iOS-এ "এই বার্তা সার্ভার থেকে ডাউনলোড করা হয়নি" ত্রুটির সমাধান

নতুন যোগাযোগ পদ্ধতির আবিষ্কারের mặc dù ইমেল এখনও সবচেয়ে বড় মাধ্যম। iPhone Mail বা Microsoft Outlook-এর মতো ইমেল ক্লায়েন্ট কিছু ইমেলের জন্য নিচের ত্রুটি দেখায়:

এই সমস্যা মূলত Apple ইকোসিস্টেমে (iPhone, iPad, Mac) এবং কিছুক্ষেত্রে Windows-এ Microsoft Outlook-এ রিপোর্ট করা হয়। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য OS আপডেটের পর, অন্যদের জন্য ফোল্ডার পরিবর্তনের সময় এই সমস্যা হয়। এটি নির্দিষ্ট ইমেল প্রোভাইডার (Gmail, Yahoo ইত্যাদি) সীমাবদ্ধ নয়।

Mail অ্যাপ নিচের কারণগুলো로 মেসেজ ডাউনলোড সমস্যা দেখাতে পারে:

• ডিভাইসের OS পুরনো: আউটডেটেড OS ইমেল সার্ভারের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে।
• সার্ভার থেকে কপি মুছে ফেলা: যদি কোনো ইমেল ক্লায়েন্ট সার্ভার থেকে ইমেল কপি মুছে ফেলতে কনফিগার করা থাকে এবং অন্য ক্লায়েন্টের আগে ফেচ/রিমুভ করে, তবে অন্যান্য ক্লায়েন্ট মেসেজ ডাউনলোড করতে পারে না।
• Anti-Spam ফিল্টারিং: GFI MailEssentials-এর মতো অ্যান্টি-স্প্যাম অ্যাপ্লিকেশন ইমেল হেডার এডিট করলে মেইল অ্যাপের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হয়।
• করাপ্ট মেইল অ্যাপ ইনস্টলেশন: মেইল অ্যাপ ইনস্টলেশন করাপ্ট হলে সার্ভারের সাথে সঠিক যোগাযোগ করতে পারে না।

Mail অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করে রিলঞ্চ করুন

iPhone-এর Mail অ্যাপ এবং ইমেল সার্ভারের মধ্যে অস্থায়ী গ্লিচ হতে পারে। ফোর্স ক্লোজ করে রিলঞ্চ করলে সমাধান হতে পারে।

1. iPhone-এর Mail app চালু করুন এবং সমস্যা যেটা দেখাচ্ছিল সেটা খুলুন
2. Home বাটন ৭-১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন যতক্ষণ Mail অ্যাপ বন্ধ হয় এবং হোম স্ক্রিন আসে
3. আবার Mail app চালু করুন এবং চেক করুন
4. নাহলে আবার ফোর্স ক্লোজ করুন, Wi-Fi অফ করুন
5. ফোন রিস্টার্ট করুন এবং Mobile Data অন করুন
6. Mail app চালু করে চেক করুন

iPhone-এর iOS লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন

পুরনো iOS ইমেল সার্ভারের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে। iOS আপডেট করলে সমাধান হতে পারে। আপডেটের আগে iPhone-এর ব্যাকআপ নিন।

1. iPhone চার্জে লাগিয়ে Wi-Fi কানেক্ট করুন
2. Settings > General
3. Software Update এ ক্লিক করুন এবং আপডেট চেক করুন
4. আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন
5. iPhone রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন

Mail Preview 5 Lines-এ সেট করুন

অনেক Mail অ্যাপ শুধু হেডার ডাউনলোড করে, ইমেল খোলার সময় বাকি পার্ট ডাউনলোড করে। গ্লিচের কারণে হেডার বা মেসেজ সঠিক ডাউনলোড না হলে ত্রুটি হয়। Preview 5 Lines-এ সেট করলে হেডার এবং মেসেজ একসাথে ডাউনলোড হতে বাধ্য হয়।

1. Settings > Mail
2. Message List > Preview > 5 Lines সিলেক্ট করুন
3. iPhone রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন
4. কাস্টম ফোল্ডার ব্যবহার করলে ফোল্ডার নাম থেকে স্পেশ্যাল ক্যারেক্টার (~) মুছে দিন

