Windows Explorer হলো একটি হ্যান্ডলার (একটি প্রসেস) যা আপনাকে আপনার উইন্ডোজের বিভিন্ন স্ক্রিন এক্সপ্লোর করতে সক্ষম করে। এটি কাজ করা বন্ধ করলে; আপনি অবাঞ্ছিত নোটিশ পাবেন যে এটি কাজ করা বন্ধ করেছে; কিছু প্রোগ্রামও খুলতে পারে না, যেগুলো উইন্ডোজ এক্সপ্লোরারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে।
টেকনিক্যালি, Windows explorer has stopped working ত্রুটি ট্রিগার হয় যখন একটি সফ্টওয়্যার, অসামঞ্জস্যপূর্ণ সার্ভিস, Windows System Files-এ করাপশন বা একটি ড্রাইভার ইন্টারফেয়ার সৃষ্টি করে। অনেক ব্যবহারকারী এই ত্রুটির মুখোমুখি হয়েছে এবং অনেক লোক ভবিষ্যতে এই সমস্যায় পড়বেন কারণ এই প্রসেস অন্যান্য প্রোগ্রামের সাথে এর কানেকশনের উপর নির্ভরশীল, এবং যেকোনো একটি করাপ্ট কানেকশন এটিকে ক্র্যাশ করাতে পারে। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য, এই ত্রুটি ঘটে যখন তারা ইন্টারনেট থেকে ডাউনলোড করা একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম লঞ্চ করার চেষ্টা করে (এই কেসে) আমি সাজেস্ট করব সেই প্রোগ্রামটি আনইনস্টল করার, এবং কিছুর জন্য এটি লগইন করার সাথে সাথে ঘটে (সাধারণত একটি উইন্ডোজ প্রোগ্রাম বা অন্য স্টার্টআপ প্রোগ্রামের কারণে)। আপনি যদি প্রোগ্রামটি আনইনস্টল করতে না চান; তবে explorer.exe প্রসেসটি টাস্ক ম্যানেজার দিয়েও এক্সিকিউট করা যায় অথবা Windows Key ধরে R চাপুন। এবং রান ডায়লগে explorer.exe টাইপ করুন।
এই গাইডে; আমরা কয়েকটি সমাধান কম্পাইল করেছি যা ব্যবহারকারীদের সাহায্য করেছে। उनগুলোর মধ্য থেকে যান; এবং যখন সমস্যা সমাধান হয়ে যায়; আপনি থামতে পারেন।
সমাধান ১: Malwarebytes দিয়ে ম্যালওয়্যার স্ক্যান করুন
ম্যালওয়্যার, স্পাইওয়্যার এবং অ্যাডওয়্যার উইন্ডোজ সার্ভিসের সাথে ইন্টারফেয়ার করলে এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। প্রথম পদ্ধতি হওয়া উচিত Malwarebytes দিয়ে ম্যালওয়্যার স্ক্যান করা। ধাপগুলো এখানে (লিংক) দেখুন।
ধাপগুলো সম্পন্ন করলে, সব ম্যালওয়্যার ক্লিন এবং কোয়ারান্টিন করলে, টেস্ট করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। না হলে, সমাধান ২-এ যান।
সমাধান ২: সিস্টেম ফাইল চেকার স্ক্যান চালান
একটি ভাইরাস বা করাপ্ট থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার সিস্টেম ফাইল ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। সেগুলো রিপেয়ার করতে উইন্ডোজ স্টার্ট বাটনে ক্লিক করুন বা আপনার কিবোর্ডের উইন্ডোজ কী চাপুন Start Menu খোলার জন্য। Start Menu-এ, cmd টাইপ করুন তারপর cmd-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Run As Administrator বেছে নিন।
কালো কমান্ড প্রম্পট উইন্ডোতে, sfc /scannow টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
এটি করাপ্ট ফাইল স্ক্যান করা শুরু করবে। যদি স্ক্যানে কোনো করাপ্ট ফাইল না পাওয়া যায়, উইন্ডো বন্ধ করুন এবং সমাধান ৩-এ যান।
যদি এটি করাপ্ট ফাইল পায় কিন্তু রিপেয়ার করতে না পারে, তবে একই কালো উইন্ডোতে টাইপ করুন:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
এবং Enter চাপুন। এটিতে ফিনিশ হলে, টেস্ট করুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: রাইট-ক্লিক কনটেক্সট মেনুর আইটেম নিষ্ক্রিয় করুন
আপনি যখন একটি প্রোগ্রাম ইনস্টল করেন, এটি প্রায়শই রাইট-ক্লিক কনটেক্সট মেনুতে তার আইটেম যোগ করে। এগুলোকে শেল এক্সটেনশন বলা হয়। যেহেতু রাইট-ক্লিক কনটেক্সট মেনু উইন্ডোজ এক্সপ্লোরারের একটি অংশ, কোনো করাপ্ট প্রোগ্রাম যদি শেল এক্সটেনশন থাকে, তবে এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে।
কোন এক্সটেনশন সমস্যা সৃষ্টি করছে সেটি চেক করতে, এখান থেকে (লিংক) ShellExView ডাউনলোড করুন।
Open করুন ডাউনলোড করা zip file-কে। সেখানে, double click করুন shexview.exe.-এর ওপর।
একবার চালু হলে, এটি সব আইটেম লোড করবে। ডানে স্ক্রল করুন এবং Company-এ ক্লিক করুন আইটেমগুলো Company name-অনুসারে সোর্ট করার জন্য। সব নন-মাইক্রোসফট প্রোগ্রাম বেছে নিন, কোম্পানি নাম অনুযায়ী সোর্ট করা, এবং উপরের বাম কোণে লাল বাটন-এ ক্লিক করুন সেগুলো বন্ধ করতে। চেক করুন সমস্যা চলে গেছে কিনা। না হলে, সমাধান ৪-এ যান। হ্যাঁ হলে, শেল এক্সটেনশনগুলোর একটিই দোষী। এখন সেগুলো একটা একটা করে অন করতে সেগুলো সিলেক্ট করুন এবং হরিন বাটন চাপুন, এবং চেক করুন এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করে কিনা। যেটির পর এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করে সেটিই দোষী। সেটি নিষ্ক্রিয় রেখুন।
