বেশ কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছেন ধারাবাহিক BSODs (Blue Screen of Death) ক্র্যাশের কারণে যারা dxgmms1.sys ফাইলটিকে দায়ী হিসেবে নির্দেশ করছে। এই সমস্যা কোনো নির্দিষ্ট উইন্ডোজ সংস্করণের জন্য নির্দিষ্ট নয় কারণ আমরা উইন্ডোজ ৮.১, উইন্ডোজ ৭ এবং উইন্ডোজ ১০-এ যাচাইকৃত ঘটনা খুঁজে পেয়েছি।
উইন্ডোজে dxgmms1.sys BSODs-এর কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারী রিপোর্ট এবং এই নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের সবচেয়ে সাধারণ ট্রাবলশুটিং কৌশলগুলো বিশ্লেষণ করে আমরা এই এররটি বুঝতে পারেছি। যাহা হোক, এই এররটি তৈরি করতে পারে এমন অনেক ভিন্ন পরিস্থিতি রয়েছে। এখানে সম্ভাব্য কারণগুলো দেওয়া হলো जिन সম্পর্কে আপনাকে জানা উচিত:
- পুরানো GPU ড্রাইভার – এই নির্দিষ্ট BSODs ঘটার এটা নম্বর वन কারণ। এগুলো ফিক্স করতে, আপনার GPU ড্রাইভারগুলো সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন Device Manager ব্যবহার করে বা আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের প্রপ্রায়েটারি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে।
- আপডেট KB3163018 verooracht গ্লিচ – একটি খারাপ আপডেট (KB3163018) এই ধরনের BSOD তৈরি করার জন্য পরিচিত। যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি এই সমস্যা সমাধানের জন্য মাইক্রোসফট tarafından জারি করা দুটি হটফিক্স ইনস্টল করে সমাধান করতে পারবেন।
- ইন্টিগ্রেটেড GPU সিস্টেম ক্র্যাশ করছে – অন্য একটি সম্ভাবনা হলো আপনার ইন্টেল ইন্টিগ্রেটেড GPU ডেডিকেটেড GPU-এর সাথে কনফ্লিক্ট করছে এবং সিস্টেম ক্র্যাশ করছে। এই ক্ষেত্রে, ইন্টিগ্রেটেড GPU ডিজেবল করে এবং শুধু ডেডিকেটেড GPU-র উপর নির্ভর করে সমস্যাটি সমাধান করা যাবে।
- পুরানো BIOS ভার্সন – বিভিন্ন ব্যবহারকারী রিপোর্টের ভিত্তিতে, এই নির্দিষ্ট সমস্যা সেই মাদারবোর্ডগুলোর সাথেও ঘটতে পারে যারা এখনও খুব পুরানো ফার্মওয়্যার ভার্সনে আছে। এই ক্ষেত্রে, আপনার BIOS ভার্সন সর্বশেষে আপডেট করে ক্র্যাশগুলো সম্পূর্ণভাবে ফিক্স করা যাবে।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন –> এই সমস্যাের অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হলো সিস্টেম ফাইল করাপশন। যদি একটি ভাঙা কার্নেল ফাইল ক্র্যাশের কারণ হয়, তবে সমস্যাটি সমাধানের একমাত্র উপায় হলো ক্লিন ইন্সটল বা রিপেয়ার ইন্সটল করা।
যদি আপনি একই এরর মেসেজ সমাধানের উপায় খুঁজছেন, তবে এই আর্টিকেল আপনাকে যাচাইকৃত কয়েকটি ট্রাবলশুটিং ধাপ দেবে। নিচে দেওয়া প্রতিটি পোটেনশিয়াল ফিক্স কমপক্ষে একজন প্রভাবিত ব্যবহারকারী দ্বারা কার্যকর সাবিত হয়েছে যিনি একই সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছিলেন।
যদি আপনি যতদূর সম্ভব দক্ষ হতে চান, আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি পদ্ধতিগুলো 그들이 উপস্থাপিত হয়েছে সেই ক্রম অনুযায়ী অনুসরণ করার কারণ আমরা সেগুলো দক্ষতা এবং कठিনতার ক্রমে সাজিয়েছি। আমরা প্রতিটি সম্ভাব্য কারণ কভার করার চেষ্টা করেছি, তাই আপনি যে পরিস্থিতি মুখোমুখি হচ্ছেন তার জন্য একটি ব্যবহারযোগ্য ফিক্স খুঁজে পেতে পারবেন।
শুরু করা যাক!
