ডিজনি প্লাস লোডিং স্ক্রিনে আটকে আছে সমস্যাটি সাধারণত PS4 এবং PS5 ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা হয়। ব্যবহারকারীদের মতে তারা ডিজনি প্লাসের স্বাগত লোডিং নীল পর্দায় আটকে গেছে। এটি একটি ভয়ানক সমস্যা এবং এটি শুধুমাত্র PS4/PS5 ব্যবহারকারীদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বিভিন্ন ডিভাইস যেমনXbox, Roku, Firestick, Mac, Windows PC, Apple TV, Samsung/Sony/LG TV এর পাশাপাশি iOS/Android ডিভাইসগুলি ব্যবহারকারীরাও একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন৷
৷
এই র্যান্ডম সমস্যা ডিজনি+ অ্যাপটিকে হিমায়িত করে, পিছিয়ে দেয় এবং কাজ করা বন্ধ করে দেয়। সৌভাগ্যবশত, আমরা সমস্যা সমাধানের সমাধানগুলিকে শর্টলিস্ট করতে পেরেছি যা অনেক ব্যবহারকারীর সমস্যা কাটিয়ে উঠতে এবং তাদের ডিভাইসে ডিজনি প্লাস ব্যবহার শুরু করতে কাজ করেছিল৷
ডিজনি প্লাস লোডিং স্ক্রিনে আটকে যাওয়ার কারণ কী?
সরাসরি সংশোধনের দিকে যাওয়ার আগে আপনার জন্য ত্রুটিটি কী ঘটছে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। তাই প্রথমে সাধারণ অপরাধীদের সম্পর্কে জানুন যেগুলির কারণে ডিজনি প্লাস অ্যাপ লোডিং স্ক্রিনে আটকে যায়।
- দরিদ্র ইন্টারনেট সংযোগ – সমস্যার প্রধান কারণ হতে পারে অস্থির ইন্টারনেট সংযোগ বা আপনার ইন্টারনেট সংযোগ সঠিকভাবে কাজ করছে না। তাই, অন্য কোনো ফিক্স আরোপ করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল এবং ডিজনি প্লাস ব্যবহার করার জন্য যথেষ্ট।
- দূষিত ক্যাশে ডেটা – কিছু ডিজনি প্লাস ক্যাশে করা ফাইলগুলি দূষিত বা ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে এবং এটি ডিজনি+ লোড হওয়ার সমস্যা সৃষ্টি করে না। সমস্যাটি সমাধান করতে আপনার স্টিমিং ডিভাইসের ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করার চেষ্টা করুন
- IPV6 অসঙ্গতি – DNS-এর জন্য আপনার রাউটারের IPv6 ঠিকানা নেটওয়ার্ক সেটিংসে কিছু ধরণের অসঙ্গতি সৃষ্টি করতে পারে। তাই, আপনার রাউটারে IPv6 বন্ধ করলে আপনার সমস্যার সমাধান হতে পারে।
- অ্যাডব্লকার নিষ্ক্রিয় করুন - আপনি যদি আপনার পিসিতে অ্যাডব্লকার ব্যবহার করেন তবে ডিজনি প্লাস চালু করার সময় এটি একটি সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। সুতরাং, আপনার পিসিতে অ্যাডব্লকার নিষ্ক্রিয় করুন এবং এটি সমস্যার সমাধান করবে।
লোডিং স্ক্রিনে আটকে থাকা ডিজনি প্লাসকে কীভাবে ঠিক করবেন?
এখন যেহেতু আপনি সাধারণ অপরাধীদের সম্পর্কে ভাল করেই জানেন যেগুলি সমস্যার নেতৃত্ব দেয়, তাই এখানে বিভিন্ন ডিভাইসে সমস্যা সমাধানের সমাধানের তালিকা রয়েছে:
ডিজনি প্লাস ব্রাউজার/অ্যাপ রিবুট করুন
কখনও কখনও কিছু ত্রুটি এবং ত্রুটির কারণে, আপনি সমস্যার সম্মুখীন হতে শুরু করেন। সুতরাং, খুব প্রথমে আপনার ব্রাউজার এবং ডিজনি প্লাস অ্যাপ রিবুট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। একটি সাধারণ রিবুট বিভিন্ন সমস্যা এবং বাগ ঠিক করতে পারে৷
৷সমস্যাটি সমাধান করতে বা পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যেতে এটি আপনার জন্য কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
৷আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন
অনেক ফায়ার টিভি এবং ফায়ারস্টিক ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন যে তাদের ডিভাইস রিবুট করা সমস্যা সমাধানে তাদের জন্য কাজ করেছে। সুতরাং, আপনার যে ডিভাইসটিতে আপনি Disney+ স্ট্রিম করছেন সেটি রিবুট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এবং আপনি ত্রুটি না পেয়ে এটি চালু করতে সক্ষম কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
দূষিত ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করুন
আপনার ডিজনি প্লাস অ্যাপ বা ব্রাউজার ডেটা এবং ক্যাশে দূষিত হতে পারে এবং সেইজন্য আপনি ডিজনি+ লোডিং স্ক্রীন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। ডিজনি প্লাসের ডেটা এবং ক্যাশে সাফ করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷
৷প্রদত্ত নির্দেশ অনুসরণ করুন:
- আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে সেটিংস খুলুন এবং অ্যাপ্লিকেশন, অ্যাপস বা অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার খুলুন।
- এবং Disney+ লঞ্চ করুন এবং ফোর্স স্টপ বোতামে ক্লিক করুন .
