Disney+ Error Code 1017: সমাধান এখানে

Error Code 1017 Disney Plus-এ মানে হলো Disney Plus অ্যাপের ক্যাশ বা ইনস্টলেশন করপ্ট। ইছাড়া আপনার ডিভাইসের (বা রাউটারের) DNS সেটিংস ভুল কনফিগারেশনও এই ইস্যুর কারণ হতে পারে।

সমস্যা তখন দেখায় যখন ইউজার Disney Plus ব্যবহার করার চেষ্টা করে (প্ল্যাটফর্ম, ব্রাউজার, অ্যান্ড্রয়েড, আইওএস, টিভি, ইত্যাদি নির্বিশেষে) কিন্তু নিচের মেসেজ পায়:

We Are Having a Problem. Please Exit the App and Try Again.

Error Code: 1017 – Services_Startup_Failure

উপরে উল্লিখিত সমাধানগুলো Disney Plus-এ এরর কোড 1017 ফিক্স করার জন্য চেষ্টা করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইস Disney Plus-এর সাথে কম্প্যাটিবল (যদি এটি আগে ঠিকমতো কাজ করত, কারণ একটি OS বা অ্যাপ আপডেট আপনার ডিভাইসকে ইনকম্প্যাটিবল ডিভাইসগুলোর মধ্যে ঠেলে দিতে পারে)।

১. ডিভাইস এবং নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট রিস্টার্ট করুন

আপনার ডিভাইস এবং Disney-এর সার্ভারগুলোর মাঝপথে একটি অস্থায়ী কমিউনিকেশন গ্লিচ Disney Plus অ্যাপকে এরর কোড 1017 দেখাতে পারে। এই কনটেক্সটে, আপনার ডিভাইস এবং নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট (যেমন মডেম বা রাউটার) রিস্টার্ট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. প্রথমে, আপনার ডিভাইস (যেমন স্যামসাং টিভি) এবং নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট (মডেম, রাউটার, ইত্যাদি) পাওয়ার অফ করুন।
2. এখন সব ডিভাইস (টিভি, মডেম, রাউটার, ইত্যাদি) পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ করুন এবং একে অপরের থেকে ডিসকানেক্ট করুন।
3. তারপর ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং ডিভাইসগুলো একে অপরের সাথে কানেক্ট ব্যাক করুন।
4. এখন ডিভাইসগুলো পাওয়ার সোর্সে প্লাগ ব্যাক করুন এবং ডিভাইসগুলো পাওয়ার ব্যাক অন করুন।
5. তারপর Disney Plus অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি এরর কোড 1017 থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।

২. Disney Plus App-এর ক্যাশ ক্লিয়ার করুন

Disney Plus App error code 1017 দেখাতে পারে যদি এর ক্যাশ করপ্ট হয়। এই কনটেক্সটে, Disney Plus অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করলে ইস্যু সমাধান হতে পারে।

২.১ অ্যান্ড্রয়েড Disney Plus App-এর ক্যাশ ক্লিয়ার করুন

1. আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের Settings লঞ্চ করুন এবং Application Manager (বা Apps/Applications) খুলুন।
2. এখন Disney Plus সিলেক্ট করুন এবং Force Stop বাটনে ট্যাপ করুন।
3. তারপর Disney Plus অ্যাপ ফোর্স স্টপ কনফার্ম করুন এবং Storage খুলুন।
4. এখন Clear Cache বাটনে ট্যাপ করুন এবং আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন Disney Plus অ্যাপ error 1017 থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা চেক করতে।

২.২ Samsung TV-এর জন্য Disney Plus App-এর ক্যাশ ক্লিয়ার করুন

1. TV Settings খুলুন এবং আপনার রিমোটের Up বাটন চাপুন (নিশ্চিত করুন কোনো আইটেমে ক্লিক করলেন না)।
2. এখন, দেখানো মেনুতে, স্ক্রিনের শেষ পর্যন্ত স্ক্রোল ডাউন করুন এবং TV Device Manager খুলুন।
3. তারপর দায়ে স্ক্রোল করতে থাকুন যতক্ষণ না Show App List দেখায় এবং স্ক্রোল করে Disney Plus app খুঁজে বের করুন।
4. এখন Show Details সিলেক্ট করুন এবং Disney Plus app-এর Clear Cache করুন।
5. তারপর আপনার TV রিস্টার্ট করুন এবং error code 1017 ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
6. যদি সেটি কাজ না করে, আপনার TV-এর Settings লঞ্চ করুন এবং Broadcasting খুলুন।
7. এখন Expert Settings খুলুন এবং HbbTV Settings সিলেক্ট করুন।
8. এখন Delete Browsing Data সিলেক্ট করুন এবং ব্রাউজিং ডেটা ডিলিট কনফার্ম করুন।
9. তারপর আপনার TV রিস্টার্ট করুন এবং রিস্টার্টের পর, চেক করুন Disney Plus অ্যাপ ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

