কিছু অ্যামাজন মিউজিক ইউজার রিপোর্ট করছেন যে তারা একটি विचিত্র ইস্যু ফেস করছেন যেখানে গানগুলো বাফারিং বা পজ হয়ে যায় এবং نهایتে 'প্লেব্যাক এরর' পপ-আপ আসে এক্সেপশন নাম্বারের সাথে। এই পर्टিকুলার ইস্যু অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস দুটোইতে রিপোর্ট করা হয়েছে।
এই ইস্যুকে ব্যাপকভাবে চেক করা এবং আপনাদের মোবাইল ডিভাইসগুলোতে রিপ্লিকেট করার চেষ্টা করার পর জানা গেল যে এই এরর কোড ট্রিগার করার পেছনে একাধিক ভিন্ন অন্ডারলাইং কারণ থাকতে পারে। নিচে পটেনশিয়াল কালপ্রিটসের একটি শর্টলিস্ট দেওয়া হলো যারা সবচেয়ে বেশি দায়ী:
- অন্ডারলাইং সার্ভার ইস্যু - অ্যামাজন প্রাইম মিউজিক মেইনটেন্যান্স চলছে বা আউটেজ পিরিয়ড রেজলভ করছে এমন সময় এই সমস্যা মুখোমুখি হওয়া সম্পূর্ণরূপে সম্ভব। এই কেসে আপনি আর কিছু করতে পারবেন না ডেভেলপাররা ইস্যু ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করার বাদে।
- পুরনো অ্যামাজন মিউজিক অ্যাপ ভার্সন - কয়েকটি পরিস্থিতিতে, আপনি এই ইস্যু ফেস করতে পারেন অ্যাপ ইনস্টলেশন বা অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কিত ক্যাশ ফোল্ডারকে প্রভাবিত করে কোনো ফাইল করপশনের কারণে। অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস দুটোইতে, করেন্ট অ্যামাজন মিউজিক অ্যাপ ভার্সন আনইনস্টল করে উপলব্ধ লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করলে ইস্যু রেজল্ভ হয়।
- জেইলব্রোকেন আইফোন - মনে রাখবেন অ্যামাজন মিউজিকের সাথে অ্যামাজন الذى এক্সট্রা অর্ডিনারি ডিআরএম মেকানিজম জেইলব্রোকেন আইওএস ইউজারদের লাইসেন্সড কনটেন্ট প্লে করতে বাধা দেয়। আপনি যদি এই সিনেরিওতে পড়েন, একমাত্র ভায়েবল ফিক্স হলো আপনার ডিভাইস আন-জেইলব্রেক করা।
- রুটেড অ্যান্ড্রয়েড - একই ডিআরএম মেকানিজম রুটেড অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসগুলোর জন্যও সমস্যা। এবং আইওএস ডিভাইসের ফিক্সের মতই, রুটেড অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের একমাত্র ভায়েবল ফিক্স হলো আন-রুট প্রসিডিউর পারফর্ম করা এবং স্টক রোমে ফিরে যাওয়া আপনি অ্যামাজন মিউজিক কনটেন্ট নরম্যালি প্লে করার আগে।
এখন আপনি এই এরর কোড ট্রিগার করার সম্ভাব্য সব কারণ থেকে পরিচিত, নিচে অন্যান্য ইউজাররা যারা এই ইস্যু ফেস করছিল সফলভাবে ব্যবহার করে এই সমস্যার তলা পেয়েছে সেগুলো দেওয়া হলো:
সার্ভার ইস্যু চেক করুন
আপনি কোরপশন বা কাস্টম রোম বা DFU দিয়ে আন্যা লোকাল ইস্যু রেজল্ভ করার জন্য ট্রাবলশুটিং গাইড সিরিজ ফলো করার আগে, আপনাকে সিম্পলি শুরু করা উচিত চেক করে যে অ্যামাজন কি তাদের মিউজিক স্ট্রিমিং ডিভিশনকে প্রভাবিত করে কোনো অন্ডারলাইং সার্ভার ইস্যু ডील করছে কিনা।
এটি করার জন্য, আদর্শ জায়গা হলো শুরু করা ডাউনডিটেক্টর বা আউটেজ.রিপোর্ট সার্ভিসগুলো ব্যবহার করে ফিগার আউট করা যে অন্যান্য অ্যামাজন মিউজিক ইউজাররা বর্তমানে একই ধরনের ইস্যু ফেস করছে কিনা।
