আপনি কি অ্যাপলের মেইল অ্যাপে নতুন ইমেইল খোলার সময় "This message has not been downloaded from the server" এরর দেখছেন আইফোন, আইপড টাচ, বা আইপ্যাডে?
আইওএস ও আইপ্যাডওএসের মেইল অ্যাপে "This message has not been downloaded from the server" এররটি কয়েকটি কারণ দেখাতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এটি মেইল সার্ভারের সাথে র্যান্ডম কানেক্টিভিটি ইশ্যু, অ্যাকাউন্ট সেটআপের সাথে конфлиক্ট, অথবা মেইল অ্যাপের একটি করাপ্ট ইনস্ট্যান্স হতে পারে।
নিচের সমাধানগুলো ধাপে ধাপে ফলো করুন আইফোন ও আইপ্যাডে মেইল অ্যাপের "This message has not been downloaded from the server" এরর ট্রাবলশুট ও ফিক্স করতে।
প্রথমে এই কুইক ফিক্সগুলো ট্রাই করুন
আইফোন ও আইপ্যাডে মেইল অ্যাপের "This message has not been downloaded from the server" এররের র্যান্ডম একক ইনস্ট্যান্সের জন্য নিচের কুইক ফিক্সগুলো ট্রাই করুন।
- আরেকটি মেসেজ পড়ুন: অন্য একটি ইমেইল খুলুন। এটা সেটি করলে সমস্যাগ্রস্ত মেসেজটিও সাথে সাথে ডাউনলোড হতে পারে।
- ডিলিট ও রিস্টোর: একটি ইমেইল ট্র্যাশে মুভ করে আবার রিস্টোর করলেও মেইল অ্যাপটি এর কন্টেন্ট ডাউনলোড করতে বাধ্য হতে পারে।
- মেসেজ ফরওয়ার্ড করুন: ইমেইলটি কারো কাছে ফরওয়ার্ড করার চেষ্টা করুন। তারপর, যদি মেইল বাকি মেসেজ ডাউনলোড করার পারমিশন চায়, Yes ট্যাপ করুন।
১. এয়ারপ্লেন মোড অন ও অফ করুন
এয়ারপ্লেন মোড অন ও অফ করলে মেইল অ্যাপকে ইমেইল সার্ভারের সাথে কমিউনিকেট করতে বাধা দেয় এমন কানেক্টিভিটি ইশ্যুগুলো রেজলভ হতে পারে।
এটি করতে, আপনার iOS ডিভাইসের উপরের ডান দিক থেকে স্বাইপ ডাউন করুন কন্ট্রোল সেন্টার খুলতে। তারপর এয়ারপ্লেন মোড আইকনে ট্যাপ করুন অন করার জন্য। কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং আবার ট্যাপ করুন অফ করার জন্য।
২. রাউটার রিস্টার্ট করুন বা নেটওয়ার্ক স্যুইচ করুন
আপনি যদি ওয়ায়ায়াই নেটওয়ার্কে থাকেন, রাউটার রিস্টার্ট করলে আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের মাইনর গ্লিচগুলো রেজলভ হতে পারে। যদি সম্ভব না হয়, অন্য একটি নেটওয়ার্কে জয়েন করুন। আপনি ওয়ায়ায়াই থেকে মোবাইল ডেটায় বা তার বিপরীত স্যুইচ করেও দেখতে পারেন সমস্যা গিয়ে যাচ্ছে কিনা।
৩. মেইল অ্যাপ ফোর্স-ক্লোজ করে রি-ওপেন করুন
মেইল অ্যাপ ফোর্স-কিউট করে রিলঞ্চ করা "This message has not been downloaded from the server" এরর রেজলভ করার অন্য একটি ফিক্স। এটি করতে, স্ক্রিনের নিচ থেকে স্বাইপ আপ করুন অ্যাপ সুইচার খুলতে। অথবা, হোম বাটন ডাবল-ক্লিক করুন আপনার আইফোনে সেটি থাকলে।
তারপর, মেইল কার্ডটি লোকেট করুন এবং স্ক্রিনের উপরে ড্র্যাগ করুন ফোর্স-কিউট করার জন্য মেমরি থেকে। হোম স্ক্রিনে যান এবং তারপর মেইল অ্যাপ রিলঞ্চ করুন।
৪. আপনার আইফোন বা আইপ্যাড রিস্টার্ট করুন
সমস্যা যদি থাকে, তবে আপনাকে আপনার আইফোন বা আইপ্যাড রিস্টার্ট করতে হবে। এটি করতে, সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং General > Shutdown-এ ট্যাপ করুন। তারপর পাওয়ার আইকন ডান দিকে স্বাইপ করুন, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, এবং সাইড বাটন চাপে ধরে রিবুট করুন।
৫. আপনার আইফোন বা আইপ্যাড আপডেট করুন
