বেশিরভাগ কেসে, 0X000000C5 স্টপ এরর মেমরি বা ড্রাইভার ইস্যুstwa gây ra। এই সমস্যায় আক্রান্ত অধিকাংশ উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেন যে তারা রিসোর্স-ডিমান্ডিং এক্টিভিটির সময় (যেমন গেম খেলা বা ভিডিও রেন্ডার করা) এই এরর কোড সহ ঘন ঘন BSOD (Blue Screen of Death) ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ পায়।
আপনি যদি 0X000000C5 এরর কোড সহ ঘন ঘন BSOD ক্র্যাশের সম্মুখীন হন, আপনার প্রথম স্টপ হওয়া উচিত আপনার CPU তাপমাত্রা চেক করা। যদি আপনার পিসি গেমিং বা রেন্ডারিং সময় ক্র্যাশ করে, তবে এটি আপনার CPU-র একটি ফেইল-সেফ মেকানিজমের কারণে হতে পারে যা নিজের ক্ষতি রोकতে শাটডাউন করে।
আপনি যদি কিছুও ওভারক্লক করে থাকেন, ফ্রিকোয়েন্সি ও ভোল্টেজ ডিফল্ট ভ্যালুতে ফিরিয়ে আনুন এবং দেখুন সিস্টেম স্টেবিলিটি উন্নত হয় কিনা।
তবে, এই সমস্যা থার্ড-পার্টি কনফ্লিক্টের জন্যও হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বেশ কিছু AV স্যুট এই ইস্যু সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত কার্নেল লেভেলে ফলস পজিটিভের কারণে। এই কেসে, আপনাকে রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করতে হবে বা ওভারপ্রোটেক্টিভ AV স্যুট আনইনস্টল করতে হবে সমস্যা ফিক্স করতে।
আপনি যদি Roxio Easy Creator বা ATI Catalyst Install Manager ব্যবহার করেন, সেগুলো আনইনস্টল করুন এবং দেখুন 0X000000C5 স্টপ এরর বন্ধ হয়েছে কিনা। এই দুটি লেগেসি থার্ড-পার্টি টুল উইন্ডোজ ১০-এ একটি এসেনশিয়াল OS সার্ভিসের সাথে কনফ্লিক্ট করার জন্য পরিচিত। কিন্তু যেহেতু অন্য টুলও এই ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে, আমরা আপনাকে ক্লিন বুট পারফর্ম করতে অনুরোধ করি যেন আপনি কনফার্ম করতে পারেন আপনি থার্ড-পার্টি ইন্টারফিয়ারেন্সের সাথে ডিল করছেন কিনা।
আপনি যদি উইন্ডোজ সার্ভার, উইন্ডোজ ৮, বা তার নিচে এই সমস্যায় আক্রান্ত হন, এটি একটি OS গ্লিচের জন্যও হতে পারে যা নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার গ্লিচ দ্বারা সহায়তা করা হয়। এই কেসে, আপনাকে Microsoft Update Catalog-এর মাধ্যমে মাইক্রোসফট দ্বারা রিলিজ করা হটফিক্স (KB4012598) ইনস্টল করতে হবে।
CPU তাপমাত্রা চেক করুন
দেখা যায়, 0X000000C5 স্টপ এরর সৃষ্টি করার সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা 중 하나는 হিট প্রব্লেম। আমাদের তদন্ত অনুযায়ী, এই ইস্যু স্পান করার সবচেয়ে সাধারণ সিনেরিওর একটি হলো ওভারক্লক করা CPU।
আইডল পিসির (যখন এটি ডিমান্ডিং টাস্ক করছে না) নরমাল তাপমাত্রা ৩০ থেকে ৪০ সেলসিয়াস (৮৬-১০৪ ফারেনহাইট) এর মধ্যে। আপনি যদি গেমিং പോলে ডিমান্ডিং এক্টিভিটি করেন, আইডিয়াল তাপমাত্রা ৭০ থেকে ৮০ সেলসিয়াস-এর মধ্যে।
আপনি যদি আপনার CPU ফ্রিকোয়েন্সি ওভারক্লক না করে থাকেন, আপনার CPU কুলারের সাথে কোনো সমস্যা নেই বা থার্মাল পেস্ট ড্রাই আপ নেই, তবে আপনি যে টাস্ক করুন না কেনো আপনার CPU ৭০-৮০ ডিগ্রির ওপর যাবে না।
