ফিক্স: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED ত্রুটি

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED হলো একটি ত্রুটি যা Blue Screen of Death (BSOD)-এ দেখায় যখনкриটিক্যাল উইন্ডোজ সার্ভিস চালানোর প্রসেস থ্রেডগুলো ফেল করে। এটি মূলত উইন্ডোজ ৮, ৮.১ এবং ১০ ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে। কিছু ব্যবহারকারী ১০ থেকে ১৫ সেকেন্ড পান এই ত্রুটি আসার আগে, কিছু লোকের রিপোর্ট অনুযায়ী উইন্ডোজ শুরু হওয়ার সাথে সাথে এই ত্রুটি আসে এবং সিস্টেম রিবুট হয়ে একটি লুপে আটকে যায়, যা তাদের কম্পিউটার ব্যবহার করতে অসমর্থ করে তোলে।

এই ত্রুটি প্রধানত ড্রাইভার ম্যালফাংশনের কারণে হয়। একটি আউটডেটেড, করাপ্ট বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ ড্রাইভার আপনার সিস্টেমকে এই ব্লু স্ক্রিন দেখাতে পারে। আউটডেটেড ড্রাইভার এবং ওভারক্লকিং সফ্টওয়্যার, বা সম্প্রতি করা ওভারক্লকিং টুইকও এই BSOD-এর কারণ হয়ে থাকতে পারে। যদি সম্প্রতি ইনস্টল করা কোনো প্রোগ্রাম বা ড্রাইভার এই সমস্যা সৃষ্টি করে, তবে প্রথম পদ্ধতি হলে সেগুলো আনইনস্টল করা কারণ সেগুলো সাদৃশ্য নেই, আপডেট ট্র্যাক রাখুন এবং প্যাচ বা ড্রাইভার আপডেট রিলিজ হলে রিইনস্টল করার চেষ্টা করুন।

আপনি এটি সেফ মোডে বুট করে করতে পারেন। (নিচে দেখুন)

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED ত্রুটি ফিক্স করার জন্য কী করবেন

মিনিডাম্প ফাইলগুলো বিশ্লেষণ করুন

এই BSOD-র কয়েকটি ভেরিয়েশন আছে, মিনিডাম্প ফাইলটি বিশ্লেষণ করা ভালো যা ক্র্যাশ লগ করে এবং SYSTEM THREAD EXCEPTION BSOD-এর সঠিক কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দিতে পারে।

এটি চালিয়ে যেতে, নিচের ধাপগুলো দেখুন।

1. This PC-তে রাইট-ক্লিক করুন, তারপর Properties-এ ক্লিক করুন।

2. Advanced ট্যাবে ক্লিক করুন, এবং Startup and Recovery-এর অধীনে Settings-এ (অথবা Startup and Recovery) ক্লিক করুন।

System Failure-এর অধীনে, আপনি যে অ্যাকশনগুলো চান উইন্ডোজ সিস্টেম এরর হলে সেগুলো করতে, সেসব চেকবক্স সিলেক্ট করুন:

1. The Write an event to the System log অপশন নির্দেশ করে যে ইভেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম লগে রেকর্ড হবে। ডিফল্টভাবে এটি অন থাকে। রেজিস্ট্রি মডিফাই করে এটিকে অফ করতে, কমান্ড প্রম্পটে নিচের ইনফরমেশন টাইপ করুন এবং ENTER চাপুন:

wmic recoveros set WriteToSystemLog = False

2. The Send an administrative alert অপশন নির্দেশ করে যে অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা সিস্টেম এরর সম্পর্কে নোটিফাই পাবেন যদি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ আলার্ট কনফিগার করা থাকে। রেজিস্ট্রি মডিফাই করে এটিকে অফ করতে, কমান্ড প্রম্পটে নিচের ইনফরমেশন টাইপ করুন এবং ENTER চাপুন:

wmic recoveros set SendAdminAlert = False

3. The Automatically restart অপশন নির্দেশ করে যে উইন্ডোজ আপনার কম্পিউটার অটোমেটিক্যালি রিস্টার্ট করবে। ডিফল্টভাবে এটি ইন্যাবল্ড থাকে। রেজিস্ট্রি মডিফাই করে এটিকে অফ করতে, কমান্ড প্রম্পটে নিচের ইনফরমেশন টাইপ করুন এবং ENTER চাপুন:

wmic recoveros set AutoReboot = False

Write Debugging Information-এর অধীনে, সিস্টেম অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হলে উইন্ডোজ কী ধরনের ইনফরমেশন মেমরি ডাম্প ফাইলে রেকর্ড করবে সেটি সিলেক্ট করুন:

1. The Small Memory Dump অপশন সমস্যা চেনায় সাহায্য করার জন্য সবচেয়ে কম পরিমাণের ইনফরমেশন রেকর্ড করে। রেজিস্ট্রি মডিফাই করে স্মল মেমরি ডাম্প ফাইল ব্যবহার স্পেসিফাই করতে, কমান্ড প্রম্পটে নিচের ইনফরমেশন টাইপ করুন এবং ENTER চাপুন:

wmic recoveros set DebugInfoType = 3

2. রেজিস্ট্রি মডিফাই করে D:\Minidump ফোল্ডারকে আপনার Small Dump Directory হিসেবে স্পেসিফাই করতে, MinidumpDir Expandable String Value কে D:\Minidump-এ সেট করুন। উদাহরণস্বরূপ, কমান্ড প্রম্পটে নিচের ইনফরমেশন টাইপ করুন এবং ENTER চাপুন:

wmic recoveros set MiniDumpDirectory = D:\Minidump

3. The Kernel Memory Dump অপশন শুধু কার্নেল মেমরি রেকর্ড করে। এই অপশন স্মল মেমরি ডাম্প ফাইল চেয়ে বেশি ইনফরমেশন স্টোর করে, কিন্তু কমপ্লিট মেমরি ডাম্প ফাইল চেয়ে কম সময় নেয়।

অন্যান্য অপশনও আছে কিন্তু আমরা সুপারিশ করি Small Memory Dump অপশন ব্যবহার করতে কারণ এটি আকারে ছোট হলেও আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য পর্যাপ্ত ইনফরমেশন ধারণ করে। অতিরিক্তভাবে, মিনিডাম্প ফাইল সঠিকভাবে পড়তে এবং খুলতে এই অপশন ব্যবহার করতে হবে।

আসুন জানি মিনিডাম্প ফাইল কীভাবে খুলা ও পড়া যায়। আপনাকে মাইক্রোসফট দ্বারা উপলব্ধ একটি নির্দিষ্ট টুল ডাউনলোড করতে হবে। প্রথমে, এটি Windows-এর Debugging Tools-এ অংশ ছিল কিন্তু মাইক্রোসফট একটি স্ট্যান্ডঅ্যালোন প্যাকেজ তৈরি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল।

1. Windows Driver Kit ডাউনলোড করতে এখানে (লিংক) ভিজিট করুন। আপনি WinDbgও স্ট্যান্ডঅ্যালোন প্যাকেজ হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন যা আসলে একমাত্র টুল আপনার দরকার।

2. ইনস্টলার ডাউনলোড করুন এবং স্ক্রিনের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে সঠিকভাবে ইনস্টল করুন।

3. Start-এ ক্লিক করুন, Run-এ ক্লিক করুন, cmd টাইপ করুন, এবং OK-এ ক্লিক করুন।
4. Debugging Tools for Windows ফোল্ডারে চেঞ্জ করুন। এটি করতে, কমান্ড প্রম্পটে নিচের কমান্ড টাইপ করুন এবং ENTER চাপুন:

cd c:\program files\debugging tools for windows

5. ডাম্প ফাইলটি ডিবাগারে লোড করতে, নিচের কমান্ডগুলোর যেকোনো একটি টাইপ করুন এবং ENTER চাপুন:

windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

6. যদি আপনি ফাইলটি C:\windows\minidump\minidump.dmp ফোল্ডারে সেভ করেন, তবে নিচের স্যাম্পল কমান্ড ব্যবহার করতে পারেন:

windbg -y srv*c:\symbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols -i c:\windows\i386 -z c:\windows\minidump\minidump.dmp

7. ফাইলটি চেক করুন সিস্টেম ফাইল সংক্রান্ত যেকোনো এরর বা বাগের জন্য এবং প্রতিটি এরর মেসেজের পাশের ফাইল গুগল করুন নিশ্চিত করার জন্য যে এটি একটি ড্রাইভার বা কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপের অংশ।

ডাম্প ফাইলগুলো বিশ্লেষণ করার পর যদি আপনি সমস্যাটি নির্ণয় করতে পারেন, তবে আপনার সমস্যা সমাধান হয়ে গেছে বলে ধরা যাক, কিন্তু না হলে নিচের পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করুন।

