Disney Plus Error Code 24 হলো একাউন্টে লগইন করার সময় অনেক ব্যবহারকারীর দেখা একটি এরর। অধিকাংশ ব্যবহারকারী মোবাইল অ্যাপে এই এরর ফেস করছেন। কিন্তু এটি শুধু মোবাইল অ্যাপে সীমাবদ্ধ নয়, অন্যান্য ডিভাইসের ব্যবহারকারীরাও error code 24 রিপোর্ট করেছেন।
এই এরর সবচেয়ে বেশি তখন দেখা দেয় যখন Disney Plus আপনার একাউন্টের সাথে কানেক্ট করতে সমস্যা পায় কোনো ভিডিও প্লে করার আগে। একাধিক ভিন্ন কারণও এই এররের জন্য দায়ী হতে পারে।
Disney Plus কেন Error Code 24 দেখাচ্ছে?
সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- Disney Plus সার্ভার ইস্যু – এটি এই এররের সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ। Disney+ আউটেজ, ডাউনটাইম বা সার্ভার ইস্যু مؤقتভাবে লগইন ইশু তৈরি করতে পারে। অফিসিয়াল টুইটার পেজ চেক করুন ইশু আইডেন্টিফাই করতে এবং ডেভেলপাররা ফিক্স করার অপেক্ষা করুন।
- TCP/IP ইনকনসিস্টেন্সি – কিছু TCP/IP ইনকনসিস্টেন্সি স্ট্রিমিং বাধা দিয়ে এরর করতে পারে। রাউটার রিবুট বা রিসেট করলে সমাধান হতে পারে।
- ইন্টারনেট ব্যান্ডউইথের অভাব – অপর্যাপ্ত বা অস্থির ইন্টারনেট কানেকশনও এই এররের কারণ। নিশ্চিত করুন আপনার কাছে রেগুলার রেজোলিউশনের জন্য কমপক্ষে ৫ Mbps এবং 4K স্ট্রিমিংয়ের জন্য কমপক্ষে ২৫ Mbps আছে।
Disney Plus Error Code 24 কীভাবে ফিক্স করব?
এখন আপনি যেহেতু সম্ভাব্য কারণগুলো জানেন, নিচে অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করা সেরা সমাধানগুলো দেওয়া হলো।
ভিডিও রিলোড করুন
যে ভিডিও প্লে করার চেষ্টায় এরর হচ্ছে সেটি রিলোড করুন। কখনও মাইনর গ্লিচ বা বাগ স্ট্রিমিংয়ের সময় এরর করে, যা ভিডিও আবার রিকোয়েস্ট ও রিলোড করলে ফিক্স হয়ে যায়।
ডিভাইস রিবুট করুন
কখনও আপনার ডিভাইসে ইন্টারনাল গ্লিচ বা বাগ Disney Plus অ্যাপ চালানোর সময় এরর করে। আপনি যে ডিভাইস ব্যবহার করছেন সেটি রিস্টার্ট করলে এরর থেকে মুক্তি পাওয়া যায়।
ডিভাইস এবং Disney Plus অ্যাপ রিবুট করার ধাপাবলী:
Android Mobile/Phone-এ: Disney Plus অ্যাপ এক্সিট করুন এবং পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ Restart অপশন আসে, সেটি ক্লিক করুন। ফোন स्टার্ট হলে অ্যাপ চালু করে ভিডিও প্লে করে চেক করুন এরর আসছে কিনা।
Android TV Users: অ্যাপ এক্সিট করুন, ড্যাশবোর্ডে Home ক্লিক করুন, তারপর Setting > About > Power Menu > Restart ক্লিক করুন।
Apple TV Users: Disney Plus এক্সিট করুন, Settings > System > Restart ক্লিক করুন।
iOS Device Users: অ্যাপ স্টপ ও এক্সিট করুন, ভলিউম বাটন চাপুন পাওয়ার অপশন দেখতে, Power Off স্লাইড করুন। আবার অন করে চেক করুন এরর আছে কিনা।
Windows Users: অ্যাপ এক্সিট করুন, Start button > Power icon > Restart ক্লিক করুন।
ডিভাইস রিস্টার্ট করলে কাজ না করলে অন্য ডিভাইসে স্ট্রিমিং চেষ্টা করুন। যেমন Xbox-এ এরর হলে Smart TV বা Android মোবাইলে স্যুইচ করুন।
Disney+ সার্ভার ভেরিফাই করুন
Disney+ সার্ভারের সাথে ইশু থাকতে পারে, তभी আপনি error code 24 দেখছেন।
যদি এই কেসটি সন্দেহ হলে IsItDownRightNow বা DownDetector সার্ভিস ব্যবহার করে সার্ভার চেক করুন এবং দেখুন আপনার অঞ্চলে অন্য ব্যবহারকারীরাও এখন একই এরর রিপোর্ট করছেন কিনা।
দুই সাইটে একই এরর সম্পর্কে ইনফরমেশন থাকলে সার্ভার-সাইড সমস্যা বোঝা যায়। তখন শুধু Disney+ সার্ভার ইশু রিজলভ হওয়ার অপেক্ষা করতে হবে।
তবে 조사য় সার্ভার-সাইড ইশু না পেলে পরবর্তী সমাধানে যান।
ইন্টারনেট স্পিড চেক করুন
বেশির ভাগ ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন সমস্যা ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে সম্পর্কিত। আপনার ইন্টারনেট কানেকশন Disney Plus চালানোর জন্য পর্যাপ্ত কিনা চেক করুন।