তবে, কিছু এক্সেপশন রয়েছে — Intel-এর i7 8700K-এর মতো নির্দিষ্ট CPU মডেল কিছুটা বেশি তাপমাত্রা টলারেট করতে পারে, তাই আপনার CPU মডেলের স্ট্যান্ডার্ড টেম্পারেচার অনলাইন সার্চ করে দেখুন যাতে আপনি কী এক্সপেক্ট করবেন সেটি জানেন।
একবার আপনি কী তাপমাত্রা এক্সপেক্ট করবেন সেটি জানলে, নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন একটি বেসিক CPU মনিটরিং টুল ইনস্টল করতে, এবং দেখুন আপনার ডিফল্ট তাপমাত্রা তাদের এক্সপেক্টেড ভ্যালুওভার কিনা:
নোট: এজন্য আমরা CoreTemp নামে একটি ফ্রি লাইটওয়েট অ্যাপ ব্যবহার করছি।
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার থেকে এই লিংক (এখানে) এক্সেস করুন CoreTemp-এর লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করতে।
- ডাউনলোড কমপ্লিট হলে, ইনস্টলেশন এক্সিকিউটেবল খুলুন, UAC (User Account Control)-এ Yes ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে Core Temp ইউটিলিটি ইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন।
- TOS এক্সেপ্ট করুন এবং ডিফল্ট ইনস্টলেশন লোকেশন সেট আপ করার পর, Build your kingdom with Goodgame Empire-এর সাথে জড়িত বক্স আনচেক করে ব্লোটওয়ার ইনস্টলেশন এড়িয়ে যান।
- ব্লোটওয়ার ইনস্টলেশন এড়ানো নিশ্চিত হলে, Next ক্লিক করুন এবং তারপর Install ক্লিক করুন ইনস্টলেশন শুরু করতে।
- ইনস্টলেশন কমপ্লিট হলে, Core Temp লঞ্চ করুন এবং Temperature Readings ট্যাব দেখুন। এরপর প্রয়োজনীয় সব প্রোগ্রাম, ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস, এবং নন-এসেনশিয়াল সার্ভিস ক্লোজ করুন যেগুলো CPU রিসোর্স নিতে পারে।
নোট: মনে রাখবেন ল্যাপটপ/নোটবুক/আল্ট্রাবুকের তাপমাত্রা রিডিংস তাদের ডেস্কটاپ কাউন্টারপার্টের চেয়ে বscheidt বেশি। তাই আপনার CPU মডেলের স্ট্যান্ডার্ড টেম্পারেচার অনলাইন সার্চ করা খুব জরুরি যাতে আপনি কী এক্সপেক্ট করবেন সেটি জানেন।
- আপনার তদন্তে যদি দেখা যায় যে আপনার CPU-র সাথে আপনি যে তাপমাত্রা অনুভব করছেন সেটি আইডল মোডে তাদের এক্সপেক্টেড ভ্যালুওভারওয়ে বেশি, তবে আপনাকে এর জন্য কিছু করতে হবে। থার্মাল পেস্ট অ্যাপ্লাই করুন, আপনার CPU কুলার পরিষ্কার করুন, এবং এমনকি আপনার কেসে অতিরিক্ত কুলিং অপশন মাউন্ট করুন।
নোট: আপনার CPU ফ্রিকোয়েন্সি যদি ওভারক্লক করা থাকে, সেগুলো ডিফল্ট ভ্যালুতে ফিরিয়ে আনুন এবং দেখুন সমস্যা এখনও হচ্ছে কিনা। যদি আপনি টেক-সেভি না হন, ভবিষ্যতের তদন্তের জন্য কম্পিউটার টেকনিশিয়ানের কাছে নিয়ে যাওয়া বিবেচনা করুন।
যদি আপনার انجام করা তদন্তে কোনো টেম্প ইস্যু না দেখা যায়, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
থার্ড-পার্টি AV স্যুট আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
দেখা যায়, বেশ কিছু অতিরক্ষামূলক থার্ড-পার্টি স্যুট উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের দ্বারা 0X000000C5 এরর সৃষ্টি করার জন্য সাধারণত রিপোর্ট করা হয়:
- SUPERAntiSpyware
- Avira Antivirus
- Security Essentials
