একটি Roku ডিভাইসে স্পেকট্রাম চ্যানেল স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় "ত্রুটি কোড RLC-1000" দেখানো হয় এবং এটি সাধারণত একটি ধীর ইন্টারনেট সংযোগের কারণে ট্রিগার হয়। এই ত্রুটিটি এমন একটি সমস্যা নির্দেশ করে যা ডিভাইসটি তার সার্ভারগুলির সাথে একটি সংযোগ স্থাপন করার চেষ্টা করার সময় সম্মুখীন হয়৷
স্পেকট্রামে "ত্রুটি কোড RLC-1000" এর কারণ কী এবং কীভাবে এটি ঠিক করবেন?
আমরা এর অন্তর্নিহিত কারণগুলি খুঁজে পেয়েছি:
- ইন্টারনেট সংযোগ: চ্যানেলগুলি থেকে সামগ্রী স্ট্রিম করতে সক্ষম হওয়ার জন্য Roku এর সার্ভারগুলির সাথে একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ স্থাপন করা প্রয়োজন৷ যাইহোক, যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল না হয় বা এটি ঘন ঘন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, এই ত্রুটিটি ট্রিগার হতে পারে। এছাড়াও, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ইন্টারনেট সংযোগ একটি নির্দিষ্ট গুণমানে বিষয়বস্তু স্ট্রিম করতে সক্ষম হওয়ার জন্য যথেষ্ট গতি প্রদান করে। এটি একটি RGE-1001 ত্রুটিও ট্রিগার করতে পারে৷
- DNS ক্যাশে: কিছু ক্ষেত্রে, রাউটারে তৈরি হওয়া DNS ক্যাশে এই ত্রুটিটি ট্রিগার হওয়ার কারণ হতে পারে। এই ক্যাশে রাউটার কনফিগারেশন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সঞ্চয় করে এবং তারা কখনও কখনও দুর্নীতিগ্রস্ত হতে পারে যা এই ত্রুটিটিকে ট্রিগার করতে পারে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে এই ক্যাশে সাফ করা হয়েছে যাতে রাউটার একটি নতুন তৈরি করতে পারে।
- সেকেলে চ্যানেল অ্যাপ: যেহেতু সমস্ত চ্যানেল দেখতে Roku এ ইনস্টল করা দরকার, সেগুলি কখনও কখনও পুরানো হয়ে যেতে পারে এবং সামগ্রী স্ট্রিমিং বন্ধ করতে পারে৷ স্পেকট্রাম চ্যানেলটি এর ব্যতিক্রম নয় এবং এটি স্বাভাবিকভাবে প্রবাহিত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য এটি নিয়মিত আপডেট করা দরকার। সময়ের সাথে সাথে চ্যানেল অ্যাপটি পুরানো হয়ে যেতে পারে এবং নতুন সার্ভার কনফিগারেশনগুলি এটিকে আর সমর্থন নাও করতে পারে যার কারণে এটি আপডেট করা প্রয়োজন৷
সমাধান 1:পাওয়ারসাইক্লিং ডিভাইসগুলি
যেহেতু এই সমস্যার প্রাথমিক কারণ হল ডিভাইসগুলির ভিতরে ক্যাশে তৈরি করা, তাই আমরা লুপের সমস্ত ডিভাইসের জন্য ক্যাশে সাফ করব। এটি রাউটার থেকে DNS ক্যাশে মুছে ফেলার সাথে সাথে যেকোনও দুর্নীতিগ্রস্ত লঞ্চ কনফিগারেশন থেকে মুক্তি পাবে। ডিভাইসগুলিকে পাওয়ার-সাইকেল করার জন্য:
- আনপ্লাগ করুন রাউটার, টিভি এবং ডিভাইস থেকে পাওয়ার।
- "পাওয়ার" টিপুন এবং ধরে রাখুন ক্যাপাসিটার দ্বারা সঞ্চিত বিদ্যুত ডিসচার্জ করার জন্য এই ডিভাইসগুলির বোতামগুলি কমপক্ষে 20 সেকেন্ডের জন্য৷
- প্লাগ ডিভাইসগুলিকে ফিরিয়ে আনুন এবং সেগুলিকে চালু করুন৷৷
- অপেক্ষা করুন অ্যাক্সেস মঞ্জুর করার জন্য এবং সমস্যাটি অব্যাহত আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি স্পেকট্রাম ওয়াইফাই পরিষেবা ব্যবহার করেন, আপনার রাউটারকে সঠিকভাবে পাওয়ার সাইকেল করার জন্য স্পেকট্রাম ওয়াইফাই নট ওয়ার্কিং গাইড দেখুন৷
সমাধান 2:চ্যানেল পুনরায় ইনস্টল করা
কিছু ক্ষেত্রে, স্পেকট্রাম টিভি চ্যানেলটি পুরানো হয়ে থাকতে পারে যার কারণে এই ত্রুটিটি ট্রিগার করা হচ্ছে। কখনও কখনও স্বয়ংক্রিয় আপডেট কিছু চ্যানেলের জন্য ঘটতে পারে না এবং সেগুলি আপনাকে ম্যানুয়ালি আপডেট করতে হবে। এটি করার জন্য:
- "আমার চ্যানেলগুলি" খুলুন৷ আপনার রোকুতে ট্যাব।
- “স্পেকট্রাম টিভি”-এ স্ক্রোল করুন চ্যানেল এবং ” * টিপুন " আপনার Roku রিমোটে বোতাম৷ ৷
- যে বিকল্পগুলি প্রদর্শিত হবে, সেখানে "চ্যানেল সরান" হাইলাইট করুন৷ বোতাম এবং "ঠিক আছে" এ আলতো চাপুন৷ রিমোটের বোতাম।
- “Roku চ্যানেল স্টোর”-এ নেভিগেট করুন আপনার Roku রিমোট ব্যবহার করে৷
- “অনুসন্ধান”-এ ক্লিক করুন বিকল্প, “স্পেকট্রাম টিভি” টাইপ করুন এবং “ইনস্টল” নির্বাচন করুন বোতাম।
- আপনার রিমোটে তীর কী এবং কীপ্যাড ব্যবহার করে, সাইন-ইন করুন অ্যাকাউন্টে
- "আমি সম্মত" নির্বাচন করুন৷ তাদের শর্তাবলীতে আপনার চুক্তিকে যাচাই করার বিকল্প।
- চ্যানেলটি চালু করুন এবং চেক করুন সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে।
সমাধান 3:গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা
এই সমস্যাটি Roku এর প্রান্তে একটি পরিষেবা ব্লকেজের সাথেও সম্পর্কিত হতে পারে বা এটি স্পেকট্রাম চ্যানেলের সমর্থনের অভাবের কারণে হতে পারে। অতএব, এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি Roku এর গ্রাহক সহায়তার সাথে চেক ইন করুন এবং আপনি যে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন তা তাদের জানান৷ তারা হয় আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য একজন প্রকৌশলীকে পাঠাবে বা তাদের প্রান্তে কোনো পরিষেবা বাধা আছে কিনা তা পরীক্ষা করবে।
