ত্রুটি কোড 1017 ডিজনি প্লাস-এর অর্থ হল ডিজনি প্লাস অ্যাপের ক্যাশে বা ইনস্টলেশন দূষিত। তাছাড়া, আপনার ডিভাইসের (বা রাউটার) DNS সেটিংসের ভুল কনফিগারেশনের কারণেও সমস্যা হতে পারে।
সমস্যাটি দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারী Disney Plus ব্যবহার করার চেষ্টা করেন (প্ল্যাটফর্ম, ব্রাউজার, Android, iOS, TV, ইত্যাদি নির্বিশেষে) কিন্তু নিম্নলিখিত বার্তাটির সম্মুখীন হন:
আমাদের একটি সমস্যা হচ্ছে৷ অনুগ্রহ করে অ্যাপ থেকে প্রস্থান করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
ত্রুটি কোড:1017 – Services_Startup_Failure
ডিজনি প্লাসে ত্রুটি কোড 1017 ঠিক করার জন্য নিম্নোক্ত সমাধানগুলি চেষ্টা করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসটি ডিজনি প্লাসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ (এমনকি এটি আগে ঠিক কাজ করলেও, কারণ একটি OS বা অ্যাপ আপডেট আপনার ডিভাইসটিকে বেমানান ডিভাইসগুলিতে ঠেলে দিতে পারে)৷
1. ডিভাইস এবং নেটওয়ার্কিং সরঞ্জাম পুনরায় চালু করুন
আপনার ডিভাইস এবং ডিজনির সার্ভারের মধ্যে একটি অস্থায়ী যোগাযোগের সমস্যা ডিজনি প্লাস অ্যাপের ত্রুটি কোড 1017 দেখাতে পারে৷ এই প্রসঙ্গে, আপনার ডিভাইস এবং নেটওয়ার্কিং সরঞ্জামগুলি (যেমন মডেম বা রাউটার) পুনরায় চালু করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷
- প্রথমে, পাওয়ার বন্ধ আপনার ডিভাইস (যেমন, Samsung TV) এবং নেটওয়ার্কিং সরঞ্জাম (মডেম, রাউটার, ইত্যাদি)।
- এখন আনপ্লাগ করুন পাওয়ার উত্স থেকে সমস্ত ডিভাইস (টিভি, মডেম, রাউটার, ইত্যাদি) এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন একে অপরের থেকে।
- তারপর 5 মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার সংযোগ করুন৷ একে অপরের সাথে ডিভাইস।
- এখন প্লাগ ব্যাক ডিভাইসগুলিকে পাওয়ার উত্সে নিয়ে যান এবং ডিভাইসগুলিকে আবার চালু করুন৷ .
- তারপর ডিজনি প্লাস অ্যাপটি চালু করুন এবং এটি ত্রুটি কোড 1017 থেকে পরিষ্কার কিনা তা পরীক্ষা করুন।
2. ডিজনি প্লাস অ্যাপের ক্যাশে সাফ করুন
ডিজনি প্লাস অ্যাপ এর ক্যাশে নষ্ট হলে এরর কোড 1017 দেখাতে পারে। এই প্রসঙ্গে, ডিজনি প্লাস অ্যাপের ক্যাশে সাফ করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে৷
৷2.1 অ্যান্ড্রয়েড ডিজনি প্লাস অ্যাপের ক্যাশে পরিষ্কার করুন
- সেটিংস চালু করুন আপনার Android ডিভাইসের এবং অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার খুলুন (বা অ্যাপস/অ্যাপ্লিকেশন)।
- এখন ডিজনি প্লাস নির্বাচন করুন এবং ফোর্স স্টপ-এ আলতো চাপুন বোতাম
- তারপর নিশ্চিত করুন ডিজনি প্লাস অ্যাপ বন্ধ করতে এবং স্টোরেজ খুলতে .
- এখন ক্যাশে সাফ করুন এ আলতো চাপুন৷ বোতাম এবং পুনরায় চালু করুন ডিজনি প্লাস অ্যাপটি 1017 ত্রুটি থেকে পরিষ্কার কিনা তা পরীক্ষা করতে আপনার ডিভাইস।
2.2 স্যামসাং টিভির জন্য ডিজনি প্লাস অ্যাপের ক্যাশে পরিষ্কার করুন
- টিভি সেটিংস খুলুন এবং উপর টিপুন আপনার রিমোটের বোতাম (নিশ্চিত করুন যে কোনো আইটেমে ক্লিক করবেন না)।
- এখন, দেখানো মেনুতে, নীচে স্ক্রোল করুন স্ক্রীনের শেষ পর্যন্ত এবং টিভি ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন .
- তারপর স্ক্রোল করতে থাকুন ডান অ্যাপ তালিকা দেখান পর্যন্ত দেখানো হয়েছে এবং ডিজনি প্লাস অ্যাপ খুঁজতে স্ক্রোল করুন .
