আপনি সাধারণত 'প্রাপকের ঠিকানা প্রত্যাখ্যানের সম্মুখীন হবেন৷ অ্যাক্সেস অস্বীকৃত ' আপনি Outlook ব্যবহার করার পরে ত্রুটি (অথবা একটি ভিন্ন ইমেল ক্লায়েন্ট_ একটি ইমেল পাঠাতে যা 'বার্তা বিতরণ করা হয়নি' ইভেন্টের সাথে বাউন্স হয়ে যায়। সাধারণত, এই ত্রুটি বার্তাটি স্ট্যাটাস ত্রুটির সাথে যুক্ত হয় 541 এবং 551 .
এই সমস্যাটি ব্যাপকভাবে গবেষণা করার পর, আমরা কয়েকটি সাধারণ পরিস্থিতি চিহ্নিত করতে পেরেছি যা এই বিশেষ সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে। এখানে সম্ভাব্য অপরাধীদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা রয়েছে যা 'প্রাপকের ঠিকানা প্রত্যাখ্যান করতে পারে৷ অ্যাক্সেস অস্বীকৃত' আপনি যখন একটি বহির্গামী ইমেল পাঠানোর চেষ্টা করছেন তখন ত্রুটি:
- অবিদ্যমান ইমেল ঠিকানা – আপনি এই ত্রুটিটি দেখার আশা করতে পারেন এমন একটি সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল এমন একটি দৃশ্য যেখানে আপনি এমন একটি ইমেল ঠিকানায় একটি আউটবাউন্ড মেল পাঠিয়েছেন যা আসলে বিদ্যমান নেই৷ এই ক্ষেত্রে, একমাত্র কার্যকর সমাধান হল আপনি একটি বৈধ ইনবক্সে ইমেলটি পাঠাচ্ছেন তা দুবার চেক করা এবং প্রয়োজনে প্রাপককে সংশোধন করা৷
- DNS সমস্যা - একটি DNS সমস্যা কার্ডের বাইরে নয়, বিশেষ করে যদি আপনি এই ত্রুটিটি আপনার ইমেল ক্লায়েন্ট ছেড়ে যাওয়ার চেষ্টা করে এমন প্রতিটি ইমেলের সাথে ঘটে থাকে। যদি আপনার ইমেল প্রদানকারীর ওয়েব ইন্টারফেস থেকে ইমেল করা ঠিক থাকে তবে আপনি আউটলুক, থান্ডারবার্ড (এবং লাইক) এর সাথে ক্রমাগত ত্রুটি পান। এই ক্ষেত্রে, আপনার DNS ক্যাশে সাফ করা আপনাকে সমস্যাটি সমাধান করার অনুমতি দেবে৷
- ইমেল একটি স্প্যাম-বিরোধী ফিল্টার দ্বারা প্রত্যাখ্যাত হয় - আরেকটি সম্ভাবনা (যদি আপনি আগে একই ইনবক্সে মেইল করে থাকেন) একটি অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টার যা আপনার ইমেলকে স্প্যাম হিসেবে লেবেল করছে। এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান করার একমাত্র উপায় হল প্রাপককে আপনাকে সাদা তালিকাভুক্ত করতে বলা যাতে আপনার ইমেলগুলি যায়৷
- DBEB বহিরাগত ইমেল ব্লক করছে – আপনি যদি পূর্বে Microsoft 365 এর মাধ্যমে এক্সক্লেমার ক্লাউড কনফিগার করে থাকেন এবং আপনি পাবলিক ফোল্ডারে ইমেল পাঠানোর সময় এই ত্রুটিটি পেয়ে থাকেন, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত DBEB দ্বারা সৃষ্ট। এই ক্ষেত্রে, আপনি সর্বজনীন ফোল্ডারগুলি অন-প্রিমিসে হোস্ট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন৷
এখন যেহেতু আপনি 'প্রাপকের ঠিকানা প্রত্যাখ্যান করা'র সাথে মোকাবিলা করছেন এমন প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ আমরা দেখেছি। অ্যাক্সেস অস্বীকৃত' ত্রুটি, অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা সফলভাবে ব্যবহার করা পদ্ধতিগুলির একটি সিরিজ ব্যবহার করে সমস্যাটির সমাধান করা শুরু করি৷
সঠিক প্রাপক সন্নিবেশ করুন
আপনি অন্য কিছু করার আগে, আপনার প্রাপকের ইমেল সঠিক কিনা তা দুবার চেক করে শুরু করুন। আপনি যদি পূর্বে এই প্রাপককে ইমেল করে থাকেন তবে নিশ্চিত করুন যে এটির এখনও মেল গেটওয়ে অতিক্রম করার ছাড়পত্র রয়েছে৷
আপনি যদি একটি গেটেড ইমেল নেটওয়ার্কের মধ্যে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে নিশ্চিত করুন যে প্রাপকরা 'প্রাপকের ঠিকানা প্রত্যাখ্যান করেছেন। অ্যাক্সেস অস্বীকৃত' ত্রুটিগুলি এখনও আপনার সংস্থার অংশ৷
