কখনো কമ്പিউটার কাজ করার সময় নীল স্ক্রিন দেখেছেন? এটিকে Blue Screen Of Death (BSOD) বা STOP Error বলা হয়। অপারেটিং সিস্টেম ক্র্যাশ করলে বা কার্নেলে সমস্যা হলে উইন্ডোজ সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে রিস্টার্ট হয়। BSOD সাধারণত হার্ডওয়্যার সমস্যা, ম্যালওয়্যার, করাপ্ট ফাইল, বা কার্নেল-লেভেল প্রোগ্রাম সমস্যায় হয়।
স্ক্রিনের নিচে স্টপ কোড থাকে (যেমন: CRITICAL_PROCESS_DIED, SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED)। এই কোডটি নোট করুন — এটি সমাধানের চাবি। কিছু সিস্টেমে ব্লু স্ক্রিন চকচকে রিস্টার্ট হয়ে যায়। সেটি রোকতে automatic restart on system failure নিষ্ক্রিয় করুন।
উইন্ডোজ ১০-এ BSOD এরর ফিক্স করুন
দ্রষ্টব্য: রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করুন। BSOD-এ পিসি অ্যাক্সেস না করলে Safe Mode-এ বুট করুন।
১. সিস্টেমে ভাইরাস স্ক্যান করুন
BSOD-এর একটি কারণ হতে পারে ভাইরাস/ম্যালওয়্যার। ভালো অ্যান্টিভাইরাস (Windows Defender বা Malwarebytes) দিয়ে ফুল স্ক্যান করুন।
২. BSOD হয়ে গেলে আপনি কী করছিলেন?
সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। BSOD হওয়ার সময় যা করছিলেন সেটিই কারণ হতে পারে। নতুন প্রোগ্রাম লঞ্চ করলে বা উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করলে সেটি কারণ হতে পারে। সেই পরিবর্তনটি ফেরত দিন।
৩. সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করুন
সমস্যা যদি gầnে ইনস্টল করা সফটওয়্যার/ড্রাইভার কেটে থাকে, সিস্টেম রিস্টোর করুন।
- Control Panel → Recovery → Open System Restore।
- Next → BSOD-এর পূর্বের রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করুন (Show more restore points চেক করুন) → Next → Finish।
৪. ফল্টি উইন্ডোজ আপডেট ডিলিট করুন
খারাপ আপডেট BSOD করতে পারে।
- Settings → Update & Security → Windows Update → View update history → Uninstall updates।
- সাম্প্রতিক আপডেটে ডান ক্লিক → Uninstall → রিবুট।
ড্রাইভার সমস্যা হলে Device Manager-এ Rollback driver ব্যবহার করুন (যেমন: গ্রাফিক্স ড্রাইভার)।
৫. আপগ্রেড ফাইল আবার ডাউনলোড করুন
ক্ষতিগ্রস্ত আপগ্রেড ফাইল BSOD করতে পারে। পুরনো ফাইল ডিলিট করে আবার ডাউনলোড করান।
- Windows Key + R → cleanmgr বা cleanmgr /lowdisk।
- Windows ইনস্টল করা পার্টিশন (সাধারণত C:) সিলেক্ট করুন → OK → Clean up system files।
- UAC-এ Yes → আবার C: → OK।
- Temporary Windows installation files চেকमार্ক করুন → OK।
Extended Disk Cleanupও চালাতে পারেন।
৬. পর্যাপ্ত ফ্রি স্পেস আছে কিনা চেক করুন
Windows ড্রাইভে কমপক্ষে ২০ GB ফ্রি স্পেস থাকতে হয়। কম স্পেস ডেটা করাপ্ট করে BSOD সৃষ্টি করে। আপডেটের জন্যও ২০ GB দরকার।
৭. সেফ মোড ব্যবহার করুন
সেফ মোডে শুধু এসেনশিয়াল ড্রাইভার/সার্ভিস লোড হয়। সেফ মোডে BSOD না হলে সমস্যা থার্ড-পার্টি ড্রাইভার/সফটওয়্যারের।
- Settings → Update & Security → Recovery → Advanced startup: Restart now।
- Troubleshoot → Advanced options → Startup settings → Restart।
- ফাংশন কী দিয়ে Enable Safe Mode বেছে নিন।
৮. উইন্ডোজ, ফার্মওয়্যার এবং BIOS আপডেট রাখুন
- লেটেস্ট উইন্ডোজ সার্ভিস প্যাক, সিকিউরিটি প্যাচ ইনস্টল রাখুন।
- হার্ডওয়্যার ড্রাইভার আপডেট/রিপেয়ার করুন।
- BIOS আপডেট রাখুন। কাস্টমাইজ করা থাকলে ডিফল্টে রিসেট করুন।
৯. হার্ডওয়্যার চেক করুন
- লুজ কানেকশন চেক করুন — কম্পোনেন্ট রি-সিট করুন।
- মিনিমাম হার্ডওয়্যার দিয়ে বুট করুন — BSOD না হলে সরানো কম্পোনেন্টের সমস্যা।
- ডায়াগনস্টিক টেস্ট চালান — ফল্টি হার্ডওয়্যার রিপ্লেস করুন।
১০. RAM, হার্ড ডিস্ক ও ড্রাইভার টেস্ট করুন
RAM: Windows Memory Diagnostic দিয়ে ব্যাড মেমরি চেক করুন।
হার্ড ডিস্ক: Check Disk (chkdsk) চালান — ব্যাড সেক্টর, ফেইলিং ডিস্ক ফিক্স করে।
Driver Verifier: BSOD সৃষ্টিকারী ড্রাইভার খুঁজে বের করার জন্য এই টুল ব্যবহার করুন।
১১. সমস্যা সৃষ্টিকারী সফটওয়্যার ফিক্স করুন
সন্দেহজনক প্রোগ্রাম রি-ইনস্টল করুন, লেটেস্ট আপডেট নিন, কম্প্যাটিবিলিটি চেক করুন। কাজ না করলে অন্য সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
- Settings → Apps → Apps & features → অ্যাপ সিলেক্ট → Uninstall।
১২. উইন্ডোজ ১০ ট্রাবলশুটার ব্যবহার করুন
Creators Update বা তার উপরে থাকলে: Settings → Update & Security → Troubleshoot → Blue Screen → Run the troubleshooter।
১৩. Repair Install Windows 10
শেষ উপায় — ইন-প্লেস আপগ্রেড দিয়ে সিস্টেম রিপেয়ার করুন, ইউজার ডেটা ডিলিট হয় না।
১৪. Reset Windows 10
নোট: PC অ্যাক্সেস না করলে রিস্টার্ট করে Automatic Repair → Troubleshoot → Reset this PC → Remove everything।
- Settings → Update & Security → Recovery → Get Started।
- Keep my files সিলেক্ট করুন।
- Windows 10 ইনস্টলেশন মিডিয়া রেডি রাখুন।
- Windows ভার্সন সিলেক্ট → শুধু Windows ড্রাইভ → Remove my files → Reset।
পরামর্শ:
- উইন্ডোজ ১০-এ ফাস্ট স্টার্টআপ নিষ্ক্রিয় করার প্রয়োজন কেন?
- Google Chrome ক্র্যাশ করলে ৮টি সমাধান
- উইন্ডোজ ১০-এ ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
- উইন্ডোজ ১০-এ BIOS অ্যাক্সেসের ৬টি উপায়
আশা করি BSOD সমাধান হয়েছে। না হলে উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