যদি এই স্ট্যাটাস ওয়েবসাইটগুলো বর্তমানে অ্যামাজন প্রাইম মিউজিককে প্রভাবিত করে কোনো অন্ডারলাইং ইস্যুর নতুন রিপোর্ট দিয়ে ভরা থাকে, তো স্পষ্ট যে সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে আপনার কন্ট্রোলের বাইরে - এই পয়েন্টে আপনি শুধু ইনভলভড ডেভেলপাররা তাদের কেসে ইস্যু ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।
অন্যদিকে, যদি উপরের ইনভেস্টিগেশন আপনাকে কনফার্ম করতে দেয় যে সমস্যাটি সার্ভার ইস্যু সাথে রিলেটেড নয়, তবে নিচের নেক্সট পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
অ্যামাজন মিউজিক অ্যাপ লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন
কিছু প্রভাবিত ইউজারের মতে, এই পर्टিকুলার ইস্যু কিছু করপ্ট অ্যাপ্লিকেশন ডেটা বা ক্যাশ ডেটার জন্যও হতে পারে যা অডিও প্লেব্যাক সাথে ইন্টারফেয়ার করছে। এই পर्टিকুলার ইস্যু অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস দুটোইতে কনফার্মড।
কয়েকটি প্রভাবিত ইউজার যারা এই পर्टিকুলার ইস্যুও ফেস করছিল কনফার্ম করেছেন যে সমস্যাটি পুরোপুরি ফিক্স হয়েছিল যখন তারা অ্যামাজন মিউজিক তাদের ডিভাইস থেকে আনইনস্টল করলেন এবং লেটেস্ট ভার্সন স্ক্র্যাচ থেকে রিইনস্টল করলেন (এটি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস দুটোইতে ইফেক্টিভ কনফার্মড ছিল)।
বিষয়টি আপনার জন্য সহজ করার জন্য, আমরা এক كوبল সাব-গাইড একসাথে রেখেছি যা আপনাকে পুরো প্রসেসের মধ্য দিয়ে অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস দুটোইতে ওয়াক করাবে (আপনার মোবাইল প্ল্যাটফর্মের প্রযোজ্য গাইড ফলো করুন)
অ্যান্ড্রয়েডে আপনার জুম অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন বা ট্যাবলেটে, গুগল প্লে স্টোর অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করে শুরু করুন।
- একবার অ্যাপ্লিকেশন স্টোরে ঢুকে, লেফটের অ্যাকশন মেনু ব্যবহার করে My apps & games সিলেক্ট করুন, তারপর Library-এ ট্যাপ করুন।
- My apps & games মেনু থেকে টপের Installed ট্যাব অ্যাক্সেস করুন।
- এরপর ইনস্টলড অ্যাপ্লিকেশনস লিস্টে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Amazon Music অ্যাপে ট্যাপ করুন।
- নেক্সট মেনুতে পাওয়ার পর Uninstall-এ ক্লিক করুন এবং অপারেশন কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- একবার অ্যাপ্লিকেশন ফাইনালি আনইনস্টল হলে, গুগল প্লে স্টোরে ফিরে যান এবং অ্যামাজন মিউজিকের লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করুন।
- দেখুন অ্যামাজন মিউজিক থেকে একটি মিউজিক আইটেমের প্লেব্যাক শুরু করার চেষ্টা করার সময় এরর আর আসছে কিনা।
আইওএসে আপনার জুম অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
- নিশ্চিত করুন আপনি আপনার আইওএস ডিভাইসের হোম স্ক্রিনে আছেন।
- অ্যামাজন মিউজিকের আইকন লোকেট করুন, তারপর সেটিতে ট্যাপ অ্যান্ড হোল্ড করুন যতক্ষণ না আপনি দেখেন অ্যাপ আইকনটি জিগল করার শুরু করেছে।
- জিগল করার শুরু করলে, সিম্পলি আইকনের আপার লেফট কোণার ছোট X বাটনে প্রেস করুন আনইনস্টলেশন প্রসেস শুরু করার জন্য।
- একবার ডন হলে, আপনার আইওএস ডিভাইসের হোম বাটন প্রেস করুন ডিলিশন মোড থেকে এক্সিট করার জন্য।
- এরপর অ্যাপ স্টোর খুলুন, জুম অ্যাপ একবার আর সার্চ করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে রিইনস্টল করুন।
