আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডকে অ্যাপল পের সাথে লিংক করা অ্যাপলের ডিজিটাল Валেট সেট আপ করার প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। একটি পেমেন্ট কার্ড ছাড়া আপনার ডিভাইসে অ্যাপল পে ব্যবহার করা অসম্ভব।
প্রক্রিয়া কতটুকু সহজ হলেও, কার্ড অ্যাড করার সময় অনেক ইউজার একের পর এক এরর মেসেজের সম্মুখীন হন। এই গাইডে, আমরা কিছু এররের সমাধান আলোচনা করব।
১. ইন্টারনেট কানেকশন ট্রাবলশুট করুন
সক্রিয় ইন্টারনেট কানেকশন থাকা সত্ত্বেও 「কədəনট কানেক্ট টু অ্যাপল পে। নিশ্চিত করুন আপনি ইন্টারনেটে সংযুক্ত ہیں।」 এরর দেখছেন? আপনার ডিভাইসের সেলুলার ডেটা বা ওয়ায়-ফাই অফ করে আবার অন করুন। এখন আবার কার্ড যোগ করার চেষ্টা করুন।
যদি এররটি থাকে, এয়ারপ্লেন মোড অন করে আবার অফ করুন। ডিভাইসটি ইন্টারনেটে রিকানেক্ট হলে আপনি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড অ্যাপল পে-এ যোগ করতে পারবেন। আপনি অন্য নেটওয়ার্কে সইচ করার চেষ্টা করুন বা রাউটার রিবুট করুন যদি ওয়ায়ারলেস কানেকশন ব্যবহার করেন।
২. কিছু কার্ড ডিলিট করুন
আপনি অ্যাপল পে-এ নতুন কার্ড যোগ করতে পারবেন না যদি আপনার ডিভাইসটি সর্বোচ্চ কার্ড সংখ্যা পেয়ে যাওয়া থাকে। অ্যাপল অনুযায়ী, আইফোন ৮ এবং নতুন মডেলগুলতে অ্যাপল পে-এ সর্বোচ্চ ১২টি কার্ড যোগ করা যায়। একই লিমিট অ্যাপল ওয়াচ সিরিজ ৩ এবং নতুন মডেলগুলোর জন্যও প্রযোজ্য।
পুরানো ডিভাইসগুলোর অ্যাপল পে সর্বোচ্চ ৮টি কার্ড ধারণ করতে পারে। আপনার অ্যাপল পে-এ ৮টির বেশি কার্ড থাকলে, অন্য একটি কার্ডের জন্য জায়গা করতে একটা কার্ড ডিলিট করতে হবে। আপনার ডিভাইসে ওয়ালেট অ্যান্ড অ্যাপল পে সেটিংস মেনুতে যান, একটি কার্ড সিলেক্ট করুন এবং রিমুভ কার্ড-এ ট্যাপ করুন।
৩. অ্যাপল আইডি এবং ডিভাইস রিজন চেক করুন
শুরুতেই, অ্যাপল পে সব দেশে কাজ করে না। আপনি ব্যাংক কার্ড অ্যাপল পে-এ যোগ করতে পারবেন না যদি আপনার অ্যাপল আইডি বা ডিভাইসের রিজান অনুসমর্থিত দেশে সেট করা থাকে। আপনার আইওএস বা আইপ্যাডওএস ডিভাইসের রিজান চেক বা পরিবর্তন করতে, সেটিংস > জেনারেল > ল্যাঙ্গুয়েজ অ্যান্ড রিজান > রিজান-এ যান এবং একটি সমর্থিত দেশ সিলেক্ট করুন।
অ্যাপল পে সমর্থিত দেশগুলোর এই তালিকা দেখুন। আপনার ডিভাইস সেটিংসে থাকা দেশ তালিকায় না থাকলে, একটি সমর্থিত রিজানে পরিবর্তন করুন এবং আবার কার্ড অ্যাপল পে-এ যোগ করার চেষ্টা করুন।
