কিছু DirecTV ব্যবহারকারী 771 ত্রুটি বার্তা (সংকেত ক্ষতি - কোন সংকেত নেই) দেখতে পাচ্ছেন নির্দিষ্ট চ্যানেল দেখার চেষ্টা করার সময় বা তাদের DirecTV ডিভাইসে পাওয়ার চেষ্টা করার সময়।
যদিও এই বার্তাটি DirecTV রিসিভার এবং স্যাটেলাইট ডিশের মধ্যে যোগাযোগ সংক্রান্ত একটি সমস্যার ইঙ্গিত করে, এই ত্রুটি কোডটি তৈরি করতে পারে এমন কয়েকটি অন্তর্নিহিত কারণ রয়েছে। এখানে সম্ভাব্য পরিস্থিতিগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা এই সমস্যার কারণ হতে পারে:
- গুরুতর আবহাওয়া - বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনার থালা এবং উপগ্রহের মধ্যে সংকেত সাময়িকভাবে হারিয়ে যেতে পারে তীব্র আবহাওয়ার প্রভাবে যোগাযোগের কারণে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তবে ঝড়ের জন্য অপেক্ষা করা এবং আবহাওয়ার অবস্থার উন্নতি হলে আবার চেষ্টা করা ছাড়া আপনার আর কিছুই করার নেই৷
- আউটেজ সময়কাল – কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, যদি AT&T বর্তমানে কিছু পরিকাঠামো পরিবর্তন করে, সার্ভারগুলি অফলাইনে থাকে বা আপনার এলাকার DirecTV ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে এমন একটি বড় প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে তাহলে আপনি এই ত্রুটিটি দেখার আশা করতে পারেন। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি যোগ্য প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা সমস্যাটি সংশোধন করার জন্য অপেক্ষা করা ছাড়া আর কিছু করতে পারবেন না৷
- একটি অনুপযুক্ত রিসিভার বা স্যাটেলাইট সংযোগ - এটি দেখা যাচ্ছে, আপনি স্যাটেলাইট ডিশের সাথে রিসিভারকে প্রভাবিত করে একটি অনুপযুক্ত সংযোগের কারণে এই ত্রুটি কোডটি নিক্ষিপ্ত হওয়ার আশা করতে পারেন। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি সম্ভবত সংযোগের তারগুলি বাধাহীন এবং 771 ত্রুটি কোডের কারণে কোনো বাধা সৃষ্টি করছে না তা নিশ্চিত করতে একাধিক যাচাইকরণ করে সমস্যাটির সমাধান করতে পারেন৷
- ফার্মওয়্যারের অসঙ্গতি - যদি সমস্যাটি খারাপ আবহাওয়া বা সংযোগের সমস্যার সাথে সম্পর্কিত না হয় তবে একটি ফার্মওয়্যার সমস্যা সম্ভবত অপরাধী। পুরানো DirecTV রিসিভারদের স্যাটেলাইট ডিশের সাথে সংযোগটি 'ভুলে যাওয়ার' প্রবণতা রয়েছে। এই সমস্যাটি সংশোধন করার জন্য, আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার রিমোটের মাধ্যমে একটি সংকেত পাঠিয়ে একটি ডিশ প্রতিক্রিয়া প্রম্পট করা৷
- ভুল খাবারের অবস্থান - আপনি এই ত্রুটি কোড পেতে পারেন যদি কিছু উপগ্রহের সাথে ডিশের সংযোগকে ব্লক করে (একটি গাছ এটির জন্য একটি প্রধান সন্দেহভাজন)। যদি স্যাটেলাইট ডিশে আকাশের একটি পরিষ্কার দৃশ্য না থাকে, তাহলে আপনাকে একটি DirecTV সহায়তা এজেন্টকে কল করতে হবে এবং আপনার ডিশটি স্থানান্তর করার জন্য একটি প্রযুক্তির জন্য জিজ্ঞাসা করতে হবে৷
এখন যেহেতু আপনি এই সমস্যার প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ সম্পর্কে সচেতন, এখানে কার্যকর সমাধানগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা তাদের ক্ষেত্রে 711 DirecTV ত্রুটি সমাধানে কার্যকর হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন৷
1. একটি আউটেজ সময়কালের জন্য চেক করুন
আপনি উন্নত সমস্যা সমাধানের কৌশল মোডে যাওয়ার আগে, আপনাকে বাইরের দিকে নজর দিয়ে শুরু করা উচিত।
711 DirecTV ত্রুটি কোড প্রায়ই আপনার এলাকায় খারাপ আবহাওয়ার কারণে একটি আউটেজ সময়ের সাথে যুক্ত হয়৷
কঠিন আবহাওয়ার কারণে ডিশ এবং স্যাটেলাইটের মধ্যে সংযোগ সাময়িকভাবে হারিয়ে যেতে পারে, অথবা AT&T একটি বড় প্রযুক্তিগত সমস্যা নিয়ে কাজ করছে যা আপনার এলাকার DirecTV ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে।
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে AT&T বর্তমানে একটি বিভ্রাটের সময়কাল নিয়ে কাজ করছে, তাহলে আপনাকে DownDetector-এ DirecTV তালিকা চেক করে শুরু করা উচিত। এবং এটা কি এখন নিচে আছে
আপনি যদি ডাইরেকটিভিকে প্রভাবিত করে এমন একটি বিভ্রাটের সময়কালের প্রমাণ খুঁজে পান, তবে আপনি যা করতে পারেন তা হল যোগ্য প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা সমস্যার সমাধানের জন্য অপেক্ষা করা৷
