কিছু টвич ব্যবহারকারী D5E73524 এরর কোড মুখোমুখি হচ্ছেন তাদের Twitch অ্যাকাউন্ট থেকে হঠাৎ লগ আউট হওয়ার পর। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই সমস্যা FireTV Sticks, Shield TV, এবং Android TV-তে রিপোর্ট করা হয়েছে।
এই নির্দিষ্ট সমস্যা যাচাই করার পর পাওয়া গেল যে একাধিক সম্ভাব্য কারণ এই এরর কোড ট্রিগার করতে পারে। সম্ভাব্য কারণগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা:
- চলমান সার্ভার সমস্যা – টвич যদি আপনার এলাকার ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে একটি সার্ভার সমস্যায় থেকে गुजরছে, তবে এই সমস্যা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে ডেভেলপাররা সমস্যা ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করার বাইর কোনো সঠিক ফিক্স নেই।
- ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ডিজেবল – Amazon Fire Stick, Nvidia Shield, Android TV বা Apple TV-এর মতো নির্দিষ্ট ডিভাইসগুলোর জন্য ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এনাবল করতে হয় এই ডিভাইসগুলোর ওপর স্ট্রিমিং অনুমতি দিতে।
- দূষিত টвич কুকি – নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (বিশেষ করে SteamLabs OBS ব্যবহার করার সময়), একটি দূষিত টвич কুকি এই এরর কোডের অন্তর্নিহিত কারণ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে ব্রাউজারের সব টвич কুকি ক্লিয়ার করলে (আসলে বা সম্পূর্ণ কুকি ক্লিয়ার করলে) সমাধান হয়।
- দূষিত টвич অ্যাপ ইনস্টলেশন – Xbox One-এ, আপনার লোকাল টвич ইনস্টলেশন দূষিত ফাইল থাকলে এই এরর কোড দেখা দেয়। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এটি অনায়াস সিস্টেম শাটডাউনের পর শুরু হয়। টвич অ্যাপ পুরোপুরি রিইনস্টল করলে সমাধান হয়।
পদ্ধতি ১: সার্ভার সমস্যা চেক করুন
নিচের ফিক্সগুলো ডিপ্লয় করার আগে, এই ট্রাবলশুটিং গাইড শুরু করুন নিশ্চিত করে যে সমস্যা আপনার নিযন্ত্রণার বাইরে নয়। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, D5E73524 এরর টвич বর্তমানে একটি অনপ্রত্যাশিত আউটেজ পিরিয়ডে যাওয়া বা সার্ভার মেইনটেনেন্স পিরিয়ডে থাকায়ও দেখাতে পারে।
এটি নয় তা নিশ্চিত করতে, আপনার এলাকার অন্যান্য ব্যবহারকারী একই ধরনের এরর কোড ফেস করছে কিনা যাচাই করুন। এটি যাচাই করার জন্য একটি চমৎকার সার্ভিস হলো DownDetector।
যদি DownDetector টвичের সাথে সম্ভাব্য সমস্যা রিপোর্ট করে, তবে আপনি আপনার এলাকার লোকাল টвич সার্ভারের স্ট্যাটাস Twitch Status Page ব্যবহার করে চেক করতে পারেন।
নোট: আপনি নিশ্চিত করলেন যে আপনি একটি টвич সার্ভার এরর ফেস করছেন, তবে নিচে পাওয়া যাবে এমন কোনো ফিক্স আপনার জন্য কাজ করবে না। এই ক্ষেত্রে শুধু টвич সফ্টওয়্যার ইঞ্জিনিয়াররা সার্ভার সমস্যা ফিক্স করার পর্যন্ত ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করতে পারেন।
তবে, আপনি নিশ্চিত করলেন যে সমস্যা সার্ভার এরর দিয়ে তৈরি হয়নি, তবে নিচের পরবর্তী ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেট আপ করুন
মনে রাখবেন যদি আপনি Nvidia Shield, FireStick, বা Android TV-এ এই সমস্যা ফেস করছেন, তবে সম্ভবত আপনাকে D5E73524 এরর কোড এড়াতে ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এনাবল করতে হবে।
আমরা এখনো এটি নিশ্চিত করতে পারিনি, কিন্তু মনে হয় ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এখন PC-এর বাইরের অনেক ডিভাইসের জন্য আবশ্যক। তাই যদি আপনি টвич থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে না পারেন, তবে এই ট্রাবলশুটিং গাইড শুরু করুন টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এনাবল করার ধাপগুলো অনুসরণ করে।
যদি আপনি না জানেন কীভাবে করবেন, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার টুইটার অ্যাকাউন্টের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এনাবল করুন:
- একটি PC অ্যাক্সেস করুন, ডিফল্ট ব্রাউজার খুলুন, Twitch লগইন পেজ ভিজিট করুন, তারপর আপনার টвич অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- সফলভাবে সাইন ইন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইকনে ক্লিক করুন (টপ-রাইট সেকশন), তারপর প্রসঙ্গ মেনু থেকে Settings ক্লিক করুন।
- Settings মেনুর ভিতরে Security and Privacy ট্যাবে যান, তারপর Security মেনুতে স্ক্রোল ডাউন করুন, তারপর Set Up Two-Factor Authentication ক্লিক করুন।
- শেষে বাকি প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এনাবল করুন, তারপর আগে যে ডিভাইসটি D5E73524 এরর দিচ্ছিল সেটি থেকে আরেকবার স্ট্রিমিং জব শুরু করুন।
যদি একই সমস্যা এখনও থাকে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: সব টвич কুকি ক্লিয়ার করুন
আপনি যদি PC-এ এই সমস্যা ফেস করেন, তবে D5E73524 এরর একটি কুকি সমস্যা থেকে ফলাফল দিতে পারে, বিশেষ করে যদি একই সিস্টেমে StreamLabs OBS ইনস্টল থাকে (টвич এবং StreamLabs একে অপরের সাথে দ্বন্দ্ব করার জন্য পরিচিত)।
এই সমস্যা ঘটে কারণ StreamLabs টвичের ব্রাউজার ভার্সনে নির্দিষ্ট ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য নির্ভর করে, তাই এই ধরনের দ্বন্দ্ব দেখা দিতে পারে।
এই ক্ষেত্রে, আপনি ২ ভিন্নভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারেন:
- আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে পুরো কুকি ফোল্ডার ক্লিয়ার করে এটা সমাধান করতে পারেন।
- আপনি স্পেসিফিক্যালি টвич কুকি গুলো টার্গেট করে সেগুলো একে একে ক্লিয়ার করতে পারেন।
আপনি যদি ফোকাসড আপ্রোচ খুঁজছেন, তবে আপনার ব্রাউজার থেকে স্পেসিফিক টвич কুকি ক্লিন করতে পারেন। ক্লিনআপ উইন্ডোতে থাকলে সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে সব টвич কুকি খুঁজে বের করে ডিলিট করুন।
তবে, আপনি যদি ফুল কুকি ক্লিনআপ চান, তবে আপনার ব্রাউজার থেকে ক্যাশ ও কুকি ক্লিন করুন। আমরা একটি গাইড তৈরি করেছি যা আপনি যেই ব্রাউজার ব্যবহার করছেন না কেন, সেটি অনুসরণ করে পুরো প্রসেস পূরণ করতে পারবেন।
আপনি যদি ইতিমধ্যে ব্রাউজার কুকি ক্লিয়ার করার চেষ্টা করে থাকেন এবং এখনও একই D5E73524 এরর কোড ফেস করছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: টвич অ্যাপ রিইনস্টল করুন (Xbox One)
যদি উপরের কোনো পদ্ধতি আপনার জন্য কাজ না করে এবং আপনি Xbox One-এ এই সমস্যা দেখছেন, তবে সম্ভবত টвич অ্যাপ লোকাল করপশনের শিকার যা টвич ইনস্টলেশনকে প্রভাবিত করছে। এই পরিস্থিতিতে, আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করার আগে ট vicom অ্যাপ রিইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়।
যদি আপনি না জানেন কীভাবে করবেন, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার Xbox One-এ টвич অ্যাপ রিইনস্টল করুন:
- আপনার Xbox One কন্ট্রোলারের Xbox বাটন চাপুন গাইড মেনু আনার জন্য।
- পরবর্তী, গাইড মেনু ব্যবহার করে My Games & Apps মেনু অ্যাক্সেস করুন।
- Game & Apps মেনুর ভিতরে, ইনস্টল্ড অ্যাপ্লিকেশন ও গেমের লিস্ট থেকে স্ক্রোল ডাউন করুন, তারপর Twitch ইনস্টলেশন লোকেট করুন।
- যখন সেটি লোকেট করতে পারেন, X বাটন চাপুন Manage game & add-ons মেনু অ্যাক্সেস করতে নতুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- Manage Menu-এ একবার এসে, ডান হাতের মেনু ব্যবহার করে Uninstall all বেছে নিয়ে অপারেশন কনফার্ম করুন।
নোট: এই অপারেশন বেস অ্যাপ সহ সেই সময় থেকে সংরক্ষিত সব ফাইল আনইনস্টল করবে। - শেষে, টвич আনইনস্টল হলে আপনার কনসোল রিবুট করুন, তারপর Microsoft Store খুলুন এবং টвич অ্যাপ আবার রিইনস্টল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং একটি স্ট্রিমিং জব শুরু করুন দেখুন D5E73524 এরর ফিক্স হয়েছে কিনা।