ডিসপ্লে ড্রাইভার চেক করুন

ডিসপ্লে ড্রাইভার এই ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একট। আমরা সেগুলো আনইনস্টল করব এবং তারপর ডিসপ্লে ড্রাইভারের লেটেস্ট ভার্সন রিইনস্টল করব। যদি উইন্ডোজে কয়েক মিনিট লগইন করতে পারেন তবে ধাপ ২-এ যান। কিন্তু যদি উইন্ডোজে লগইন করতে না পারেন তবে ধাপ ১-এ শুরু করুন।

ধাপ ১: সেফ মোডে বুট করুন

সেফ মোডে, আপনার ড্রাইভার এবং সার্ভিস নিষ্ক্রিয় থাকে যা উইন্ডোজ চালানোর জন্য অপ্রয়োজনীয়। উইন্ডোজ ৮/৮.১ এবং ১০ কে সেফ মোডে বুট করতে, সিস্টেম অন করুন এবং পাওয়ার বাটন চাপে জোরপূর্বক শাট ডাউন করুন, আবার অন করুন এবং ধাপগুলো दुहरান যতক্ষণ না সিস্টেম রিপেয়ার মোডে শুরু হয়। (আপনাকে ৪ থেকে ৫ বার दुহারাতে হতে পারে)। লক্ষ্য হলো যেভাবেই হোক আপনার সিস্টেমকে রিপেয়ার/অ্যাডভান্সড মোডে পুশ করা।

Troubleshoot > Advanced options > Command Prompt-এ ক্লিক করুন। একটি কালো কমান্ড প্রম্পট উইন্ডো দেখাবে। এখন নিচের কমান্ড টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY

এখন Exit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। Continue ক্লিক করুন।

এখন সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং উইন্ডোজ লোগো আসার আগে F8 (Shift + F8 কিছুর জন্য) বারবার চাপুন। Advanced Boot Options মেনু দেখাবে। সেখানে Safe Mode with Networking হাইলাইট করুন এবং Enter চাপুন। এখন লগইন করুন। আপনি এখন সেফ মোডে উইন্ডোজ চালাচ্ছেন।

যদি কোনো কারণে রিকভারি অপশন দেখাতে না পারেন, তবে আপনার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের ইনস্টলেশন মিডিয়া নিন, যা হতে পারে DVD বা Media Creation tool দিয়ে বুটেবল USB। আপনার কাছে ৮ GB USB এবং ইন্টারনেট কানেকশনযুক্ত একটি কম্পিউটার থাকতে হবে।

Windows 10 Bootable USB Installation media তৈরি করতে, এই লিংক-এ আমাদের গাইড ফলো করুন।

Windows 8.1 Bootable USB Installation media তৈরি করতে, এই লিংক-এ যান। নিচে স্ক্রল করুন এবং Download Tool Now-এ ক্লিক করুন। Run করুন টুলটি এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।

DVD বা USB টার্গেট কম্পিউটারে ইনসার্ট করুন। Power on করুন এবং F2 বারবার চাপুন Boot menu অ্যাক্সেস করতে। বুট মেনু এন্টার করার বাটন আপনার সিস্টেম মডেল অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত, Dell-এর জন্য F12, HP-এর জন্য F9। আপনার সিস্টেম ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট চেক করতে হতে পারে।

বুট মেনু অ্যাক্সেস করার পর, DVD ইনসার্ট করলে CD/DVD হাইলাইট করে সিলেক্ট করুন, বা USB ইনসার্ট করলে USB drive সিলেক্ট করুন।

যদি মিডিয়া থেকে বুট করতে যেকোনো কী চাপতে বলা হয়, তবে সেটি করুন। Next ক্লিক করুন যদি টাইম জোন, কিবোর্ড লেআউট প্রেফারেন্স এবং ল্যাঙ্গুয়েজ আপনার জন্য ঠিক থাকে।

এখন নিচের বাম কোণে, Repair your computer-এ ক্লিক করুন।

এখন উপরের দেওয়া পদ্ধতি ফলো করে কমান্ড প্রম্পট খুলুন এবং সেফ মোডে যান।

ধাপ ২: ডিসপ্লে ড্রাইভার আনইনস্টল করুন

Windows key ধরে R চাপুন। রান ডায়লগে devmgmt.msc টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

ডিভাইস ম্যানেজার উইন্ডো দেখাবে। সেখানে, Display adapters ডাবল-ক্লিক করুন এক্সপ্যান্ড করতে। এর নিচে আপনার গ্রাফিক কার্ড ইনস্টল থাকবে। (আপনার ডিসপ্লে ড্রাইভারের পূর্ণ নাম লিখে রাখুন, আনইনস্টল করার আগে) একবার হলে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন।

