কিছু DirecTV ইউজার 771 এরর মেসেজ (Signal Loss — No Signal) দেখেন নির্দিষ্ট চ্যানেলগুলো দেখার চেষ্টা করার সময় বা DirecTV ডিভাইস পাওয়ার অন করার চেষ্টা করার সময়।
যদিও এই মেসেজ DirecTV রিসিভার এবং স্যাটেলাইট ডিশের মাঝপথে কমিউনিকেশন ইস্যু ইঙ্গিত করে, কিন্তু এই এরর কোড উৎপাদন করার পেছনে একাধিক অন্ডারলাইং কারণ থাকতে পারে। পটেনশিয়াল সিনেরিওর একটি লিস্ট:
- তীব্র আবহাওয়া - অধিকাংশ কেসে, আপনার ডিশ এবং স্যাটেলাইটের মাঝপথে সিগন্যাল অস্থায়ীভাবে হারাতে পারে তীব্র আবহাওয়া কমিউনিকেশনকে প্রভাবিত করে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, আপনি আর কিছু করতে পারবেন না ঝড়টি বিতার होने এবং আবহাওয়া কন্ডিশন উন্নত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার বাদে।
- আউটেজ পিরিয়ড - কিছু প্রভাবিত ইউজারের মতে, আপনি এই এররও এক্সপেক্ট করতে পারেন যদি AT&T বর্তমানে কিছু ইन्फ্রাস্ট্রাকচার চেঞ্জ করছে, সার্ভারগুলো অফলাইন আছে, বা আপনার এলাকায় DirecTV ইউজারদের প্রভাবিত করে একটি বড় টেকনিক্যাল ইস্যু আছে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, আপনার পার্শ্বে আর কিছু করার স وحدها নেই যোগ্য টেকনিকিশयनরা ইস্যু রেক্টিফাই করার জন্য অপেক্ষা করার বাদে।
- অনुचিত রিসিভার বা স্যাটেলাইট কানেকশন - রিসিভার থেকে স্যাটেলাইট ডিশকে প্রভাবিত করে একটি অনुचিত কানেকশনের কারণে এই এরর কোড থ্রো হতে পারে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, আপনি সবচেয়ে সম্ভবত ইস্যু ট্রাবলশুট করতে পারবেন একটি সিরিজ ভেরিফিকেশন করে নিশ্চিত করে যে কানেকশন কেবেলগুলো অনহিন্ডার্ড এবং কোনো অবস্ট্রাকশন 771 এরর কোড কারণ করছে না।
- ফার্মওয়্যার ইনকনসিস্টেন্সি - যদি সমস্যা খারাপ আবহাওয়া বা কানেকশন ইস্যু সাথে রিলেটেড না হয়, একটি ফার্মওয়্যার ইস্যু সবচেয়ে সম্ভাব্য কালপ্রিট। পুরনো DirecTV রিসিভারগুলোর একটি টেনডেন্সি থাকে স্যাটেলাইট ডিশের সাথে কানেকশন 'ভুলে যাওয়া'। এই ইস্যু রেক্টিফাই করতে, আপনাকে শুধু আপনার রিমোট দিয়ে একটি সিগন্যাল পাঠাতে হবে ডিশ রেসপন্স প্রম্পট করার জন্য।
- ভুল ডিশ লোকেশন - আপনি এই এরর কোড পেতে পারেন যদি কোনো কিছু ডিশের স্যাটেলাইটের সাথে কানেকশন ব্লক করছে (একটি গাছ এই কেসে প্রাইম সাস্পেক্ট)। যদি স্যাটেলাইট ডিশে স্কাইর ক্লিয়ার ভিউ না থাকে, আপনাকে একটি DirecTV সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের একজন টেক বেয়ে ডিশ রিলোকেট করার জন্য বলতে হবে।
এখন আপনি এই ইস্যুর প্রতিটি পটেনশিয়াল কারণ সম্পর্কে আওয়্যার, নিচে অন্যান্য প্রভাবিত ইউজাররা তাদের কেসে 711 DirecTV এরর রেজলভ করতে কনফার্ম করেছেন সেসব ভায়েবল ফিক্সের একটি লিস্ট দেওয়া হলো:
১. আউটেজ পিরিয়ড চেক করুন
আপনি আরও এডভান্সড ট্রাবলশুটিং স্ট্র্যাটেজিতে যাওয়ার আগে, আপনার আউটসাইডে একটা লুক 던져 শুরু করুন।
711 DirecTV এরর কোড প্রায়ই আউটেজ পিরিয়ডের সাথে অ্যাসোসিয়েটেড যা আপনার এলাকায় খারাপ আবহাওয়া দ্বারা কaused হয়।
ডিশ এবং স্যাটেলাইটের মাঝপথে কানেকশন অস্থায়ীভাবে লост হতে পারে তীব্র আবহাওয়া কারণে, অথবা AT&T একটি বড় টেকনিক্যাল ইস্যু ডিল করছতে পারে যা আপনার এলাকায় DirecTV ইউজারদের প্রভাবিত করছে।
আপনি যদি সন্দেহ করেন AT&T বর্তমানে একটি আউটেজ পিরিয়ড ডিল করছে, আপনাকে DirecTV লিস্টিং DownDetector এবং Is It Down Right Now-এ চেক করে শুরু করা উচিত।
আপনি যদি DirecTVকে প্রভাবিত করে একটি আউটেজ পিরিয়ডের ইভিডেন্স পান, আপনি শুধু যোগ্য টেকনিকিশयनরা ইস্যু রেজল্ভ করার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।
