আপনি সাধারণত 'Recipient Address Rejected. Access Denied' ত্রুটি পাবেন যখন আউটলুক (অথবা অন্য ইমেল ক্লায়েন্ট) দিয়ে একটি ইমেল পাঠাবেন যা "message not delivered" ইভেন্টের সাথে বাউন্স ব্যাক করবে। এই ত্রুটি সাধারণত স্ট্যাটাস এরর 541 এবং 551-এর সাথে জড়িত।
গভীর গবেষণায় এই সমস্যার কিছু সাধারণ কারণ পাওয়া গেছে। আউটবাউন্ড ইমেল পাঠাতে এই ত্রুটির সম্ভাব্য কারণগুলো:
- অস্তিত্বহীন ইমেল অ্যাড্রেস – সবচেয়ে সাধারণ কারণ: আপনি এমন ইমেল অ্যাড্রেসে মেইল পাঠিয়েছেন যা আসলে অস্তিত্বে নেই। সমাধান: প্রাপকের ইমেল যাচাই করুন এবং sửa করুন।
- DNS সমস্যা – যদি প্রতিটি ইমেলই এই ত্রুটি দেয়, তবে DNS ইস্যু হতে পারে। ওয়েব ইন্টারফেস থেকে মেইল পাঠানো ঠিক থাকলে কিন্তু আউটলুক/থান্ডারবার্ড থেকে সমস্যা হলে, DNS ক্যাশ ক্লিয়ার করুন।
- অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টার দ্বারা রিজেক্ট – আপনার ইমেল স্প্যাম হিসেবে ফ্ল্যাগ করা হয়েছে। সমাধান: প্রাপকে আপনাকে whitelist করতে বলুন।
- DBEB এক্সটার্নাল ইমেল ব্লক করছে – Exclaimer Cloud Microsoft 365-এ কনফিগার করা থাকলে এবং পাবলিক ফোল্ডারে মেইল পাঠালে এই ত্রুটি হয়। সমাধান: পাবলিক ফোল্ডার অন-প্রেমাইসে হোস্ট করা নিশ্চিত করুন।
কারণগুলো জানার পর সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলো:
সঠিক প্রাপকের ঠিকানা দিন
প্রথমে প্রাপকের ইমেল সঠিক কিনা চেক করুন। আগে মেইল পাঠানো থাকলে, সেটি এখনও মেইল গেটওয়ে পাস করতে পারছে কিনা নিশ্চিত করুন। গেটেড ইমেল নেটওয়ার্কে থাকলে, প্রাপক আপনার সংস্থার অংশ কিনা চেক করুন। Exchange-এ non-existent ইউজারকে মেইল পাঠালে CatchAll মেইলবক্স/অ্যাড্রেস তৈরি করুন। সঠিক প্রাপক হলেও বাউন্স হলে পরবর্তী পদ্ধতি চেষ্টা করুন।
DNS ফ্লাশ এবং TCP/IP টেম্প ডেটা ক্লিয়ার করুন
এই নেটওয়ার্কে থাকলে ত্রুটি হলে DNS সমস্যা হতে পারে। একক কম্পিউটার প্রভাবিত হলে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার বা DNS রেঞ্জের গ্লিচ হতে পারে। পুরো TCP/IP রিসেট করুন।
- Windows key + R > cmd টাইপ > Ctrl + Shift + Enter (elevated Command Prompt)
- UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন
- নিচের কমান্ডগুলো একে একে রান করুন:
ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset
- Command Prompt বন্ধ করুন
- ইমেল ক্লায়েন্ট খুলুন এবং একই ইমেল আবার পাঠিয়ে চেক করুন
প্রাপকে Whitelist করতে বলুন
প্রাপকের ডোমেইন যদি অ্যাক্টিভ অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টার ব্যবহার করে, তবে আপনার মেসেজ স্প্যাম হিসেবে ডিটেক্ট হয়ে বাউন্স করতে পারে। কারণগুলো:
- প্রাপক বা স্প্যাম ফিল্টার অনুরূপ মেসেজ স্প্যাম হিসেবে মার্ক করেছে
- ডোমেইন পলিসি আপনার অ্যাড্রেস ব্ল্যাকলিস্ট করেছে
- মেসেজ পলিসির কারণে সেগ্রিগেট হয়ে ইনবক্সে নয়ে যাচ্ছে
এই случаয় একমাত্র সমাধান: প্রাপকে আপনাকে whitelist করতে বলুন। আপনার রেগুলার ইমেল বাউন্স করলে বিকল্প ইমেল ব্যবহার করুন। Exclaimer Cloud কনফিগারেশনের পর সমস্যা হলে পরবর্তী পদ্ধতি চেষ্টা করুন।
এক্সচেঞ্জ মেইল ফোল্ডার পাবলিক করুন (যদি প্রযোজ্য)
Exclaimer Cloud Microsoft 365-এ কনফিগার করার পর এই ত্রুটি হলে কারণ হলো Directory-Based Edge Blocking (DBEB)। DBEB ডিফল্টলি Microsoft 365-এ সক্রিয় থাকে এবং Azure Active Directory-তে না পাওয়া এক্সটার্নাল ইমেল রিজেক্ট করে।
পাবলিক ফোল্ডার মেইলবক্স Azure AD-তে সিঙ্ক নাও থাকলে সেগুলো এক্সটার্নাল মনে হয়। এই ক্ষেত্রে তিনটি সমাধান:
- সব পাবলিক সার্ভার অন-প্রেমাইসে হোস্ট করা নিশ্চিত করুন
- পাবলিক সার্ভার Exchange Online-এ হোস্ট করা নিশ্চিত করুন
- Directory Based Edge Blocking ডিসেবল করুন (পরামর্শ দেয়া হয়না)
নোট: সব পদ্ধতিতে গ্লোবাল অ্যাডমিন অ্যাক্সেস লাগবে।
পাবলিক ফোল্ডার অন-প্রেমাইসে হোস্ট করা নিশ্চিত করুন
Microsoft Azure Active Directory Connect স্ক্রিনে Optional Features-এ Exchange Mail Public Folder চেকবক্স টিক দিন।
- Microsoft Azure Active Directory Connect খুলুন
- বাম মেনু থেকে Optional Features সিলেক্ট করুন
- ডান পাশে Exchange Mail Public Folder চেকবক্স টিক দিন
- Next ক্লিক করে সেভ করুন এবং ইমেল আবার পাঠিয়ে চেক করুন
পাবলিক সার্ভার Exchange Online-এ হোস্ট করা নিশ্চিত করুন
DBEB Mail Enabled Public Folders-এর জন্য সাপোর্টেড নয়। ওয়ার্কআরাউন্ড: পাবলিক ফোল্ডারে পাঠানো ইমেল Exclaimer Cloud-এ রাউট না করানো। Mail flow মেনু থেকে এক্সসেপশন রুল বানান।
- Exchange Online-এ লগ ইন করুন
- Mail flow > rules ট্যাব > Identify Messages to send to Exclaimer Cloud > Edit
- নিচে স্ক্রোল করুন > Add Exception (Except If) > Recipient...Is this person
- Select Members ডায়ালগ থেকে সব পাবলিক ফোল্ডার মেইলবক্স সিলেক্ট করুন
- Add > Ok > Save ক্লিক করুন
Directory Based Edge Blocking ডিসেবল করুন
পরামর্শ দেয়া হয়না, তবে DBEB পুরোপুরি ডিসেবল করলে ইমেল ব্লক হবে না।
- Exchange Online-এ সাইন ইন করুন
- Mail flow > Accepted domains
- পাবলিক ফোল্ডারের রুট ডোমেন সিলেক্ট করে Edit ক্লিক করুন
- This accepted domain is এ Internal relay সিলেক্ট করে Save করুন