তারপর Delete the driver software for this device ক্লিক করুন এবং OK ক্লিক করুন। সিস্টেম Restart করুন স্বাভাবিকভাবে। রিস্টার্ট হলে, ভিডিও ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি ইনস্টল হয়ে যাবে। যদি না হয়, অথবা একই সমস্যা আবার হয়, তবে আপনাকে ড্রাইভার ম্যানুয়ালি আপডেট করতে হবে। ধাপ ৩ দেখুন কীভাবে।

ধাপ ৩: ড্রাইভার ইনস্টল/আপডেট করুন

আপনার গ্রাফিক কার্ডের আপডেটেড ড্রাইভার পেতে, আপনার গ্রাফিক কার্ড ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান। কার্ডের মডেল দিয়ে সার্চ করুন এবং আপনার অপারেটিং সিস্টেম এবং সিস্টেম টাইপ (x64 বা x86)-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। সেগুলো জানতে, Windows key ধরে R চাপুন, msinfo32 টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

System Information উইন্ডোতে, ডান প্যানেলে OS type এবং System type নোট করুন। ডাউনলোড করা ফাইলগুলো সম্ভবত এক্সিকিউটেবল হবে। সেটি চালান এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।

যদি আপনার কাছে এক্সটার্নাল গ্রাফিক কার্ড ইনস্টল করা না থাকে, তবে আপনার মাদারবোর্ডে এমবেডেড একটি ইন্টিগ্রেটেড ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার থাকবে। আপনার মাদারবোর্ড ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান (যেইর লোগো সিস্টেম অন করার সময় স্প্ল্যাশ করে) আপনার অনবোর্ড গ্রাফিক অ্যাডাপ্টারের আপডেটেড ড্রাইভার পেতে। অপারেটিং সিস্টেম এবং সিস্টেম টাইপের পাশাপাশি, আপনার system model-ও লাগবে, যা System Information উইন্ডোতেও 언급 করা আছে। এখানেও ডাউনলোড করা ফাইল এক্সিকিউটেবল হবে। সেটি চালান এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।

আপনার সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার আনইনস্টল করুন

কभी কখনো এই ত্রুটি মেসেজ একটি দোষযুক্ত ড্রাইভার যার নাম C-Media USB Audio Class 1.0 and 2.0 DAC Device Driver যা কিছু Xerox সাউন্ড কার্ডের সাথে পাওয়া যায়, সেটি থেকে হয়। ড্রাইভার আপডেট করলে সমস্যা সঠিকভাবে সমাধান নাও হতে পারে তাই আপনি ড্রাইভারটি পুরোপুরি আনইনস্টল করে ডিভাইস ম্যানেজারকে ডিফল্ট সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার দিয়ে রিপ্লেস করতে দিতে পারেন।

1. Start-এ ক্লিক করুন এবং Run টাইপ করুন। Run সিলেক্ট করুন, একটি Run ডায়লগ বক্স দেখাবে।
2. Run বক্সে "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং OK বাটনে ক্লিক করুন। এটি Device Manager Window খুলতে।
3. Device Manager-এ, "Sound, video and game controllers" ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন। এই ক্যাটাগরির অধীনে, C-Media USB Audio Class 1.0 and 2.0 DAC Device Driver-র সাথে সম্পর্কিত যেকোনো জিনিসে রাইট-ক্লিক করুন। একটি কনটেক্সট মেনু পপ আপ হবে। তারপর Uninstall device সিলেক্ট করুন।

4. আপনাকে আনইনস্টলেশন কনফার্ম করতে হতে পারে। "Delete the driver software for this device"-এর পাশের বক্স চেক করুন এবং OK বাটনে ক্লিক করুন।
5. পরিবর্তন কার্যকর করতে PC রিস্টার্ট করুন। রিস্টার্ট হলে, উইন্ডোজ ড্রাইভার রিইনস্টল করার চেষ্টা করবে এবং ম্যানুফ্যাকচারারের ড্রাইভার দিয়ে রিপ্লেস করবে।
6. যদি উইন্ডোজ সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার রিপ্লেস না করে, তবে Device Manager আবার খুলুন, Action সিলেক্ট করুন এবং Scan for hardware changes অপশনে ক্লিক করুন।