- এখন বিশদ বিবরণ দেখান নির্বাচন করুন এবং ক্যাশে সাফ করুন ডিজনি প্লাস অ্যাপের।
- তারপর পুনরায় চালু করুন আপনার টিভি এবং ত্রুটি কোড 1017 সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
- যদি এটি কৌশলটি না করে, তাহলে সেটিংস চালু করুন আপনার টিভি এবং সম্প্রচার খুলুন .
- এখন বিশেষজ্ঞ সেটিংস খুলুন এবং HbbTV সেটিংস নির্বাচন করুন .
- এখন ব্রাউজিং ডেটা মুছুন নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিত করুন ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলতে।
- তারপর পুনরায় চালু করুন আপনার টিভি এবং রিস্টার্ট করার পরে, ডিজনি প্লাস অ্যাপটি ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
3. আপনার ডিভাইসের DNS সেটিংস সম্পাদনা করুন
আপনার ডিভাইসের DNS সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা না থাকলে Disney Plus অ্যাপটি ত্রুটি কোড 1017 দেখাতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, আপনার ডিভাইসের DNS সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করলে ডিজনি প্লাস অ্যাপের ত্রুটি 1017 সমাধান হতে পারে।
3.1 আপনার Android ডিভাইসের DNS সেটিংস সম্পাদনা করুন
- উপরে সোয়াইপ করুন (বা নিচে) দ্রুত সেটিংস খুলতে আপনার ফোনের এবং দীর্ঘক্ষণ প্রেস করুন ওয়াই-ফাই আইকন।
- এখন দীর্ঘক্ষণ টিপুন আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক এবং নেটওয়ার্ক সংশোধন করুন নির্বাচন করুন .
- তারপর উন্নত বিকল্প দেখান নির্বাচন করুন এবং IP সেটিংস-এ আলতো চাপুন .
- এখন স্ট্যাটিক বেছে নিন এবং নিম্নলিখিত মানগুলি লিখুন:
DNS 1: 8.8.8.8 DNS 2: 8.8.4.4
- তারপর সংরক্ষণ করুন আপনার পরিবর্তন করুন এবং ডিজনি প্লাস অ্যাপটি ঠিক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
3.2 Samsung TV এর DNS সেটিংস সম্পাদনা করুন
- সেটিংস চালু করুন আপনার Samsung TV এবং নেটওয়ার্ক-এ যান ট্যাব।
- এখন নেটওয়ার্ক স্ট্যাটাস খুলুন এবং IP সেটিংস নির্বাচন করুন .
- তারপর দেখুন DNS সার্ভার কিনা স্বয়ংক্রিয় এ সেট করা আছে , যদি তাই হয়, এটি Google DNS এ সেট করুন৷ (বা অন্য কোন DNS সার্ভার), যেমন,
Primary DNS: 8.8.8.8 Secondary DNS: 8.8.4.4
- যদি DNS সার্ভার ইতিমধ্যেই Google-এ সেট করা আছে (বা অন্য একটি), তারপর এটি স্বয়ংক্রিয় হিসাবে সেট করুন .
- একবার DNS সার্ভার পরিবর্তিত হয়ে গেলে (হয় স্বয়ংক্রিয় বা Google), ডিজনি প্লাস অ্যাপটি চালু করুন যাতে এটি ত্রুটি 1017 থেকে পরিষ্কার কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
যদি এটি কৌশলটি না করে তবে DNS সেটিংস পরিবর্তন হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ (হয় স্বয়ংক্রিয় বা Google) আপনার রাউটারের (যদি সমর্থিত হয়) ত্রুটি 1017 বাছাই করে।
4. ডিজনি প্লাস অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন
আপনি Disney+ অ্যাপে ত্রুটি কোড 1017 এর সম্মুখীন হতে পারেন যদি এটির ইনস্টলেশনটি দূষিত হয়। এই প্রসঙ্গে, ডিজনি প্লাস অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করা ত্রুটি কোড 1017 সমাধান করতে পারে৷
4.1 Disney Plus এর Android সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করুন
- সেটিংস চালু করুন আপনার ফোনে এবং অ্যাপস খুলুন (অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার বা অ্যাপ্লিকেশন)।
- তারপর ডিজনি প্লাস নির্বাচন করুন অ্যাপ এবং আনইন্সটল-এ আলতো চাপুন বোতাম (তবে তার আগে স্টোরেজ সেটিংসে ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করতে ভুলবেন না, যেমন উপরে আলোচনা করা হয়েছে)।
- এখন নিশ্চিত করুন৷ Disney Plus অ্যাপ আনইনস্টল করতে এবং তারপর পুনরায় চালু করুন আপনার ডিভাইস।
- পুনরায় চালু হলে, পুনরায় ইনস্টল করুন ডিজনি প্লাস অ্যাপটি দেখুন এবং পরীক্ষা করুন যে এটি ত্রুটি 1017 থেকে পরিষ্কার কিনা।
4.2 Samsung TV-এর জন্য Disney Plus অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন
- সেটিংস চালু করুন আপনার টিভি এবং অ্যাপস খুলুন .
