আমরা এমন একটি যুগে বাস করি যেখানে যেকোনো জিনিসের জন্য অ্যাপ রয়েছে। কিন্তু আপনার হার্ডওয়্যার খারাপ হলে? তার জন্যও অ্যাপ রয়েছে! এই অ্যাপ আপনাকে একটি এক্সক্লুসিভ এবং শুধু আপনার জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেয় একজন এক্সপার্টের সাথে যিনি আপনার আইফোন, আইপ্যাড, অ্যাপল ওয়াচ, ম্যাক, বা অন্যান্য অ্যাপল প্রোডাক্টের যেকোনো হার্ডওয়্যার (অথবা সফটওয়্যার) সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পারেন। আমরা কথা বলছি জিনিয়াস বারে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের। জিনিয়াস বার্স হলো অ্যাপল স্টোর এবং অ্যাপল অথরাইজড সার্ভিস প্রোভাইডারদের টেক-সাপোর্ট স্টল, যেখানে প্রশিক্ষিত এবং সার্টিফাইড প্রফেশননালরা কাজ করেন যারা অ্যাপল প্রোডাক্টের সমস্যা সমাধান করতে এবং প্রয়োজনে রিপেয়ার করতে সাহায্য করেন।
আপনি যদি সिधা একটি অ্যাপল স্টোর বা অ্যাপল অথরাইজড সার্ভিস প্রোভাইডারে যান এবং আপনার অ্যাপল প্রোডাক্ট দেখাতে বলেন, তবে আপনাকে উল্লেখযোগ্য সময় অপেক্ষা করতে হতে পারে স্টোর কতটা ব্যস্ত এবং জিনিয়াস বার কতটা ব্যস্ত তার উপর নির্ভর করে। আপনি ঘন্টার পর ঘন্টা অপেক্ষা করতে পারেন! জিনিয়াস বারে আপনার অ্যাপল প্রোডাক্ট দেখানোর আগে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট আপ করলে এটি শুধু আপনার অনেক সময় বাঁচাবে না, বরং নিশ্চিত করবে যে আপনার আসার সাথে সাথে আপনার সমস্যাটি সমাধান করা হবে। এবং এছাড়া, এটি অবিশ্বাস্যভাবে সহজ — আপনার দরকার শুধু একটি আইফোন, আইপ্যাড বা যেকোনো ধরনের কম্পিউটার বা ডিভাইস যা ইন্টারনেটে সংযোগ করতে পারে।
নোট: আপনার শুধু তখন জিনিয়াস বারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা উচিত যখন আপনার একটি অ্যাপল প্রোডাক্টের হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধান দরকার। আপনি যদি সফটওয়্যার বা অ্যাপল সার্ভিসের সাথে সমর্থন চান, বা একটি অ্যাপল প্রোডাক্ট সেট আপ করতে সাহায্য দরকার, তবে সহজে একটি অ্যাপল স্টোর বা অ্যাপল অথরাইজড সার্ভিস প্রোভাইডারে যান এবং সাহায্য চান (অথবা অ্যাপলের টেক সাপোর্টে টেক্সট, কল, বা ইমেইল করুন)।
আইফোন বা আইপ্যাডে জিনিয়াস বারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করার উপায়
অ্যাপলের অবিশ্বাস্যভাবে সহায়ক মানুষরা তাদের গ্রাহকদের ধারাবাহিক সমর্থন দেওয়ার জন্য একটি সম্পূর্ণ অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছেন — iOS-এ অ্যাপল সাপোর্ট অ্যাপ। যতক্ষণ আপনার কাছে একটি ফাংশনাল আইফোন বা আইপ্যাড রয়েছে, আপনি এই অ্যাপ ব্যবহার করে জিনিয়াস বারে যে সমস্যা আপনি ফেস করছেন সেটি সমাধানের জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন। এটি করতে, সহজে:
- অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপল সাপোর্ট অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
- অ্যাপ ডাউনলোড হলে, এটি লঞ্চ করুন।
- ওয়েলকাম স্ক্রিনে, গেট স্টার্টেড-এ ট্যাপ করুন।
- আপনার অ্যাপল আইডিতে নিবন্ধিত সকল অ্যাপল প্রোডাক্টের একটি তালিকা আপনাকে দেখানো হবে। এই তালিকা স্ক্রল করুন এবং যে প্রোডাক্টের সাথে আপনি সহায়তা চান সেটিতে ট্যাপ করুন। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার প্রশ্নের নির্দিষ্ট সমস্যাটিও সার্চ করতে পারেন।
- আপনার যেটি সমস্যা সম্মুখীন হচ্ছেন সেটি পয়েন্ট আউট ও রিফাইন করতে অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন।
- যখন অ্যাপ আপনার সমস্যা নির্দিষ্ট করবে, তবে এটি আপনার জন্য রিকমেন্ডেড সাপোর্ট অপশনগুলির একটি তালিকা প্রদর্শন করবে। যদি অ্যাপ নির্ধারণ করে যে রিপেয়ার সেরা কোর্স অফ অ্যাকশন, তবে এটি আপনার স্ক্রিনের উপরে আপনার রিকমেন্ডেড সাপোর্ট অপশন হিসেবে ব্রিং ইন ফর রিপেয়ার অপশনটি প্রদর্শন করবে। ফাইন্ড লোকেশনস নাউ-এ ট্যাপ করুন ব্রিং ইন ফর রিপেয়ার-এর অধীনে যাতে আগাম ধাপে যেতে পারেন।
