উইন্ডোজ ৭/৮/১০-এ মাউস সরলেও ক্লিক কাজ না করা সমস্যা সমাধান: কুইক ফিক্স ও ট্রাবলশুটিং

"Mouse Moves but Cannot Click" সমস্যা হঠাৎ দেখা দিতে পারে, যখন আপনি একটি এক্সটার্নাল USB মাউস বা টাচপ্যাড ব্যবহার করছেন উইন্ডোজ ৭, ৮ বা ১০-ভিত্তিক কম্পিউটার বা ল্যাপটপে। সমস্যাটি বিস্তারিত: ব্যবহারকারী স্ক্রিনে মাউস কার্সর সরাতে পারছেন, কিন্তু ক্লিক কাজ করছে না এবং সমস্যাটি অস্থায়ীভাবে বাইপাস করার একমাত্র উপায় হলো Ctrl + Alt + Del & Esc চাপা।

অধিকাংশ ক্ষেত্রে, মাউস (বা কিবোর্ড) সম্পর্কিত সমস্যা হার্ডওয়্যার সমস্যা। তাই, মাউসটি পরিবর্তন করুন, কিন্তু শাটডাউন আপনার পিসি প্রথমে (পাওয়ার বাটন συνεχে ধরে রাখুন, যতক্ষণ না পাওয়ার ইন্ডিকেটর লাইট বন্ধ হয়), নতুন মাউস সংযুক্ত করার আগে।

এই ট্রাবলশুটিং গাইডে উইন্ডোজ ১০, ৮, ৭ বা ভিস্তা-ভিত্তিক কম্পিউটারে আপনার USB বা PS2 মাউস বা টাচপ্যাডের সমস্যা সমাধানের বিস্তারিত ধাপগুলো রয়েছে।

আপনার মাউসের সমস্যা কীভাবে ট্রাবলশুট করবেন।

ধাপ ১. মাউসকে অন্য USB পোর্টে সংযুক্ত করুন।

মাউস (বা কিবোর্ড) সমস্যা ফিক্স করার প্রথম ধাপ হলো মাউসকে কম্পিউটারের সাথে ডিসকানেক্ট এবং রিকানেক্ট করা, অথবা মাউসকে অন্য একটি USB পোর্টে সংযুক্ত করা। এছাড়া, আপনি যদি ওয়ায়ারলেস মাউস ব্যবহার করেন, তবে এর ব্যাটারি পরিবর্তন করুন।

ধাপ ২. আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণ শাটডাউন এবং রিস্টার্ট করুন।

কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত যেকোনো ডিভাইসের সমস্যা ফিক্স করার দ্বিতীয় উপায় হলো আপনার সিস্টেমকে সম্পূর্ণ শাটডাউন* করে আবার পাওয়ার অন করা।

১. আপনার কীবোর্ডে ALT + F4 চাপুন।
২. DOWN & UP অ্যারো কী ব্যবহার করে Shutdown সিলেক্ট করুন এবং ENTER চাপুন।

* নোট: আপনার যদি উইন্ডোজ ১০ বা ৮-ভিত্তিক পিসি থাকে, তবে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনার পিসি সম্পূর্ণ শাটডাউন করুন।

১. আপনার কীবোর্ডে Windows কী একবার চাপুন।
২. Tab কী এক-दোবার চাপুন (১ বা ২), যতক্ষণ না বাম বারটির প্রথম আইটেম হাইলাইট হয়।

৩. Down arrow কী চাপুন Power বাটন হাইলাইট করতে এবং Enter চাপুন।
৪. একবার down arrow কী চাপুন Shutdown অপশন হাইলাইট করতে।
৫. এখন আপনার কীবোর্ডের SHIFT কী ধরে রাখুন এবং তারপর Enter চাপুন।

৩. সকল ইন্ডিকেটর লাইট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং তারপর আপনার কম্পিউটার আবার Power ON করুন।