অন্যদিকে, আপনি যদি এই সমস্যাটি আউটেজ পিরিয়ড দ্বারা কারণ হয়েছে এমন কোনো ইভিডেন্স না পান, তবে নিচের নেক্সট পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
২. রিসিভার থেকে স্যাটেলাইট কানেকশন চেক করুন
আপনি যদি আগে নিশ্চিত করেছেন ইস্যু খারাপ আবহাওয়া বা আউটেজ পিরিয়ড দ্বারা কারণ হয়নি, আপনার এরপর করা উচিত জিনিস হলো নিশ্চিত করা যে রিসিভার আপনার স্যাটেলাইট ডিশের সাথে প্রপারলি কানেক্টেড।
এটি করার সময়, কিছু ইনস্ট্রাকশন আছে যেগুলো আপনাকে ফলো করতে হবে নিশ্চিত করতে যে রিসিভার কানেকশনস ও স্যাটেলাইট ডিশ কানেকশনস অনহিন্ডার্ড:
- স্যাটেলাইট-ইন (বা SAT-IN) কেবেল চেক করুন দিয়ে শুরু করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনার রিসিভার এবং দেওয়াল আউটলেটের মাঝপথে সব কানেকশন সিকিউর (যদি আপনার কেবেলের সাথে অ্যাডাপ্টর কানেক্টেড থাকে, সেগুলোও চেক করুন)।
- যদি আপনার রিসিভার একটি পাওয়ার ইনসার্টার ব্যবহার করে (এবং এটি আপনার ডিশ থেকে আসা DirecTV কেবেলের সাথে অ্যাটাচড থাকে), এটি ইলেকট্রিক্যাল আউটলেট থেকে আনপ্লাগ করুন এবং ১৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন আবার প্লাগ ইন করার আগে — এটি পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোর কافی সময় দেবে নিজেদের ক্লিয়ার করার জন্য।
- আপনার স্যাটেলাইট ডিশে অ্যাক্সেস থাকলে, নিশ্চিত করুন ডিশ থেকে স্কাইর লাইন অফ সাইট ব্লক করার কোনো কিছু নেই।
আপনি যদি সব এসেনশিয়াল ভেরিফিকেশন করলেন এবং সবকিছু চেক আউট হয়েছে কিন্তু আপনি এখনও 771 দেখছেন, তবে নিচের নেক্সট পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
৩. ডিশে একটি রেসপন্স সিগন্যাল পাঠান
যদি উপরের মেথডগুলো আপনার কেসে ইফেক্টিভ নয় এবং আপনি সব নেসেসারি চেক করলেন নিশ্চিত করার জন্য যে সমস্যা কানেকশন ইস্যু বা খারাপ আবহাওয়া কন্ডিশনের সাথে রিলেটেড নয়, আপনার এরপর করা উচিত জিনিস হলো ফার্মওয়্যার ইস্যুর বিপক্ষে ট্রাবলশুট করা।
কিছু ইস্যু যারা একই ধরনের ইস্যু ডিল করছিলো তাদের মতে, চ্যানেল আপ বাটনে দুবার প্রেস করা এবং তারপর চ্যানেল ডাউন বাটনে দুবার প্রেস করা ডিশে একটি রেসপন্স সিগন্যাল পাঠাবে এবং এটি কখনো কখনো ইস্যু রেজলভ করে।
যদি স্ক্রিন কয়েকবার ফ্ল্যাশ করে এরপর সমস্যা চলে যায়, ফিক্সটি সফল হয়েছে।
যদি এই বাটনগুলো প্রেস করার সময় কিছুই চেঞ্জ না হয়, তবে নিচের নেক্সট পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
৪. স্যাটেলাইট ডিশ রিলোকেট করুন
যদি উপরের কোনো পটেনশিয়াল ফিক্স আপনার কেসে ইফেক্টিভ প্রুভ না হয় এবং আপনি একটি হার্ডওয়্যার-রিলেটেড ইস্যু সাথে ডিল করছেন না, তবে চান্স আছে ইস্যুটি স্যাটেলাইট ডিশের নন-আইডিয়াল লোকেশন বলে হচ্ছে।
সবচেয়ে কমনলি, কিছু ডিশের স্যাটেলাইটের সাথে কানেকশন ব্লক করছে — চেক করুন একটি গাছ বা অন্য অবজেক্ট কানেকশনের সাথে ইন্টারফেয়ার করছে কিনা।
আপনি এই সিনেরিও প্রযোজ্য পেলে, একমাত্র ভায়েবল অপশন হলো একটি DirecTV সাপোর্ট এজেন্টের সাথে টাচে থাকা এবং তাদের একজন টেক বেয়ে ডিশ রিলোকেট করার জন্য আউট করান।
গুরুত্বপূর্ণ: কোনো সার্কামস্ট্যান্সে আপনার রুফে উঠে এই মডিফিকেশন করবেন না। DirecTV টেক এজেন্টরা সেফটি রুলসের একটি সিরিজ ফলো করে এবং 스페শালাইজড ইকুইপমেন্ট ব্যবহার করে লোকেশন চেঞ্জ হলে স্যাটেলাইট রি-ক্যালিব্রেট করতে।
DirecTV থেকে একটি অফিসিয়াল সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভের সাথে টাচে থাকতে, আপনি হয় এই নম্বরে কল করতে পারেন 800.531.5000 অথবা আপনি কন্ট্যাক্ট পেজ অ্যাক্সেস করে একটি চ্যাটবক্স খুলতে পারেন।