পদ্ধতি ১: গ্রাফিক্স কার্ড সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন
যে কাজটি হয়েছে, dxgmms1.sys ফাইলটি দায়ী হিসেবে নির্দেশ করে.constant BSOD ক্র্যাশ পাওয়ার ক্ষেত্রে সবচেয়ে জনপ্রিয় ফিক্স হলো GPU ড্রাইভারগুলো সর্বশেষ ডেডিকেটেড ভার্সনে আপডেট করা।
এই প্রসিডিউর কমপক্ষে একটি দर्जন ব্যবহারকারী দ্বারা কার্যকর সাবিত হয়েছে যারা এই একই সমস্যার সম্মুখীন ছিলেন। ব্যবহারকারীরা অনুমান করছেন যে ক্র্যাশটি তখন ঘটে যখন একটি রিসোর্স-ডিম্যান্ডিং অ্যাপ্লিকেশন একটি প্রসেস সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডিপেন্ডেন্সি পায় না।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে GPU ড্রাইভার আপডেট করলে সমস্যাটি 무기한 সময়ের জন্য সমাধান হওয়া উচিত। এটি করার দ্রুত গাইড:
- Run ডায়ালগ বক্স খুলুন Windows key + R চাপে। তারপর, টেক্সট বক্সে “devmgmt.msc” টাইপ করে Enter চাপুন Device Manager খোলার জন্য।
- একবার Device Manager-এর ভিতর যাওয়ার পর, ইনস্টল করা ডিভাইসের তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Display Adapters-এর সাথে যুক্ত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন।
- পরবর্তীতে, আপনি যা সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছেন সেই GPU-তে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে Update Driver বেছে নিন।
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি ইন্টিগ্রেটেড এবং ডেডিকেটেড GPU সমাধান উভয়সহ একটি ল্যাপটপে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে আপনাকে উভয় ড্রাইভার আপডেট করতে হবে (কিন্তু ডেডিকেটেড GPU-কে প্রाथমিকতা দিন কারণ রিসোর্স-ডিম্যান্ডিং কাজগুলোর সময় সেটিই ব্যবহৃত হবে)।
- আপডেট স্ক্রিনে একবার داخل হলে, Search Automatically for updated driver software ক্লিক করুন। স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করে স্ক্যান দ্বারা শনাক্ত করা সর্বশেষ GPU ভার্সন ইনস্টল করুন।
- সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল হলে, আপনার মেশিন রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে BSOD ক্র্যাশগুলো বন্ধ হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি আপনি এখনও একই ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশের সম্মুখীন হন, তবে আপনার GPU কার্ড প্রপ্রায়েটারি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে আপডেট করার চেষ্টা করুন। এই পদ্ধতিটি কিছুটা কঠিন, কিন্তু এটি নিশ্চিত করে যে আপনি উপলব্ধ সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করছেন।
আজকাল, প্রতিটি বড় গ্রাফিক্স কার্ড ম্যানুফ্যাকচারার প্রপ্রায়েটারি সফ্টওয়্যার ডেভেলপ করেছে যা আপনার মডেল এবং OS ভার্সন বেসড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বশেষ ড্রাইভার GPU ভার্সন শনাক্ত ও ইনস্টল করবে। আপনি কোন ম্যানুফ্যাকচারার ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, নিচের সফ্টওয়্যারগুলো থেকে একটি ডাউনলোড করুন:
GeForce Experience – Nvidia
Adrenalin – AMD
Intel Driver – Intel
নিচের টুলগুলোর একটি ডাউনলোড করে আপনার GPU ড্রাইভার আপডেট করার পর, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি একই BSOD ক্র্যাশ (dxgmms1.sys) এখনও ঘটে, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: প্রতিটি পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন
বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, এই নির্দিষ্ট সমস্যা খারাপ একটি আপডেট (KB3163018) miattও হতে পারে। যেহেতু সমস্যাটি পুরানো, মাইক্রোসফট ইতিমধ্যে এই সমস্যা সমাধানের জন্য হটফিক্স জারি করেছে, দুটি আপডেট (KB3173428 and KB3172985) রিলিজ করেছে যা সেই ইনস্ট্যান্সগুলোর সমাধান করবে যেখানে BSOD ক্র্যাশ খারাপ আপডেটের কারণে হচ্ছে।
এই দুটি আপডেট WU-র মাধ্যমে ডেলিভার করা হয়, তাই যদি সমস্যাটি KB3163018-এর কারণে হয়, তবে আপনি সকল পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারবেন কারণ সমস্যা সমাধানকারী আপডেটগুলো ম্যান্ডেটরি।
প্রতিটি পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার নিশ্চিত করার দ্রুত গাইড:
- একটি Run ডায়ালগ বক্স খুলুন Windows key + R চাপে। তারপর, ‘ms-settings:windowsupdate’ টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Windows Update ট্যাব খোলার জন্য
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-র পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করেন, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
- একবার উইন্ডোজ আপডেট স্ক্রিনের ভিতর যাওয়ার পর, Check for updates ক্লিক করুন এবং স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- পরবর্তীতে, অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করে প্রতিটি পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন ( KB3173428 এবং KB3172985) सहিত।
- আপনার যদি অনেক পেন্ডিং আপডেট থাকে, তবে আপডেটিং উইজার্ড দুটি হটফিক্স ইনস্টল করার আগে আপনাকে কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে বলতে পারে। যদি এটি ঘটে, সুপারিশ অনুযায়ী রিস্টার্ট করুন, কিন্তু পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপে একই স্ক্রিনে ফিরে আসুন এবং আপনার কম্পিউটার আপ টু ডেট হওয়া পর্যন্ত আপডেট ইনস্টল করা চালিয়ে যান।
- প্রতিটি পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার আবার একবার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা অবশেষে সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি আপনি এখনও dxgmms1.sys ফাইলটিকে নির্দেশ করে BSOD ক্র্যাশের সম্মুখীন হন, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: ইন্টিগ্রেটেড GPU ডিজেবল করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
যে কাজটি হয়েছে, আপনি যদি একটি ল্যাপটপ ব্যবহার করেন যাতে গেমিং GPU এবং একটি ইন্টিগ্রেটেড সমাধান উভয়ই থাকে, তবে সম্ভাবনা আছে র্যান্ডম BSOD আসলে আপনার ইন্টিগ্রেটেড গ্রাফিক্স কার্ডের কারণে হচ্ছে। বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী আবিষ্কার করেছেন যে যদি তারা GPU কার্ড ডিজেবল করে, তবে BSOD ক্র্যাশগুলো বন্ধ হয়ে যায়। এটি বিশেষভাবে ইন্টেল HD 4000 ইন্টিগ্রেটেড GPU বা পুরানো ব্যবহার করা ল্যাপটপগুলোর ক্ষেত্রে কার্যকর সাবিত হয়েছে।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, Device Manager ব্যবহার করে ইন্টিগ্রেটেড GPU ডিজেবল করলে সমস্যাটি 무기한 সময়ের জন্য সমাধান হয়। অবশ্য, আপনার ল্যাপটপ আরও বেশি পাওয়ার খাবে কারণ এটি সবসময় ডেডিকেটেড GPU ব্যবহার করবে, কিন্তু স্থিতিশীলতার জন্য ব্যাটারি লাইফ ছাড়া যেতে হবে।