কিছু আক্রান্ত ব্যবহারকারীর মতে যারা এই সমস্যায় আক্রান্ত ছিলেন, নির্দিষ্ট থার্ড-পার্টি AVs একটি এসেনশিয়াল OS সার্ভিস ব্লক করে ফলস পজিটিভের কারণে যা শেষে 0X000000C5 এরর কোড ট্রিগার করতে পারে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, আপনার কেবল দুটি অপশন রয়েছে — থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট আনইনস্টল করা বা রিসোর্স-ডিমান্ডিং এক্টিভিটির সময় রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করা।
নোট: মনে রাখবেন আপনি কার্নেল প্রসেস হোয়াইটলিস্ট করতে পারবেন না।
আপনি যদি একটি থার্ড-পার্টি AV ব্যবহার করেন এবং সন্দেহ করেন সেটি এই এররের জন্য দায়ী হতে পারে, রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করে শুরু করুন এবং দেখুন BSOD বন্ধ হয়েছে কিনা। এটি করার স্টেপস আপনি কোন AV সলিউশন ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে, কিন্তু অধিকাংশ কেসে, আপনি আপনার টাস্কবার মেনু থেকে সরাসরি এটি করতে পারেন।
যদি এটা কাজ না করে বা আপনার AV টুলে এই অপশনগুলো নেই, আপনার একমাত্র চয়েস হলো থার্ড-পার্টি টুলটি সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করা এবং নিশ্চিত করা যে আপনি সেই রিমন্যান্ট ফাইলগুলোও রিমুভ করছেন যেগুলো এখনও এই ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে। এটি করতে, এই আর্টিকেলে আউটলাইন করা ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
যদি এই মেথড প্রযোজ্য না হয় বা আপনার জন্য ফিক্স না করে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
Roxio Easy Creator বা ATI Catalyst Install Manager আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
দেখা যায়, অনেক আক্রান্ত ব্যবহারকারী সিগন্যাল দিচ্ছে যে দুটি থার্ড-পার্টি টুল 0X000000C5 BSOD এর উদ্ভবে দায়ী হতে পারে — Roxio Easy Creator এবং ATI Catalyst Install Manager।
এই মিডিয়া ক্রিয়েটর টুল (Roxio Easy Creator) নির্দিষ্ট OS প্রসেসের সাথে কনফ্লিক্ট করে (প্রায়শই উইন্ডোজ-এ রিপোর্ট করা হয়) এবং এই টুলের মেইন প্রসেস ব্যাকগ্রাউন্ডে চলা থাকলে ঘন ঘন BSOD সৃষ্টি করে।
ATI Catalyst Install Manager-এর জন্যও একই কথা বলা যায়। এই লেগেসি AMD প্রোগ্রাম আর এই CPU/GPU ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা সাপোর্টেড নয় এবং উইন্ডোজ ১০-এ বড় সমস্যা সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত।
এই সমস্যায় আক্রান্ত অন্য ব্যবহারকারীরা কনফার্ম করেছেন যে তাদের কম্পিউটার থেকে এই প্রোগ্রামগুলোর যেকোনো একটি আনইনস্টল করার পর সমস্যা সমাধান হয়েছে। এটি করার কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বাক্স খোলার জন্য। এরপর টেক্সট বাক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য।
- Programs and Files উইন্ডোতে একবার ঢুকলে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশন লিস্ট স্ক্রোল ডাউন করে Roxio Easy Creator বা ATI Catalyst Install Manager-এর সাথে জড়িত এন্ট্রি লোকেট করুন। দেখলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনে একবার ঢুকলে, অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে Roxio Easy Creator বা ATI Catalyst Install Manager আনইনস্টলেশন প্রসেস কমপ্লিট করুন।