- এরপর, Disney Plus বন্ধ করার জন্য নিশ্চিত করুন৷ এবং পরবর্তীতে স্টোরেজ খুলুন .
- তারপর ক্যাশে সাফ বোতামে ক্লিক করুন এর পরে ক্লিয়ার ডেটা বোতামে ক্লিক করুন৷
- এখন ডিজনি প্লাস ডেটা সাফ করার জন্য নিশ্চিত করুন এবং এটি চালু করুন৷ ৷
দূষিত ডেটা এবং ক্যাশে সাফ করার পরে, ৷ ডিজনি প্লাস লোড হবে না সমস্যা সমাধান করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল হয় বা সঠিকভাবে কাজ না করে তাহলে এটিও সমস্যার কারণ হতে পারে এবং Disney+ লোডিং স্ক্রীন সমস্যা আটকে যেতে পারে . সুতরাং, আপনার জন্য ইন্টারনেট সংযোগের গতি পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ৷ অথবা সঠিকভাবে কাজ করছে।
এটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করতে YouTube বা অন্যান্য পরিষেবাগুলি স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন। তাছাড়া, আপনি অন্য সংযোগে স্যুইচ করতে পারেন বা আপনার মোবাইল হটস্পট চালু করতে পারেন এবং সংযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন৷
এছাড়াও, আপনি যদি Wi-Fi ব্যবহার করেন তবে একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট গতি পেতে একটি ইথারনেট কেবলে স্যুইচ করুন৷ যাইহোক, যদি আপনার ইন্টারনেট ঠিকঠাক কাজ করে কিন্তু তারপরও আপনি সমস্যার সম্মুখীন হন তাহলে প্রদত্ত অন্যান্য সম্ভাব্য সমাধান চেষ্টা করুন।
রাউটার সেটিংসে IPv6 নিষ্ক্রিয় করুন
ডিভাইস নেটওয়ার্ক সেটিংসে, DNS-এর জন্য একটি IPv6 ঠিকানা রয়েছে যা ডিভাইসগুলিকে DNS ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। কিন্তু কিছু ব্যবহারকারীর জন্য, ডিজনি প্লাস লোড করার সময় এটি সমস্যার সৃষ্টি করছে। তাই IPV6 নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার জন্য তাদের জন্য কাজ করেছে৷
৷এটি করার জন্য দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
রাউটার সেটিংস খোলার জন্য খুব প্রথমে, আপনাকে রাউটারের পিছনের দিকে রাখা লগইন ঠিকানাটি সনাক্ত করতে হবে। বেশিরভাগ রাউটার ঠিকানা ব্যবহার করে যেমন (192.168.1.1), কিন্তু সব সময় নয়।
তাছাড়া, আপনি যদি Windows 10 সিস্টেম ব্যবহার করেন তাহলে লগইন ঠিকানাটি সনাক্ত করতে সেটিংসে যান। এবং নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেটে ক্লিক করুন তারপর স্থিতি এ ক্লিক করুন এবং হার্ডওয়্যার এবং সংযোগ বৈশিষ্ট্য দেখুন৷৷
এখন বিভিন্ন নেটওয়ার্ক সংযোগের বিশদ বিবরণ সহ একটি উইন্ডো প্রদর্শিত হবে, তারপরে Wi-Fi বা ইথারনেট এন্ট্রির জন্য স্ক্যান করুন এবং ডিফল্ট গেটওয়ে সেটিং অনুসন্ধান করুন রাউটারের আইপি ঠিকানা সনাক্ত করতে। এবং আপনি সঠিক আইপি অ্যাড্রেস পাওয়ার সাথে সাথে আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে পেস্ট করুন বা টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন।
একবার আপনি প্রবেশ করে রাউটার লগইন ঠিকানা অনুসন্ধান করার পরে, লগইন বিশদ টাইপ করুন (রাউটারের পিছনে এটি সনাক্ত করুন)
আপনি আপনার রাউটারের ফার্মওয়্যারে লগইন করার সাথে সাথে, সেটিংস-এ ক্লিক করুন এবং তারপরে উন্নত সেটিংস বিকল্পে
