নেটফ্লিক্স ১৯৯৭ সালে প্রতিষ্ঠিত হলেও সম্প্রতি এতে সাবস্ক্রিপশন বেজড মার্কেটে দখল দিয়েছে এবং ১৪০ মিলিয়নથી বেশি ব্যবহারকারী জুড়ে নিয়েছে সিনেমা এবং TV শো-এর অদ্ভুত কালেকশনের মাধ্যমে।
তবে সম্প্রতি সকল ডিভাইসে "Error Code UI-113" দেখা যাচ্ছে যা ব্যবহারকারীদের কষ্ট দিচ্ছে। এই আর্টিকেলে আমরা এররটির কারণগুলো আলোচনা করব এবং সমস্যা দূর করার সমাধানগুলো দেব।
"Code UI-113" এররটির কারণ কী?
সমস্যার সঠিক কারণ নির্দিষ্ট করা সম্ভব হয়নি, তবে কিছু সাধারণ মিসকনফিগারেশন যা এই এরর তৈরি করে সেগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- ক্যাশড ডেটা: ডিভাইসে সংরক্ষিত করাপ্ট ক্যাশড ডেটা স্ট্রিমিং সার্ভিসের সাথে সমস্যা তৈরি করতে পারে আপনার সংযোগ বাধা দিয়ে বা সিকিউরিটি ভায়লেশন উত্থাপন করে।
- ব্যাঘাতপ্রাপ্ত সংযোগ: যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ব্যাঘাতপ্রাপ্ত বা দুর্বল হয়, তবে স্ট্রিমিং ডিভাইস সার্ভিসের সাথে সংযোগ করতে সমস্যায় পড়তে পারে।
এখন সমস্যার প্রকৃতি বুঝতে পারলে সমাধানগুলোতে যাই।
সমাধান ১: আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করা
কখনও কখনও আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসই এরর তৈরি করতে পারে। সেটিতে কিছু বাগ বা লোডিং সমস্যা থাকতে পারে যা ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ বাধা দিচ্ছে। আমরা এই ধাপগুলো ট্রাই করার পরামর্শ দিচ্ছি:
- আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস-এর পাওয়ার আনপ্লাগ করুন।
- ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- ডিভাইসটি প্লাগ ইন করুন এবং দেখুন নেটফ্লিক্স কাজ করছে কিনা।
যদি এই ধাপে সমাধান না হয়, চিন্তা করবেন না। এটি সবচেয়ে বেসিক ট্রাবলশুটিং ধাপ। পরবর্তী সমাধানে যান।
সমাধান ২: আপনার ইন্টারনেট ডিভাইস রিস্টার্ট করা
আপনার ব্যবহৃত ইন্টারনেট মডেমের সাথে কনফিগারেশন ইস্যু থাকতে পারে। তাই এই ধাপে ইন্টারনেট মডেম পাওয়ার সাইকেল করব।
- আপনার ইন্টারনেট রাউটার-এর পাওয়ার আনপ্লাগ করুন।
- কমপক্ষে ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- মডেম প্লাগ ইন করুন এবং কানেক্টিভিটি লাইট ব্লিংক করার জন্য অপেক্ষা করুন।
এটি আপনার স্ট্রিমিং সার্ভিসের সাথে সংযোগ বাধা দিচ্ছে ইন্টারনেট সমস্যাগুলো সমাধান করতে পারে।
সমাধান ৩: VPN, Proxy ডিসকানেক্ট করা
যদি আপনি Virtual Private Network বা Proxy Server মাধ্যমে ইন্টারনেটে সংযুক্ত থাকেন, তবে আমরা পরামর্শ দিচ্ছি ডিসকানেক্ট করে সরাসরি ইন্টারনেটে সংযুক্ত होने के लिये। কখনও কখনও অন্য সার্ভারের মাধ্যমে সংযুক্ত থাকলে ডিভাইস ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে সমস্যায় পড়ে। ডিভাইস স্ট্রিমিং সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে অক্ষম হতে পারে। তাই আপনার ডিভাইস যেকোনো হোক, সবচেয়ে বেসিক ট্রাবলশুটিং হচ্ছে সব VPN এবং Proxy servers ডিসকানেক্ট করা।