- অপারেশন কমপ্লিট হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট কম্পিউটার স্টার্টআপে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।
ক্লিন বুট করুন
যদি উপরের কোনো ফিক্স হেল্প না করে, আপনি একটি ভিন্ন ধরনের থার্ড-পার্টি কনফ্লিক্টের সাথে ডিল করছেন যা আমরা এখনো খুঁজে পাইনি। এই কেসে, সেরা অ্যাপ্রোচ হলো একটি ক্লিন বুট স্টেট অর্জন করা যেখানে আপনার OS শুধু নেসেসারি সার্ভিসগুলো স্টার্ট ও রান করবে।
যদি 0X000000C5 BSODs ক্লিন বুটিং-এর সময় আর না হয়, আপনি সফলভাবে নির্ধারণ করেছেন যে সমস্যা কোনো ন任何形式 থার্ড-পার্টি স্টার্টআপ আইটেম, প্রসেস, বা সার্ভিস দ্বারা সহায়তা করা হচ্ছে।
আপনি যদি ক্লিন বুট স্টেট অর্জন করতে চান, এই আর্টিকেল ফলো করুন।
একজাক্ট কলপ্রিট খুঁজে বের করতে, আপনাকে সিস্টেম্যাটিক্যালি প্রতিটি প্রিভিয়াসলি ডিজেবল্ড আইটেম রি-ইনএবল করতে হবে এবং টেস্ট করতে হবে ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ ফিরে আসছে কিনা। এটি একটি টেডিয়াস প্রসেস, কিন্তু কাজটি করে।
যদি আপনি ক্লিন বুট স্টেট অর্জন করেছেন এবং ক্র্যাশ এখনও হচ্ছে, নিচের নেক্সট টাইপের ফিক্সে যান।
ওভারক্লকিং ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
মনে রাখবেন 0X000000C5 BSOD ক্র্যাশের অধিকাংশ ওভারক্লক করা ফ্রিকোয়েন্সি আছে এমন মেশিনে হয়। এই প্রসেস নির্দিষ্ট কম্পোনেন্ট (CPU, RAM, বা GPU) কে নরমাল চেয়ে বেশি ফ্রিকোয়েন্সিতে রান করতে বাধ্য করে, যা নরমাল চেয়ে বেশি তাপমাত্রা উৎপন্ন করে।
আপনি যদি ম্যানুয়ালি আপনার কম্পোনেন্টগুলো ওভারক্লক করেছেন (BIOS/UEFI সেটিংস থেকে), ডিফল্ট ভ্যালুগুলো রি-এস্টাবলিশ করতে হতে পারে দেখতে এরর বন্ধ হয়েছে কিনা।
একাধিক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী যারা পূর্বে 0X000000C5 স্টপ এরর সম্মুখীন ছিলেন, কনফার্ম করেছেন যে তাদের CPU, GPU, এবং RAM-এর ফ্রিকোয়েন্সি ও ভোল্টেজ রিসেট করার পর সমস্যা ফিক্স হয়েছে।
যদি এই বিবরণ আপনার নির্দিষ্ট সিনেরিওর সাথে মিলে, একই কাজ করুন এবং দেখুন ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ ক্র্যাশ বন্ধ হয়েছে কিনা।
KB4012598 উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি উইন্ডোজ ৮ বা তার নিচে বা উইন্ডোজ সার্ভারে এই সমস্যায় আক্রান্ত হন, 0X000000C5 BSODs নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার কারণে স্টপ এরর প্রডিউস করতে পারে একটি সফ্টওয়্যার গ্লিচের কারণে।
সৌভাগ্যয়, মাইক্রোসফট ইতিমধ্যে এই ইস্যু সম্পর্কে অবগত এবং ইতিমধ্যে এই সমস্যার জন্য একটি প্যাচ রিলিজ করেছেন (KB4012598)। এই সমস্যায় আক্রান্ত কিছু ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন যে এই আপডেট Microsoft Update Catalog-এর মাধ্যমে ইনস্টল করে তারা সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছে।