আপনার অ্যাপল আইডির রিজিওনও সমর্থিত দেশে সেট করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন। আইফোন বা আইপ্যাডে অ্যাপল আইডি কান্ট্রি চেক করতে, সেটিংস অ্যাপ চালু করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম-এ ট্যাপ করুন অ্যাপল আইডি সেটিংস খোলার জন্য। তারপর মিডিয়া অ্যান্ড পারচেসেস > ভিউ অ্যাকাউন্ট > কান্ট্রি/রিজান-এ যান আপনার অ্যাপল আইডি রিজান দেখতে।
নোট: আপনার অ্যাপল আইডি কান্ট্রি পরিবর্তন করার আগে সকল সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন ক্যান্সেল করতে হবে। সেটিংসে যান, আপনার অ্যাকাউন্ট নাম-এ ক্লিক করুন, এবং সাবস্ক্রিপশনস সিলেক্ট করুন। পেজের সাবস্ক্রিপশন(গুলো) সিলেক্ট করুন এবং ক্যান্সেল সাবস্ক্রিপশন-এ ট্যাপ করুন।
৪. ভিপিএন কানেকশন ডিজেবল বা মডিফাই করুন
ভিপিএন কানেকশন আপনার অ্যাপল পে অভিজ্ঞতা خرাব করতে পারে, বিশেষ করে যদি সার্ভার লোকেশন/কান্ট্রি এমন একটি অঞ্চল হয় যেখানে অ্যাপল পে সমর্থিত নয়। ভিপিএন-এর সার্ভার লোকেশন একটি সমর্থিত কান্ট্রিতে পরিবর্তন করুন এবং আবার কার্ড অ্যাপল পে-এ যোগ করুন। সমস্যা থাকলে, ভিপিএন কানেকশন ডিজেবল করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
৫. অ্যাপল পে স্ট্যাটাস চেক করুন
রিজান সেটিংস ও ভিপিএন কানেকশন মডিফাই করার পরেও আপনি কার্ড অ্যাড করতে না পারলে, পেমেন্ট সার্ভিসে সমস্যা থাকতে পারে। অ্যাপল সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজে যান এবং অ্যাপল পের পাশের কালার চেক করুন। সবুজ কালার ইন্ডিকেটর মানে অ্যাপল পে কাজ করছে।
যদি কালার ইন্ডিকেটর হলুদ হয়, তবে আপনি 「অ্যাপল পে ইজ টেম্পোরেরিলি अनএভেলেবল」 এরর পেতে পারেন কার্ড যোগ করার চেষ্টা করলে। এতে মানে অ্যাপল পে সার্ভারে সমস্যা। আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে যতক্ষণ না অ্যাপল সার্ভার ডাউনটাইম ফিক্স করে (হয়তো কয়েক ঘন্টা) বা অ্যাপল সাপোর্টে যোগাযোগ করে রিপোর্ট করুন।
৬. আপনার ডিভাইস পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
সম্ভাব্য সমাধান খোঁজার সময়, আমরা খুঁজে পেলাম যে অনেক আইফোন ও আইপ্যাড ইউজার অ্যাপল পে-র 「কədəনট অ্যাড কার্ড」 এরর থেকে মুক্তি পেয়েছে পাসকোড ডিজেবল এবং রি-ইনেবল করে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন এবং দেখুন কাজ করে কিনা।
- সেটিংস > ফেস আইডি অ্যান্ড পাসকোড (বা টচ আইডি অ্যান্ড পাসকোড)। বর্তমান পাসকোড দিন।
- ফেস আইডি অ্যান্ড পাসকোড মেনুতে, টার্ন পাসকোড অফ-এ ট্যাপ করুন।
- প্রম্পটে টার্ন অফ-এ ক্লিক করুন এগিয়ে যাওয়ার জন্য।
- আপনার অ্যাপল আইডি পাসওয়ার্ড দিন এবং টার্ন অফ-এ ক্লিক করুন।
- অবশেষে, আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড আবার দিন।
- সেটিংস > ওয়ালেট অ্যান্ড অ্যাপল পে-এ যান এবং অ্যাড কার্ড সিলেক্ট করুন।
