‘We’re having trouble playing this title right now’ এরর করাপ্ট ইনস্টলেশন, ভুল নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন ইত্যাদি কারণে হয়। Windows 10-এ নেটফ্লিক্স ডেস্কটপ অ্যাপ আসার পর অনেক ব্যবহারকারী ওয়েবসাইট ছাড়া অ্যাপ ব্যবহার করতে লাগলেন। অ্যাপটি ওয়েবসাইটের সমকক্ষ এবং কিছু অতিরিক্ত ফিচারও আছে। তবে ডেস্কটপ অ্যাপে কিছু সমস্যা রিপোর্ট করা হয়েছে।
ব্যবহারকারীরা বলেন ডেস্কটপ অ্যাপ কাজ করে না কিন্তু ওয়েবসাইট ভালো চলে। অ্যাপ লঞ্চ করলে লোডিং স্ক্রিনের आगे যায় না। কখনও কখনও エピソード খোলার চেষ্টা করলে ‘Whoop, something went wrong’ মেসেজ দিয়ে U7361-1254-80070002 এরর কোড দেখায়। নিচের সমাধানগুলো ápন করলে ঠিক হয়ে যাবে।
Windows 10-এ নেটফ্লিক্স এররের কারণগুলো
তদন্ত করার পর সম্ভাব্য কারণগুলো:
- ক্ষতিগ্রস্ত নেটফ্লিক্স ইনস্টলেশন: ইনস্টলেশন করাপ্ট বা ডেমেজড থাকলে এই এরর আসে।
- ভুল নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন: ডেস্কটপ অ্যাপ নেটফ্লিক্স সার্ভারের সাথে কানেকশন বানায়। নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন ভুল হলে এরর হয়।
- পুরনো ডিসপ্লে ড্রাইভার: সিস্টেমে ইনস্টলড ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার পুরনো হলে সমস্যা হয়।
নিচের সমাধানগুলো অনুসরণ করুন। শুরু করার আগে নিশ্চিত হন Windows আপ টু ডেট এবং স্টেবল ইন্টারনেট কানেকশন আছে।
সমাধান ১: নেটফ্লিক্স অ্যাপকে GPU ব্যবহার করতে দিন
নেটফ্লিক্স ডেস্কটপ অ্যাপকে গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করতে দিন:
- Windows Key + I চাপিয়ে Settings খুলুন
- System → Display প্যানেলে স্ক্রোল করে Graphics settings খুঁজুন
- Graphics settings ক্লিক করুন → ড্রপডাউন থেকে 'Universal app' সিলেক্ট করুন
- দ্বিতীয় ড্রপডাউন থেকে Netflix অ্যাপ সিলেক্ট করুন
- Options ক্লিক করুন
- Graphics preference 'High performance' সেট করে Save ক্লিক করুন
- চেক করুন সমস্যা আছে কিনা
সমাধান ২: Flush DNS
DNS ফ্লাশ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে:
- Windows Key + X চাপিয়ে Command Prompt (Admin) খুলুন
- নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন:
ipconfig /flushdns
- মেশিন রিস্টার্ট করে Netflix লঞ্চ করুন
সমাধান ৩: নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিসেট করুন
ডেস্কটপ অ্যাপ রিসেট করলে করাপ্ট ইনস্টলেশন ঠিক হয়:
- Winkey + I → Settings
- Apps → Apps and features-এ Netflix সার্চ করুন → Advanced Options
- স্ক্রোল ডাউন → Reset ক্লিক করুন
- পূর্ণ হলে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন
সমাধান ৪: mspr.hds ফাইল ডিলিট করুন
নেটফ্লিক্স Microsoft PlayReady টেকনোলজি ব্যবহার করে DRM প্রোটেক্টেড কন্টেন্ট স্ট্রিম করে। mspr.hds ফাইল সমস্যা তৈরি করলে ডিলিট করুন। Windows অটোমেটিক্যালি নতুন তৈরি করবে।
- Windows Explorer খুলিয়ে সিস্টেম ড্রাইভে যান (যেখানে Windows ইনস্টলড)
- সার্চ বারে 'mspr.hds' টাইপ করুন
- সকল ফাইল সিলেক্ট করে Ctrl + Delete চাপিয়ে ডিলিট করুন
- মেশিন রিবুট করে Netflix খুলুন
সমাধান ৫: ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার আপডেট করুন
পুরনো ডিসপ্লে ড্রাইভার সমস্যা তৈরি করলে আপডেট করুন:
- Start Menu → Device Manager খুলুন
- Display adapters এক্সপ্যান্ড করুন
- GPU-র ওপর রাইট-ক্লিক → Update driver
- 'Search automatically for updated driver software' সিলেক্ট করুন
- হলে সিস্টেম রিস্টার্ট করে Netflix লঞ্চ করুন
