"আইফোন সিঙ্ক করা যায়নি। এরর ৩৯" এররটি ব্যাকআপ ফাইলগুলির সাথে সমস্যার কারণে হয় যেখানে অ্যান্টিভাইরাস দ্বারা ব্লক করা হয়েছে বা সময়ের সাথে সেগুলো করাপ্ট হয়েছে। এই এররটি যদি iTunes এবং কম্পিউটারের কিছু সফটওয়্যারের মধ্যে ইনকম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা থাকে তখনও দেখা দিতে পারে।
iTunes-এ 'এরর -৩৯' ক্যানট সিঙ্ক এর কারণ কী?
- অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার: কম্পিউটারের অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার প্রায়শই কিছু ফাইল সন্দেহজনক বলে চিহ্নিত করে ব্লক করে দেয়। যদিও এই ফাইলগুলো ভাইরাস/ম্যালওয়্যার থেকে মুক্ত, তবুও আপনার কম্পিউটারে ব্লক করা থাকবে এবং ব্যাকআপ করার চেষ্টা করার সময় এররটি দেখা যাবে। এটি কখনও কখনও উইন্ডোজে iTunes খোলা থেকে ব্লক করতে পারে এবং এটি অ্যান্টিভাইরাস এবং iTunes-এর মধ্যে ইনকম্প্যাটিবিলিটি ইঙ্গিত করতে পারে কারণ এটি উইন্ডোজ কম্পিউটারে স্মুথলি চালানোর জন্য ঠিকমতো কনফিগার করা নেই।
- করাপ্ট ফটো ক্যাশ ফোল্ডার: iOS ডিভাইস ব্যাকআপ করার সময় একটি ফটো ক্যাশ ফোল্ডার তৈরি করে এবং এই ফোল্ডারটি ছবি গুলোর অপ্টিমাইজেশন কনফিগারেশন সংরক্ষণ করে। তবে, এটি কোনো নির্দিষ্ট ছবি সংরক্ষণ করে না এবং ব্যাকআপ সম্পূর্ণ হলে অপারেটিং সিস্টেম দ্বারা এই ক্যাশ সহজেই রিপ্লেস হয়ে যায়।
- পুরনো সফটওয়্যার: কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাপ্লিকেশনগুলো পুরনো থাকায় এই সমস্যাগুলো দেখা দেয়। iTunes এবং অপারেটিং সিস্টেমকে বাগ ফিক্স এবং ভালো অপ্টিমাইজেশনের জন্য ধারাবাহিক আপডেট দরকার এবং কিছু কেসে, পুরনো সফটওয়্যার আপনার ফোন ব্যাকআপ করার পথে বাধা দিতে পারে। এটি iTunes-এ আইফোন আপডেট করার সময় এরর ১৪ ট্রিগার করতে পারে।
- খুব বেশি ডিভাইস: আপনি যে কম্পিউটার থেকে ব্যাকআপ लेने চাচ্ছেন সেটিতে অনেক ডিভাইস সংযুক্ত থাকলে এই সমস্যাটি দেখা দিতে পারে। কম্পিউটার থেকে অপ্রয়োজনীয় সকল ডিভাইস আনপ্লাগ করুন এবং শুধু যে ডিভাইসটি ব্যাকআপ নিতে হবে সেটি প্লাগ ইন রাখুন।
iTunes-এ এরর -৩৯ সিঙ্কিং সমস্যা সমাধান
১. অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ডিজেবল করুন
আপনি যদি উইন্ডোজ কম্পিউটারে থাকেন এবং থার্ড পার্টি অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ইনস্টল করা থাকে, তবে অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এছাড়া, যেহেতু উইন্ডোজের বিল্ট-ইন সফটওয়্যার আছে Windows Defender নামে। আমরা সেটিও সাময়িকভাবে ডিজেবল করব। সেজন্য:
- "Windows" + "I" বাটন একসাথে চাপুন সেটিংস খোলার জন্য।
- "আপডেট & সিকিউরিটি" অপশনে ক্লিক করুন এবং বাম ট্যাব থেকে "Windows Security" সিলেক্ট করুন।
- "ভাইরাস & থ্রেট প্রোটেকশন" অপশন সিলেক্ট করুন এবং "ভাইরাস অ্যান্ড থ্রেট প্রোটেকশন সেটিংস" ট্যাবের অধীনে "ম্যানেজ সেটিংস" বাটনে ক্লিক করুন।
- "রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন" হেডিং-এর অধীনে টগলে ক্লিক করে এটি অফ করুন।
- যেকোনো প্রম্পটে "Yes" সিলেক্ট করুন ব্যাকআপ প্রক্রিয়ার সময় অ্যান্টিভাইরাস হস্তক্ষেপ না করতে দিতে।
- এটি করার পর, ব্যাকআপ করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা बरकरার আছে কিনা।
২. ফটো ক্যাশ মুছে ফেলুন