এরপর, IPV6 বিকল্পে ক্লিক করুন এবং IPV6 বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করুন এবং এটি সংরক্ষণ করুন।
ডিজনি প্লাস আপডেট করুন
এই সমাধানটি তাদের জন্য যারা ডিজনি+ অ্যাপ ব্যবহার করছেন তাদের ডিভাইসে যেমন Roku, TV, Firestick, Android, iOS বা অন্য কোনো ডিভাইসে। আপনার অ্যাপের জন্য কোন আপডেট উপলব্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন তারপর এটি ইনস্টল করুন।
আপডেটের জন্য চেক করতে, প্লে স্টোর খুলুন এবং অনুসন্ধান করুন যে কোনও নতুন ডিজনি প্লাস আপডেট উপলব্ধ আছে কিনা, এখন অ্যাপটি আপডেট করুন।
আশা করি অ্যাপটি আপডেট করার পরে, আপনার উইন্ডোজ, ম্যাক বা অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেছে। কিন্তু যদি সমস্যাটি এখনও দেখা দেয় তবে আপনার ব্রাউজারে ডিজনি প্লাস ব্যবহার করুন৷
৷অ্যাডব্লকার নিষ্ক্রিয় করুন
এই সমাধানটি তাদের জন্য যারা যেকোনো ব্রাউজারে Disney+ ব্যবহার করছেন, অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তাদের ডিভাইসে ইনস্টল করা অ্যাডব্লকার সমস্যা সৃষ্টি করছে।
সুতরাং, আপনি কোন অ্যাডব্লক এক্সটেনশন ইনস্টল করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন, তারপর এটি নিষ্ক্রিয় করুন। এখানে আপনার Chrome ব্রাউজারে এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করতে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
এটি করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Chrome ব্রাউজার চালু করুন এবং উপরের ডানদিকে কোণায় তিনটি ডট আইকনে ক্লিক করুন
- এখন আরও টুল এবং এক্সটেনশনে ক্লিক করুন
- তারপর এক্সটেনশন মেনুতে অ্যাডব্লক-এ ক্লিক করুন এবং এটি নিষ্ক্রিয় করুন৷
এখন ডিজনি প্লাস লোডিং স্ক্রীন সমস্যা সমাধান করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন, কিন্তু যদি এটি এখনও লোড না হয় তাহলে একে একে অন্যান্য এক্সটেনশনগুলি অক্ষম করুন এবং অপরাধী এক্সটেনশন খুঁজে পেতে ডিজনি প্লাস চালু করার চেষ্টা করুন এবং সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশনটি আনইনস্টল করুন। .
ডিজনি প্লাস অ্যাপ আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি উপরের তালিকাভুক্ত সমাধানগুলির মধ্যে কোনটি আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করে না। তারপর ডিজনি প্লাস অ্যাপ ব্যবহারকারীদের তাদের ডিভাইসে অ্যাপটি আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করা উচিত।
শুধু অ্যাপটি আনইনস্টল করুন এবং আপনার ডিভাইস রিবুট করুন। ডিভাইস রিবুট হয়ে গেলে সফলভাবে সর্বশেষ সংস্করণ ডিজনি প্লাস অ্যাপ ইনস্টল করুন।
অ্যাপটি সফলভাবে ইনস্টল হয়ে গেলে এটি চালু করার চেষ্টা করুন। এটি অনুমান করা হচ্ছে এখন সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে৷
যাইহোক, যদি সমস্যাটি এখনও সমাধান না করা হয় তবে একমাত্র বিকল্পটি হল ডিজনি প্লাস সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করা।
এবং ডিজনি প্লাস অ্যাপ ফ্রিজিং এবং লোডিং স্ক্রিনের সমস্যায় আটকে থাকা সম্পর্কে তাদের জানান। আপনার ডিভাইসে সমস্যা সমাধানে তারা আপনাকে কী সহায়তা করে তা চেষ্টা করুন৷
