এই ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ এরর, এর নামি অনুযায়ী, asmtxhci.sys-এর সাথে সম্পর্কিত, যা হলো ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver। সংক্রান্ত কন্ট্রোলার আপনার USB 3.x পোর্ট এবং সেগুলোর সাথে কানেক্টেড ডিভাইসগুলো ম্যানেজ করে। এতে যদি কিছুই ভুল হয়, তবে আপনি প্রশ্নের BSOD এররটি মুখোমুখি হবেন। এই পোস্ট আপনি চেষ্টা করতে পারেন সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধানগুলো অফার করে সমস্যাটি কম করতে।
USB 3.x হলো পোর্টের সর্বশেষ স্ট্যান্ডার্ড যা ফাইল ট্রান্সফারের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং 2.0 ভার্সনের ওপর উল্লেখযোগ্য উন্নতি পেয়েছে। ২০১৩ সালে প্রথম রিলিজ, USB 3.0 ১০ গুণ দ্রুত ট্রান্সফার রেট অফার করে 5 Gbit/s অর্জন করে, এবং স্ট্যান্ডার্ড কালোর পরিবর্তে নীল রঙে চিহ্নিত থাকে।
যেসব পিসি ব্যবহারকারী সবচেয়ে বেশি asmtxhci.sys ব্লু স্ক্রিন এরর মুখোমুখি হন, তারা ASUS ল্যাপটপ ব্যবহারকারী, কারণ asmtxhci.sys ড্রাইভার ASUS মাদারবোর্ড এবং নোটবুকগুলোর একটি অংশ। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা এই সমস্যাটি উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার পর, Skype-এর আপডেট চালানোর পর, বা স্টার্টআপ থেকে প্রোগ্রাম ডিজেবল করার পর রিপোর্ট করেছেন।
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) ব্লু স্ক্রিন
আপনি যদি এই SYSTEM SERVICE EXCEPTION BSOD সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে নিচে আমাদের সুপারিশ করা সমাধানগুলো যেকোনো ক্রমে চেষ্টা করুন এবং দেখুন কি এটা সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করে।
- Blue Screen Online Troubleshooter চালান
- ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
- পূর্বের ড্রাইভারে রোলব্যাক করুন
- ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
- ASMedia XHCI ডিজেবল করুন
প্রতিটি লিস্ট করা সমাধান সংক্রান্ত প্রসেসের বর্ণনা দেখি।
আপনি যদি সাধারণভাবে লগইন করতে পারেন, ভালো; নয়তো আপনাকে সেফ মোডে বুট করতে হবে, Advanced Startup options স্ক্রিনে যেতে হবে, বা ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করে বুট করতে হবে এই ইনস্ট্রাকশনগুলো চালানোর জন্য।
১] Blue Screen Online Troubleshooter চালান
Blue Screen Online Troubleshooter চালানো আপনার উইন্ডোজ ১০-এ মুখোমুখি হওয়া অধিকাংশ BSOD এরর সমাধান করতে সাহায্য করে। চেষ্টা করুন এবং দেখুন।
২] ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
নিচের কাজগুলো করুন:
- Start বাটনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Device Manager সিলেক্ট করুন।
- Universal Serial Bus controllers সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন।
- ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Update Driver. সিলেক্ট করুন।
- তারপর, Search automatically for updated driver software. সিলেক্ট করুন।
- উইন্ডোজ নতুন আপডেট ইনস্টল করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং তারপর আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।
বিকল্পভাবে, আপনি উইন্ডোজ আপডেটের Optional Updates সেকশন থেকে ড্রাইভার আপডেট পেতে পারেন। আপনি নির্মাতার ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভারটির লেটেস্ট ভার্সনও ডাউনলোড করতে পারেন।
৩] পূর্বের ড্রাইভারে রোলব্যাক করুন
আপনি যদি সম্প্রতি ড্রাইভার আপডেট করেছেন এবং তার তुरত পর থেকে এই BSOD মুখোমুখি হচ্ছেন, তবে আপনাকে ড্রাইভারের পূর্বের ভার্সনে রোলব্যাক করা উচিত এবং কুড়ি থাকা উচিত যতক্ষণ না নির্মাতারা সমস্যাটি ফিক্স করে।
ড্রাইভার রোলব্যাক করতে নিচের কাজগুলো করুন:
- Device Manager খুলুন।
- Universal Serial Bus controllers সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন।
- ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties. সিলেক্ট করুন।
- Driver ট্যাবে যান।
- Roll Back Driver.-এ ক্লিক করুন।
- রোলব্যাক করার কারণ সিলেক্ট করুন এবং তারপর Yes. পিক করুন।
- আপনার সিস্টেম Reboot করুন।
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
৪] ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
ড্রাইভার রোলব্যাক করলে যদি সমস্যা ফিক্স না হয়, তবে আপনি ড্রাইভারটি সম্পূর্ণ আনইনস্টল করতে পারেন এবং निर्मাতার ওয়েবসাইটে পূর্বের ভার্সন খুঁজে বের করতে পারেন। বর্তমানে কোন ড্রাইভার ভার্সন ইনস্টলড আছে তা চেক করতে, সিম্পলি Device Manager খুলুন, ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver-এ রাইট-ক্লিক করুন, Properties > Driver ট্যাব সিলেক্ট করুন, এবং আপনি ইনস্টলড ড্রাইভার ডেট এবং ভার্সন পাবেন।
আপনি যখন ড্রাইভার আনইনস্টল করবেন, উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে জেনেরিক ড্রাইভারগুলো রিইনস্টল করবে যেগুলো হতে পারে usbxhci.sys – রিস্টার্ট প্রয়োজন নেই, কিন্তু আপনাকে আপনার USB 3 ডিভাইসগুলো কয়েকবার রিপ্লাগ করতে হতে পারে। আপনি জেনেরিক সুপারস্পিড ড্রাইভারের সাথে ডিটেকশন ইস্যু অনুভব করতে পারেন।
৫] ASMedia XHCI ডিজেবল করুন
Device Manager-এ ASMedia USB 3.x XHCI Controller driver ডিজেবল করা এই BSOD এরর সমাধান করার আরেকটি উপায়। আপনাকে লক্ষ্য করতে হবে যে ড্রাইভার ডিজেবল করা (রিস্টার্ট প্রয়োজন নেই) মানে কিছুই USB3 কাজ করবে না।
আমাদের জানান কিছু সাহায্য করেছে কিনা।