ইন্টিগ্রেটেড GPU ডিজেবল করার দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য। তারপর, “devmgmt.msc” টাইপ করে Enter চাপুন Device Manager খোলার জন্য।
- একবার Device Manager-এর ভিতর যাওয়ার পর, ইনস্টল করা ডিভাইসের তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল করুন এবং Display Adapters-এর সাথে যুক্ত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন। এরপর, আপনার ইন্টিগ্রেটেড GPU সমাধানে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে Disable device বেছে নিন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী সিস্টেম স্টার্টআপের পর BSOD ক্র্যাশগুলো বন্ধ হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি আপনি এখনও dxgmms1.sys-এর সাথে যুক্ত একই ধারাবাহিক BSOD ক্র্যাশের সম্মুখীন হন, তবে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: BIOS ভার্সন আপডেট করা
এই ধরনের BSOD-এ প্রভাবিত কয়েকজন ব্যবহারকারী তাদের BIOS ফার্মওয়্যার ভার্সন সর্বশেষে আপডেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন।
মাদারবোর্ডের কারণে এই ধরনের BSOD হওয়ার ঘটনা दुर्लভ; কিন্তু এটি একটি সম্ভাবনা যা আপনাকে বিবেচনা করা উচিত।
মনে রাখবেন যে BIOS ভার্সন আপডেট করার প্রসিডিউর ভুল হলে আপনার মেশিনে অন্যান্য স্থিতিশীলতার সমস্যা তৈরি হতে পারে। এই কথা মনে রেখে, শুধুমাত্র এটি চেষ্টা করুন যদি আপনি এটি আগে করে থাকেন এবং/অথবা আপনি আত্মবিশ্বাসী হন যে আপনি এটি সফলভাবে করতে পারবেন।
BIOS ভার্সন আপডেট করার সঠিক ধাপগুলো কনফিগারেশন থেকে কনফিগারেশনে বিহীতভাবে ভিন্ন, তাই আপনাকে আপনার মাদারবোর্ড ম্যানুফ্যাকচারারের জন্য উপযুক্ত ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে। সবচেয়ে জনপ্রিয় ম্যানুফ্যাকচারারদের কিছু ডকুমেন্টেশন এখানে দেওয়া হলো যা আপনাকে আপনার BIOS ভার্সন আপডেট করতে সাহায্য করবে:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
দ্রষ্টব্য: আপনার মাদারবোর্ড ম্যানুফ্যাকচারার এখানে লিস্টেড না থাকলে, অনলাইনে নির্দিষ্ট ধাপগুলো সার্চ করুন।
যদি এই পদ্ধতিটি প্রযোজ্য না হয় বা আপনাকে সেই ভয়ঙ্কর BSOD ক্র্যাশগুলো থেকে মুক্তি না দিতে পারে, তবে নিচের চূড়ান্ত পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৫: রিপেয়ার ইন্সটল করুন
যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনাকে সমস্যা সমাধান করতে দেয় না, তবে আপনার শেষ অবলম্বন হলো প্রতিটি উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করা এবং আশা করা যে সমস্যাটি সফ্টওয়্যার-সম্পর্কিত।
সকল উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করার একটি উপায় হলো ক্লিন ইন্সটল, কিন্তু এই প্রসিডিউর আপনার কম্পিউটারে বর্তমানে সংরক্ষিত যেকোনো পার্সোনাল ফাইল এবং অ্যাপ্লিকেশন সরিয়ে দেবে। একটি ভালো উপায় হলো রিপেয়ার ইন্সটল করা।
এই প্রসিডিউর আপনাকে সকল উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট (বুট-রিলেটেড ফাইল সহ) রিসেট করতে দেবে আপনার সকল পার্সোনাল ফাইল (ফটো, অ্যাপস, ভিডিও এবং অন্যান্য ফাইল টাইপ) রাখতে हुए।
আপনি যদি রিপেয়ার ইন্সটল করলে সিদ্ধান্ত নেন, তবে এই আর্টিকেলের (এখানে) ইনস্ট্রাকশন অনুসরণ করুন।