আপনার আইফোন বা আইপ্যাডের সিস্টেম সফটওয়্যার আপডেট করলেও মেইল আপডেট হয়, যা অ্যাপ্লিকেশনকে আপনার ইমেইল ডাউনলোড করতে বাধা দেয় এমন আন্ডারলাইং ইশ্যুগুলো সম্ভবত রেজলভ করবে। iOS আপডেট চেক করতে, সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং General > Software Update-এ ট্যাপ করুন।
নোট: যদি ডিভাইসটি দীর্ঘদিন পুরনো সিস্টেম সফটওয়্যার ভার্সনে থাকে, তবে মেইন সেটিংস মেনুর শীর্ষেও Software Update অপশন দেখতে পেতে পারেন।
৬. প্রিভিউ লাইনের সংখ্যা বাড়ান
মেইল ডিফল্টলি ইমেইল মেসেজ প্রিভিউ করার সময় কত লাইন দেখাবে সেটি বাড়ানোর কথা বিবেচনা করুন। এটা "This message has not been downloaded from the server" এরর ফিক্স করতে সাহায্য করতে পারে অ্যাপকে বাধ্য করে ইমেইলের কন্টেন্ট ক্যাশে করতে, শুধু মেসেজ হেডার না।
১. আপনার আইফোনে সেটিংস অ্যাপ খুলুন। তারপর নিচে স্ক্রোল করুন এবং Mail-এ ট্যাপ করুন।
২. Preview-এ ট্যাপ করুন।
৩. ২ Lines থেকে ৫ Lines-এ স্যুইচ করুন।
৭. ইমেইল সিঙ্ক No Limit-এ পরিবর্তন করুন
আপনি মেইল অ্যাকাউন্টের সিঙ্ক লিমিট লিফ্ট করে দেখতে পারেন কি ফরক পড়ে। তবে, এর আগে আপনি আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে কিছু স্টোরেজ ফ্রি আপ করতে চাইতে পারেন আপনি যদি স্পেস আউট হওয়ার কাছে আছেন।
১. সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং Mail-এ ট্যাপ করুন।
২. Accounts-এ ট্যাপ করুন।
৩. প্রশ্নে থাকা অ্যাকাউন্টে ট্যাপ করুন এবং Mail Days to Sync-কে No Limit-এ সেট করুন।
৮. ইমেইল ডেলিভারির জন্য Fetch মেথড ব্যবহার করুন
সমস্যা যদি থাকে, তবে মেইল অ্যাপ আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ইনকামিং মেসেজ রিসিভ করার পদ্ধতি Push থেকে Fetch-এ পরিবর্তন করুন। এটি করতে:
১. সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং Mail > Accounts-এ ট্যাপ করুন।
২. Fetch New Data অপশনে ট্যাপ করুন, আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট বেছে নিন, এবং Fetch ইনএবল করুন।
৩. আগের স্ক্রিনে ফিরে যান এবং আপনার ফেচ শিডিউল সেট আপ করুন — যেমন, প্রতি ১৫ বা ৩০ মিনিটে — Fetch সেকশনের নিচে।
নোট: দ্রুত ফেচ শিডিউল আপনার আইফোন বা আইপ্যাডের ব্যাটারি লাইফতে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।
৯. অন্যান্য ক্লায়েন্টগুলো মেসেজ ডিলিট করতে থেকে বন্ধ করুন
আপনি যদি POP (Post Office Protocol) দিয়ে সেট আপ করা একটি ইমেইল অ্যাকাউন্ট অন্য একটি ডিভাইসে ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে তার ইমেইল ক্লায়েন্ট কনফিগার করতে হবে ডাউনলোড করার পর মেসেজ ডিলিট না করার জন্য। উদাহরণস্বরূপ, ম্যাকএ মেইল অ্যাপে কীভাবে করবেন সেটি এখানে:
১. আপনার ম্যাকএ মেইল অ্যাপ খুলুন। তারপর, মেনুবারে অ্যাপল লোগোর পাশে Mail সিলেক্ট করুন এবং Preferences বেছে নিন।
২. Mail Preferences উইন্ডোতে Accounts ট্যাবে স্যুইচ করুন। তারপর, প্রশ্নে থাকা অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন, এবং নিশ্চিত করুন যে "Remove copy from server after retrieving a message" অপশনটি ইনঅ্যাকটিভ।
১০. অ্যাকাউন্ট ডিলিট করে মেইলে রি-অ্যাড করুন
iOS ও iPadOS-এ মেইলের "This Message Has Not Been Downloaded From the Server" ইশিউ ফিক্স করার অন্য একটি উপায় হলো অ্যাকাউন্ট রিমুভ করে আবার সেট আপ করা।