- ফেস আইডি অ্যান্ড পাসকোড সেট আপ করার প্রম্পট আসবে। সেট আপ ফেস আইডি অ্যান্ড পাসকোড-এ ট্যাপ করুন।
- পেজ স্ক্রোল করুন এবং টার্ন পাসকোড অন সিলেক্ট করুন।
- আপনার পছন্দের পাসকোড দিন এবং ভেরিফিকেশনের জন্য আবার টাইপ করুন।
- আপনার অ্যাপল আইডি পাসওয়ার্ড দিন এবং সাইন ইন-এ ক্লিক করুন।
এখন আপনি কোনো সমস্যা ছাড়া আপনার কার্ড অ্যাপল পে-এ যোগ করতে পারবেন। না হলে, নিচের পরামর্শটি চেষ্টা করুন।
৭. আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
এখনও কার্ড অ্যাড করতে পারছেন না? আপনার ডিভাইস পাওয়ার-সাইকেল করলে সমাধান হতে পারে। ইহা আইফোন, আইপ্যাড, অ্যাপল ওয়াচ, বা ম্যাক হোক—শাট ডাউন করুন এবং আবার পাওয়ার অন করুন। আবার কার্ড যোগ করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন এই বার কি সাফল্য হয়।
৮. আপনার কার্ড ইস্যুয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন
「ইয়োর ইস্যুয়ার ডজ নট ইয়েট অফার সাপোর্ট ফর দিস কার্ড」—অ্যাপল পে-এ কার্ড যোগ করার সময় এই সাধারণ এররও দেখা যায়। এই ক্ষেত্রে, আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারী আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন যেমন এরর মেসেজটিই নির্দেশ করছে।
আপনি এরর মেসেজে লার্ন মোর-এ ট্যাপ করে আপনার দেশে অ্যাপল পে-এ কাজ করে এমন আর্থিক প্রতিষ্ঠানদের তালিকা দেখতে পারেন।
বিকল্পভাবে, এই অ্যাপল পে সাপোর্ট পেজ ভিজিট করুন বিশ্বব্যাপী অ্যাপল পে সমর্থিত সব পার্টিশিপেটিং ব্যাংক দেখতে। অ্যাপল অনুযায়ী, কিছু পার্টনার ব্যাংকের কার্ড অ্যাপল পে-এ কাজ করতে পারে না। তাই, আপনার ব্যাংক অ্যাপল পে পার্টনার হলেও কার্ড অ্যাড না হলে, ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন সাহায্যের জন্য।
অ্যাপল দিয়ে পেমেন্ট করুন
এটাও উল্লেখযোগ্য যে, এক্সপায়ার্ড বা ব্লক করা কার্ড অ্যাপল পে-এ যোগ করা যায় না। আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন নিশ্চিত করতে আপনার কার্ডে কোনো রেস্ট্রিকশন বা লিমিটেশন নেই। অ্যাপল অনুযায়ী, আপনার ডিভাইস আপডেট করলে ওয়ালেট বা অ্যাপল পে-এ কার্ড যোগ করা বাধা দিওয়া সমস্যাগুলো সমাধান হতে পারে। শেষ অস্ত্র হিসেবে আপনার ডিভাইসের সেটিংস রিসেট করুন; কিছু আইফোন ও আইপ্যাড ইউজারের জন্য এটা কাজ করেছিল।
সেটিংস > জেনারেল > রিসেট > রিসেট ऑল সেটিংস-এ যান এবং আপনার ডিভাইসের পাসকোড দিন। আপনার ফোন শাট ডাউন হবে এবং তাৎক্ষণিক রিবুট হবে। রিসেটের পর আবার আপনার কার্ড যোগ করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন কাজ করে কিনা।