সমাধান ৪: সাইন আউট করা এবং সেটিংস রিসেট করা
এই প্রসিডিউর আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসের ওপর নির্ভর করে। যদি আপনার ডিভাইস সাইন আউট করার অনুমতি না দেয়, তবে সেটিংস রিসেট করার অপশন থাকতে পারে, পরবর্তী ধাপে যাওয়ার আগে সেটি ট্রাই করুন। তবে যদি আপনার স্ট্রিমিং সার্ভিস সাইন আউট করার অনুমতি দেয়, তবে নিচের প্রসিডিউর ফলো করুন:
- এখানে যান
- Settings অপশনে যান এবং Sign Out Of all devices সিলেক্ট করুন।
- আবার ডিভাইসে সাইন ইন করুন এবং দেখুন কাজ করছে কিনা।
নোট: এটি আপনার ব্যবহৃত সকল ডিভাইস থেকে নেটফ্লিক্স সাইন আউট করবে।
সমাধান ৫: অ্যাপ ক্যাশ ক্লিয়ার করা
কিছু ডিভাইস পাওয়ার-সাইকেল করলে অটোমেটিক্যালি ডিভাইস ক্যাশ ক্লিয়ার করে। আপনি যদি সেরকম ডিভাইস ব্যবহার করেন, তবে উপরের প্রথম সমাধান ট্রাই করার পর আপনার ক্যাশ অটোমেটিক্যালি ক্লিয়ার হয়ে যাবে। কিন্তু যদি আপনার ডিভাইস ক্যাশ ডিলিট করার অনুমতি দেয়, তবে এই প্রসিডিউর ফলো করুন।
নোট: এই প্রসিডিউর নির্দিষ্ট ডিভাইসের জন্য ভিন্ন।
Amazon Fire TV বা Fire TV Stick-এর জন্য
- Fire TV রিমোটের হোম বাটন চাপুন।
- Settings সিলেক্ট করুন।
- Manage installed applications সিলেক্ট করুন।
- Netflix অ্যাপ সিলেক্ট করুন।
- Clear data সিলেক্ট করুন।
- দूसरी বার Clear data সিলেক্ট করুন।
- Clear cache সিলেক্ট করুন।
- আপনার Fire TV ডিভাইস কয়েক মিনিট আনপ্লাগ রাখুন।
- আপনার Fire TV ডিভাইস আবার প্লাগ ইন করুন।
এটি আপনার Fire TV বা Fire TV Stick-এর ক্যাশ ক্লিয়ার করে।
ROKU ডিভাইসের জন্য
- রিমোটের হোম বাটন ৫ বার চাপুন।
- আপ অ্যারো বাটন ১ বার চাপুন।
- ফাস্ট রিওয়াইন্ড বাটন ২ বার চাপুন।
- ফাস্ট ফরওয়ার্ড বাটন ২ বার চাপুন।
- Roku রিস্টার্ট হবে।
সমাধান ৬: নেটফ্লিক্স অ্যাপ রি-ইনস্টল করা
যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে সমস্যা নেটফ্লিক্স অ্যাপের সাথে। কিছু ডিভাইস অ্যাপ আনইনস্টল করার অনুমতি দেয় না। আপনি যদি সেরকম ডিভাইস ব্যবহার করেন, তবে আপনি রি-ইনস্টল করতে পারবেন না। কিন্তু যদি ডিভাইস অনুমতি দেয়, তবে অ্যাপ রি-ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার ডিভাইসের Menu Button চাপুন।
- Installed-এ যান এবং Netflix সিলেক্ট করুন।
- Uninstall বাটনে ক্লিক করুন অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করতে।
এই ধাপগুলো অনুসরণ করলে নেটফ্লিক্স এরর UI-800-3 সমাধান হওয়া উচিত। যদি এখনও সমস্যা থাকে, তবে আপনার সার্ভিস প্রোভাইডারের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