ধাপ ৩. মাউসের কার্যকারিতা চেক করুন।

সাধারণত, আপনি যদি মাউস সরাতে পারেন কিন্তু ক্লিক করতে না পারেন, এর মানে মাউসের একটি কী চাপা অবস্থায় আছে এবং চাপা না থাকেও সিগন্যাল পাঠাচ্ছে (মাউস বাটন ক্ষতিগ্রস্ত)। সমস্যার কারণ যাচাই করতে নিচের চেষ্টা করুন:

Case A. আপনার কাছে যদি আরেকটি মাউস থাকে।

১. উপরের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার কম্পিউটার শাটডাউন করুন (গুরুত্বপূর্ণ)।
২. সমস্যা ফেলা মাউসটি ডিসকানেক্ট করুন।
৩. অতিরিক্ত মাউসটি পিসিতে সংযুক্ত করুন।
৪. কম্পিউটার Power ON করুন এবং নতুন মাউসটি টেস্ট করুন।
৫. নতুন মাউস যদি কাজ করে, তবে পুরানো মাউসটি ক্ষতিগ্রস্ত এবং আপনাকে এটি পরিবর্তন করতে হবে। যদি সমস্যা বनी থাকে, তবে ধাপ ৪-এ যান।

Case B. আপনার কাছে টেস্ট করার জন্য আরেকটি মাউস নেই, তবে:

১. Left Alt + Left Shift + Num Lock কী চাপুন Mouse Keys অন করতে।
২. নিচের ডায়লগ বক্সের মতো একটি বক্স আসলে Enter চাপুন।

৩. এখন আপনার কীবোর্ডের न्यूमেরিক প্যাড ব্যবহার করে মাউস কার্সর স্ক্রিনে সরান, এবং আপনি যখন কোনো আইটেম খোলতে চাবেন, টিপুন এক বা দুইবার ৫ কী নম্বর প্যাডে।

৪. আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং X-Mouse Button Control ইউটিলিটি ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন। *

৫. তারপর X-Mouse Button Control ইউটিলিটি চালু করুন এবং আপনার মাউসের কোনো কী চাপা ছাড়া, দেখুন এর কোনো কী চাপা অবস্থায় দেখাচ্ছে কিনা (অরেঞ্জ ফিলের সাথে)। *

* নোট: কোনো বাটন চাপা অবস্থায় না দেখালে, ধাপ ৪-এ যান।

যেমন: "Middle button" চাপা থাকলে, আপনি নিচের মত স্ক্রিন দেখবেন।

৬. আপনি যদি অরেঞ্জ ফিলের সাথে মাউসের কোনো বাটন দেখেন, মানে বাটনটি চাপা অবস্থায় আছে। এই পরিস্থিতিতে আপনার নিচের অপশনগুলো আছে:

১. চাপা কীটি দ্রুত গতিতে একাধিকবার চাপুন এবং দেখুন সমস্যাটি চলে গেছে কিনা।
২. বাটনটি আপনার জন্য প্রয়োজন নাইলে, সেটিতে নেভিগেট করুন (TAB কী ব্যবহার করে) এবং তারপর Down & UP Arrows ব্যবহার করে চাপা কীকে Disable করুন এবং Apply Changes ক্লিক করুন।
৩. মাউসটি পরিবর্তন করুন *

* গুরুত্বপূর্ণ: প্রথমে কম্পিউটার শাটডাউন করুন এবং তারপর নতুন মাউস সংযুক্ত করুন।

ধাপ ৪. সেফ মোডে মাউসের কার্যকারিতা চেক করুন।

উইন্ডোজকে সেফ মোডে শুরু করুন এবং দেখুন "mouse click not working" সমস্যা বनी আছে কিনা। সেজন্য:

১. Windows + R কী চাপুন Run ডায়লগ বক্স লোড করতে।
২. msconfig টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

৩. Boot ট্যাবে, Safe Boot অপশন চেক করুন এবং OK ক্লিক করুন। *

* নোট: মাউস ছাড়া 'System Configuration' ইউটিলিটিতে নেভিগেট করার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করুন:

১. উপরের নির্দেশাবলী (Step-3, Case B: 1-3) অনুসরণ করে মাউস কী অন করুন, এবং তারপর নম্বর কী ব্যবহার করে মাউস কন্ট্রোল করুন, অথবা…
২. Tab কী চাপুন যতক্ষণ না General ট্যাব হাইলাইট হয় এবং তারপর ডান অ্যারো কী চাপুন Boot ট্যাবে যেতে। তারপর TAB কী বারবার চাপুন যতক্ষণ না Safe Boot হাইলাইট হয় এবং Space চাপুন। অবশেষে Restart বাটন হাইলাইট করুন এবং Enter আবার চাপুন।

৪. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।

নোট: আপনার কাজ শেষ হলে, System Configuration ইউটিলিটি আবার খুলুন এবং General ট্যাবে Normal Startup সিলেক্ট করুন উইন্ডোজকে স্বাভাবিকভাবে রিস্টার্ট করতে।

৫. সেফ মোডে মাউসের কার্যকারিতা চেক করুন এবং ফলাফল অনুযায়ী নিচের মত করুন:

ক. মাউস ক্লিক সেফ মোডে কাজ করলে, সম্ভবত কোনো থার্ড পার্টি সার্ভিস বা ম্যালওয়্যার প্রোগ্রাম "mouse click" সমস্যার কারণ। এই পরিস্থিতিতে ধাপ ৫ ও ৬-এ যান।

খ. মাউস ক্লিক সেফ মোডে কাজ না করলে, সম্ভবত আপনার কম্পিউটার হার্ডওয়্যারে সমস্যা আছে। এই পরিস্থিতিতে ধাপ-৭-এ যান।

ধাপ ৫. আপনার কম্পিউটার ভাইরাস স্ক্যান করুন।

১. সাধারণভাবে উইন্ডোজে বুট করুন।
২. উপরের নির্দেশাবলী (Step-3, Case B: 1-3) অনুসরণ করে মাউস কী অন করুন, যাতে নম্বর প্যাড দিয়ে মাউস ইন্ডিকেটর কন্ট্রোল করতে পারেন।
৩. এই Quick Malware Scan and Removal Guide-এ দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার সিস্টেম ভাইরাস মুক্ত এবং তারপর আপনার মাউস আবার টেস্ট করুন।
৪. মাউস ক্লিক সমস্যা বनी থাকলে, ধাপ-৬-এ যান।

ধাপ ৬. কোনো থার্ড পার্টি সার্ভিস বা সফটওয়্যার মাউস সমস্যার কারণ কিনা চেক করুন।

ইনস্টল করা কোনো সার্ভিস বা স্টার্টআপ প্রোগ্রাম "mouse click" সমস্যার কারণ কিনা তা জানতে নিচের کارগুলো করুন:

১. উপরের নির্দেশাবলী (Step-3, Case B: 1-3) অনুসরণ করে মাউস কী অন করুন, যাতে নম্বর প্যাড দিয়ে মাউস কার্সর কন্ট্রোল করতে পারেন।
২. উইন্ডোজকে ক্লিন বুট স্টেটে শুরু করুন। সেজন্য:

১. Windows + R কী চাপুন Run ডায়লগ বক্স লোড করতে।
২. msconfig টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

৩. Services ট্যাবে, Hide all Microsoft services চেকবক্স চেক করুন।
৪. তারপর Disable all বাটনে চাপুন, উইন্ডোজের সাথে শুরু হওয়া সকল নন-উইন্ডোজ সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করতে।

৫. তারপর Startup ট্যাব সিলেক্ট করুন এবং সকল Startup Programs ডিজেবল করুন।
৬. OK ক্লিক করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।