অন্যদিকে, আপনি যদি পুরানো সময়ের কারণে এই সমস্যাটির কোনো প্রমাণ না পান, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
2. স্যাটেলাইট সংযোগে রিসিভার চেক করুন
আপনি যদি আগে নিশ্চিত হয়ে থাকেন যে সমস্যাটি খারাপ আবহাওয়া বা বিভ্রাটের সময়কালের কারণে ঘটছে না, তাহলে আপনার পরবর্তী কাজটি নিশ্চিত করতে হবে যে রিসিভারটি আপনার স্যাটেলাইট ডিশের সাথে সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে।
যখন এটি করার কথা আসে, তখন রিসিভার সংযোগ এবং স্যাটেলাইট ডিশ সংযোগগুলি যাতে বাধাহীন হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে কয়েকটি নির্দেশ অনুসরণ করতে হবে:
- স্যাটেলাইট-ইন (বা SAT-IN) কেবল চেক করে শুরু করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার রিসিভার এবং ওয়াল আউটলেটের মধ্যে সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত রয়েছে (যদি আপনার কেবলের সাথে অ্যাডাপ্টার সংযুক্ত থাকে তবে সেগুলিও পরীক্ষা করুন)।
- যদি আপনার রিসিভার একটি পাওয়ার ঢোকানো ব্যবহার করে (এবং এটি আপনার ডিশ থেকে আসা DirecTV তারের সাথে সংযুক্ত থাকে, এটিকে বৈদ্যুতিক আউটলেট থেকে আনপ্লাগ করুন এবং 15 সেকেন্ডের জন্য অপেক্ষা করুন এটিকে আবার প্লাগ ইন করার আগে - এটি পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলিকে নিজেদের পরিষ্কার করার জন্য যথেষ্ট সময় দেবে।
- যদি আপনার স্যাটেলাইট ডিশে অ্যাক্সেস থাকে, তবে নিশ্চিত করুন যে কোনো কিছুই ডিশ থেকে আকাশের দৃষ্টিসীমাকে অবরুদ্ধ করে না।
আপনি যদি প্রতিটি প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ করেন এবং সবকিছু চেক আউট হয়ে যায় কিন্তু আপনি এখনও 771 দেখতে পান, তাহলে নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷
3. ডিশে একটি প্রতিক্রিয়া সংকেত পাঠান
উপরের পদ্ধতিগুলি যদি আমরা আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর না হয় এবং সমস্যাটি সংযোগ সমস্যা বা খারাপ আবহাওয়ার সাথে সম্পর্কিত নয় তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় পরীক্ষা করে থাকেন, তাহলে আপনার পরবর্তী কাজটি হল একটি ফার্মওয়্যার সমস্যার সমস্যা সমাধান করা .
কিছু সমস্যা অনুসারে আমরা একই ধরণের সমস্যার সাথে মোকাবিলা করছি, চ্যানেল আপ বোতামে দুবার টিপে এবং তারপরে চ্যানেল ডাউন বোতামে দুবার টিপুন ডিশে একটি প্রতিক্রিয়া সংকেত পাঠাবে এবং এটি কখনও কখনও সমস্যার সমাধান করতে পারে৷
সমস্যাটি চলে যাওয়ার আগে কয়েকবার স্ক্রিন ফ্ল্যাশ করলে, সমাধান সফল হয়েছে।
যদি আপনি এই বোতামগুলি টিপলে কিছুই পরিবর্তন না হয়, তাহলে নীচের সম্ভাব্য সমাধানটি চালিয়ে যান৷
৷4. স্যাটেলাইট ডিশটি স্থানান্তর করুন
যদি উপরের সম্ভাব্য সমাধানগুলির কোনোটিই আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর প্রমাণিত না হয় এবং আপনি একটি হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যা মোকাবেলা না করেন, তাহলে স্যাটেলাইট ডিশের অ-আদর্শ অবস্থানের কারণে সমস্যাটি ঘটতে পারে।
সাধারণত, কিছু উপগ্রহের সাথে থালাটির সংযোগকে অবরুদ্ধ করছে – একটি গাছ বা অন্য বস্তু সংযোগে হস্তক্ষেপ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
আপনি যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য বলে মনে করেন, তবে একমাত্র কার্যকর বিকল্প হল একজন DirecTV সমর্থন এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করা এবং থালাটি স্থানান্তর করার জন্য একটি প্রযুক্তির জন্য জিজ্ঞাসা করা৷
গুরুত্বপূর্ণ: কোন অবস্থাতেই আপনার ছাদে আরোহণ করা উচিত নয় এবং এই পরিবর্তনগুলি নিজে করা উচিত নয়। DirecTV কারিগরি এজেন্টরা নিরাপত্তা বিধিগুলির একটি সিরিজ অনুসরণ করে এবং অবস্থান পরিবর্তন করার পরে স্যাটেলাইটটিকে পুনরায় ক্যালিব্রেট করতে বিশেষ সরঞ্জাম ব্যবহার করে৷
DirecTV-এর অফিসিয়াল সহায়তা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে, আপনি হয় এই নম্বরে কল করতে পারেন 800.531.5000 অথবা আপনি যোগাযোগ পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করে একটি চ্যাটবক্স খুলতে পারেন।
