Surface Pro 3 ব্ল্যাক স্ক্রিন অফ ডেথ সমাধান: দ্রুত ও সহজ রিকভারি গাইড

বহুমুখিতা হল মাইক্রোসফট Surface Pro-কে আজকের সবচেয়ে চাহিদামাত্র কম্পিউটারের একটি বানিয়েছে। এতে ট্যাবলেটের পোর্টেবিলিটি এবং হাই-এন্ড কম্পিউটারের ক্যাপাবিলিটি দুটোই আছে। এই ২-ইন-১ ডিট্যাচেবল কম্পিউটার হালকা হলেও সাধারণ কাজের বাইরে যেতে đủ শক্তিশালী।

আপনার Surface Pro-কে ডেস্কটপে রূপান্তর করলে এর প্রোডাক্টিভিটি এবং দক্ষতা সর্বোচ্চ হয়। আপনি যদি Surface Pro-এর পারফরম্যান্স বাড়াতে চান ডেস্কটপ কম্পিউটারে রূপান্তর করে, তবে Surface Connect কেবল দিয়ে Dock-এ প্লাগ ইন করুন।

তবে, недавно অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের Surface Pro 3 স্ক্রিন অনডক করার পর কাজ করছে না। Surface Pro ডক থেকে সরালে ডিসপ্লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল স্ক্রিনে ফিরে যাওয়া উচিত। কিন্তু প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা শুধু একটি ব্লাঙ্ক স্ক্রিন বা ব্ল্যাক স্ক্রিন অফ ডেথ দেখছেন। কিছুর Surface Pro স্ক্রিন вообще অন হয় না।

আরও কাজ সম্পন্ন করার বদলে এই প্রভাবিত Surface Pro ব্যবহারকারীরা এই ইস্যু করার জন্য মূল্যবান কাজের সময় হারাচ্ছেন। মাইক্রোসফট এখনো Surface Pro 3 ব্ল্যাক স্ক্রিন অফ ডেথ অফিসিয়ালি স্বীকৃতি দেননি, তাই কোনো অফিসিয়াল ফিক্সও নেই। এই কারণেই আমরা Surface Pro ব্ল্যাক স্ক্রিন সমস্যার কিছু সাধারণ কারণ এবং তাদের সম্ভাব্য সমাধান নিচে লিস্ট করেছি।

Surface Pro 3-এ ব্ল্যাক স্ক্রিনের কারণসমূহ

সফটওয়্যার সমস্যা Surface Pro 3-এ ব্ল্যাক স্ক্রিনের একটি সাধারণ কারণ। পুরনো ডিসপ্লে ড্রাইভার এবং করপ্ট ফাইল ডিসপ্লে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে যেন BSD। আরেকটি দায়ী হল ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পাওয়ার সেটিংস।

এই দুটির বাশ্রে, ক্ষতিগ্রস্ত ফাইল, ম্যালওয়্যার সংক্রামণ, এবং হার্ডওয়্যার সমস্যাও স্ক্রিন সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

Surface Pro 3-এ ব্ল্যাক স্ক্রিন কীভাবে ঠিক করবেন

Surface Pro 3 ব্ল্যাক স্ক্রিন অফ ডেথ সমাধান বলতে উপরের দুটি সাধারণ কারণ নিয়ে কাজ করা। কিন্তু আপনাকে অন্যান্য উপাদানও বাদ দিতে হবে যা সমস্যাতে অবদান রাখতে পারে। আপনার ডিসপ্লে ফিক্স করার আগে কিছু বেসিক ট্রাবলশুটিং চেক আপনাকে করতে হবে:

• নিশ্চিত করুন যে আপনার Dock Surface Pro 3-এর সাথে কম্প্যাটিবল।
• ত্রুটি এড়াতে এখান থেকে লেটেস্ট Surface এবং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন। নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইস ডক করা অবস্থায় আছে এই আপডেট ইনস্টল করার সময়।
• আপনার Surface Dock আপডেট করুন। আপনি যদি Dock আপডেট করতে সমস্যা অনুভব করেন, তবে Surface Dock Updater টুল ডাউনলোড করুন এবং 7.136.0.msi বা লেটেস্ট বেছে নিন। ইউটিলিটি চালানোর নির্দেশনা মেনে চলুন।
• Outbyte PC Repair এর মত একটি বিশ্বস্ত টুল ব্যবহার করে আপনার কম্পিউটার থেকে জাঙ্ক ফাইল ক্লিন করুন।
• Ctrl + Shift + Windows + B চাপিয়ে ডিসপ্লে সাবসিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
• টু-বাটন রিসেট করুন। Power বাটন ৩০ সেকেন্ড ধরে রাখুন তারপর ছেড়ে দিন। Volume Up বাটন পাওয়ার বাটনের সাথে একসাথে কমপক্ষে ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন, তারপর ছেড়ে দিন। Surface লোগো এক সেকেন্ডের জন্য ফ্ল্যাশ করলে আবার একই বাটন দুটি ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন। ছেড়ে দিন এবং আরো ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। Power বাটন চাপিয়ে আপনার Surface ডিভাইস আবার অন করুন।

এই ধাপগুলো पूरा হলে নিচের ফিক্সগুলোতে যান:

ফিক্স #১: করপ্ট ফাইল স্ক্যান করুন

করপ্ট এবং ক্ষতিগ্রস্ত ফাইল আপনার কম্পিউটারের পারফরম্যান্স বাধা দেয়। এই ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেম ফাইল ঠিক করতে বা রিপ্লেস করতে আপনি সিস্টেম ফাইল চেকার (SFC) ব্যবহার করে আপনার ডিরেক্টরি স্ক্যান করতে পারেন। SFC চালানোর নির্দেশনা:

1. স্ক্রিনের ডান কোণ থেকে স্বাইপ ইন করুন, তারপর Search-এ ট্যাপ করুন।
2. সার্চ বক্সে Command Prompt লিখে সার্চ বাটনে হিট করুন।
3. Command Prompt-এ রাইট-ক্লিক করুন সার্চ রেজাল্ট থেকে, তারপর Run as administrator-এ ট্যাপ করুন।
4. নিচের কমান্ডটি লিখুন, এন্টার চাপুন, এবং প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth। এই কমান্ড আপনার সিস্টেমে করপশন ফিক্স করার জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো লোড করবে।
5. এরপর এই কমান্ডটি লিখুন, তারপর এন্টার চাপুন: sfc /scannow

এই মেথড সকল সিস্টেম ফাইল স্ক্যান করবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিতদের একটি ওয়ার্কিং কপি দিয়ে রিপ্লেস করবে। রিপেয়ার শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন Command Prompt বন্ধ করার আগে। এখন আপনার Surface Pro অনডক করুন চেক করতে ডিসপ্লে ঠিক হয়েছে কিনা।

ফিক্স #২: Surface ট্রাবলশوتر চালান

প্রতিটি Surface ডিভাইস একটি বিল্ট-ইন ডায়াগনস্টিক টুলের সাথে সुसজ্জিত যা সাধারণ পারফরম্যান্স সমস্যা হ্যান্ডেল করে। আপনি Microsoft Surface Diagnostic Toolkit মাইক্রোসফট থেকে ডাউনলোড করে আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করতে পারেন। ইনস্টলেশনের পর অ্যাপ চালু করুন এবং অনস্ক্রিন নির্দেশনা মেনে আপনার Surface Pro-এ সমস্যা ডায়াগনোজ করুন।

ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়া কিছুটা সময় নিতে পারে, তাই নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইস পাওয়ারে প্লাগড-ইন আছে Surface Diagnostic Toolkit চালানোর সময়। মোট রিপেয়ার টাইম অনেক ফ্যাক্টরের ওপর নির্ভর করে, যেন আপনার ইন্টারনেট কানেকশন স্পিড, আপনার Surface Pro-তে ইনস্টল হতে থাকা আপডেট, এবং ইস্যু ফিক্স করার জন্য প্রয়োজনীয় রিপেয়ার।

ফিক্স #৩: পাওয়ার সেটিংস রিসেট করুন

উইন্ডোজ ১০/১১, ডিফল্টভাবে, এক মিনিট নিষ্ক্রিয়তা পর মনিটর অফ করে দেয়। কিন্তু এই সেটিং করপ্ট হতে পারে এবং ডিভাইস ويক আপ করার চেষ্টা করার পরেও মনিটর অফই থাকতে পারে। এটা ঠিক করতে আপনার ডিভাইসের পাওয়ার সেটিংস রিসেট করতে হবে।

সমস্যা হল আপনি এটি নরমাল উইন্ডোজ ইউজার ইন্টারফেস দিয়ে কনফিগার করতে পারবেন না। আপনাকে PowerCfg.exe ইউটিলিটি চালানোর জন্য কিছু কমান্ড এক্সিকিউট করতে হবে।

পদ্ধতি:

1. Command Prompt লঞ্চ করুন ফিক্স #১-র ধাপ ১ থেকে ৪ মেনে।
2. নিচের কমান্ডগুলো লিখুন, তারপর প্রতিটি লাইনের পর এন্টার চাপুন:
   • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
   • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
   • powercfg.exe /setactive SCHEME_CURRENT

VIDEOIDLE 43200 সেকেন্ড অর্থাৎ ডিফল্ট এক মিনিটের বদলে ১২ ঘন্টা পর টাইমআউট ডিসপ্লে এক্টিভেট হবে। আপনি আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী এই মান পরিবর্তন করতে পারেন। কনসোল বন্ধ করুন এবং আবার আপনার Surface Pro অনডক করুন দেখতে স্ক্রিন এখন কাজ করছে কিনা।

শেষ চিন্তা

Surface Dock একটি শক্তিশালী অ্যাক্সেসরি যা আপনাকে আপনার Surface Pro ডিভাইসের সাথে আরও অনেক কিছু করতে দেয়। কিন্তু Surface Pro 3 ব্ল্যাক স্ক্রিন অফ ডেথ পাওয়া ডিভাইসটিকে অনুজ্ঞেয় করে তোলে, তাই ব্যবহারকারীরা তাদের Surface ডিভাইসের ক্যাপাবিলিটি সর্বোচ্চ ব্যবহার করতে পারছে না। মাইক্রোসফট অফিসিয়াল সমাধান রিলিজ করার জন্য অপেক্ষা করার বদলে, আপনি উপরের ফিক্সগুলো ট্রাই করে দেখুন কোনটি আপনার জন্য কাজ করে।