অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী rtwlanu.sys ফাইলের কারণে বারবার BSOD (ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ) সমস্যায় আক্রান্ত হচ্ছেন। অধিকাংশ ব্যবহারকারীর মতে কম্পিউটার স্লিপ বা হাইবারনেশন মোডে যাওয়ার সময়ই ক্র্যাশ হয়। ব্লু স্ক্রিনে rtwlanu.sys ফাইলের পাশাপাশি “Driver IRQL Not Less or Equal”, “System Thread Exception Not Handled” এবং “Driver Unloaded Without Canceling Pending Operation” এরর কোডও দেখা যায়।
এই সমস্যা প্রধানত উইন্ডোজ ১০-এ দেখা যায়, কিন্তু উইন্ডোজ ৭ এবং ৮-এও ঘটতে পারে।
rtwlanu.sys দ্বারা ট্রিগার হওয়া BSOD-এর কারণ
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং সফল সমাধান পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে এই সমস্যার وراء থাকা সম্ভাব্য কারণগুলো চিহ্নিত করা হয়েছে:
- দূষিত নেটওয়ার্ক WLAN ড্রাইভার: এই ধরনের BSOD-এর সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো দূষিত নেটওয়ার্ক ড্রাইভার। রিয়েলটেক ড্রাইভার প্রায়ই উইন্ডোজ ১০-এ এই সমস্যা তৈরি করে। ডিভাইস ম্যানেজার থেকে দূষিত ড্রাইভার আনইনস্টল করে ডেডিকেটেড বা জেনেরিক উইন্ডোজ ড্রাইভার ইনস্টল করলে সমাধান হয়।
- WLAN ড্রাইভারকে মেশিন জেগিয়ে দিতে অনুমতি নেই: যদি স্লিপ বা হাইবারনেশন থেকে ওয়েক আপ করার সময় BSOD হয়, তবে সম্ভবত WLAN ডিভাইসকে কম্পিউটার জেগিয়ে দিতে অনুমতি দেয়া নেই। পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট সেটিংস থেকে ডিভাইসকে কম্পিউটার ওয়েক আপ করার অনুমতি দিয়ে সমাধান করা যায়।
- সিস্টেম ফাইল দূষণ: দূষিত অপারেটিং সিস্টেম ফাইলও এই ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশের জন্য দায়ী হতে পারে। সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট ব্যবহার করে বা ক্লিন ইনস্টল/রিপেয়ার ইনস্টল করে সমাধান করা যায়।
এই আর্টিকেলে সমস্যা সমাধানের জন্য বেশ কিছু কার্যকর পদ্ধতি দেওয়া আছে। নিচের মেথডগুলো কঠিনায় এবং দক্ষতার ক্রমে সাজানো হয়েছে। ধাপে ধাপে অনুসরণ করলে সমাধান মেলবে।
মেথড ১: দূষিত নেটওয়ার্ক ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
এই সমস্যা সবচেয়ে বেশি একটি নির্দিষ্ট ড্রাইভার (Realtek RTL8723AU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter) এর সাথে জড়িত। আপনি যদি রিয়েলটেক ড্রাইভার ব্যবহার করেন, তবে দূষিত ড্রাইভার আনইনস্টল করে মাদারবোর্ড নির্মাতার ডেডিকেটেড ড্রাইভার বা উইন্ডোজের জেনেরিক ড্রাইভার ইনস্টল করলে সমাধান হয়।
- Windows key + R চাপি devmgmt.msc লিখে এন্টার দিয়ে ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন।
- Network adapters এক্সপ্যান্ড করুন, Realtek Wireless driver -এ ডান ক্লিক করে Uninstall Device বেছে নিন।
- কনফার্মেশনে OK চাপুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- নেক্সট স্টার্টআপে উইন্ডোজ জেনেরিক ড্রাইভার ইনস্টল করবে। চাইলে মাদারবোর্ড নির্মাতার ওয়েবসাইট থেকে ডেডিকেটেড ড্রাইভার ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারেন।
- পূর্বে যায়গায় BSOD হতো, সেটি আবার চেষ্টা করুন এবং সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি সমস্যা থাকলে পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ২: LAN সেটিংস পরিবর্তন করুন
অনেক ব্যবহারকারী নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট সেটিংস পরিবর্তন করে BSOD রোধ করতে সফল হয়েছেন। এটি স্লিপ/হাইবারনেশন সময় সমস্যা হলে বিশেষভাবে কার্যকর।
- Windows key + R > devmgmt.msc > এন্টার।
- ডিভাইস ম্যানেজারে Network Adapters এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারে ডান ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
- Power Management ট্যাবে Allow this device to wake the computer চেকবক্স টিক দিন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
মেথড ৩: সিস্টেম রিস্টোর সম্পাদন করুন (যদি প্রয়োজنیয়)
যদি সমস্যাটি সিস্টেম ফাইল দূষণের কারণে হয়, তবে সিস্টেম রিস্টোর কার্যকর। এটি উইন্ডোজকে পূর্বের সুস্থ অবস্থায় ফেরায়। ডিফল্ট সেটিংস অনুযায়ী উইন্ডোজ রেগুলারলি রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করে।
সতর্কতা: এটি রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি হওয়ার পরের সব পরিবর্তন (অ্যাপ ইনস্টলেশন, গেম, ইউজার প্রিফারেন্স) মুছে ফেলবে।
- Windows key + R > rstrui লিখে এন্টার দিয়ে সিস্টেম রিস্টোর খুলুন।
- Next চাপুন।
- Show more restore points চেক করুন, rtwlanu.sys BSOD শুরু হওয়ার আগের একটি রিস্টোর পয়েন্ট বেছে নিয়ে Next চাপুন।
- Finish চাপি রিস্টোর প্রক্রিয়া শুরু করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট হবে।
- স্টার্টআপ hoàn হলে BSOD আছে কিনা চেক করুন।
মেথড ৪: রিপেয়ার ইনস্টল বা ক্লিন ইনস্টল করুন
উপরোক্ত কোনো মেথড কাজ না করলে সিস্টেম ফাইল ভয়ঙ্করভাবে দূষিত হয়েছে। এই অবস্থায় সব উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করাই একমাত্র পথ।
ক্লিন ইনস্টল সব পर्सনাল ডেটা মুছে ফেলে। আরও নিরাপদ পদ্ধতি হলো রিপেয়ার ইনস্টল (ইন-প্লেস রিপেয়ার) - এতে আপনার ডেটা এবং কিছু ইউজার প্রিফারেন্স রক্ষা থাকে। ধাপে ধাপে নির্দেশনা জন্য এখানে ক্লিক করুন।