- এখন আমার অ্যাপস নির্বাচন করুন এবং বিকল্পগুলি খুলুন (স্ক্রীনের নীচে ডানদিকে অবস্থিত)।
- তারপর ডিজনি প্লাস হাইলাইট করুন অ্যাপ এবং টিপুন এবং ধরে রাখুন নির্বাচন অন্য মেনু পপ আউট না হওয়া পর্যন্ত আপনার রিমোটের বোতাম৷
- এখন পুনঃইনস্টল নির্বাচন করুন এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হতে দিন।
- তারপর পুনরায় চালু করুন আপনার টিভি এবং রিস্টার্ট করার পরে, ডিজনি প্লাস চালু করুন এটি ত্রুটি কোড 1017 থেকে পরিষ্কার কিনা তা পরীক্ষা করতে৷
5. স্যামসাং টিভির স্মার্ট হাব রিসেট করুন
ডিজনি প্লাস পুনরায় ইনস্টল করার পরেও যদি ত্রুটি 1017 থেকে যায় বা আপনি সেই দুর্ভাগ্যবান ব্যবহারকারীদের মধ্যে একজন যারা Disney Plus আনইনস্টল করতে পারবেন না কারণ তাদের নির্মাতারা (যেমন Samsung) Disney Plus অ্যাপটিকে একটি সিস্টেম অ্যাপ হিসেবে তৈরি করেছে (যা আনইনস্টল করা যাবে না)। এই ক্ষেত্রে, স্মার্ট হাব (যা আপনার টিভিতে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে ব্যবহৃত হয়) ডিফল্টে রিসেট করা (বা অন্যান্য ডিভাইসে অনুরূপ কিছু করা) সমস্যার সমাধান করতে পারে। এগিয়ে যাওয়ার আগে, অ্যাপের লগইনগুলি নোট করে রাখতে ভুলবেন না।
- সেটিংস চালু করুন আপনার Samsung TV থেকে এবং সমর্থন নির্বাচন করুন .
- এখন সেলফ ডায়াগনস্টিকস খুলুন এবং Smart Hub রিসেট করুন নির্বাচন করুন .
- তারপর নিশ্চিত করুন স্মার্ট হাব রিসেট করতে এবং ডিজনি প্লাস চালু করতে (আপনাকে এটি ইনস্টল করতে হতে পারে) এটি ঠিক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করতে৷
6. রাউটার এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস সম্পাদনা করুন
আপনার ডিভাইসের রাউটার বা নেটওয়ার্ক সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা না থাকলে Disney Plus অ্যাপটি ত্রুটি কোড 1017 দেখাতে পারে। এই প্রসঙ্গে, সম্পর্কিত রাউটার বা নেটওয়ার্ক সেটিংস সম্পাদনা করলে ডিজনি প্লাস ত্রুটি 1017 সমাধান হতে পারে।
- প্রথমে, আপনার ডিভাইস (যেমন, Samsung TV) সরাসরি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করুন রাউটার/মডেম ছাড়া এবং ডিজনি প্লাস অ্যাপটি ঠিক কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি না হয়, তাহলে আপনি আপনার ISP-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এটি Disney+-এর জন্য প্রয়োজনীয় একটি সংস্থানকে সীমাবদ্ধ করছে কিনা তা পরীক্ষা করতে বা অন্য নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন (আপনার ফোনের হটস্পটের মত) অথবা একটি VPN ব্যবহার করুন।
- ডিভাইসটি সরাসরি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করার পরে যদি সমস্যাটি সমাধান হয়ে যায়, তাহলে একটি রাউটার/মডেম কনফিগারেশন চেক করুন। যে সমস্যা সৃষ্টি করছে।
নিম্নলিখিত কনফিগারেশনগুলি ব্যবহারকারীদের দ্বারা সমস্যাটি সমাধান করার জন্য রিপোর্ট করা হয়েছে (আপনি দেখতে পারেন যে এইগুলির মধ্যে কোনটি আপনার জন্য সমস্যাটি সমাধান করে কিনা):
- মডেমটিকে পাস-থ্রু মোডে রাখছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ ডিজনি প্লাস সমস্যা সমাধান করে।
- আপনার ডিভাইস (যেমন, স্যামসাং টিভি) রাউটারের IPTV পোর্টে সংযুক্ত হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন (আপনি আপনার রাউটারের সেটিংসের IPTV ট্যাবে পোর্টটি খুঁজে পেতে পারেন) ত্রুটি 1017 বাছাই করে।
যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে আপনি Disney+ গ্রাহক পরিষেবা এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ এবং তাদের আপনার IP ঠিকানা আনব্লক করতে বলুন .