স্টেবল স্ট্রিমিং মেনটেইন করতে কমপক্ষে ৫ Mbps দরকার। 4K ভিডিও প্লে করলে কমপক্ষে ২৫ Mbps দরকার।
যদি মনে হয় ইন্টারনেট ঠিকমতো কাজ করছে না বা Disney Plus-এ পর্যাপ্ত স্টেবল নয়, তবে স্পিড টেস্ট রান করুন।
ব্রাউজারে SpeedTest.net খুলুন ডাউনলোড স্পিড টেস্ট করতে। কিন্তু আগে চলমান অ্যাপ্লিকেশনগুলো বন্ধ করুন যা ব্যান্ডউইথ খাচ্ছে, এবং অন্য হোম নেটওয়ার্ক ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন।
রেজাল্ট দেখানোর পর Download Mbps ভ্যালু ভেরিফাই করুন, যদি ৫ Mbps বা বেশি হয় তবে আপনার কেসে সমস্যা ইন্টারনেট স্পিডের নয়, পরবর্তী ফিক্সে যান।
কিন্তু ইন্টারনেট স্পিড ৫ Mbps-এর কম হলে ISP-কে কন্ট্যাক্ট করুন ইশু ফিক্স করতে।
রাউটার রিস্টার্ট বা রিসেট করুন
রাউটার রিস্টার্ট করলে TCP এবং IP ডেটা রি-অসাইন হবে কাস্টম সেটিংস ক্লিয়ার না করে।
উপরের সব সমাধান কাজ না করলে এটি কাজ করতে পারে।
রাউটার রিবুট করলে নেটওয়ার্ক ইনকনসিস্টেন্সি যা সমস্যা করছে সেটি সমাধান হয়। আপনার কেসে এটি সমস্যা হলে নিচের ট্রিকস কাজ করবে।
রাউটার রিবুট – IP এবং TCP কানেকশন রিফ্রেশ করার কুইক এবং ইজি অপশন।
রাউটারের পেছনে অবস্থিত On/Off button চাপুন। এটি পাওয়ার কাট করবে এবং কেবল ফিজিক্যালি ডিসকানেক্ট করুন, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন পাওয়ার ক্যাপাসিটর ক্লিয়ার হওয়ার জন্য।
ডিসকানেক্টেড কেবলগুলো প্লাগ-ইন করুন এবং রাউটার অন করুন। রিস্টার্ট কমপ্লিট হলে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস অপেক্ষা করুন এবং Disney+ কন্টেন্ট স্ট্রিম করে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। কিন্তু সমস্যা থাকলে রাউটার রিসেট করলে সমাধান হতে পারে।
রাউটার রিসেট – রাউটার রিস্টার্ট কাজ না করলে একটি সিরিয়াস নেটওয়ার্ক ইনকনসিস্টেন্সি থাকতে পারে। সিম্পল নেটওয়ার্ক রিসেট কাজ নাও করতে পারে।
এই পরিস্থিতিতে নেটওয়ার্ক ডিভাইসগুলো ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করার চেষ্টা করুন। কিন্তু এই অপারেশন রাউটারের সব কাস্টম সেটিংস ক্লিয়ার করবে (সহ ISP লগইন ডিটেইলস PPPoE কানেকশনের জন্য)।
ঝুঁকি বুঝে এগিয়ে যেতে চাইলে রাউটারের পেছনে Reset button-এ নোकीਲ বস্তু (ছোট স্ক্রুড্রাইভার বা টুথপিক) দিয়ে প্রেস অ্যান্ড হোল্ড করে প্রসেস শুরু করুন।
Disney Plus অ্যাপ রি-ইনস্টল করুন
উপরের কোনো সমাধান আপনার কেসে প্রযোজ্য না হলে Disney Plus অ্যাপ রি-ইনস্টল করলে সমাধান হতে পারে।
সম্ভবত আপনার অ্যাপ করাপ্ট হয়ে একাউন্টের সাথে কানেক্ট করতে সমস্যা করছে ভিডিও প্লে করার আগে। অ্যাপ রি-ইনস্টল চেষ্টা করুন, এখানে Android Disney Plus অ্যাপের জন্য ডিটেইলড ধাপাবলী দেওয়া হলো।
- Android ডিভাইস বা TV-এ settings খুলুন এবং Application Manager (Apps or Applications) বেছে নিন।
- Disney+ বেছে নিন এবং Force Stop ক্লিক করুন এবং অ্যাপ বন্ধ করার জন্য confirm করুন।
- পরবর্তীতে Storage খুলুন এবং Clear Cache ক্লিক করুন।
- Clear Data ক্লিক করুন এবং Confirmation window-এ ক্লিক করুন Disney+ অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার করতে।
- ব্যাক বাটনে ক্লিক করুন এবং Uninstall বাটনে ক্লিক করুন।
- অ্যাপ আনইনস্টল করার জন্য কনফার্ম করুন এবং আনইনস্টল হলে ডিভাইস রিবুট করুন।
- ডিভাইস রিস্টার্ট হলে Disney+ অ্যাপ ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
উপরের সমাধানগুলো অনুসরণ করলে Disney Plus error code 40 থেকে মুক্তি পাওয়ার আশা। কিন্তু কোনো সমাধান কাজ না করলে Disney Plus সাপোর্ট সেন্টার-এ কন্ট্যাক্ট করুন সাহায্যের জন্য।