যদি এই সিনেরিও আপনার বিবরণের সাথে মিলে, নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার থেকে এই লিংক (এখানে) ভিজিট করুন এবং আপনার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে কম্প্যাটিবল উইন্ডোজ আপডেট ভার্সন খুঁজুন।
- সঠিক আপডেট ভার্সনের Download বাটনে ক্লিক করুন, নতুন পপ-আপ থেকে ডাউনলোড হাইপারলিংকে ক্লিক করুন এবং ডাউনলোড কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- ডাউনলোড কমপ্লিট হলে, .msu ফাইলটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে KB4012598 আপডেট ইনস্টল করুন।
- ইনস্টলেশন কমপ্লিট হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট সিস্টেম স্টার্টআপে র্যান্ডম BSOD বন্ধ হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি এই মেথড প্রযোজ্য না হয়, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
মাউস ও কীবোর্ড ড্রাইভার রিইনস্টল করুন
আপনি যদি এই স্টপ এরর কোড (0X000000C5) পান একটি সিকিউরিটি স্ক্যান চালানোর সময় AV বা অ্যান্টিম্যালওয়্যার সলিউশনের মত Malwarebytes দিয়ে, এই সমস্যা একটি ওয়ায়ারলেস কীবোর্ড বা মাউস কনফ্লিক্টের জন্যও হতে পারে।
দেখা যায়, কনফ্লিক্টটি কার্নেল-লেভেলে হচ্ছে এবং আপনার AV সেটিংসে হোয়াইটলিস্ট করা যাবে না।
বেশ কিছু আক্রান্ত ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন যে তারা Device Manager-এর মাধ্যমে কীবোর্ড ও মাউস ড্রাইভার OS-কে ফোর্স করে রিইনস্টল করিয়ে সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছে।
আপনি যদি ওয়ায়ারলেস মাউস বা কীবোর্ড ব্যবহার করেন এবং অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান সময় এই স্টপ এরর কোড পান, নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বাক্স খোলার জন্য। এরপর টেক্সট বাক্সে 'devmgmt.msc' টাইপ করে Enter চাপুন Device Manager খোলার জন্য।
নোট: আপনি যদি UAC (User Account Control) প্রম্পট দিয়ে প্রম্পট করা হয়, Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- Device Manager-এ একবার ঢুকলে, ডিভাইস ক্যাটেগরি স্ক্রোল ডাউন করুন, এবং Keyboards-এর সাথে জড়িত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন। তারপর, আইটেম লিস্ট থেকে আপনার কীবোর্ড ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন দৃশ্যমান কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
নোট: মনে রাখবেন এটি আপনার কীবোর্ডকে আনюзаবল করবে না — এটি শুধু জেনেরিক ড্রাইভারে রিভার্ট করবে।
- একবার কীবোর্ড ড্রাইভার আনইনস্টল হলে, Mice and other pointing devices-এর সাথে জড়িত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন, এবং আপনার মাউস ড্রাইভারের সাথে একই প্রসিডিউর রিপিট করুন।
- এখন যেহেতু দুটি ড্রাইভারই আনইনস্টল হয়েছে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যাতে আপনার ডিভাইস ডেডিকেটেড ড্রাইভার রিইনস্টল করতে পারে, এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
