কিছু Disney+ ব্যবহারকারী যখন এই স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে TV শো এবং সিনেমা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেন, তখন 'Error Code 41' সম্মুখীন হন। এই সমস্যা Windows, macOS, Android TV, এবং Amazon Firestick সহ বিভিন্ন ডিভাইসে ঘটতে রিপোর্ট করা হয়েছে।
যে কথা প্রকাশ পেয়েছে, এই ত্রুটি কোডের আবির্ভাবের পেছনে কয়েকটি ভিন্ন কারণ থাকতে পারে। এই নির্দিষ্ট ত্রুটি বার্তার জন্য দায়ী সম্ভাব্য কারণগুলো তালিকাভুক্ত করা হলো:
- করপ্টেড ক্যাশড ডেটা — অধিকাংশ ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি আসলে আপনার ডিভাইস দ্বারা বর্তমানে সংরক্ষিত কিছু ধরনের করপ্টেড ক্যাশড ডেটার সাথে সম্পর্কিত। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনাকে ডিভাইসটি পাওয়ার সাইক্লিং করতে হবে যা Disney+ কন্টেন্ট স্ট্রিম করছিল।
- রাউটার-সম্পর্কিত TCP/IP অসঙ্গতি — যেস্তু প্রকাশ পেয়েছে, এই সমস্যাটি স্ট্রিমিং চেষ্টাকে প্রভাবিত করে এমন কিছু ধরনের TCP/IP অসঙ্গতির কারণও হতে পারে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, আপনি আপনার বর্তমান নেটওয়ার্ক রিবুট করে বা আপনার রাউটারকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
পদ্ধতি ১: আপনার ডিভাইস পাওয়ার সাইক্লিং করুন
যে কথা প্রকাশ পেয়েছে, এই Disney+ ত্রুটি কোড প্রায়শই আপনার দ্বারা Disney+ থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার জন্য ব্যবহৃত ডিভাইস দ্বারা সংরক্ষিত করপ্টেড ক্যাশড ডেটার সাথে জড়িত। এই সমস্যাটি FireTV স্টিক, সেট-টপ বক্স, স্মার্ট TV, Roku ডিভাইস, এবং এমনকি ব্লু-রে প্লেয়ার সহ অনেক ডিভাইসে ঘটতে রিপোর্ট করা হয়েছে।
উপরোক্ত ডিভাইসগুলোর একটিতে Disney+ ত্রুটি কোড 41 সম্মুখীন অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী একটি পাওয়ার সাইক্লিং প্রক্রিয়া বাধya করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে যা Disney+-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ক্যাশড ডেটা ক্লিয়ার করবে এবং পাওয়ার ক্যাপাসিটর ড্রেইন করবে।
আপনি যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, নিচের গাইডগুলোর যেকোনো একটি (যেটি আপনার পছন্দের ডিভাইসের জন্য প্রযোজ্য) ফলো করুন Disney+-এর সাথে আপনার বর্তমান স্ট্রিমিং সমস্যা সমাধান করতে:
A. আপনার Roku ডিভাইস পাওয়ার সাইক্লিং করুন
- আপনি যদি আপনার Roku ডিভাইস রিসেট করতে চান, তবে সেটিকে পাওয়ার আউटलেট থেকে আনপ্লাগ করুন এবং কমপক্ষে ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন যাতে পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোর পর্যাপ্ত সময় পায় নিজেদের ক্লিয়ার করার জন্য।
- এই সময়কাল পড়ে যাওয়ার পর, আপনার Roku ডিভাইসটি আবার প্লাগ ইন করুন, এবং ডিভাইসটি জীবনের চিহ্ন দেখাতে সাথে সাথে, আপনার Roku রিমোটের যেকোনো বাটন চাপুন।
- Roku অ্যাপ শুরু হওয়ার পর এক পূর্ণ মিনিট অপেক্ষা করুন যাতে ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেসগুলো সম্পূর্ণ হয়।