আপনি যদি এক্সচেঞ্জ ব্যবহার করছেন তাহলে আবিষ্কার করুন যে আপনি এই ত্রুটিটি পেয়েছেন কারণ আপনি অস্তিত্বহীন ব্যবহারকারীদের মেল করছেন, একটি সমাধান হল একটি ক্যাচঅল মেলবক্স/ঠিকানা তৈরি করা৷
আপনি যদি ঠিক করে থাকেন যে আপনি সঠিক প্রাপককে মেল করছেন এবং আপনি এখনও 'প্রাপকের ঠিকানা প্রত্যাখ্যান করে বাউন্স পাচ্ছেন। অ্যাক্সেস অস্বীকৃত' ৷ ত্রুটি, নীচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
ডিএনএস ফ্লাশ করুন এবং টেম্প টিসিপি/আইপি ডেটা সাফ করুন
যদি আপনি এই নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকাকালীন ত্রুটিটি ঘটতে থাকে তবে আপনার একটি সম্ভাব্য DNS সমস্যা সন্দেহ করা উচিত। 'প্রাপকের ঠিকানা প্রত্যাখ্যান করা' দেখা অস্বাভাবিক নয়। ডেটা ট্রান্সমিশন বা প্রোটোকলের সমস্যার কারণে অ্যাক্সেস অস্বীকার করা হয়েছে।
এই ক্ষেত্রে, যদি নেটওয়ার্কের একটি একক কম্পিউটার প্রভাবিত হয়, তাহলে আপনার মনে করা উচিত যে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের সাথে একটি ত্রুটি বা একটি খারাপ DNS পরিসর ইমেলগুলিকে আপনার গেটওয়ে ছেড়ে যেতে বাধা দিচ্ছে৷
এই সমস্যাটি সমাধান করতে, আপনাকে প্রভাবিত কম্পিউটারে (বা এই নেটওয়ার্কের প্রতিটি কম্পিউটার অংশে যা এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে) একটি সম্পূর্ণ TCP বা IP রিসেট করতে হবে।
DNS এবং TCP/IP টেম্প ডেটা ফ্লাশ করার সম্পূর্ণ পদক্ষেপের জন্য নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপরে, 'cmd' টাইপ করুন টেক্সট বক্সের ভিতরে, তারপর Ctrl + Shift + Enter টিপুন একটি উন্নত কমান্ড প্রম্পট খুলতে
- যখন আপনাকে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ দ্বারা অনুরোধ করা হয় প্রম্পট, হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসক অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
- আপনি একবার এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটের ভিতরে গেলে, নিম্নলিখিত কমান্ড টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন প্রতিটির পরে একটি DNS এবং TCP/IP রিসেট সম্পূর্ণ করতে :
ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset
- একবার প্রতিটি কমান্ড সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে, এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট বন্ধ করুন।
- আপনার ইমেল ক্লায়েন্ট খুলুন এবং একই প্রাপকের কাছে একই ইমেল পাঠানোর চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি এখনও ফিরে আসছে কিনা।
যদি 'প্রাপকের ঠিকানা প্রত্যাখ্যান করা হয়। অ্যাক্সেস অস্বীকৃত' ত্রুটি এখনও সংশোধন করা হয়নি, নীচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
প্রাপককে হোয়াইটলিস্ট করতে বলুন
আরেকটি মোটামুটি সাধারণ কারণ আপনি এই ত্রুটিটি পাওয়ার আশা করতে পারেন তা হল একটি সক্রিয় অ্যান্টি-স্প্যাম ফিল্টার যা বর্তমানে প্রাপক ডোমেন দ্বারা ব্যবহৃত হয়। আপনার অতীত ইতিহাস বা প্রাপকের আচরণের কারণে, আপনার বার্তা শনাক্ত করা হচ্ছে এবং স্প্যাম হিসাবে লেবেল করা হচ্ছে - সম্ভবত এটি ফিরে আসার কারণ।
আমাদের তদন্ত থেকে দেখা যাচ্ছে যে 3টি বড় কারণ রয়েছে কেন আপনি ‘প্রাপকের ঠিকানা প্রত্যাখ্যান করার আশা করতে পারেন৷ অ্যাক্সেস অস্বীকৃত' প্রাপকের দ্বারা একটি ঢাল রাখা হলে ত্রুটি:
- স্প্যাম ফিল্টারের প্রাপক অতীতে একই ধরনের বার্তাকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করেছেন। এই ক্ষেত্রে, একই প্রেরকের কাছ থেকে আসা প্রতিটি ইমেল এবং স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করা প্রতিটি ইমেলের সাথে একই রকম আচরণ করা হবে৷
- একটি ডোমেন নীতির কারণে ইমেল বাউন্স হয়ে যায় যা এই নির্দিষ্ট ঠিকানা থেকে আসা প্রতিটি ইমেলকে স্প্যাম হিসাবে কালো তালিকাভুক্ত বা সংজ্ঞায়িত করে৷
- বার্তাটি ইমেল ডোমেন দ্বারা গৃহীত হয় তবে এটি একটি নীতির কারণে আলাদা করা হয় এবং শেষ পর্যন্ত উদ্দেশ্যযুক্ত ইনবক্সে বিতরণ করা হয় না৷
যদি উপরে উপস্থাপিত পরিস্থিতিগুলির মধ্যে যেকোনও সত্য হয়, তবে শুধুমাত্র একটি সমাধান আছে - প্রাপককে আপনাকে সাদা তালিকাভুক্ত করতে বলা যাতে তারা আপনার ইমেল চিঠিপত্র পেতে পারে।
কিন্তু যেহেতু আপনি আপনার নিয়মিত ইমেল থেকে এটি করতে পারবেন না যেহেতু এটি ফিরে আসে, তাই আপনাকে একটি বিকল্প ইমেল ব্যবহার করতে হবে।
Microsoft 365 এর জন্য এক্সক্লেমার ক্লাউড কনফিগার করার পরে আপনি এই সমস্যার সম্মুখীন হলে উপরে বর্ণিত দৃশ্যটি কার্যকর না হলে, নীচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
এক্সচেঞ্জ মেল ফোল্ডারগুলিকে সর্বজনীন করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি 'প্রাপক ঠিকানা প্রত্যাখ্যান' দেখতে পান। মাইক্রোসফ্ট 365 এর মাধ্যমে এক্সক্লেমার ক্লাউডের সাথে কনফিগার করার পরে একটি ইমেল পাঠানোর চেষ্টা করার সময় অ্যাক্সেস অস্বীকার করা ত্রুটি, এর কারণ সম্ভবত ডিরেক্টরি-ভিত্তিক এজ ব্লকিং (DBEB) এর সাথে সম্পর্কিত। .
আপনি যাতে বুঝতে পারেন, Microsoft 365-এ ডিফল্টরূপে DBEB সক্ষম করা আছে এবং এটি Azure অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরির মধ্যে পাওয়া যায় না এমন ঠিকানা সহ বহিরাগত ইমেলগুলি প্রত্যাখ্যান করার জন্য কনফিগার করা হয়েছে৷
কিন্তু এর মানে এই নয় যে আপনার কাছে সেই ঠিকানাগুলো নেই। খুব সম্ভবত, এগুলিকে বাহ্যিক হিসাবে বিবেচনা করা হয় কারণ সেগুলি বর্তমানে একটি পাবলিক ফোল্ডার মেলবক্সে সংরক্ষিত আছে যা Azure Active ডিরেক্টরির সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয় না৷
আপনি যদি এই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিজেকে খুঁজে পান, তবে তিনটি সম্ভাব্য সংশোধন রয়েছে যা আপনাকে ত্রুটিটি ঠিক করার অনুমতি দেবে:
- নিশ্চিত করুন যে সমস্ত পাবলিক সার্ভার অন-প্রিমাইজে হোস্ট করা হয়েছে
- নিশ্চিত করুন যে আপনার সর্বজনীন সার্ভারগুলি এক্সচেঞ্জ অনলাইনে হোস্ট করা হয়েছে৷
- ডিরেক্টরি ভিত্তিক এজ ব্লকিং অক্ষম করুন (প্রস্তাবিত নয়)
দ্রষ্টব্য: নীচে উপস্থাপিত সমস্ত পদ্ধতির জন্য আপনাকে সম্পূর্ণ শংসাপত্র সহ বিশ্বব্যাপী প্রশাসক হতে হবে৷
নিশ্চিত করুন যে সর্বজনীন ফোল্ডারগুলি প্রিমাইজে হোস্ট করা হয়েছে
এই অপারেশনটি নিশ্চিত করবে যে আপনার ইমেলগুলি সম্বলিত সর্বজনীন ফোল্ডারগুলি অন-প্রিমিসে হোস্ট করা হয়েছে৷ এই ক্রিয়াকলাপের সাথে Microsoft Azure Active Directory Connect স্ক্রীন অ্যাক্সেস করা এবং ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্যগুলিতে কিছু সমন্বয় করা জড়িত৷
এই অপারেশনটি নিশ্চিত করবে যে মেল সক্ষম পাবলিক ফোল্ডার ঠিকানাগুলি আর DBEB বৈশিষ্ট্য দ্বারা অবৈধ বলে বিবেচিত হবে না৷
