কিছু ব্যবহারকারী হঠাৎ OneNote থেকে সরাসরি OneDrive-এ লগইন করার ক্ষমতা হারিয়ে যাওয়ার কথা শিকয়ে করেছেন। অধিকাংশ সময় এই সমস্যাটি OneNote 2016 ব্যবহারকারীদের সাথে ঘটে।
যখন এই নির্দিষ্ট সমস্যা ঘটে, ব্যবহারকারী থেকে ইউজার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করার জন্য বলা হয়। তবে অধিকাংশ ব্যবহারকারী জানান তাদের ক্রেডেনশিয়াল সঠিক रहने ópera সেগুলো এক্সেপ্ট করা হচ্ছে না। Sign-in বাটন চাপলে লগইন উইন্ডো OneDrive-এর সাথে গায়েব হয়ে যায়।
ওয়েব ভার্সন থেকে ডেস্কটاپ OneNote খোলা প্রযোজ্য নয় কারণ এটি "Notebook doesn't exist or you don't have permission to open it" এরর দেখাবে।
আপনি যদি একই সমস্যায় পড়ে থাকেন, তবে নিচের পদ্ধতিগুলো আপনার সাহায্য করতে পারে। একই ধরণের সমস্যায় পড়ে ব্যবহারকারীদের সাহায্য করা যেসব ফিক্সগুলো, সেগুলো এখানে দেওয়া হলো। আপনার পরিস্থিতি সমাধান করে এমন পদ্ধতি না পাওয়া পর্যন্ত নিচের সমাধানগুলো অনুক্রমে ফলো করুন।
পদ্ধতি ১: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ১১ ভার্সনে আপডেট করুন
OneNote এমন সিস্টেমে খুব ম্যালফাংশন করে য 곳에 Internet Explorer 11 ইনস্টলড নেই। আসলে, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার উইন্ডোজের জন্য শুধু একটি ব্রাউজিং টুল নয়। অনেক মাইক্রোসফট-ডেভেলপড অ্যাপ্লিকেশন লগইন উদ্দেশ্যে এর ওপর নির্ভর করে এবং OneNote তার ব্যতিক্রম নয়।
এই তথ্য মনে রেখে কিছু ব্যবহারকারী IE 11 আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করে সমস্যা সমাধান করেছেন। মনে রাখবেন, লেটেস্ট উইন্ডোজ ভার্সনগুলোর সাথে Internet Explorer 11 ডিফল্টভাবে ইনস্টলড আসে, কিন্তু উইন্ডোজ ৭ এবং পুরানো ভার্সনে এটি প্রযোজ্য নয়।
এই সমস্যা সমাধানের জন্য এই লিংকে (এখানে) যান এবং আপনার ভাষা ও অপারেটিং সিস্টেম আর্কিটেকচারের মোতাবিক উপযুক্ত Internet Explorer 11 ভার্সন ডাউনলোড করুন।
তারপর ইনস্টলার খুলুন এবং স্ক্রিনে দেখানো প্রম্পটগুলো মেনে ইনস্টলেশন সম্পন্ন করুন, তারপর পিসি রিস্টার্ট করুন। পিসি বুট হলে OneNote থেকে OneDrive এক্সেস করার চেষ্টা করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমস্যা এখনও ফিক্স না হলে পদ্ধতি ২-এ যান।
পদ্ধতি ২: Settings থেকে OneNote অ্যাপ রিসেট করুন (শুধু উইন্ডোজ ১০)
একই সমস্যায় পড়ে কিছু ব্যবহারকারী OneNote অ্যাপ রিসেট করে সমস্যা সমাধান করেছেন। কিন্তু আমাদের তথ্য অনুযায়ী, এই সম্ভাব্য ফিক্সটি শুধু উইন্ডোজ ১০ পাওয়ার্ড কম্পিউটারের জন্য প্রযোজ্য।
উইন্ডোজ ১০-এ OneNote অ্যাপ রিসেট করার পদ্ধতি:
- Windows key + R চাপি Run উইন্ডো খুলুন। ms-settings:appsfeatures লিখে Enter চাপি উইন্ডোজ ১০-এর Settings-এর Apps & features ট্যাব খুলুন।
- Apps & features-এ অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে স্ক্রোল করে OneNote খুঁজুন। পাওয়া গেলে সেটিতে ক্লিক করুন, তারপর Advanced Options-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী উইন্ডোতে শুধু Reset বাটন চাপুন এবং ডেটা ক্লিয়ার হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- OneNote রিসেট হলে আবার খুলুন এবং আপনার ইউজার ক্রেডেনশিয়াল দিন। আপনি সাইন-ইন করে OneDrive এক্সেস করতে পারবেন।
এই পদ্ধতি সফল না হলে পদ্ধতি ৩-এ যান।
পদ্ধতি ৩: Registry Editor দিয়ে UseOnlineContent ভ্যালু যোগ করুন
প্রথম পদ্ধতি সফল না হলে, আরেকজনপ্রিয় ফিক্স আছে, কিন্তু এটিতে কিছুটা টেকনিক্যাল হতে হবে। একই সমস্যায় পড়ে একজন ব্যবহারকারী আবিষ্কার করেছেন যে এই সমস্যাটি Registry Editor ব্যবহার করে Office ফোল্ডারে UseOnlineContent নামে একটি DWORD 32bit ভ্যালু যোগ করলে সমাধান হয়।
এটি করার দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপি Run উইন্ডো খুলুন। regedit লিখে Enter চাপি Registry Editor খুলুন।