- আবার Disney+ থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
B. আপনার স্মার্ট TV পাওয়ার সাইক্লিং করুন
- আপনি যদি একটি স্মার্ট TV-এ এই সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে ডিভাইসটি শারীরিকভাবে পাওয়ার আউटलেট থেকে আনপ্লাগ করে শুরু করুন, তারপর একটি পূর্ণ মিনিট অপেক্ষা করুন যাতে পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোর পর্যাপ্ত সময় পায় নিজেদের ক্লিয়ার করার জন্য।
দ্রষ্টব্য: কিছু স্মার্ট TV মডেলে, আপনি আপনার TV-র পাওয়ার বাটনে (রিমোট নয়) চাপে ধরে রাখা দিয়ে আপনার পাওয়ার ক্যাপাসিটর ক্লিয়ার করার প্রক্রিয়াকে দ্রুত করতে পারেন। এই অপারেশনটি শেষ পর্যন্ত স্টার্টআপগুলোর মধ্যে সংরক্ষিত যেকোনো OS-রিলেটেড টেম্প ডেটা ক্লিয়ার করবে।
- আপনার ডিভাইসটি আবার প্লাগ ইন করুন এবং আপনার স্মার্ট TVকে কনভেনশনালি স্টার্ট করুন Disney+ emplois 또 다른 স্ট্রিমিং কাজ শুরু করার আগে।
C. আপনার ব্লু-রে প্লেয়ার পাওয়ার সাইক্লিং করুন
- যদি আপনি একটি স্মার্ট ব্লু-রে প্লেয়ারের সাথে এই সমস্যা মুখোমুখি হন যা জনপ্রিয় স্ট্রিমিং ডিরেক্টরি থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে সক্ষম (Disney+ সহ), তবে আপনি ব্লু-রে কে পাওয়ার আউटलেট থেকে শারীরিকভাবে ডিসকানেক্ট করে এবং একটি পূর্ণ মিনিট অপেক্ষা করে একটি পাওয়ার সাইক্লিং প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।
- ডিভাইসটি পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ হওয়ার পর, পাওয়ার বাটনে চাপে ধরে রাখুন পাওয়ার ক্যাপাসিটর ডিসচার্জ করার জন্য।
দ্রষ্টব্য: আপনার ব্লু-রে প্লেয়ারের পাওয়ার বাটন না থাকলে, আপনার ডিভাইসকে কমপক্ষে ৩ মিনিট আনপ্লাগ করে রাখা দিয়ে বাঁচান।
- সময়কাল পেরে যাওয়ার পর, আপনার ডিভাইসটি আবার প্লাগ ইন করুন এবং স্টার্টআপ সিকোয়েন্স শুরু করুন।
- আপনার ব্লু-রে ডিভাইস বুট ব্যাক আপ হলে, Disney+ অ্যাপটি আবার খুলুন, এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
D. আপনার সেট-টপ বক্স পাওয়ার সাইক্লিং করুন
- আপনি যদি একটি সেট-আপ বক্সে সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে অধিকাংশ মডেলের সাথে এটি পাওয়ার সাইক্লিং করার একমাত্র উপায় হলো আপনার ডিভাইসকে পাওয়ার আউटलেট থেকে আনপ্লাগ করে এবং একটি পূর্ণ মিনিট অপেক্ষা করা।
- আপনার ডিভাইস আনপ্লাগ হওয়ার সাথে সাথে, ব্লু-রে ডিভাইসের পাওয়ার বাটনে চাপে ধরে রাখুন এটি ডিসচার্জ করার জন্য।
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন সেট-টপ বক্সগুলো অনেক энерги সংরক্ষণ করে জানা যায়, তাই সেরা কোর্স অফ অ্যাকশন হলো সেগুলোকে একটি ठोस ৫ মিনিট ডিসচার্জ করার জন্য দেওয়া আপনি তাদের আবার প্লাগ ইন করার আগে। - এই সময়কাল পেরে যাওয়ার পর, আপনার সেট-আপ বক্সে পাওয়ার রিস্টোর করুন এবং Disney+ থেকে আবার কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
E. আপনার Fire TV স্টিক পাওয়ার সাইক্লিং করুন