৩. আপনার ডিভাইসের DNS সেটিংস এডিট করুন

Disney Plus app error code 1017 দেখাতে পারে যদি আপনার ডিভাইসের DNS সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগারড না থাকে। এই সিনেরিওতে, আপনার ডিভাইসের DNS সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করলে Disney Plus app-এর error 1017 সমাধান হতে পারে।

৩.১ আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের DNS সেটিংস এডিট করুন

1. সোয়াইপ আপ (বা ডাউন) করে আপনার ফোনের quick settings খুলুন এবং Wi-Fi আইকন লং-প্রেস করুন।
2. এখন আপনার Wi-Fi network লং-প্রেস করুন এবং Modify Network সিলেক্ট করুন।
3. তারপর Show Advanced Options সিলেক্ট করুন এবং IP Settings-এ ট্যাপ করুন।
4. এখন Static চুজ করুন এবং নিচের ভ্যালুগুলো এন্টার করুন:

   DNS 1: 8.8.8.8 DNS 2: 8.8.4.4

5. তারপর আপনার চেঞ্জ সেভ করুন এবং চেক করুন Disney Plus অ্যাপ ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

৩.২ Samsung TV-এর DNS সেটিংস এডিট করুন

1. আপনার Samsung TV-এর Settings লঞ্চ করুন এবং Network ট্যাবে যান।
2. এখন Network Status খুলুন এবং IP Settings সিলেক্ট করুন।
3. তারপর চেক করুন DNS Server Automatic-এ সেট আছে কিনা, যদি হয়, তবে এটি Google DNS (বা অন্য কোনো DNS সার্ভার)-এ সেট করুন, অর্থাৎ:

   Primary DNS: 8.8.8.8 Secondary DNS: 8.8.4.4

4. যদি DNS server ইতিমধ্যে Google (বা অন্য একটি)-এ সেট আছে, তবে এটি Automatic-এ সেট করুন।
5. DNS Server চেঞ্জ হলে (Automatic বা Google যেকোনো একটা), Disney Plus অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি error 1017 থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।

যদি সেটি কাজ না করে, চেক করুন আপনার রাউটারের DNS Settings (Automatic বা Google) চেঞ্জ করলে error 1017 সর্ট আউট হয় কিনা (যদি সাপোর্টেড থাকে)।

৪. Disney Plus App রিইনস্টল করুন

আপনি Disney+ অ্যাপে error code 1017 সামনা করতে পারেন যদি এর ইনস্টলেশন করপ্ট হয়। এই কনটেক্সটে, Disney Plus অ্যাপ রিইনস্টল করলে error code 1017 সমাধান হতে পারে।

৪.১ অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনের Disney Plus রিইনস্টল করুন

1. আপনার ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Apps (Application Manager বা Applications) খুলুন।
2. তারপর Disney Plus অ্যাপ সিলেক্ট করুন এবং Uninstall বাটনে ট্যাপ করুন (আগে নিশ্চিত করুন Storage সেটিংসে Clear Cache এবং Data করা হয়েছে, উপরে আলোচনা করা হয়েছে)।
3. এখন Disney Plus অ্যাপ আনইনস্টল কনফার্ম করুন এবং তারপর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
4. রিস্টার্টের পর, Disney Plus অ্যাপ রিইনস্টল করুন এবং চেক করুন এটি error 1017 থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।

