iOS আপডেট .
- আপডেট ইনস্টল হয়ে গেলে, আপনার iPhone পুনরায় চালু করুন এবং পুনরায় চালু করার পরে, সার্ভার সমস্যা থেকে ডাউনলোড করা হয়নি এমন বার্তাটি ইমেলগুলি পরিষ্কার কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
মেল পূর্বরূপ 5 লাইনে সেট করুন
অনেক মেল অ্যাপ্লিকেশন শুধুমাত্র ইমেল হেডার ডাউনলোড করে এবং যখন ইমেল খোলা হয়, বাকি বার্তা ডাউনলোড হয়। যদি কোনও ত্রুটির কারণে, মেল অ্যাপটি হেডার বা বার্তাটি সঠিকভাবে ডাউনলোড করতে না পারে, তাহলে এটি বার্তা ডাউনলোড সমস্যাটিকে ট্রিগার করতে পারে। এখানে, মেল প্রিভিউকে 5 লাইনে সেট করলে মেল অ্যাপটিকে একবারে হেডার এবং বার্তা ডাউনলোড করতে বাধ্য করতে পারে, এইভাবে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷
- iPhone সেটিংস চালু করুন৷ এবং মেইল খুলুন .
- এখন, বার্তা তালিকা বিভাগে, প্রিভিউ-এ আলতো চাপুন এবং 5 লাইন নির্বাচন করুন .
- তারপর পুনরায় চালু করুন আপনার আইফোন এবং রিস্টার্ট করার পরে, মেল বার্তা ডাউনলোড সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
- যদি এটি কাজ না করে এবং আপনি কাস্টম-তৈরি ফোল্ডারে ইমেলগুলি সাজান, তাহলে দেখুন একটি বিশেষ অক্ষর সরানো হচ্ছে একটি জোয়ারের মতো ~ (যদি উপস্থিত থাকে) ফোল্ডারের নাম থেকে হাতের ত্রুটিটি পরিষ্কার করে।
ফোনের সেটিংসে নিয়ে আসা সক্ষম করুন
ইমেলগুলি পুশ বা ফেচ পদ্ধতির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর ডিভাইসে বিতরণ করা হয়। পুশ পদ্ধতিতে, সার্ভার ক্লায়েন্টকে নতুন ইমেল সম্পর্কে জানায় যেখানে, ফেচ পদ্ধতিতে, ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন বারবার সার্ভারকে যেকোনো নতুন ইমেলের জন্য অনুরোধ করে।
ডিফল্টরূপে, আইফোন পুশ পদ্ধতি ব্যবহার করে কিন্তু ইমেল সার্ভারে, ত্রুটির কারণে, ডিভাইসে ইমেলগুলি পুশ করতে সমস্যা হতে পারে, যার ফলে সমস্যাটি হাতে থাকে। এই পরিস্থিতিতে, আনয়ন ইমেল পদ্ধতি ব্যবহার করার জন্য আইফোন সেট করা সমস্যার সমাধান করতে পারে৷
৷- iPhone সেটিংস চালু করুন৷ এবং পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট খুলুন .
- এখন নতুন ডেটা আনুন নির্বাচন করুন এবং পুশ-এর সুইচ টগল করুন বন্ধ তে অবস্থান
- তারপর আনয়ন সক্ষম করুন৷ (যদি স্বয়ংক্রিয়-সক্ষম না হয়) এবং আনয়ন সেট করুন স্বয়ংক্রিয়ভাবে . কিছু ক্ষেত্রে, আপনাকে সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্টে ট্যাপ করতে হতে পারে এবং ফেচ নির্বাচন করতে হতে পারে।
- এখন অন্য সব অ্যাকাউন্ট সেট করুন আনয় করতে যা পুশ এবং পুনঃসূচনা দেখায় আইফোন।
- পুনঃসূচনা করার পরে, আইফোনটি বার্তা ডাউনলোড করা সমস্যা থেকে পরিষ্কার কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ ৷
সেন্ড/রিসিভ গ্রুপ সেটিংসে ডাউনলোড সম্পূর্ণ সক্ষম করুন
যদি আপনার মেল ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র ইমেল বার্তার একটি অংশ ডাউনলোড করার জন্য কনফিগার করা হয় (যেমন, সংযুক্তি ছাড়া), তাহলে এটি সম্পূর্ণরূপে বার্তাটি আনতে ব্যর্থ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, Send/Receive Group সেটিংসে ইমেল বার্তাটির সম্পূর্ণ ডাউনলোডিং সক্ষম করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷
- আউটলুক চালু করুন অ্যাপ্লিকেশন এবং এর ফাইল-এ যান মেনু।
- এখন বিকল্পগুলি-এ যান৷ ট্যাব এবং ফলস্বরূপ উইন্ডোতে, উন্নত খুলুন ট্যাব
- তারপর, পাঠান/গ্রহণ বিভাগে, পাঠান/গ্রহণ করুন-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন , অথবা সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্ট দেখানো হলে, এটি নির্বাচন করুন।
- এখন সম্পাদনা-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং বাম ফলকে, সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন .
- তারপর, মেল আইটেম প্রাপ্তির অধীনে, সাবস্ক্রাইব করা ফোল্ডারগুলির জন্য সংযুক্তি সহ সম্পূর্ণ আইটেম ডাউনলোড করুন বিকল্পটি চেকমার্ক করুন .
- এখন আবেদন করুন আপনার পরিবর্তন এবং পুনরায় শুরু করুন আপনার সিস্টেম।
- পুনরায় চালু হলে, বার্তা ডাউনলোড সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
Gmail এর 'সাম্প্রতিক মোড' সক্ষম করুন
আপনি যদি একাধিক ইমেল ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন যেমন একটি পিসিতে এমএস আউটলুক এবং আইফোনে মেল সেট আপ করে থাকেন, তাহলে এই ক্লায়েন্টদের প্রত্যেকটি প্রতি 15 মিনিটে জিমেইল সার্ভার চেক করবে এবং অন্য ক্লায়েন্টদের আগে যে ইমেলটি প্রথমে চেক করবে সে ইমেলটি লুকিয়ে রাখতে পারে। অন্যান্য ক্লায়েন্ট, যার ফলে আলোচনার অধীনে বার্তা ডাউনলোড সমস্যা।
এই পরিস্থিতিতে, Gmail-এর সাম্প্রতিক মোড সক্রিয় করা সমস্যার সমাধান করতে পারে কারণ এই মোডে Gmail সার্ভার সমস্ত সংযুক্ত ইমেল ক্লায়েন্টদের কাছে গত 30 দিনের মেল ঠেলে দেয়, ইমেলটি পূর্বে যে কোনো ক্লায়েন্ট দ্বারা ডাউনলোড করা হোক না কেন।
- অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন Gmail এর ইমেল ক্লায়েন্টে যেমন, Outlook, এবং ইমেল-এ ট্যাব, ডাবল-ক্লিক করুন Gmail-এ ঠিকানা
- এখন, অ্যাকাউন্টের নামে বক্সে, “সাম্প্রতিক যোগ করুন :” আপনার অ্যাকাউন্টের নামের আগে যেমন, আপনার অ্যাকাউন্টের নাম testuser@gmail.com হলে, এটি সাম্প্রতিক:testuser@gmail.com-এর মতো দেখতে হবে।
- তারপর পরবর্তীতে ক্লিক করুন বোতাম এবং সেটিংস আপডেট হলে, সম্পন্ন এ ক্লিক করুন .
- এখন পুনরায় শুরু করুন আপনার সিস্টেম এবং পুনরায় চালু করার পরে, বার্তাটি ডাউনলোড না হওয়া সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। কিছু আইফোন ব্যবহারকারীদের মনে রাখবেন, সেটিংস>> মেইল>> জিমেইলে সাম্প্রতিক মোড ব্যবহার করুন সক্ষম করতে হতে পারে।
- যদি এটি কাজ না করে, তাহলে IMAP নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ Gmail ওয়েবসাইটে সমস্যাটি পরিষ্কার করে।
'সার্ভারে কপি রাখুন' সেটিং সক্ষম করুন
প্রায় প্রতিটি ইমেল ক্লায়েন্ট ব্যবহারকারীকে বার্তাটি পুনরুদ্ধার করার পরে সার্ভার থেকে বার্তা কপি সরানোর অনুমতি দেয়। আপনার যদি একাধিক ক্লায়েন্ট আইফোন এবং iMac-এর মতো ইমেল বার্তাগুলি পুনরুদ্ধার করার জন্য কনফিগার করা থাকে, কিন্তু যদি তাদের মধ্যে একটি পুনরুদ্ধার করার পরে সার্ভার থেকে বার্তাগুলি মুছে ফেলার জন্য কনফিগার করা হয়, তাহলে এটি অন্য ডিভাইসে বার্তা ডাউনলোডের সমস্যার কারণ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, সার্ভারে বার্তার অনুলিপি রাখার বিকল্পটি সক্ষম করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে। দৃষ্টান্তের জন্য, আমরা একটি Mac-এ উল্লিখিত সেটিং নিষ্ক্রিয় করার বিষয়ে আলোচনা করব।
- মেইল চালু করুন অ্যাপ এবং এর পছন্দগুলি খুলুন৷ .
- এখন অ্যাকাউন্টস-এ যান ট্যাব করুন এবং সমস্যাপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন .
- তারপর নেভিগেট করুন উন্নত-এ ট্যাব এবং আনচেক করুন বার্তাটি পুনরুদ্ধার করার পরে সার্ভার থেকে অনুলিপি সরান . কিছু ডিভাইস সার্ভার থেকে কখনও মুছে ফেলা হবে না বা সার্ভার বিকল্পে একটি অনুলিপি রেখে যেতে পারে।
- এখন বন্ধ করুন মেল পছন্দ উইন্ডো এবং পুনরায় শুরু করুন আপনার সিস্টেম।
- পুনরাবৃত্তি আপনার সমস্ত ডিভাইসে অন্যান্য সমস্ত ইমেল ক্লায়েন্টে একই রকম এবং তারপরে, বার্তা ডাউনলোড সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
মনে রাখবেন যে এই সেটিংটি সক্ষম করার পরে, আপনি যদি মুছে দেন আপনার ফোন বা কম্পিউটারের ডিলিট ফোল্ডার থেকে একটি বার্তা, তারপর সেই ইমেল বার্তাটি অন্য ডিভাইস থেকেও সরানো হতে পারে এবং আপনি যদি অন্য ডিভাইসে সেই বার্তাটি অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেন, তাহলে বার্তা ডাউনলোডের সমস্যা হতে পারে৷
আপনার ডিভাইসের অ্যান্টি-স্প্যাম পণ্য নিষ্ক্রিয় করুন
অনেক ইমেল ক্লায়েন্ট প্রথমে ইমেল শিরোনাম ডাউনলোড করে এবং পরে, প্রয়োজনে বার্তা ডাউনলোড করে। যদি আপনার অ্যান্টি-স্প্যাম বা নিরাপত্তা পণ্য ইমেল শিরোনামগুলিকে ফিল্টার করে যা আপনার ইমেল ক্লায়েন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়, তাহলে ইমেল ক্লায়েন্ট বার্তা ডাউনলোড সমস্যা দেখাতে পারে। এই প্রসঙ্গে, আপনার ডিভাইসের অ্যান্টি-স্প্যাম বা নিরাপত্তা পণ্য নিষ্ক্রিয় করা সমস্যার সমাধান করতে পারে। উদাহরণের জন্য, আমরা GFI MailEssentials নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়া নিয়ে আলোচনা করব।
সতর্কতা :
আপনার নিজের ঝুঁকিতে এগিয়ে যান কারণ আপনার সিস্টেম/ডিভাইসের অ্যান্টি-স্প্যাম বা সিকিউরিটি প্রোডাক্ট নিষ্ক্রিয় করলে সিস্টেম ভাইরাস, ট্রোজান ইত্যাদির মতো হুমকির সম্মুখীন হতে পারে।
- GFI MailEssentials সুইচবোর্ড চালু করুন এবং এর সমস্যা নিবারণ-এ যান ট্যাব।
- এখন, ইমেল প্রক্রিয়াকরণ সক্ষম/অক্ষম করুন-এ , অক্ষম করুন-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং হ্যাঁ ক্লিক করুন সার্ভিস রিস্টার্ট প্রয়োজনীয় কথোপকথন বার্তায়।
- তারপর ইমেল ক্লায়েন্ট চালু করুন এবং এর সার্ভার বার্তা ডাউনলোড সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
মেল অ্যাপে ইমেল অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করুন
ডিভাইসে অস্থায়ী যোগাযোগের ত্রুটি বা ইমেল অ্যাকাউন্টের দুর্নীতির কারণে মেল অ্যাপটি ইমেল সার্ভার থেকে বার্তা ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হতে পারে। এই প্রসঙ্গে, ইমেল বন্ধ/চালু করা বা মেল অ্যাপে ইমেল অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করা সমস্যার সমাধান করতে পারে।
বন্ধ করুন এবং ইমেল অ্যাকাউন্ট চালু করুন
- iPhone সেটিংস চালু করুন৷ এবং মেইল, পরিচিতি, ক্যালেন্ডার খুলুন .
- এখন সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্টে আলতো চাপুন৷ এবং মেইল টগল করুন বন্ধ-এ স্যুইচ করুন অবস্থান
- অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না অ্যাকাউন্টের ইমেলগুলি মেল ক্লায়েন্টে আর দেখানো হয় না।
- তারপর পুনরায় চালু করুন আপনার iPhone এবং রিস্টার্ট হলে, চালু করুন ইমেল অ্যাকাউন্ট।
- অপেক্ষা করুন ইমেল সিঙ্ক না হওয়া পর্যন্ত এবং তারপরে, বার্তা ডাউনলোড সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
ইমেল অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করুন
- iPhone সেটিংস চালু করুন৷ এবং মেইল খুলুন (বা পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট)।
- এখন অ্যাকাউন্ট-এ আলতো চাপুন এবং সমস্যাপূর্ণ ইমেল অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন .
- তারপর অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ আলতো চাপুন এবং পরে, নিশ্চিত করুন আমার iPhone থেকে মুছুন এ আলতো চাপ দিয়ে অ্যাকাউন্টটি মুছতে .
