ডিজনি প্লাস এরর কোড ৯০ বলতে পারে আপনার আইপি ডিজনি ব্লক করেছে বা আপনার রাউটারের মিসকনফিগারেশন রিকোয়েস্টগুলো প্ল্যাটফর্মে পৌঁছাতে বাধা দিচ্ছে। এই এরর ডিভাইস থেকে স্বতন্ত্র বলে মনে হয়।
আপনার ডিভাইস এবং রাউটার রিস্টার্ট করুন
ডিভাইস/টিভি বা রাউটারের অস্থায়ী ম্যালফাংশনের কারণে ডিজনি+ অ্যাপ এরর ৯০ দেখাতে পারে এবং উভয় ডিভাইস রিস্টার্ট করলে সমস্যা সমাধান হয়।
- আপনার ডিভাইস/টিভি এবং রাউটার/ওয়ায়ায়া এক্সটেন্ডার সুইচ অফ করুন।
- এই সব ডিভাইস তাদের পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ করুন এবং রাউটারের ইন্টারনেট কেবল-ও আনপ্লাগ করুন নিশ্চিত করে।
- ৩-৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপর ডিভাইসগুলো পাওয়ার সোর্সে প্লাগ ব্যাক করুন। এখন রাউটার পাওয়ার অন করুন এবং এটি স্ট্যাবিলাইজ হয়ে নেটওয়ার্কে কানেক্ট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনার ডিভাইস (যেমন টিভি) পাওয়ার অন করুন এবং এটি প্রপারলি পাওয়ার অন হলে ১ মিনিট আরো অপেক্ষা করুন।
- এখন ডিজনি প্লাস অ্যাপ খুলুন এবং এর এরর কোড ৯০ ক্লিয়ার হয়েছে কিনা চেক করুন।
ডিজনি প্লাস অ্যাপ রিইনস্টল করুন
ডিজনি প্লাস অ্যাপ এরর কোড ৯০ দেখাতে পারে যদি এর ইনস্টলেশন করপ্ট হয়। অ্যাপ রিইনস্টল করলে সমাধান হয়। উদাহরণস্বরূপ অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের প্রসেস নিচে দেওয়া হলো:
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড টিভি/ডিভাইসের সেটিংস খুলুন এবং এর অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার (অ্যাপস বা অ্যাপ্লিকেশনস) সিলেক্ট করুন।
- ডিজনি+ সিলেক্ট করুন, ফোর্স স্টপ ট্যাপ করুন, এবং ডিজনি প্লাস স্টপ কনফার্ম করুন।
- স্টোরেজ খুলুন এবং ক্লিয়ার ক্যাশ ট্যাপ করুন।
- ক্লিয়ার ডেটা ট্যাপ করুন এবং ডিজনি+ অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার কনফার্ম করুন।
- ব্যাক বাটন চাপুন এবং আনইনস্টল বাটনে ট্যাপ করুন।
- আনইনস্টল কনফার্ম করুন এবং আনইনস্টল হলে আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্ট হলে ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন ডিজনি+ অ্যাপ এবং এরর ৯০ ক্লিয়ার হয়েছে কিনা চেক করুন।
অন্য নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন
ডিজনি প্লাস এরর কোড ৯০ আইএসপি রস্ট্রিকশনের ফলাফল হতে পারে এবং অন্য নেটওয়ার্ক চেষ্টা করলে (অস্থায়ীভাবে) সমাধান হতে পারে। আগে চেক করুন ভিপিএন ডিসকানেক্ট করলে (ডিভাইস বা রাউটারে) সমাধান হয় কিনা।
- আপনার ডিভাইস/টিভি কারেন্ট নেটওয়ার্ক থেকে ডিসকানেক্ট করুন এবং অন্য নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন (যদি অন্য নেটওয়ার্ক না থাকে, ফোনের হটস্পট ট্রাই করুন)।
- এখন ডিজনি প্লাস অ্যাপ খুলুন এবং এরর কোড ৯০ ক্লিয়ার হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি সমাধান হয়, তবে আইএসপি রস্ট্রিকশন, ডিজনি দ্বারা আপনার ডিভাইস/টিভির আইপি ব্লক, বা রাউটারের মিসকনফিগারেশন (নিচে আলোচনা করা হয়েছে) সমস্যার কারণ।
আপনার রাউটারের সংশ্লিষ্ট সেটিংস এডিট করুন
রাউটারের বিভিন্ন সেটিংস (যেমন আইপিভি৬ বা রাউটারে ফায়ারওয়াল) ডিজনি প্লাস অ্যাপকে এরর কোড ৯০ দেখাতে পারে এবং এই সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করলে সমাধান হয়। কিন্তু নির্দেশিকা কিছু ইউজারের জন্য কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
এই সমাধান উইন্ডোজে ডেমো করা হয়েছে।
- উইন্ডোজ ক্লিক করুন, কমান্ড প্রম্পট টাইপ করুন, রেজাল্টে রাইট-ক্লিক করুন এবং রান অ্যাজ অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সিলেক্ট করুন।
- নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:
ipconfig
- রেজাল্টে আপনার নেটওয়ার্কের ডিফল্ট গেটওয়ে অ্যাড্রেস নোট ডাউন করুন।
- এক ওয়েব ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং আপনার ডিফল্ট গেটওয়ে অ্যাড্রেসে (সাধারণত আপনার রাউটারের ওয়েব পোর্টাল) নেভিগেট করুন।
- আপনার ক্রেডেনশিয়ালস দিয়ে লগ ইন করুন (সাধারণত রাউটারের পেছনে বা নিচে লেখা থাকে)।
- বাম প্যানেলে সেটিংস খুলুন এবং অডভান্সড সেটিংস এক্সপ্যান্ড করুন।
- আইপিভি৬ ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং ইন্টারনেট কানেকশন টাইপ ড্রপডাউন এক্সপ্যান্ড করুন।
- ডিজেবলড সিলেক্ট করুন এবং আপনার চেঞ্জ অ্যাপ্লাই করুন।
- এখন ডিজনি+ অ্যাপ খুলুন এবং এরর ৯০ থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি কাজ না করে, চেক করুন রাউটার ফায়ারওয়াল (যেমন পিএফসেন্স) সমস্যা তৈরি করছে কিনা। প্যারেন্টাল কন্ট্রোলস (বা সার্কেল) রাউটারের চেক করুন ডিজনি প্লাস এরর ট্রিগার করছে কিনা।
সমস্যা থাকলে এবং ডিজনি প্লাস অ্যাপ রাউটার ছাড়া সরাসরি ইন্টারনেটে কানেক্ট করলে কাজ করলে, চেক করুন অন্য রাউটার (পরিবার বা বান্ধবের) ব্যবহার করলে সমাধান হয় কিনা। যদি হয়, তবে আইএসপির সাথে যোগাযোগ করুন ভিন্ন রাউটারের জন্য। যদি ডাইরেক্ট ইন্টারনেট কানেকশনে ও ডিজনি প্লাস এরর থাকে, তবে ডিজনি+ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন আপনার ডিভাইসের আইপি ব্ল্যাকলিস্ট থেকে রিমুভ করার জন্য।
