বেশ কিছু ব্যবহারকারী আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন BSOD (Blue Screen of Death) ক্র্যাশ নিয়ে, যেখানে iusb3xhc.sys ফাইলটিকে দায়ী বলা হয়েছে। অধিকাংশ ব্যবহারকারী এই ফাইলের নাম ক্র্যাশ স্ক্রিনে বা Event Viewer-এ দেখে এই ঠিকানা পান। এই সমস্যা কোন নির্দিষ্ট উইন্ডোজ সংস্করণের সাথে সীমাবদ্ধ নয়; উইন্ডোজ ৭, ৮.১ এবং ১০-এ এটি সাধারণভাবে রিপোর্ট করা হয়।
iusb3xhc.sys BSOD ক্র্যাশের কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং সাধারণ সমাধান পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে আমরা এই সমস্যার একাধিক সম্ভাব্য কারণ খুঁজে পেয়েছি। নিচে iusb3xhc.sys ব্লু স্ক্রিন ক্র্যাশের কারণগুলির একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা দেওয়া হল:
- দূষিত/অসামঞ্জস্যপূর্ণ USB হোস্ট কন্ট্রোলার ড্রাইভার – দূষিত বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ হোস্ট USB কন্ট্রোলার ড্রাইভারও এই সমস্যার কারণ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, Device Manager-এ হোস্ট USB কন্ট্রোলার ড্রাইভারগুলো আনইনস্টল করে কম্পিউটার পুনরায় চালু করলে সমস্যা সমাধান হয়।
- ইন্টেল চিপসেট ড্রাইভার ইনস্টল নেই – অনুপস্থিত ইন্টেল চিপসেটও কারণ হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনার মাদারবোর্ড সেই ড্রাইভারগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়। Intel Support Assistant ইউটিলিটি ব্যবহার করে অনুপস্থিত ফার্মওয়্যার ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়।
- সিস্টেম ফাইল দূষণ – সিস্টেম ফাইল দূষণও iusb3xhc.sys ফাইল সম্পর্কিত BSOD ক্র্যাশের কারণ হতে পারে। DISM বা SFC ইউটিলিটি দিয়ে দূষিত সিস্টেম ফাইল রিপেयर করলে সমাধান হয়।
- অতিরক্ষামূলক সিকিউরিটি স্যুট – বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, একটি অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল হোস্ট কন্ট্রোলার ড্রাইভারের সাথে হস্তক্ষেপ করতে পারে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে Kaspersky কে দায়ী করা হয়। থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট আনইনস্টল করে এবং অবশিষ্ট ফাইল সরিয়ে সমস্যা সমাধান করা যায়।
- ক্যাশ মেমরি সমস্যা – মেমরি ব্যবহারের বিষয়ে খারাপ ক্যাশ ডেটাও এই সমস্যার কারণ হতে পারে। কেস খুলে CMOS ব্যাটারি বের করে সমস্যা সমাধান করা যায়।
পদ্ধতি ১: USB হোস্ট কন্ট্রোলার ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করা
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই সমস্যা অনुचিত বা দূষিত হোস্ট USB কন্ট্রোলার ড্রাইভার miatt হয়। অনেক ব্যবহারকারী সকল USB হোস্ট কন্ট্রোলার ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান করেছেন বলে রিপোর্ট করেছেন।
সম্ভবত এক বা একাধিক USB কন্ট্রোলার ফাইল দূষণের 의해 প্রভাবিত হয়েছে। Device Manager ব্যবহার করে সমস্যার জন্য দায়ী USB হোস্ট কন্ট্রোলার সরিয়ে বা পুনরায় ইনস্টল করলে সমাধান হয়।
Device Manager-এ USB কন্ট্রোলার আনইনস্টল ও পুনরায় ইনস্টল করার দ্রুত নির্দেশিকা:
- Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খুলতে। টাইপ করুন “devmgmt.msc” এবং Enter চাপুন Device Manager খুলতে। UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করুন।
- Device Manager-এ নিচে স্ক্রোল করে Universal Serial Bus controllers ড্রপ-ডাউন মেনু খুলুন।
- Serial Bus controllers-এর অধীনে প্রতিটি হোস্ট কন্ট্রোলারের ওপর ডান ক্লিক করুন এবং Uninstall Device বেছে নিন। কনফার্মেশন প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন।
- প্রতিটি USB হোস্ট কন্ট্রোলারের জন্য ধাপ ৩ পুনরাবৃত্তি করুন। Device Manager বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপে উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাজা ড্রাইভার ইনস্টল করবে। নোট: উইন্ডোজ ৭ বা পুরনো সংস্করণে Windows Update সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল নাও করতে পারে। তখন মাদারবোর্ড নির্মাতার ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করুন বা ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে ইনস্টল করুন। ইন্টেলের জেনেরিক eXtensible হোস্ট কন্ট্রোলার ড্রাইভারও ব্যবহার করা যায় – ডাউনলোড (এখানে)