ফোনের সেটিংসে Fetch সক্রিয় করুন

ইমেল ডেলিভারি Push বা Fetch মেথডে হয়। Push-এ সার্ভার ক্লায়েন্টকে জানায়, Fetch-এ ক্লায়েন্ট বারবার সার্ভারকে চেক করে। ডিফল্ট Push থাকে, কিন্তু সার্ভার গ্লিচের কারণে Push না করলে Fetch ব্যবহার করুন।

1. Settings > Passwords & Accounts
2. Fetch New Data > Push off করুন
3. Fetch অন করুন এবং Automatically সেট করুন
4. সকল অ্যাকাউন্ট Fetch-এ সেট করে iPhone রিস্টার্ট করুন

Send/Receive Group Settings-এ Download Complete সক্রিয় করুন

যদি মেইল ক্লায়েন্ট শুধু ইমেলের অংশ ডাউনলোড করতে কনফিগার করা থাকে (যেমন অ্যাট্যাচমেন্ট ছাড়া), তবে পূর্ণ মেসেজ ফেচ করতে পারে না।

1. Outlook > File > Options > Advanced ট্যাব
2. Send/Receive সেকশনে Send/Receive বাটন > All Accounts বা সমস্যায়োগ্য অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন
3. Edit > বাম প্যানেল থেকে সমস্যায়োগ্য অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন
4. Receive Mail Items-এ Download Complete Items Including Attachments for Subscribed Folders চেকмар্ক দিন
5. Apply > রিস্টার্ট > চেক করুন

Gmail-এর 'Recent Mode' সক্রিয় করুন

মাল্টিপল ইমেল ক্লায়েন্ট (Outlook on PC, Mail on iPhone) থাকলে প্রতিটি ১৫ মিনিট পরপর Gmail সার্ভার চেক করে। যেটি প্রথম চেক করে সেটি অন্যদের থেকে ইমেল লুকিয়ে দিতে পারে। Recent Mode-এ Gmail শেষ ৩০ দিনের মেইল সব ক্লায়েন্টে পুশ করে।

1. ইমেল ক্লায়েন্টে (যেমন Outlook) Gmail-এর Account Settings > Email ট্যাবে Gmail অ্যাড্রেসে ডাবল ক্লিক করুন
2. Account Name বক্সে "recent:" প্রিফিক্স যোগ করুন (যেমন: recent:testuser@gmail.com)
3. Next > Done ক্লিক করুন
4. সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন। iPhone-এ Settings > Mail > Gmail-এ Use Recent Mode অন করতে হতে পারে
5. না হলে Gmail ওয়েবসাইটে IMAP ডিসেবল করে চেক করুন

'Keep the Copy on the Server' সেটিং সক্রিয় করুন

প্রায় সব ইমেল ক্লায়েন্ট রিট্রিভ করার পর সার্ভার থেকে মেসেজ কপি মুছে ফেলার অপশন দেয়। একাধিক ক্লায়েন্ট (iPhone, iMac) থাকলে যদি একটিই ডিলিট করতে কনফিগার করা থাকে, তবে অন্য ডিভাইসে ত্রুটি হয়। Mac-এ ডিসেবল করার পদ্ধতি:

1. Mail app > Preferences > Accounts ট্যাব > সমস্যায়োগ্য অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন
2. Advanced ট্যাব > Remove Copy from Server After Retrieving the Message আনচেক করুন
3. Preferences বন্ধ করে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন
4. সকল ডিভাইসের সব ইমেল ক্লায়েন্টে একইভাবে করুন

সতর্কতা: এই সেটিং অন করার পর যদি ফোন বা কম্পিউটারের Delete ফোল্ডার থেকে মেসেজ মুছেন, তবে সেটি অন্য ডিভাইস থেকেও মুছে যেতে পারে।

ডিভাই스의 Anti-Spam প্রোডাক্ট ডিসেবল করুন

ইমেল ক্লায়েন্ট প্রথমে হেডার ডাউনলোড করে, পরে মেসেজ ডাউনলোড করে। অ্যান্টি-স্প্যাম প্রোডাক্ট হেডার ফিল্টার করলে ক্লায়েন্ট ত্রুটি দেখায়। GFI MailEssentials ডিসেবল করার উদাহরণ:

সতর্কতা: নিজের দায়িত্বে করুন, অ্যান্টি-স্প্যাম ডিসেবল করলে ভাইরাস, ট্রোজানের ঝুঁকি থাকে।

1. GFI MailEssentials Switchboard > Troubleshooting ট্যাব
2. Enable/Disable Email Processing-এ Disable ক্লিক করুন > Service Restart Required-এ Yes ক্লিক করুন
3. ইমেল ক্লায়েন্ট চালু করে চেক করুন

Mail অ্যাপে ইমেল অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করুন

টেম্পোরারি কমিউনিকেশন গ্লিচ বা অ্যাকাউন্ট করাপশনের কারণে Mail অ্যাপ মেসেজ ডাউনলোড করতে পারে না। অ্যাকাউন্ট অফ/অন বা রি-অ্যাড করলে সমাধান হতে পারে।

ইমেল অ্যাকাউন্ট অফ এবং অন করুন

1. Settings > Mail, Contacts, Calendars
2. সমস্যায়োগ্য অ্যাকাউন্ট > Mail স্যুইচ off করুন
3. ইমেলগুলো Mail ক্লায়েন্ট থেকে গিয়ে যাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন
4. iPhone রিস্টার্ট করুন > ইমেল অ্যাকাউন্ট on করুন
5. সিঙ্ক হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং চেক করুন

ইমেল অ্যাকাউন্ট রি-অ্যাড করুন

1. Settings > Mail (या Passwords and Accounts) > Accounts > সমস্যায়োগ্য অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন
2. Delete Account > Delete from My iPhone কনফর্ম করুন
3. iPhone রিস্টার্ট করুন > অ্যাকাউন্ট রি-অ্যাড করুন (Gmail-এর জন্য Other type, POP3 নয়)
4. না হলে 2FA ডিসেবল করে চেক করুন
5. POP3 বা IMAP অ্যাকাউন্ট টাইপ পরিবর্তন করে চেক করুন

Mail অ্যাপ রিইনস্টল করুন

Mail অ্যাপ ইনস্টলেশন বা কনফিগারেশন করাপ্ট হলে সমস্যা হয়। রিইনস্টল করলে সমাধান হতে পারে।

1. iPhone মেনু থেকে Mail অ্যাপ প্রেস/হোল্ড > পপ-আপ মেনু থেকে Delete App > কনফর্ম করুন
2. iPhone রিস্টার্ট করুন > Apple App Store চালু করুন
3. Mail সার্চ করুন > iPhone Mail app ইনস্টল করুন
4. Mail অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং কনফিগার করুন
5. চেক করুন সার্ভার থেকে মেসেজ ডাউনলোড হচ্ছে কিনা

উপরের কোনো সমাধান কাজ না করলে এবং আপনি Exchange server ব্যবহার করলে, সার্ভারে Active Sync সক্রিয় আছে কিনা চেক করুন। Accepted Domain settings সঠিক কনফিগার আছে কিনা চেক করুন। Wildcard (*) থাকলে তা মুছে দিন।

সাধারণ ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যা থাকলে থার্ড-পার্টি অ্যাপ (যেমন iPhone-এ Outlook) বা ডিভাইস রিস্টোর করতে হতে পারে।

Workarounds (অস্থায়ী সমাধান)

থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা রিস্টোর না চাইলে নিচের workaround চেষ্টা করুন:

1. সমস্যায়োগ্য ইমেল খুলুন, ডাউনলোড এরর দেখলে নতুন ইমেল মেসেজ খুলুন (আপ/ডাউন অ্যারো ট্যাপ করে)। আবার সমস্যায়োগ্য মেসেজে ফিরে যান দেখুন ডাউনলোড হয়েছে কিনা।
2. ইমেল ফরওয়ার্ড করুন, "Download the rest of the message" জিজ্ঞাসা করলে Yes ক্লিক করুন।
3. POP3 মেইল IMAP অ্যাকাউন্টে বা IMAP মেইল POP3-এ ফরওয়ার্ড করুন।
4. ইমেল প্রোভাইডার ওয়েবসাইট (যেমন Yahoo Mail) থেকে Trash ফোল্ডার ক্লিয়ার করুন। ফোন থেকে ইমেল ডিলিট করলে একবারে একটা করুন।