আপনার যদি একটি আইফোন থাকে, আপনি একে একে সময়ে নিজেকে আপনার ডিভাইস iTunes-এর মাধ্যমে রিস্টোর করতে পাবেন সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা ফিক্স করতে। আপনার আইফোনে একটি ফুল রিস্টোর করার সময় কখনো কখনো অনপ্রেডিক্টেবল ফলাফল আসে যা иногда চ্যালেঞ্জিং হয় ফিক্স করতে। আপনি ভিন্ন ভিন্ন ত্রুটি বার্তা পাবেন যেগুলো ফিক্স করতে অনেক চিন্তা লাগে।
এই ত্রুটি বার্তাগুলোর মধ্যে, "This iPhone could not be restored due to an unknown error (-1)" ত্রুটিটি সম্ভবত সবচেয়ে কঠিন ফিক্স করতে কারণ বলা হয় এই ত্রুটি আপনার আইফোনের হার্ডওয়্যার ইশুז দিয়ে জড়িত।
নির্দিষ্টভাবে, এই ত্রুটি কিছুটা একটি করাপ্টেড বেসব্যান্ড চিপের সাথে সম্পর্কিত এবং এটি সাধারণত রিস্টোর প্রসেসের শেষে আসে যখন iTunes আপনার আইফোনের বেসব্যান্ড আপডেট করছে। আমরা নিচে এই ত্রুটি ফিক্স করার কয়েকটি ধাপ লিস্ট করেছি কিন্তু আপনাকে প্রথমে চেক করতে হবে আপনার আইফোনের ত্রুটি হার্ডওয়্যার ইশুযুক্ত কিনা।
চেক করতে, আপনার আইফোনের IMEI খুঁজে বের করুন। এটি করতে, ফোন অ্যাপ খুলুন। কিপ্যাডে ট্যাপ করুন এবং *#06# লিখুন। অথবা, আপনি Settings > General > About and look for the IMEI.-এ যেতে পারেন।
যদি IMEI আপনার ফোনে উপস্থিত থাকে, তার মানে আপনার আইফোন সুরক্ষিত এবং এর কোনো বেসব্যান্ড বা হার্ডওয়্যার ইশু নেই। যদি IMEI ফিল্ড খালি থাকে, আপনার আইফোনে হার্ডওয়্যার ইশু আছে এবং আপনি এটিকে একটি অ্যাপল স্টোরে রিপেয়ারের জন্য নিয়ে যাওয়া উচিত।
ধাপ ১: নিশ্চিত করুন যে আপনার কম্পিউটারের সিকিউরিটি সফটওয়্যার এবং সেটিংস অ্যাপল আপডেট সার্ভারের সাথে আপনার ডিভাইসের যোগাযোগ ব্লক করছে না।
- এডমিনিস্ট্রেটিভ ইউজার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন কম্পিউটারে লগইন করার সময়, গেস্ট অ্যাকাউন্ট নয়।
- নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারের তারিখ, সময়, এবং টাইম জোন সেটিংস সঠিক।
- iTunes কে এর লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন।
- আপনার কম্পিউটারের অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন।
- আপনার সিকিউরিটি সফটওয়্যার আপডেট করুন।
ধাপ ২: আপনার আইফোন আরও দুবার রিস্টোর করুন।
- আপনার আইফোন আপনার কম্পিউটারের সাথে USB কেবল দিয়ে সংযুক্ত করুন।
- iTunes-এ আপনার আইফোন সিলেক্ট করুন যখন এটি প্রদর্শিত হয়।
- Summary ট্যাবে যান এবং Restore-এ ক্লিক করুন।
- আবার Restore-এ ক্লিক করুন। এটি করার ফলে আপনার আইফোনের সকল ডেটা এবং কন্টেন্ট মুছে যাবে এবং ডিভাইসটি এর ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিস্টোর হবে।
- রিস্টোর প্রসেস কমপ্লিট হলে, আপনার আইফোন রিস্টার্ট হবে। এখন আপনার অপশন আছে আপনার আইফোনকে নতুন ডিভাইস হিসেবে সেটআপ করতে অথবা পূর্বের ব্যাকআপ রিস্টোর করে আপনার ডেটা এবং কন্টেন্ট এক্সেস করতে।
আশা করি উপরের সাজেস্ট করা সমাধানগুলো আপনার আইফোনকে পুনরুজ্জীবিত করতে সাহায্য করবে। অন্যথায়, আপনার কাছে আর কোনো অপশন নেই অ্যাপল সাপোর্টে যোগাযোগ করার ছাড়া অথবা আপনার ডিভাইস রিপ্লেসমেন্ট নেওয়া যদি এটি এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে।