- সকল ড্রাইভার ইনস্টল হয়ে গেলে কম্পিউটার সাধারণভাবে ব্যবহার করুন এবং দেখুন BSOD আবার হচ্ছে কিনা।
যদি সমস্যা बरকরার থাকে, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: ইন্টেল চিপসেট ড্রাইভার ইনস্টল করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
এই সমস্যা তখনও হতে পারে যখন আপনি এমন একটি মাদারবোর্ড ব্যবহার করছেন যা ইন্টেল চিপসেট ড্রাইভার کے সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। উইন্ডোজ ১০-এ অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োজনীয় চিপসেট ড্রাইভার ইনস্টল করে। কিন্তু পুরনো উইন্ডোজ সংস্করণে (অথবা আপনার উইন্ডোজ কপি এক্টিভেট না থাকলে) আপনাকে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে হতে পারে iusb3xhc.sys সম্পর্কিত BSOD সমাধানের জন্য।
Intel Driver & Support Assistant (Intel DSA) ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইন্টেল চিপসেট ড্রাইভার ইনস্টল করার নির্দেশিকা:
- এই লিঙ্কটি (এখানে) দেখুন এবং Download Now বাটনে ক্লিক করে Intel Driver Support Assistant ডাউনলোড করুন।
- ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড হওয়ার পর ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে Intel Support Assistant ইনস্টল করুন। I agree to the license terms and conditions বক্স চেক করুন, Install ক্লিক করুন এবং UAC প্রম্পটে Yes হিট করুন।
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর Intel Support Assistant খুলুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে সব পেন্ডিং ইন্টেল ড্রাইভার ইনস্টল করুন।
- সব পেন্ডিং ড্রাইভার ইনস্টল হয়ে গেলে ইউটিলিটি বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। পরবর্তী স্টার্টআপে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি iusb3xhc.sys ফাইল সম্পর্কিত BSOD ক্র্যাশ এখনও হয়, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: SFC এবং DISM চেক চালানো
অপ্রত্যাশিত BSOD যেগুলো iusb3xhc.sys সম্পর্কিত, সেগুলো অন্তর্নিহিত সিস্টেম ফাইল দূষণের কারণেও হতে পারে। সম্ভবত iusb3xhc.sys এর সাথে কাজ করার একটি ড্রাইভার বা অন্য উপাদান দূষিত হয়ে গেছে এবং অপারেটিং সিস্টেম ক্র্যাশ করছে।
এই সমস্যা থেকে প্রভাবিত বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা কয়েকটি বিল্ট-ইন ইউটিলিটি ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করেছেন। সফলভাবে করতে পারলে তাদের অধিকাংশের ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ বন্ধ হয়ে গেছে বলে জানিয়েছেন।
SFC (System File Checker) এবং DISM (Deployment Image Servicing and Management) – এই দুটি বিল্ট-ইন উইন্ডোজ ইউটিলিটি সিস্টেম ফাইল দূষণ ঠিক করতে সক্ষম। পার্থক্য হল সেগুলো ভিন্নভাবে কাজ করে।
DISM সাধারণত তখন ব্যবহার করা হয় যখন SFC একা সমস্যা সমাধান করতে পারে না। তাই আমরা আপনাকে উভয় স্ক্যান চালানোর পরামর্শ দিই যাতে কোনো সম্ভাব্য সিস্টেম ফাইল দূষণ থাকলে সেটা সমাধান হয়।
উন্নত কমান্ড প্রম্পট থেকে SFC এবং DISM স্ক্যান চালানোর ধাপে ধাপে নির্দেশিকা:
- Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খুলতে। ‘cmd’ টাইপ বা পেস্ট করুন এবং Ctrl + Shift + Enter চাপুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আধিকার'ye কমান্ড প্রম্পট খুলতে।
নোট: UAC (User Account Control) উইন্ডো দেখালে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আধিকার দিতে।
- উন্নত কমান্ড প্রম্পটে নিচের কমান্ডটি টাইপ/পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন SFC স্ক্যান শুরু করতে:
sfc /scannow
নোট: স্ক্যান চলাকালীন CMD উইন্ডো বন্ধ করবেন না। এটি আরও সিস্টেম ফাইল দূষণ সৃষ্টি করতে পারে। প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন কম্পিউটার রিস্টার্ট किए বিনা।