- এখন পুনরায় শুরু করুন আপনার iPhone এবং পুনরায় চালু করার পরে, অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করুন (Gmail এর ক্ষেত্রে, অন্য প্রকার ব্যবহার করুন, POP3 নয়) মেল অ্যাপে এবং এটি ঠিক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- যদি এটি কাজ না করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টটি 2 ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করার জন্য কনফিগার করা হয়, তাহলে দেখুন 2FA নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে কিনা সমস্যার সমাধান করে।
- যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে POP3 বা IMAP-এর মধ্যে স্যুইচ হচ্ছে কিনা চেক করুন ইমেল অ্যাকাউন্টের জন্য অ্যাকাউন্টের প্রকারগুলি সমস্যাটি পরিষ্কার করে।
মেল অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন
মেল অ্যাপের ইনস্টলেশন বা কনফিগারেশন দূষিত হলে মেল অ্যাপ ডাউনলোড করা বার্তার সমস্যা দেখাতে পারে। এখানে, মেল অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।
- iPhone মেনু চালু করুন এবং টিপুন/ধরুন মেইল পপ-আপ মেনু প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাপ।
- এখন, দেখানো পপ-আপ মেনুতে, অ্যাপ মুছুন নির্বাচন করুন এবং তারপর নিশ্চিত করুন মেল অ্যাপ মুছে ফেলতে।
- তারপর পুনরায় চালু করুন আপনার iPhone এবং পুনরায় চালু করার পরে, Apple App Store চালু করুন .
- এখন মেইল অনুসন্ধান করুন এবং তারপর ইনস্টল করুন iPhone মেল অ্যাপ .
- তারপর মেইল চালু করুন অ্যাপ এবং কনফিগার করুন এটি আপনার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
- পরে, মেল অ্যাপ সার্ভার থেকে বার্তাগুলি ডাউনলোড করতে পারে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ ৷
যদি উপরের কোনটিই কৌশল না করে এবং আপনি একটি এক্সচেঞ্জ সার্ভার ব্যবহার করছেন , তারপর সক্রিয় সিঙ্ক সক্ষম করা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ সার্ভারে সমস্যা সমাধান করে। এছাড়াও, স্বীকৃত ডোমেন সেটিংস নিশ্চিত করুন৷ এক্সচেঞ্জ সার্ভারে সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়। মনে রাখবেন আপনি যদি একটি ওয়াইল্ডকার্ড (*) ব্যবহার করেন গৃহীত ডোমেন ক্ষেত্রে, তারপর এটি হাতে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে এবং এটি সরানো সমস্যাটি পরিষ্কার করতে পারে৷
একজন সাধারণ ব্যবহারকারীর জন্য, যদি সমস্যাটি এখনও থাকে, তাহলে ব্যবহারকারীকে একটি 3 rd ব্যবহার করতে হতে পারে পার্টি অ্যাপ (যেমন আইফোনে Outlook) অথবা ডিভাইস পুনরুদ্ধার করুন ডিফল্টে।
ওয়ার্করাউন্ডস
আপনি যদি একটি থার্ড-পার্টি অ্যাপ ব্যবহার করতে না চান বা ডিভাইসটি পুনরুদ্ধার করতে না চান, তাহলে নিচের কোনো সমাধান ব্যবহার করলে সাময়িকভাবে সমস্যার সমাধান হয় কিনা তা পরীক্ষা করুন:
- সমস্যাযুক্ত ইমেল বার্তাটি খুলুন এবং ডাউনলোড ত্রুটি বার্তাটি দেখানো হলে, একটি নতুন ইমেল বার্তা খুলুন (হয় উপরে বা নীচের তীরটিতে ট্যাপ করে)। তারপর প্রত্যাবর্তন করুন সমস্যাপূর্ণ ইমেল বার্তা-এ বার্তাটি সফলভাবে ডাউনলোড হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে।
- ইমেলটি ফরওয়ার্ড করুন বার্তা এবং যখন বার্তাটির রিসেট ডাউনলোড করতে বলা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন এবং সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- POP3 মেল ফরওয়ার্ড করা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন একটি IMAP অ্যাকাউন্টে অথবা এর বিপরীতে সমস্যাটি সমাধান করে।
- চেক করুন ট্র্যাশ সাফ করা হচ্ছে কিনা ইমেল প্রদানকারী ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ফোল্ডার (ইয়াহু মেইলের মতো) সমস্যাটি সমাধান করে। এছাড়াও, মনে রাখবেন যে ফোন থেকে ইমেল বার্তাগুলি মুছে ফেলার সময়, একবারে একটি বার্তা মুছে ফেলা নিশ্চিত করুন , অন্যথায়, এটি আলোচনার অধীন সমস্যা হতে পারে।