৩. মাউস ক্লিক যদি ক্লিন বুট স্টেটে কাজ করে, তবে System Configuration Utility (msconfig) আবার চালু করুন এবং একে একে প্রতিটি নিষ্ক্রিয় সার্ভিস ও প্রোগ্রাম সক্রিয় করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, যতক্ষণ না আপনি বুঝতে পারেন কোনটিই সমস্যার কারণ।

ধাপ ৭. মাউস ড্রাইভার আনইনস্টল করুন।

১. উপরের নির্দেশাবলী (Step-3, Case B: 1-3) অনুসরণ করে মাউস কী অন করুন, যাতে আপনার কীবোর্ডের নম্বর প্যাড দিয়ে মাউস কন্ট্রোল করতে পারেন।

২. Windows + “R” কী চাপুন Run ডায়লগ বক্স লোড করতে।
৩. devmgmt.msc টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

৪. ডিভাইস ম্যানেজারে, Mice and Other Pointing Devices এক্সপ্যান্ড করুন।

৫. আপনি যদি একাধিক মাউস ডিভাইস ইনস্টল করা দেখেন, তবে उनमें से একটি ডিজেবল করুন এবং মাউস ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। সমস্যা বنی থাকলে (অথবা মাউস যদি একদম কাজ না করে), তবে ডিজেবল করা ডিভাইসটি আবার ইনেবল করুন এবং অন্যটি ডিজেবল করুন।

৬. সমস্যা সমাধান না হলে, ইনস্টল করা মাউস ডিভাইস (বা টাচপ্যাড) -এ ডান ক্লিক করুন এবং Uninstall Device ক্লিক করুন। *

* নোট: আপনি যদি একাধিক মাউস ডিভাইস দেখেন, তবে সকলকে আনইনস্টল করুন।

৭. 'Delete the driver software for this device' চেক বক্স চেক করুন এবং Uninstall ক্লিক করুন।

৮. আনইনস্টল সম্পন্ন হলে, আপনার মাউস ডিসকানেক্ট এবং রিকানেক্ট করুন এবং উইন্ডোজকে আপনার মাউসের জন্য ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করতে দিন। *

* নোট: আপনি যদি টাচপ্যাড ব্যবহার করেন, তবে আপনার ল্যাপটপের নির্মাতার সাপোর্ট সাইট থেকে লেটেস্ট টাচপ্যাড ড্রাইভার ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন বা টাচপ্যাড সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করে এক্সটার্নাল USB মাউস ব্যবহার করুন।

মাউস বা টাচপ্যাড সমস্যা ট্রাবলশুট করার অতিরিক্ত সাহায্য।

১. ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন (Step-7 দেখুন) কিন্তু এইবার "Universal Serial Bus Controllers"-এর নিচে সকল USB ডিভাইস আনইনস্টল করুন। তারপর Alt+F4 চাপুন সকল খোলা উইন্ডো বন্ধ করতে এবং তারপর Restart করুন আপনার কম্পিউটার। উইন্ডোজকে USB ড্রাইভার ইনস্টল করতে দিন এবং তারপর মাউসের কার্যকারিতা চেক করুন।
২. আপনি যদি NVIDIA GeForce Experience ইনস্টল করে থাকেন, তবে NVIDIA Share নিষ্ক্রিয় করুন।
৩. আপনার সিকিউরিটি প্রোগ্রাম (অ্যান্টিভাইরাস, ফায়ারওয়াল) আনইনস্টল করুন এবং দেখুন মাউস ক্লিক সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।
৪. অন্য যেকোনো সংযুক্ত ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন (যদি ডেস্কটপ হয় তবে কিবোর্ডও) এবং তারপর মাউস ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।

এতটুকু! কোন পদ্ধতি আপনার জন্য কাজ করেছে সেটি মন্তব্য করে জানাতে পারেন। অন্যদের সাহায্য করার জন্য এই গাইডটি লাইক এবং শেয়ার করুন।