নোট: যদি ব্রিং ইন ফর রিপেয়ার অপশনটি আপনার রিকমেন্ডেড সাপোর্ট অপশন না হয়, তবে এটি আপনার রিকমেন্ডেড সাপোর্ট অপশনের নিচে, গেট মোর হেল্প সেকশনের অধীনে লিস্টেড থাকবে। আপনি যদি গেট মোর হেল্প সেকশনে খুঁজে না পান, তবে See all-এ ট্যাপ করুন — আপনাকে অল সাপোর্ট অপশনস পেজে নেয়া হবে, যেখানে আপনি ব্রিং ইন ফর রিপেয়ার অপশনটি দেখতে এবং ট্যাপ করতে পারবেন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে আপনাকে সমস্ত অ্যাপল স্টোর এবং অ্যাপল অথরাইজড সার্ভিস প্রোভাইডারদের একটি তালিকা দেখানো হবে যেখানে আপনি জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন, যারা আপনার কাছে সবচেয়ে কাছাকাছি থেকে শুরু। আপনি চাইলে Map ভিউ-এ স্যুইচ করতে পারেন আপনার লোকেশনের ম্যাপে সকল স্টোর পিন হিসেবে দেখতে। যে লোকেশনে আপনি জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে, আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য একটি তারিখ এবং সময় সিলেক্ট করুন যা আপনার জন্য সুবিধাজনক।
- পরবর্তী স্ক্রিনে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের স্পেসিফিক্সের একটি ওভারভিউ দেবে। ডিটেইলস একবার চেক করুন, এবং আপনি যদি সন্তুষ্ট হন, তবে রিজার্ভ-এ ট্যাপ করুন আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করতে।
ওয়েবে জিনিয়াস বারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করার উপায়
আপনার কাছে ফাংশনাল আইফোন বা আইপ্যাড নেই তবে চিন্তা নেই — আপনি ইন্টারনেটে সংযুক্ত যেকোনো কম্পিউটার বা ডিভাইস ব্যবহার করে অ্যাপল সাপোর্ট অ্যাপের বদলে জিনিয়াস বারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন। কম্পিউটারে জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে, আপনাকে:
- আপনার পছন্দের ইন্টারনেট ব্রাউজারে, অ্যাপল প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের জন্য অ্যাপল অফিসিয়াল সাপোর্ট ওয়েবসাইট-এ যান।
- আপনি যে ডিভাইসের সাথে সহায়তা চান সেটিতে ক্লিক বা ট্যাপ করুন। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার প্রশ্নের নির্দিষ্ট সমস্যাটিও সার্চ করতে পারেন।
- একবার আপনি আপনার সমস্যাটি ওয়েবসাইটে আরও স্পেসিফাই করলে এবং ওয়েবসাইট আপনাকে কিছু সাপোর্ট অপশন দেখালে, স্টার্ট অ্যা রিপেয়ার রিকোয়েস্ট টुडে লিংকটি অবস্থান জানুন এবং ক্লিক করুন।
- পরবর্তী পেজে, ব্রিং ইন ফর রিপেয়ার বা শিডিউল অ্যা রিপেয়ার অবস্থান জানুন এবং ক্লিক করুন।
- অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করে আপনার জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট আপ এবং নিশ্চিত করুন।
যখন আপনার একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধান দরকার, জিনিয়াস বারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা বিশেষভাবে উপকারী কারণ অধিকাংশ জিনিয়াস বার অনেক হার্ডওয়্যার সমস্যার জন্য সেম-ডে রিপেয়ার অফার করে (ক্র্যাকড স্ক্রিন, উদাহরণস্বরূপ)। আপনার অ্যাপল প্রোডাক্ট দেখাতে একটি অ্যাপল স্টোর বা অ্যাপল অথরাইজড সার্ভিস প্রোভাইডারে যেতে ভले ही বিরক্তিকর লাগে, প্রোডাক্টটি অ্যাপলে শিপ করে রিপেয়ার করালে আপনাকে ৫-৯ বিজনেস ডে প্রোডাক্ট ছাড়া থাকতে হবে যতক্ষণ না এটি রিপেয়ার হয়ে আপনার কাছে ফেরত পাঠানো হয়। একবার আপনি জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করলে, নিশ্চিত করুন যে আপনি এটিকে মেনে চলছেন। অ্যাপল আপনার ডিভাইস রিপেয়ারের জন্য আনার আগে আপনার যা জানা দরকার সেটি এখানে আউटलাইন করেছে, কিন্তু এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার আইফোন, আইপ্যাড বা অন্য কোনো অ্যাপল প্রোডাক্ট ব্যাকআপ নিন জিনিয়াস বারে আনার আগে।