- অপারেশন সম্পূর্ণ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপে ধাপ ১ আবার অনুসরণ করুন আরেকটি উন্নত CMD খুলতে, তারপর নিচের কমান্ডটি টাইপ/পেস্ট করুন DISM স্ক্যান শুরু করতে:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
নোট: DISM উইন্ডোজ আপডেট (WU) কম্পোনেন্ট ব্যবহার করে তাজা কপি ডাউনলোড করে দূষিত সিস্টেম ফাইল প্রতিস্থাপন করে। তাই নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটার একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগযুক্ত নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত।
- প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে আবার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি iusb3xhc.sys সম্পর্কিত BSOD ক্র্যাশ এখনও হয়, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট আনইনস্টল করা (যদি প্রযোজ্য)
বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এই ধরনের ক্র্যাশ থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট বা ফায়ারওয়াল দ্বারা ট্রিগার হতে পারে। Kaspersky সাধারণত iusb3xhc.sys সম্পর্কিত BSOD ক্র্যাশের সাথে জড়িত। যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয় এবং আপনি একটি থার্ড-পার্টি AV স্যুট ব্যবহার করছেন, তবে সেটি আনইনস্টল করে এবং কোনো অবশিষ্ট ফাইল না রেখে ক্র্যাশ বন্ধ করা যায়।
এই সমস্যা থেকে জু रहे বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে থার্ড-পার্টি AV স্যুট আনইনস্টল করে বিল্ট-ইন সমাধান (Windows Defender)-এ স্যুইচ করলে BSOD ক্র্যাশ внезаপতে বন্ধ হয়ে গেছে।
থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট আনইনস্টল করার দ্রুত নির্দেশিকা:
- Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খুলতে। “appwiz.cpl” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features খুলতে। UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করুন।
- Programs and Features স্ক্রিনে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকা থেকে আপনার যেটি আনইনস্টল করতে চান সেটি খুঁজুন। পাওয়ায় ডান ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিন থেকে অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন।
- প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- AV স্যুটের যেকোনো অবশিষ্ট ফাইল সরাতে এই গাইডটি (এখানে) অনুসরণ করুন যাতে কোনো লিফটোভার ফাইল না থাকে।
- আবার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও হয়, তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৫: CMOS ক্লিয়ার করা
যদি সমস্যা মেমরি সমস্যা করে হয়, তবে CMOS (Complementary metal-oxide-semiconductor) রিসেট করলে iusb3xhc.sys সম্পর্কিত ক্র্যাশ সমাধান হতে পারে। কিন্তু মনে রাখবেন এই প্রক্রিয়াটি কিছু কাস্টম BIOS সেটিং ডিফল্ট মানতে রিসেট করতে পারে। তাই যদি আপনি আগে আপনার কন্ট্রোলারের ফ্রিকোয়েন্সি ওভারক্লক کرده থাকেন, তবে পরিবর্তনগুলো CMOS ব্যাটারি বের করার পর হারিয়ে যাবে।
CMOS ব্যাটারি ক্লিয়ার করার দ্রুত নির্দেশিকা:
নোট: নিচের নির্দেশাবলী শুধু ডেস্কটপ কম্পিউটারের জন্য প্রযোজ্য।
- কম্পিউটার সম্পূর্ণ বন্ধ করুন এবং পাওয়ার সোর্স থেকে আনপ্লাগ করুন।
- ইউনিটের কেস খুলুন এবং স্ট্যাটিক রিস্টব্যান্ড पहনুন (যদি থাকে) কম্পোনেন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া থেকে বাঁচাতে।
নোট: স্ট্যাটিক রিস্টব্যান্ড আপনাকে কম্পিউটারের ফ্রেমের সাথে গ্রাউন্ড করে এবং ইলেকট্রিক্যাল এনার্জি সমান করে। - মাদারবোর্ড বিশ্লেষণ করুন এবং আপনার CMOS ব্যাটারি সনাক্ত করুন। পাওয়ায় আপনার নখ বা একটি নন-কন্ডাক্টিভ স্ক্রুড্রাইভার ব্যবহার করে সেটি এর স্লট থেকে বের করুন।
- ১০ সেকেন্ড বা তার বেশি অপেক্ষা করুন তারপর সেটি আবার তার জায়গায় ফিট করুন।
- CMOS ব্যাটারি স্লটে ফিরে গেলে কম্পিউটারকে পাওয়ার সোর্সে প্লাগ করুন এবং পাওয়ার অন করুন।
- স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর কম্পিউটার সাধারণভাবে ব্যবহার করুন এবং দেখুন সমস্যা এখনও হচ্ছে কিনা।