সমাধান ৪: স্টার্টআপ সার্ভিস চেক করুন
মাইক্রোসফট ছাড়া যেকোনো দোষযুক্ত স্টার্টআপ আইটেম বা সার্ভিস এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে। আপনার কাছে যদি কোনো মনিটরিং সফ্টওয়্যার (যেমন Everest) ইনস্টল থাকে, তবে সেটি নিষ্ক্রিয় করে চেক করুন সমস্যা চলে যায় কিনা। না হলে, Windows key ধরে R চাপুন। msconfig টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
Services ট্যাবে যান। Hide all Microsoft Services-এ চেক দিন। তারপর Disable All ক্লিক করুন। সিস্টেম Restart করুন। যদি সমস্যা চলে যায়, তবে সার্ভিসগুলোর একটিই দোষী। এই সার্ভিসগুলো আপনি প্রোগ্রাম ব্যবহার শুরু করলে অটোমেটিক্যালি ইন্যাবল হবে। তাই সেগুলো রি-ইন্যাবল করার দরকার নেই। Disable All বেছে নেওয়ার পর, Apply/OK ক্লিক করুন এবং আপনার PC রিবুট করুন। টেস্ট করুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা; না হলে পরবর্তী সমাধানে যান।
সমাধান ৫: স্টার্টআপ প্রোগ্রাম চেক করুন
যেসব সফ্টওয়্যার উইন্ডোজ শুরু হওয়ার সাথে সাথে চালানোর জন্য কনফিগার করা থাকে সেগুলো এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
Windows 7 ব্যবহারকারীদের জন্য, Windows key ধরে R চাপুন। msconfig টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
Startup ট্যাবে যান এবং Disable All বেছে নিন, Apply/OK ক্লিক করুন। সিস্টেম Restart করুন। যদি সমস্যা চলে যায়, তবে প্রোগ্রামগুলোর একটিই দোষী। যদি এক্সপ্লোরার এখনো ক্র্যাশ করে, সমাধান ৬-এ যান।
Windows 8/8.1/10 ব্যবহারকারীদের জন্য, Ctrl + Shift + Esc একসাথে চাপুন। টাস্ক ম্যানেজার দেখাবে। Startup ট্যাবে ক্লিক করুন। এখন প্রতিটি আইটেমে রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable বাটনে ক্লিক করুন সেগুলো সব নিষ্ক্রিয় করতে। Restart করুন এবং চেক করুন এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করে কিনা। হ্যাঁ হলে, স্টার্টআপ আইটেমগুলো একটা একটা করে অন করুন যেটির পর এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করে সেটি চেক করতে। সেটি নিষ্ক্রিয় রেখুন।
সমাধান ৬: থাম্বনেইল তৈরির নিষ্ক্রিয় করুন
একটি করাপ্ট থাম্বনেইল ফাইল এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে।
এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে, Windows key ধরে E চাপুন।
Organize বাটনে ক্লিক করুন টপ লেফটে।
Folder Search Options-এ ক্লিক করুন। View ট্যাবে যান।
বক্সে চেক দিন যেটি বলছে Always show icons, never thumbnails।
OK ক্লিক করুন। চেক করুন সমস্যা এখনো আছে কিনা।
সমাধান ৭: ভিডিও ড্রাইভার আপডেট করুন
উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে যদি ভিডিও ড্রাইভার তার সাপেক্ষ অনুযায়ী পারফর্ম না করে। এটা হতে পারে করাপ্ট বা আউটডেটেড ড্রাইভারের কারণে।
আপনার গ্রাফিক কার্ডের আপডেটেড ড্রাইভার পেতে, আপনার গ্রাফিক কার্ড ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান। কার্ডের মডেল দিয়ে সার্চ করুন এবং আপনার operating system এবং system type (x64 বা x86)-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। সেগুলো জানতে, Windows key ধরে R চাপুন, msinfo32 টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
System Information উইন্ডোতে, ডান প্যানেলে OS type এবং System type নোট করুন। ডাউনলোড করা ফাইলগুলো সম্ভবত এক্সিকিউটেবল হবে। সেটি চালান এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
যদি আপনার কাছে এক্সটার্নাল গ্রাফিক কার্ড ইনস্টল করা না থাকে, তবে আপনার মাদারবোর্ডে এমবেডেড একটি ইন্টিগ্রেটেড ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টার থাকবে। আপনার মাদারবোর্ড ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান (যেইর লোগো সিস্টেম অন করার সময় স্প্ল্যাশ করে) আপনার অনবোর্ড গ্রাফিক অ্যাডাপ্টারের আপডেটেড ড্রাইভার পেতে। অপারেটিং সিস্টেম এবং সিস্টেম টাইপের পাশাপাশি, আপনার system model-ও লাগবে, যা System Information উইন্ডোতেও 언급 করা আছে। এখানেও ডাউনলোড করা ফাইল এক্সিকিউটেবল হবে। সেটি চালান এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
