জেল (Zelle)-এ Error A101 মানে জেল আপনার ডিভাইসের ওপর লগইন বা ট্রানজ্যাকশনের জন্য আস্থা রাখতে পারছে না। এর কারণ হতে পারে জেলের সাথে রেজিস্টर्ड মোবাইল নম্বর ব্যবহার না করা বা ফোনে ওয়ায়ায়া (Wi-Fi) সংযোগ ব্যবহার করা।
সমস্যা তখন দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারী জেল অ্যাপে লগইন করার চেষ্টা করে বা ট্রানজ্যাকশন করার চেষ্টা করে এবং নিচের মেসেজটি পায়:
An Error Has Occurred. (A101)
নিচের সমাধানগুলো ট্রাই করে জেল এরর A101 ফিক্স করতে পারেন, কিন্তু তার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি জেলের সাথে রেজিস্টर्ड একই নম্বরটি ব্যবহার করছেন। যদি একই নম্বর ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার মোবাইল প্ল্যান পরিবর্তন করেননি (কারণ এটি সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে)। আরও, নিশ্চিত করুন যে আপনি জেল অ্যাপে VoIP নম্বর ব্যবহার করছেন না কারণ জেল VoIP নম্বরের সাথে কাজ করে না (যেমন Google Voice, Google Fi, TextNow, Republic ইত্যাদি)। আপনি যদি টাকা পাঠানোর সময় A101 সমস্যায় পড়েন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি লিমিটের ওপর টাকা পাঠাচ্ছেন না।
ওয়ায়ায়া নেটওয়ার্ক নিষ্ক্রিয় করুন এবং মোবাইল ফোনের সেলুলার ডেটা ব্যবহার করুন
আপনি জেল এরর A101 সম্মুখীন होতে পারেন যদি আপনি ইন্টারনেটে সংযুক্ত হওয়ার জন্য ওয়ায়ায়া নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন (জেল অ্যাপের সিকিউরিটি মেজার슴নের কারণে) এবং ফোনে সেলুলার ডেটা প্ল্যান ব্যবহার করলে জেল সমস্যা সমাধান হতে পারে। এগিয়ে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার সিম কার্ডে একটি ডেটা প্ল্যান সক্রিয় আছে; সেটি জেলের সাথে রেজিস্টर्ड একই নম্বর হয়ে।
- Zelle অ্যাপ বন্ধ করুন এবং আপনার ফোনের রানিং/রিসেন্ট অ্যাপস থেকে এটি সরিয়ে দিন।
- তারপর নিচে বা উপরে সোয়াইপ করে Quick Settings মেনু খুলুন এবং ওয়ায়ায়া আইকনে ট্যাপ করে নিষ্ক্রিয় করুন।
- এখন Mobile Data আইকনে ট্যাপ করুন এবং জেল অ্যাপ লঞ্চ করুন দেখুন এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
মোবাইল ফোনের সিম কার্ডগুলো রিশাফল (Reshuffle) করুন
আপনি যদি ডুয়াল সিম ফোন ব্যবহার করেন এবং জেলের সাথে রেজিস্টर्ड সিমটি ফোনের অন্য স্লটে শিফ্ট করে থাকেন, তবে এর কারণে জেল অ্যাপ এরর A101 দেখাতে পারে। সিম কার্ডগুলো রিশাফল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- প্রথমে আপনার মোবাইল পাওয়ার অফ করুন এবং স্লট থেকে সিম কার্ডগুলো বের করুন।
- তারপর জেল রেজিস্টার্ড কার্ডটি অন্য স্লটে (আদর্শতঃ প্রথম স্লটে) ইনসার্ট করুন এবং ডিভাইস পাওয়ার অন করুন। যদি জিজ্ঞাসা করা হয়, তবে নিশ্চিত করুন যে জেল রেজিস্টার্ড সিমটি মেইন (প্রাইমারি) নম্বর হিসেবে সিলেক্ট করা আছে।
- তারপর জেল অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি error a101 থেকে মুক্ত কিনা।
যদি জেল রেজিস্টার্ড সিম কার্ডটি ইতিমধ্যেই স্লটে থাকে, তবে ফোন পাওয়ার অফ করুন, সিম বের করুন, মসৃণ কাপড়ে পরিষ্কার করুন, আবার ইনসার্ট করুন এবং সিস্টেম পাওয়ার অন করে চেক করুন জেল সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
জেল অ্যাপ রিইনস্টল করুন
জেল অ্যাপের একটি করাপ ইনস্টলেশন এরর A101 দেখাতে পারে এবং অ্যাপ রিইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা অ্যান্ড্রয়েড 젤 অ্যাপের প্রক্রিয়া আলোচনা করব।
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Apps/Application Manager খুলুন।
- এখন Zelle সিলেক্ট করুন এবং Force Stop অ্যাপে ট্যাপ করুন।
- তারপর কনফার্ম করুন ফোর্স স্টপ করার জন্য এবং Storage খুলুন।
- এখন Clear Cache-এ ট্যাপ করুন জেল অ্যাপের ক্যাশে ক্লিয়ার করতে।
- তারপর Clear Data-এ ট্যাপ করুন এবং পরে কনফার্ম করুন জেল অ্যাপের ডেটা ক্লিয়ার করতে।
- এখন ব্যাক বাটন চাপুন এবং Uninstall-এ ট্যাপ করুন।
- তারপর কনফার্ম করুন জেল অ্যাপ আনইনস্টল করতে এবং অ্যাপ মুছে যাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- এখন ফোন রিবুট করুন এবং রিবুট হলে রিইনস্টল করুন জেল অ্যাপ এবং চেক করুন জেল অ্যাপের সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, তবে উপরোক্ত ধাপগুলো রিপিট করুন কিন্তু ধাপ ৮-এ পুরনো অ্যাকাউন্টে সাইন ইন না করে একই নম্বর দিয়ে (য которым আগের অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছিলেন) একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
- যদি সমস্যা বর্তমান থাকে, তবে চেক করুন আপনার ব্যাংকিং অ্যাপে জেল ব্যবহার করলে error a101 সমাধান হয় কিনা।
যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে জেল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে অ্যাপে আপনার ঠিকানা এবং লিঙ্ক করা ব্যাংক কার্ডের বিলিং ঠিকানা একই। আরও নিশ্চিত করুন যে ব্যাংক কার্ডটি সক্রিয়, একটি ডিএক্টিভেটেড ব্যাংক কার্ডও এই সমস্যার কারণ হতে পারে।