- জুম একবার আর লঞ্চ করুন এবং দেখুন ইস্যু এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি ইস্যু এখনও থাকে আপনি করেন্ট ভার্সন আনইনস্টল করে স্টোর থেকে লেটেস্টটি ইনস্টল করার পরেও, তবে নিচের নেক্সট পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
আপনার আইফোন আন-জেইলব্রেক করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি এই ইস্যু আইফোন বা আইপ্যাডে (যেকোনো আইওএস ডিভাইস) ফেস করছেন, তবে খুব বড় চান্স যে আপনি 'প্লেব্যাক এরর' দেখছেন ডিআরএম (ডিজিটাল রাইটস ম্যানেজমেন্ট) টেকনোলজির কারণে যা অ্যামাজন মিউজিকের সাথে থাকে যা মিউজিক প্লেব্যাক প্রিভেন্ট করে কারণ এটি ডিটেক্ট করে যে আপনার ফোন/ট্যাবলেট ফার্মওয়্যার টেম্পার্ড হয়েছে।
মনে রাখবেন এটি শুধু আইওএসের সাথে ইস্যু এবং পर्टিকুলারলি যখন আইওএস ডিভাইসে অ্যামাজন মিউজিক রান করানো হয়। অ্যামাজন তাদের সফটওয়্যারের সব সাথে অগ্রেসিভ ডিআরএম মেকানিজম ইনকর্পোরেট করার জন্য নোটোরিয়াসলি পরিচিত - এক্সপেক্ট করুন সিমিলার ইস্যু অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাপের সাথে যদি আপনি জেইলব্রোকেন ডিভাইসে অ্যাপ ব্যবহার করার চেষ্টা করেন।
আপনি যদি এই পर्टিকুলার সিনেরিওতে পড়েন, একমাত্র ভায়েবল ফিক্স আসলেই আপনার ডিভাইস আন-জেইলব্রেক করা এবং একই জেইলব্রেক টুল ব্যবহার করে যা আপনি প্রথমে এটিকে মডিফাই করতে ইউজ করেছিলেন সেটি ব্যবহার করে স্টক RootFS-এ ফিরে আনা।
নোট: কয়েকটি পরিস্থিতিতে, আপনাকে আকচুয়ালি আন-জেইলব্রেক করার আগে DFU রিস্টোর করতে বাধ্য হতে পারে।
আপনি যদি এটি কীভাবে করবেন তার নির্দিষ্ট নির্দেশিকা খুঁজছেন, এই আইফোন আন-জেইলব্রেক করার আর্টিকেল-এ আউটলাইন করা স্টেপগুলো ফলো করুন।
যদি এই মেথড প্রযোজ্য নয় কারণ আপনি আইওএস ডিভাইসে 'প্লেব্যাক এরর' ফেস করছেন না বা আপনার আইওএস ডিভাইস জেইলব্রোকেন নয়, তবে নিচের নেক্সট পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস আন-রুট করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
মনে রাখবেন আইওএস একমাত্র মোবাইল অপারেটিং সিস্টেম নয় যেটি অ্যামাজন মিউজিকের উপস্থিত অগ্রেসিভ ডিআরএম মেকানিজম দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। কাস্টম রোম রান করে অধিকাংশ অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস একই প্লেব্যাক এরর দিয়ে প্রভাবিত হওয়ার জন্য পরিচিত যখন সেগুলো মিউজিক স্ট্রিমিং সার্ভিস থেকে কনটেন্ট প্লে করার চেষ্টা করে।
রেজোলিউশন, এই কেসে, আইওএসের মতই - আপনাকে স্টক রোমে ট্রানজিশন করতে হবে (আপনার ডিভাইস আন-রুট করা) যাতে অ্যামাজন মিউজিক আর ডিআরএম রুল ভায়োলেশন ডিটেক্ট না করে এবং মিউজিক প্লেব্যাক অ্যালাউ করে।
আপনি যদি টেকনিক্যাল হন এবং আপনি আপনাকেও এই কাজ করতে চান, আমরা একটি স্টেপ-বাই-স্টেপ আর্টিকেল তৈরি করেছি যা আপনাকে অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস আন-রুট করার প্রসেসের মধ্য দিয়ে ওয়াক করাবে।
রুট কমপ্লিট হলে, আপনাকে সমস্যা গ্রস্ত অ্যামাজন মিউজিক অ্যাপ রিইনস্টল করতে হবে এবং দেখুন প্লেব্যাক এরর রেজল্ভ হয়েছে কিনা।