- আপনি যদি Roku ব্যবহার করছেন এবং সক্রিয়ভাবে Disney+ অ্যাপ খোলার জন্য এটি ব্যবহার করছেন, তবে এই অপারেশনটি এটি বন্ধ করে শুরু করুন।
- এরপর, পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোর পর্যাপ্ত সময় পাওয়ার জন্য একটি পূর্ণ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- Fire TV কে পাওয়ার আউटलেটে আবার সংযোগ করুন এবংDisney+ ভিতরে আরেকটি স্ট্রিমিং কাজ শুরু করার আগে কনভেনশনালি অন করুন।
যদি আপনি আপনার ডিভাইস পাওয়ার সাইক্লিং করার পরেও একই 'error code 41' সম্মুখীন হন, তবে পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানটি চেষ্টা করুন।
সোর্স: https://www.reddit.com/r/DisneyPlus/comments/jxv9m0/error_code_41_on_firestick/
পদ্ধতি ২: রাউটার রিবুট বা রিসেট করুন
যদি প্রথম সম্ভাব্য সমাধানটি আপনার ক্ষেত্রে কাজ না করে, তবে এই নির্দিষ্ট সমস্যার দ্বিতীয় সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি (সবচেয়ে সম্ভব TCP বা IP সংক্রান্ত) যা আপনার ডিভাইসের Disney+ সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতাকে বাধা দিচ্ছে।
যদি আপনি মনে করেন এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য এবং সমস্যাটি আপনার রাউটারের সাথে সম্পর্কিত, তবে আপনি সবচেয়ে সম্ভবত দুটি উপায়ে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন:
- আপনার রাউটার রিস্টার্ট করা
- আপনার রাউটার রিসেট করা
যদি আপনি এটা এই বছর করেননি, তবে আপনার রাউটারের পেছনে পাওয়ার বাটন একবার চাপুন এটি অফ করার জন্য, তারপর কমপক্ষে ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন পাওয়ার ক্যাপাসিটর ড্রেইন করার জন্য তারপর আবার অন করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি অপেক্ষা করছেন সময়, পাওয়ার কেবলটিও পাওয়ার আউटलেট থেকে সরিয়ে ফেলা আদর্শ যাতে পাওয়ার সাইক্লিং প্রক্রিয়াটি সফলভাবে সম্পন্ন হয়।
আপনার রাউটার রিস্টার্ট করার পর, Disney+ থেকে আবার কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা ব니다 থাকে, তবে আপনাকে রাউটার রিসেট প্রক্রিয়ার সাথে এগিয়ে যেতে হবে।
কিন্তু এটি করার আগে, এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে এই অপারেশনটি আপনার পূর্বে প্রতিষ্ঠিত যেকোনো কাস্টম সেটিংস রিসেট করে দেবে যার মধ্যে সংরক্ষিত PPPoE শংসাপত্র, ফরওয়ার্ডেড পোর্ট, ব্ল্যাকলিস্টেড ডিভাইস, ইত্যাদি।
আপনি যদি আপনার রাউটার রিসেট করার ফলাফল বুঝতে পারেন, তবে আপনার রাউটার ডিভাইসের পেছনে অবস্থিত রিসেট বাটনে একটি ধারালো বস্তু (যেমন টুথপিক বা ছোট স্ক্রুড্রাইভার) ব্যবহার করে চাপে ধরে রাখতে পারেন এই প্রক্রিয়া শুরু করতে।
রিসেট বাটনে প্রায় ১০ সেকেন্ড বা ফ্রন্ট LEDগুলো একই সাথে ফ্ল্যাশ করা শুরু না হওয়া পর্যন্ত চাপে ধরে রাখুন।
এরপর, PPPoE শংসাপত্র আবার দিয়ে (যদি প্রয়োজন হয়) ইন্টারনেট সংযোগ পুনরায় প্রতিষ্ঠা করুন এবং দেখুন Disney+-এর সাথে 'error code 41' এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