৪.২ Samsung TV-এর জন্য Disney Plus App রিইনস্টল করুন

1. আপনার TV-এর Settings লঞ্চ করুন এবং Apps খুলুন।
2. এখন My Apps সিলেক্ট করুন এবং Options খুলুন (স্ক্রিনের নিচে ডান পাশে অবস্থিত)।
3. তারপর Disney Plus অ্যাপ হাইলাইট করুন এবং আপনার রিমোটের selection বাটন প্রেস অ্যান্ড হোল্ড করুন যতক্ষণ না আরেকটি মেনু পপ আউট হয়।
4. এখন Reinstall সিলেক্ট করুন এবং প্রসেস কমপ্লিট হওয়ার জন্য দিন।
5. তারপর আপনার TV রিস্টার্ট করুন এবং রিস্টার্টের পর, Disney Plus লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি error code 1017 থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।

৫. Samsung TV-এর Smart Hub রিসেট করুন

যদি Disney Plus রিইনস্টল করার পরও error 1017 বাঁকি থাকে বা আপনি সেই অনলাকি ইউজারদের একজন হন যারা Disney Plus আনইনস্টল করতে পারেন না কারণ তাদের ম্যানুফ্যাকচারাররা (যেমন স্যামসাং) Disney Plus অ্যাপকে একটি সিস্টেম অ্যাপ বানিয়ে দিয়েছে (যেটি আনইনস্টল করা যায় না)। এই কেসে, Smart Hub (যেটি আপনার টিভিতে থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে ব্যবহৃত হয়) ডিফল্টে রিসেট করা (বা অন্যান্য ডিভাইসে সিমিলার কিছু করা) সমস্যা সমাধান করতে পারে। অগ্রিমে, অ্যাপগুলোর লগইন নোট ডাউন করে নিন।

1. আপনার Samsung TV-এর Settings লঞ্চ করুন এবং Support সিলেক্ট করুন।
2. এখন Self Diagnostics খুলুন এবং Reset Smart Hub সিলেক্ট করুন।
3. তারপর Smart Hub রিসেট কনফার্ম করুন এবং Disney Plus লঞ্চ করুন (আপনাকে এটি ইনস্টল করতে হতে পারে) চেক করতে যে এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

৬. রাউটার এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস এডিট করুন

Disney Plus app error code 1017 দেখাতে পারে যদি আপনার ডিভাইসের রাউটার বা নেটওয়ার্ক সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগারড না থাকে। এই কনটেক্সটে, প্রাসঙ্গিক রাউটার বা নেটওয়ার্ক সেটিংস এডিট করলে Disney Plus error 1017 সমাধান হতে পারে।

1. প্রথমে, আপনার ডিভাইস (যেমন স্যামসাং টিভি) রাউটার/মডেম ছাড়া সরাসরি ইন্টারনেটে কানেক্ট করুন এবং চেক করুন Disney Plus অ্যাপ ঠিকমতো কাজ করছে কিনা। যদি না হয়, তবে আপনি আপনার ISP-এ কন্ট্যাক্ট করতে পারেন চেক করতে যে এটি Disney+-র জন্য অপরিহার্য কোনো রিসোর্স রস্ট্রিক্ট করছে কিনা বা অন্য নেটওয়ার্ক ট্রাই করুন (যেমন আপনার ফোনের হটস্পট) বা VPN ব্যবহার করুন।
2. যদি ডিভাইসকে সরাসরি ইন্টারনেটে কানেক্ট করার পর ইস্যু রেজলভ হয়, তবে একটি রাউটার/মডেম কনফিগারেশন চেক করুন যা ইস্যু কারণ করছে।

নিচের কনফিগারেশনগুলো ইউজাররা রিপোর্ট করেছেন যেগুলো ইস্যু সর্ট আউট করেছে (আপনি চেক করুন আপনার কেসে এইগুলোর কোনটাই সর্ট আউট করে কিনা):

1. চেক করুন মডেমকে pass-through mode-এ রাখলে Disney Plus ইস্যু সমাধান হয় কিনা।
2. চেক করুন আপনার ডিভাইস (যেমন স্যামসাং টিভি) কে রাউটারের IPTV port-এ কানেক্ট করলে (আপনি আপনার রাউটারের সেটিংসে IPTV ট্যাবে পোর্টটি খুঁজে পেতে পারেন) error 1017 সর্ট আউট হয় কিনা।

যদি সমস্যা বাঁকি থাকে, তবে আপনি Disney+ কাস্টমার সার্ভিস-এ কন্ট্যাক্ট করতে পারেন এবং তাদের আপনার IP address আনব্লক করার জন্য বলতে পারেন।