System Service Exception (dxgkrnl.sys) BSOD এরর সমাধান [নির্দেশিকা]

ব্লু স্ক্রিনে SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) মেসেজ পেলে বুঝবেন dxgkrnl.sys কারণে ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ এরর হয়েছে। "dxgkrnl" মানে DirectX Graphics Kernel। নাম থেকে বোঝা যায় সমস্যাগুলো মূলত গ্রাফিক্স-সম্পর্কিত।

নিচের সমাধানগুলোর মধ্যে সমাধান ১ ও ২ সব পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য, বাকি দুটি NVIDIA গ্রাফিক্স ড্রাইভার ইনস্টল থাকলে ব্যবহার করুন।

সমাধানসমূহ:

• ১: সেফ মোডে প্রবেশ করুন
• ২: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
• ৩: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন
• ৪: SLI টেকনোলজি নিষ্ক্রিয় করুন
• ৫: NVIDIA Surround বন্ধ করুন
• ৬: উইন্ডোজ ১০ আপডেট চেক করুন

সমাধান ১: সেফ মোডে প্রবেশ করুন

কিছু পরিস্থিতিতে dxgkrnl.sys BSOD প্রতিবার বুট করার সময় আসায় উইন্ডোজ ১০-এ লগইন করা যায় না। সেক্ষেত্রে সেফ মোডে প্রবেশ করুন। সেফ মোডে ন্যূনতম প্রোগ্রামের সাথে এই সিস্টেম সার্ভিস এক্সেপশন ব্লু স্ক্রিন এরর ট্রাবলশুট করা যায়।

সমাধান ২: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আনইনস্টল করুন

উল্লিখিত 나왔다, এই সিস্টেম সার্ভিস এক্সেপশন ব্লু স্ক্রিন উইন্ডোজ ৭ বা ১০ গ্রাফিক্স কার্ড-সম্পর্কিত। ভিডিও কার্ডের পুরনো ড্রাইভার কিছু কেসে dxgkrnl.sys ফেল এরর সৃষ্টি করে। তাই গ্রাফিক্স ড্রাইভার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট থাকা নিশ্চিত করুন।

ডিসপ্লে ড্রাইভার আনইনস্টল:

1. Start Menu-র ওপর ডান ক্লিক > Device Manager।
2. Display adapters এক্সপ্যান্ড করুন। your graphics driver-এর ওপর ডান ক্লিক > Uninstall device।

3. Uninstall কনফার্ম করুন।

ডিভাইস ম্যানেজার NVIDIA, AMD, বা Intel HD গ্রাফিক্স ড্রাইভার সরিয়ে দিলে, আশা করি dxgkrnl.sys BSOD আর আসবে না सोचে লেটেস্ট ড্রাইভার রিইনস্টল করুন।

সম্পর্কিত: গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনইনস্টল করার উপায়

সমাধান ৩: গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করুন

এখন ডিসপ্লে ড্রাইভার আপডেট করে গ্রাফিক্স কার্ডের পারফরম্যান্স বাড়িয়ে System Service Exception BSOD উইন্ডোজ ১০-এ ফিক্স করুন।

গ্রাফিক্স ড্রাইভার স্বয়ংক্রিয় ডাউনলোড ও আপডেট:

যদি নিজে ডিসপ্লে ড্রাইভার আপডেট করার সময় বা দক্ষতা নেই, তবে Driver Booster সবচেয়ে পেশাদার ও দক্ষ ড্রাইভার আপডেটার। এতে ৩০,০০,০০০+ ড্রাইভার রয়েছে এবং উইন্ডোজ ১০-এ শিডিউল্ড স্ক্যান করার সুবিধা আছে।

1. কম্পিউটারে Driver Booster ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
2. Driver Booster রান করে Scan ক্লিক করুন (গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভারসহ সমস্যাযুক্ত ড্রাইভার খুঁজে বের করতে)।

3. Display adapters পিনপয়েন্ট করে Update ক্লিক করুন।

Driver Booster-এ ভিডিও কার্ড ড্রাইভার ইনস্টল হলে "Your PC ran into a problem..." এরর আর পপ আপ করবে না।