'প্রাপক ঠিকানা প্রত্যাখ্যান করা ঠিক করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷ অ্যাক্সেস অস্বীকৃত' প্রতিটি পাবলিক ফোল্ডার অন-প্রিমিসে হোস্ট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে ত্রুটি:
- প্রথম জিনিস প্রথমে, Microsoft Azure Active Directory Connect খুলুন পর্দা।
- আপনি একবার ভিতরে গেলে, ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্যগুলি নির্বাচন করতে বাম দিকে উল্লম্ব মেনু ব্যবহার করুন৷
- এরপর, ডানদিকের বিভাগে যান এবং এক্সচেঞ্জ মেল পাবলিক ফোল্ডারের সাথে যুক্ত বক্সটি চেক করুন।
- পরবর্তী এ ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে, তারপরে পূর্বে ব্যর্থ হওয়া ইমেলটি পাঠানোর পুনরায় চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা৷
নিশ্চিত করুন যে সর্বজনীন সার্ভারগুলি অনলাইনে হোস্ট করা হয়েছে
মনে রাখবেন যে ডিরেক্টরি-ভিত্তিক এজ ব্লকিং (DBEB) এখনও মেল সক্ষম পাবলিক ফোল্ডারগুলির জন্য সমর্থিত নয়৷ এর মানে হল যে আপনাকে কয়েকটি সমাধান অবলম্বন করতে হবে।
প্রথম সমাধান হল এক্সক্লেমার ক্লাউডে পাবলিক ফোল্ডারে পাঠানো ইমেলগুলিকে রাউট করা বন্ধ করা - এটি মেল ফ্লো মেনু অ্যাক্সেস করে এবং একটি ব্যতিক্রম নিয়ম প্রতিষ্ঠা করে করা যেতে পারে৷
সর্বজনীন সার্ভারগুলি অনলাইনে হোস্ট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- অনলাইনে এক্সচেঞ্জ লগ ইন করে শুরু করুন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে।
- আপনি একবার আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করলে, মেল প্রবাহে নেভিগেট করুন বিকল্পের তালিকা থেকে, তারপর নিয়ম অ্যাক্সেস করুন ট্যাব।
- উপলব্ধ নিয়মের তালিকা থেকে, এক্সক্লেমার ক্লাউডে পাঠানোর জন্য বার্তা সনাক্ত করুন নির্বাচন করুন , তারপর সম্পাদনা এ ক্লিক করুন
- খাদ্যযোগ্য মেনুর ভিতরে, বিভাগের নীচের দিকে স্ক্রোল করুন এবং অ্যাড এক্সেপশন যোগ করুন এ ক্লিক করুন (যদি ব্যতীত) এর অধীনে
- উপলব্ধ বিকল্পগুলির তালিকা থেকে, প্রাপক...এই ব্যক্তি নির্বাচন করুন .
- যখন আপনি সদস্য নির্বাচন করুন ডায়ালগটি দেখতে পান, আপনি বর্তমানে ব্যবহার করছেন এমন সমস্ত পাবলিক ফোল্ডার মেলবক্স নির্বাচন করুন৷
- অবশেষে, যোগ করুন এ ক্লিক করুন পরিবর্তনটি কার্যকর করতে, তারপর ঠিক আছে ক্লিক করুন৷ তারপর এটি প্রয়োগ করতে সংরক্ষণ করুন৷
ডিরেক্টরি ভিত্তিক এজ ব্লকিং অক্ষম করুন
যদিও আমরা এই পদ্ধতিটি সুপারিশ করছি না, আরেকটি সমাধান যা আপনাকে DBEB-কে আপনার ইমেলগুলি ব্লক করা থেকে আটকাতে দেবে তা হল ডিরেক্টরি-ভিত্তিক এজ ব্লকিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে অক্ষম করা৷
এটি করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- এক্সচেঞ্জ অনলাইন-এ সাইন ইন করুন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে।
- আপনি একবার আপনার অ্যাকাউন্টে সফলভাবে সাইন ইন করলে, মেল প্রবাহ,-এ যান তারপর স্বীকৃত ডোমেন অ্যাক্সেস করুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে বিভাগগুলি যা এইমাত্র উপস্থিত হয়েছে৷
- এরপর, পাবলিক ফোল্ডারের রুট ডোমেইন নির্বাচন করুন এবং সম্পাদনায় ক্লিক করুন।
- এর অধীনে এই স্বীকৃত ডোমেন হল, অভ্যন্তরীণ রিলে নির্বাচন করুন এবং সংরক্ষণ করুন টিপুন কার্যকরভাবে DBEB নিষ্ক্রিয় করতে।