সতর্কতা: এই ফিক্সটি স্কিপ করুন যদি ইমেইল অ্যাকাউন্ট POP সার্ভার সেটিংস দিয়ে সেট আপ করা থাকে এবং আপনার আইফোন বা আইপ্যাড একমাত্র ডিভাইস যা আপনার ইমেইল রিসিভ করে।
১. সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং Mail > Accounts-এ ট্যাপ করুন।
২. প্রশ্নে থাকা অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন এবং Delete-এ ট্যাপ করুন। তারপর, কনফার্মেশন পপ-আপে Delete from My iPhone-এ ট্যাপ করুন।
৩. Add Account > Other-এ ট্যাপ করুন এবং ম্যানুয়ালি আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস ইনপুট দিন। অপশন দেয়া থাকলে POP-এর বদলে IMAP (Internet Message Access Protocol) সিলেক্ট করুন; আপনার ইমেইল প্রোভাইডারের সাথে সার্ভার অ্যাড্রেস চেক করুন।
আপনি যদি Microsoft Exchange বা Google Account ব্যবহার করেন, তবে Add Account স্ক্রিনের প্রি-সেট অপশনগুলো ব্যবহার করুন আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টগুলো অ্যাড করতে।
১১. মেইল অ্যাপ অফলোড করে রিইনস্টল করুন
আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে মেইল অফলোড করে রিইনস্টল করুন অ্যাপের যেকোনো করাপশন ইশিউ রেজলভ করতে। অ্যাপ আনইনস্টল করার মত নয়, অফলোডিং শুধু অ্যাপ ডেটা রিমুভ করে যখন ডাউনলোড করা ইমেইল এবং অন্যান্য ডেটা ইনট্যাক্ট থাকে।
১. আপনার আইফোন বা আইপ্যাডে সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
২. General > iPhone/iPad Storage-এ ট্যাপ করুন।
৩. Mail-এ ট্যাপ করুন।
৪. Offload App-এ ট্যাপ করুন, তারপর আবার Offload App-এ ট্যাপ করুন কনফার্ম করতে।
৫. Reinstall App-এ ট্যাপ করুন। অথবা, App Store-এ Mail সার্চ করুন এবং Download-এ ট্যাপ করুন।
১২. নেটওয়ার্ক সেটিংস ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
উপরের ফিক্সগুলো যদি হেল্প না করে, তবে আপনার আইফোন বা আইপ্যাডের নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করার চেষ্টা করুন। এটি মেইল অ্যাপকে মেসেজ ডাউনলোড করতে বাধা দেয় এমন আন্ডারলাইং নেটওয়ার্ক-রিলেটেড ইশিউগুলো রেজলভ করতে পারে।
১. সেটিংস অ্যাপ খুলুন এবং General > Transfer or Reset iPhone > Reset-এ ট্যাপ করুন।
২. Reset Network Settings-এ ট্যাপ করুন এবং আপনার ডিভাইস পাসকোড বা স্ক্রিন টাইম পাসকোড ইনপুট দিন।
৩. Reset Network Settings-এ ট্যাপ করুন কনফার্ম করতে।
ঐচ্ছিকভাবে, আপনি আপনার আইফোন বা আইপ্যাডের সব সেটিংস রিসেট করার কথা বিবেচনা করতে পারেন। এটি মেইল কীভাবে কাজ করে সেটির সাথে ইন্টারফিয়ার করা অন্যান্য конфлиক্টগুলো রেজলভ করতে পারে। উপরের স্টেপে Reset All Settings-এ ট্যাপ করুন অল সেটিংস রিসেট শুরু করতে।
১৩. একটি ডেডিকেটেড ইমেইল ক্লায়েন্টে স্যুইচ করুন
আপনার আইফোন ও আইপ্যাডে "This Message Has Not Been Downloaded From the Server" ট্রাবলশুট করার চেষ্টা যদি ব্যর্থ হয়, তবে আপনার ইমেইল প্রোভাইডারের ডেডিকেটেড থার্ড-পার্টি ক্লায়েন্ট অ্যাপে স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, Gmail ব্যবহার করুন আপনার জিমেইল অ্যাকাউন্টের জন্য বা Microsoft Outlook মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্টের জন্য।