- Registry Editor-এর বাম পেন ব্যবহার করে নেভিগেট করুন HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 ( or 15.0 or 16.0) / \ Common \ Internet. অফিস ভার্সন (14.0 বা 15.0 বা 16.0) আপনার অফিস ভার্সনের ওপর নির্ভর করে। ভার্সন 16.0 মানে Office 2016, 15.0 মানে Office 2013 এবং 14.0 মানে Office 2010।
দ্রষ্টব্য: আপনার যদি একাধিক অফিস স্যুট ইনস্টলড থাকে, তবে Registry Editor-এ একাধিক ভার্সন লিস্টেড থাকবে। যেই ভার্সনটি OneNote-র সাথে সমস্যা তৈরি করছে সেটির ফোল্ডার খুলুন। - দাঁয় পেনে যান, খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং New > DWORD (32-bit) Value বেছে নিন।
- নতুন তৈরি DWORD (32-bit) Value-এর নাম দিন "UseOnlineContent" এবং Enter চাপি সেভ করুন।
- UseOnlineContent-এ ডাবল-ক্লিক করুন, Base-কে Hexadecimal এবং Value-কে 1 সেট করুন। তারপর Ok চাপি পরিবর্তনগুলো সেভ করুন।
- Registry Editor বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যাতে আপনার করা পরিবর্তনগুলো প্রয়োগ হয়। পরবর্তী স্টার্টআপে, আপনার OneNote স্বাভাবিক আচরণে ফিরে আসবে, মানে আপনি সাইন-ইন করে OneDrive এক্সেস করতে পারবেন।
এই পদ্ধতি সফল না হলে চূড়ান্ত পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৪: PowerShell দিয়ে OneNote আনইনস্টল করুন
উপরোক্ত সব পদ্ধতি ব্যর্থ হলে, আমাদের কাছে আরেকটি টেকনিক্যাল সমাধান আছে যা কাজ করতে পারে। একই সমস্যায় পড়ে একজন ব্যবহারকারী PowerShell ব্যবহার করে OneNote হার্ড-আনইনস্টল করে, তারপর অফিসিয়াল চ্যানেল থেকে পুনরায় ডাউনলোড করে সমস্যা সমাধান করেছেন।
PowerShell দিয়ে OneNote আনইনস্টল করে Windows Marketplace থেকে পুনরায় ডাউনলোড করার ধাপে ধাপে গাইড:
- উইন্ডোজ স্টার্ট বার (বাম-নিচ কোণ) সার্চে powershell লিখুন। তারপর Windows Powershell-এ রাইট-ক্লিক করুন Run as administrator বেছে নিন এলিভেটেড PowerShell প্রম্পট খুলতে।
- নতুন খুলা Powershell উইন্ডোতে নিচের কমান্ডটি পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন:
Get-AppxPackage *OneNote* | Remove-AppxPackage
দ্রষ্টব্য: এই অপারেশনটি কার্যকরভাবে OneNote এবং এর সাব-কন্টেন্টগুলো আপনার কম্পিউটার থেকে আনইনস্টল করে। এই ধরনের আনইনস্টলেশন কনভেনশনাল আনইনস্টলেশন (Programs and Features দিয়ে) চেয়ে ভালো ফলাফল দেয়।
- কমান্ড প্রসেস ও ইমপ্লিমেন্ট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর এলিভেটেড PowerShell Prompt বন্ধ করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং বুট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তারপর এই লিংকে (এখানে) যান এবং OneNote ইনস্টলার ডাউনলোড করুন।
- স্ক্রিনের প্রম্পট মেনে OneNote আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করুন, তারপর একটি চূড়ান্ত রিস্টার্ট করুন।
- আপনার কম্পিউটার আবার বুট হলে, সমস্যাটি সমাধান হওয়া উচিত কারণ আপনি OneNote-এ সাইন-ইন করতে পারবেন।
পদ্ধতি ৫: টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ডিজেবল করুন
কিছু কেসে, আপনি OneNote/OneDrive-এ সাইন-ইন করতে আপনার আসল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করছেন যখন আপনাকে অ্যাপ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা উচিত। আপনি যদি এইভাবে না চান, তবে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ডিজেবল করার চেষ্টা করুন। ফিলহাল অ্যাপ পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন এবং ভবিষ্যতে লগইন করার জন্য নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।
- Settings-এ নেভিগেট করুন এবং SecurityInfo বা Security and Privacy ট্যাবে ক্লিক করুন।
- Create a new app password সিলেক্ট করুন।
- এখন এখানে একটি পাসওয়ার্ড কনফিগার করুন এবং ভবিষ্যতে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করার জন্য এটি ব্যবহার করুন।