ব্যাকআপ তৈরি করার সময় ডিভাইস দ্বারা ফটো ক্যাশ তৈরি হয় ছবি গ্যালারির নতুন ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজ করতে। তবে, এই ক্যাশ কখনও কখনও করাপ্ট হয়ে যায় যা ব্যাকআপ এগিয়ে যাওয়া থেকে বাধা দেয় এবং এই এররটি দেখাতে পারে। তাই এই ধাপে, আমরা ফটো ক্যাশ মুছে ফেলব এবং এটি আমাদের ব্যাকআপকে কোনোভাবে প্রভাবিত করবে না। এই প্রক্রিয়া উইন্ডোজ এবং ম্যাকের জন্য ভিন্ন, আপনার অপারেটিং সিস্টেমের জন্য ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
ম্যাকের জন্য:
- ফাইন্ডার মেনুতে ক্লিক করুন, "Go"-এ ক্লিক করুন এবং "Home" সিলেক্ট করুন।
- "Photos" অপশনে ক্লিক করুন এবং "Photo Library", "iPhoto Library" বা "Aperature Library" ফাইল সিলেক্ট করুন।
- সিলেক্ট করা ফাইলগুলোর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং "শো প্যাকেজ কন্টেন্টস" অপশন সিলেক্ট করুন।
- "iPod/iPhone Photo Cache" বা "Apple TV Photo Cache" ফোল্ডারটি ট্র্যাশে টেনে আনুন মুছে ফেলতে।
- ক্লোজ করুন উইন্ডো এবং আপনার ডেটা ব্যাকআপ করার চেষ্টা করুন।
- চেক করুন সমস্যা बरकरার আছে কিনা।
উইন্ডোজের জন্য:
- আপনার কিবোর্ডে "Windows" + "S" বাটন চাপুন সার্চ বার খোলার জন্য।
- সার্চ বারটিতে "iPod/iPhone Photo Cache" বা "Apple TV Photo Cache" টাইপ করুন এবং কম্পিউটার সার্চ সম্পূর্ণ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
- ফোল্ডারটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "ওপেন ফোল্ডার লোকেশন" সিলেক্ট করুন।
- ফোল্ডার থেকে বের হয়ে সেটি সিলেক্ট করুন।
- "Shift" + "Delete" চাপুন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে।
- এটি করার পর, আপনার ডিভাইস ব্যাকআপ করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা बरकरার আছে কিনা।
৩. iTunes আপডেট করুন
ব্যাকআপ প্রক্রিয়া आगे বড়াতে iTunes আপ টু ডেট থাকা জরুরি। তাই এই ধাপে, আমরা ম্যানুয়ালি আপডেট চেক করার জন্য প্রম্পট করব। সেজন্য:
- iTunes চালু করুন এবং টপে "Help" অপশনে ক্লিক করুন।
- তালিকা থেকে "চেক ফর আপডেটস" সিলেক্ট করুন।
- অপেক্ষা করুন চেক সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত এবং যেকোনো উপলব্ধ আপডেট আপনার সামনে পেশ হবে।
- এই আপডেটগুলো কম্পিউটারে ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা बरकरার আছে কিনা।
৪. উইন্ডোজ আপডেট করুন
কিছু কেসে, পুরনো ভার্সনের উইন্ডোজ আপনাকে আপনার ডিভাইস ব্যাকআপ নেওয়া থেকে বাধা দিতে পারে। তাই এই ধাপে, আমরা যেকোনো উপলব্ধ আপডেট চেক এবং অ্যাপ্লাই করব। সেজন্য:
- "Windows" + "I" বাটন একসাথে চাপুন সেটিংস খোলার জন্য।
- "আপডেট & সিকিউরিটি" বাটনে ক্লিক করুন এবং বাম পেইন থেকে "Windows Update" সিলেক্ট করুন।
- "চেক ফর আপডেটস" বাটন সিলেক্ট করুন এবং চেকিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- "ডাউনলোড অ্যান্ড ইনস্টল" বাটনে ক্লিক করুন উইন্ডোজকে এই আপডেটগুলো ইনস্টল করার জন্য প্রম্পট করতে।
- অপেক্ষা করুন আপডেট ইনস্টল হওয়ার জন্য এবং আপনার ডিভাইস ব্যাকআপ করার চেষ্টা করুন।
- চেক করুন সমস্যা बरকারার আছে কিনা।
৫. macOS আপডেট করুন
সফটওয়্যার অপ্টিমাইজেশনের সেরা আউটপুট পেতে এবং আমাদের যে এররটি ফেস করছি সেটি ফিক্স করতে ম্যাককে লেটেস্ট উপলব্ধ ভার্সনে আপডেট করা জরুরি। আপডেট করতে:
- "অ্যাপল মেনু"-এ ক্লিক করুন এবং "সিস্টেম প্রেফারেন্সেজ" অপশন সিলেক্ট করুন।
- "সফটওয়্যার আপডেট" অপশন সিলেক্ট করুন এবং সিস্টেম যেকোনো উপলব্ধ আপডেট চেক করার জন্য অপেক্ষা করুন।
- যদি কোনো উপলব্ধ আপডেট থাকে তবে "আপডেট নাও" বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- আপনার ডিভাইস ব্যাকআপ করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা बरকারার আছে কিনা।