যদি system_service_exception dxgkrnl.sys এখনো থাকে, তবে Driver Booster-এ DirectX আপডেট বা ইনস্টল করুন। dxgkrnl মানে DirectX Graphics Kernel, তাই DirectX সঠিকভাবে চালু আছে নিশ্চিত করুন।

4. Driver Booster স্ক্যান রেজাল্টে নিচে স্ক্রল করে DirectX package খুঁজে Update করুন।

Driver Booster-এ সর্বশেষ গ্রাফিক্স ড্রাইভার ও DirectX পাওয়ায় উইন্ডোজ ৭ ৩২-বিট বা উইন্ডোজ ১০-এ সিস্টেম সার্ভিস এরর সমাধান হবে।

বেশی জানতে ডিভাইস ম্যানেজারে গ্রাফিক্স ড্রাইভার ইনফো নোট করে ম্যানুফ্যাকচারারের ডাউনলোড সেন্টার থেকে ডাউনলোড করুন। ডাউনলোড হওয়া ফাইল খুলে ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ইনস্টল করুন।

সমাধান ৪: SLI টেকনোলজি নিষ্ক্রিয় করুন

SLI মোড গেমারদের ভালো পারফরম্যান্স দেয় কিন্তু সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছে এতে dxgkrnl.sys এরর হয়। NVIDIA গ্রাফিক্স ড্রাইভার ইনস্টল থাকলে SLI নিষ্ক্রিয় করুন:

1. NVIDIA Control Panel-এ যান।
2. 3D Settings এক্সপ্যান্ড > Configure SLI, PhysX, Surround।

3. মেনুতে Disable SLI সিলেক্ট করুন।

টিপস: NVIDIA SLI টেকনোলজি কী?

SLI বা Scalable Link Interface NVIDIA-এর মাল্টি-GPU টেকনোলজি। SLI অন থাকলে দুই বা অধিক গ্রাফিক্স কার্ড সংযুক্ত থাকলেও এক আউটপুটের মত কাজ করে। পারফরম্যান্স বাড়ায় কিন্তু বিভিন্ন গ্রাফিক্স-সম্পর্কিত এরর (system_service_exception BSOD উইন্ডোজ ৭, ৮, ১০) সৃষ্টি করে।

এখন NVIDIA SLI অফ করলেন। চেক করুন dxgkrnl.sys BSOD উইন্ডোজ ১০-এ ফিক্স হয়েছে কিনা।

সমাধান ৫: NVIDIA Surround বন্ধ করুন

NVIDIA Surround ৩D অভিজ্ঞতা দেয়। শোনাতে ভালো, কিন্তু উইন্ডোজ ১০-এ সমস্যা সৃষ্টি করে বলে প্রমাণিত, ডিজেবল করলে dxgkrnl.sys BSOD এরর কমে।

শর্টকাট CTRL+ALT+S বা CTRL+ALT+R দিয়ে বন্ধ করুন।

অথবা NVIDIA Control Panel-এ: 3D Settings > Configure SLI, PhysX, Surround > Span display with Surround আনচেক করুন।

এই ফিচার ডিজেবল করলে সমস্যা চলে যাবে।

সমাধান ৬: উইন্ডোজ ১০ আপডেট চেক করুন

উইন্ডোজ আপডেট সবসময় কিছু সমস্যা ফিক্স করে। system_service_exception dxgkrnl.sys BSOD হলে উইন্ডোজ ১০ আপডেট চেক করুন নতুন ফিচারগুলো এই ব্লু স্ক্রিন দূর করতে সাহায্য করে কিনা।

1. Settings > Update & security > Windows Update।
2. Check for updates ক্লিক করুন।

আপডেট থাকলে অটোমেটিক ডাউনলোড হবে। আপডেটেড সিস্টেমে dxgkrnl.sys BSOD থাকছে কিনা চেক করুন।

উপরের সব সমাধান চেষ্টা করলেও dxgkrnl.sys ব্লু স্ক্রিন এরর আবার আসে তবে হার্ডওয়্যার (RAM মডিউল বা মাদারবোর্ড) চেক করুন। আশা করি এই প্যাসেজ আপনাকে সাহায্য করবে।