দোষযুক্ত ড্রাইভার রিনেম করুন

যদি SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED-এর পাশে, আপনি atikmdag.sys, nvlddmkm.sys, ইত্যাদি ফাইল নাম দেখেন ব্র্যাকেটে, তবে আমরা দোষী ড্রাইভারকে এমন কিছুতে রিনেম করতে পারি যা উইন্ডোজ খুঁজে পাবে না, ফলে এটি ড্রাইভার ফাইলের একটি নতুন কপি ফেচ করবে।

প্রথম সমাধানে দেখানো ধাপগুলো দিয়ে কমান্ড প্রম্পটে যান।

কালো উইন্ডোতে, নিচের কমান্ডগুলো টাইপ করুন, এবং প্রত্যেকের পর Enter চাপুন।

c: dir

dir কমান্ডের রেজাল্টে যদি "Windows" নামে ফোল্ডার দেখায়, তবে এটি টার্গেট ড্রাইভ। না হলে, d: টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

এখন নিচের কমান্ডগুলো টাইপ করুন এবং প্রতিটি লাইনের পর Enter চাপুন।

cd windows\system32\drivers ren drivername.sys drivername.old

উপরের কমান্ডে, drivername হলো দোষী ড্রাইভারের নাম, যেমন atikmdag.sys।

আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন। আমরা যে ড্রাইভার মুছলাম সেটি অটোমেটিক্যালি ইনস্টল হয়ে যাবে। না হলে, নরমাল মোডে লগইন করুন, Windows key ধরে R চাপুন। devmgmt.msc টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

আনইনস্টল করা ডিভাইস ড্রাইভারে একটি পলা এক্সক্লামেশন মার্ক থাকবে। সেটিতে Right click করুন এবং Update Driver Software ক্লিক করুন।

Search automatically for Updated Driver Software ক্লিক করুন। উইন্ডোজ অনলাইনে ড্রাইভার খুঁজে বের করবে এবং পাওয়া গেলে ইনস্টল করবে।

আপনার PC রিসেট করুন

আমাদের PC রিসেট করা এই সমস্যার জন্য শেষ উপায় মনে হয় কিন্তু এটি নিঃসন্দেহে কার্যকর এবং অধিকাংশ BSOD সমস্যা সমাধান করতে পারে, যার মধ্যে এই আর্টিকেলে বর্ণিত সমস্যাও রয়েছে। উইন্ডোজ ১০-এ PC রিসেট করার পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো।

1. Settings-এ নেভিগেট করুন। আপনি সেটিংস-এ স্টার্ট মেনুর গিয়ার আইকনে ক্লিক করে যেতে পারেন।

2. "Update & security" সিলেক্ট করুন এবং বাম প্যানেলে Recovery-এ ক্লিক করুন।

3. উইন্ডোজ আপনাকে তিনটি প্রধান অপশন দেবে: Reset this PC, Go back to an earlier build এবং Advanced startup। Reset this PC নতুন করে শুরু করার সেরা অপশন। Advanced startup আপনাকে রিকভারি USB ড্রাইভ বা ডিস্ক থেকে বুট করতে দেয় এবং "Go to an earlier build" উইন্ডোজ ইনসাইডারদের জন্য যারা OS-এর পূর্ববর্তী ভার্সনে রোল ব্যাক করতে চান।
4. Reset this PC-এর নিচে Get started-এ ক্লিক করুন।

5. "Keep my files" বা "Remove everything" ক্লিক করুন, এটি নির্ভর করে আপনি আপনার ডেটা ফাইল 그대로 রাখতে চান কিনা। যেকোনো পথে, আপনার সব সেটিংস ডিফল্টে ফিরে যাবে এবং অ্যাপগুলো আনইনস্টল হবে।
6. "Just remove my files" বা "Remove files and clean the drive" সিলেক্ট করুন যদি আপনি "remove everything" বেছে নিয়ে থাকেন আগের ধাপে। ড্রাইভ ক্লিন করা অনেক বেশি সময় নেয় কিন্তু নিশ্চিত করবে যে, আপনি কম্পিউটার দিলে, পরবর্তী ব্যক্তি আপনার মুছে ফেলা ফাইলগুলো রিকভার করতে খুব কষ্ট পাবে। আপনি কম্পিউটার রাখলে, "Just remove my files" বেছে নিন।

7. Next ক্লিক করুন যদি উইন্ডোজ সতর্ক করে যে আপনি OS-এর পূর্ববর্তী ভার্সনে রোল ব্যাক করতে পারবেন না। প্রম্পট হলে Reset ক্লিক করুন।

8. উইন্ডোজ তারপর রিস্টার্ট হবে এবং নিজে রিসেট করতে কয়েক মিনিট নেবে। প্রম্পট হলে Continue ক্লিক করুন।